Common use of Hlášení poruch a závad Clause in Contracts

Hlášení poruch a závad. 1. Účastník je povinen, zjistí-li poruchu sítě nebo vadu služby, ohlásit tuto skutečnost neprodleně na příslušné pracoviště zákaznického centra nebo telefonicky na telefonní číslo *55 (resp. na kontaktní telefonní číslo svého poskytovatele, pokud hovor z mobilního telefonu na *55 není možný). 2. Poskytovatel se zavazuje odstranit poruchy nebo závady vzniklé na své straně co nejdříve, v souladu se smlouvou. 3. Pokud se ohlášená porucha nebo závada nenachází na straně poskytovatele, předá poskytovatel informaci o této poruše či závadě operátorovi. 4. Pokud odpovídá za poruchu nebo vadu služby účastník nebo se oznámení účastníka dle bodu 1. tohoto článku ukáže jako nepravdivé, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat účastníkovi náklady, které mu v souvislosti s odstraněním takové poruchy nebo vady vznikly. 5. Pokud službu bylo možno využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro existenci technické nebo provozní poruchy na straně poskytovatele, sníží poskytovatel přiměřeně účtovanou cenu vzhledem k míře snížení kvality, a to za období ode dne prokazatelného vzniku závady až do okamžiku odstranění této závady nebo poskytovatel po dohodě s účastníkem zajistí poskytnutí služby náhradním způsobem, je-li to technicky možné. Předpokladem je, že účastník bez zbytečného odkladu ohlásí poskytovateli poruchu nebo se poskytovatel dozví o závadě jinak a účastník poskytne nezbytnou součinnost při odstraňování závady.

Hlášení poruch a závad. 1. Účastník je povinen, zjistí-li poruchu sítě nebo vadu služby, ohlásit tuto skutečnost neprodleně neprodle- ně na příslušné pracoviště zákaznického centra cen- tra nebo telefonicky na telefonní číslo *55 (resp. na kontaktní telefonní číslo svého poskytovatelepo- skytovatele, pokud hovor z mobilního telefonu na *55 není možný). 2. Poskytovatel se zavazuje odstranit poruchy nebo závady vzniklé na své straně co nejdřívenejdří- ve, v souladu se smlouvou, Částí A OP a tě- mito všeobecnými podmínkami. 3. Pokud se ohlášená porucha nebo závada nenachází ne- nachází na straně poskytovatele, předá poskytovatel po- skytovatel informaci o této poruše či závadě operátorovi. 4. Pokud odpovídá za poruchu nebo vadu služby účastník nebo se oznámení účastníka dle bodu bo- du 1. tohoto článku ukáže jako nepravdivé, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat účastníkovi náklady, které mu v souvislosti s odstraněním takové poruchy nebo vady vznikly. 5. Pokud službu bylo možno využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro existenci exis- tenci technické nebo provozní poruchy na straně poskytovatele, sníží poskytovatel přiměřeně při- měřeně účtovanou cenu vzhledem k míře snížení kvalitysní- žení kvality (způsobem a dle Části A OP), a to za období ode dne prokazatelného vzniku závady zá- vady až do okamžiku odstranění této závady nebo poskytovatel po dohodě s účastníkem zajistí poskytnutí služby náhradním způsobemzpůso- xxx, je-li to technicky možné. Předpokladem je, že účastník bez zbytečného odkladu ohlásí poskytovateli poruchu nebo se poskytovatel dozví o závadě jinak a účastník poskytne nezbytnou ne- zbytnou součinnost při odstraňování závady.

Hlášení poruch a závad. 1. Účastník je povinen, zjistí-li poruchu sítě nebo vadu služby, ohlásit tuto skutečnost neprodleně na příslušné pracoviště zákaznického centra nebo telefonicky na telefonní číslo *55 (resp. na kontaktní telefonní číslo svého poskytovatele, pokud hovor z mobilního telefonu na *55 není možný). 2. Poskytovatel se zavazuje odstranit poruchy nebo závady vzniklé na své straně co nejdříve, v souladu se smlouvou. 3. Pokud se ohlášená porucha nebo závada nenachází na straně poskytovatele, předá poskytovatel informaci o této poruše či závadě operátorovi. 4. Pokud odpovídá za poruchu nebo vadu služby účastník nebo se oznámení účastníka dle bodu 1. tohoto článku ukáže jako nepravdivé, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat účastníkovi náklady, které mu v souvislosti s odstraněním takové poruchy nebo vady vznikly. 5. Pokud službu bylo možno využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro existenci technické nebo provozní poruchy na straně poskytovatele, sníží poskytovatel přiměřeně účtovanou cenu vzhledem k míře snížení kvality, a to za období ode dne prokazatelného vzniku závady až do okamžiku odstranění této závady nebo poskytovatel po dohodě s účastníkem zajistí poskytnutí služby náhradním způsobem, je-li to technicky možné. Předpokladem je, že účastník bez zbytečného odkladu ohlásí poskytovateli poruchu nebo se poskytovatel dozví o závadě jinak a účastník poskytne nezbytnou součinnost při odstraňování závady.