Disponibilní kapacita. Celkový počet hodin konzultačních služeb, které Dodavatel poskytne k adresování všech požadavků podaných v rámci Rozšířených služeb, je omezen počtem 92 hodin za kalendářní měsíc (sestávajících ze 17 hodin Konzultanta k modulům EVV, VVT, ZAM, DWH, ADM 1-3, EKV a VJS a 75 hodin Konzultanta pro moduly EKO, SKH, RIP, RLZ, PPZ a STV). Počet hodin se bude postupně snižovat tak, jak budou hodiny čerpány na adresování požadavků podaných v rámci Rozšířených služeb během doby účinnosti Servisní smlouvy. Zbývající hodiny budou představovat disponibilní kapacitu konzultačních služeb v rámci Rozšířených služeb v daném časovém okamžiku během doby účinnosti Servisní smlouvy („Disponibilní kapacita“). V rámci Disponibilní kapacity je od počátku zahrnut počet hodin Rozšířených služeb uvedený v protokolu, který smluvní strany podepíší do 10 dnů od podpisu Servisní smlouvy, o který se navyšuje počet hodin Disponibilní kapacity uvedený výše. Disponibilní kapacitu lze využít pro jakýkoliv požadavek podaný Autorizovanou osobou v rámci Rozšířených služeb v jakémkoliv časovém okamžiku během doby účinnosti Servisní smlouvy. Disponibilní kapacitu lze využít po uplynutí doby platnosti Servisní smlouvy pouze k adresování požadavků, které byly řádně podány v době účinnosti Servisní smlouvy. Disponibilní kapacitu nelze využít k adresování požadavků podaných po uplynutí doby účinnosti Servisní smlouvy a nevyužitá Disponibilní kapacita nebude nijak kompenzována. Jestliže Disponibilní kapacita nedostačuje k vyřešení daného požadavku, lze ji využít pro požadavek, který byl řádně podán během doby účinnosti Servisní smlouvy, a doplnit dodatečnými hodinami Rozšířených služeb, které si Objednatel objedná dodatečně k 92 hodinám za kalendářní měsíc (sestávajících ze 17 hodin Konzultanta k modulům EVV, VVT, VJS, ZAM, DWH.ADM 1-3, EKV a 75 hodin Konzultanta pro moduly EKO, SKH, RIP, RUZ, PPZ a STV) navýšeným o počet hodin Rozšířených služeb uvedený v protokolu, který smluvní strany podepíší do 10 dnů od podpisu Servisní smlouvy, za cenu stanovenou v odstavci 7 II. části této Přílohy 2. Dodavatel vynaloží nejvyšší úsilí, aby požadavek adresoval tak, že počet hodin poskytnutý na jeho adresování nepřekročí počet hodin konzultačních služeb odhadnutých v Dodavatelem předloženém a Objednatelem schváleném návrhu o více než 15 %.
