Hlášení problémů a chyb. Všechny problémy a chyby Softwarového systému budou Uživatelem hlášeny prostřednictvím aplikace k tomuto účelu určené. Oznámení musí obsahovat jejich detailní popis spolu s popisem chybových hlášení, screenshotů příslušných obrazovek, výtisků a bude-li to zapotřebí i odpovídající části databáze. Hlášení zaslaná touto formou budou pokládána za doručená okamžikem, kdy příjemce zprávu obdrží nebo kdy odesílatel obdrží potvrzení o doručení; pokud však hlášení budou doručena v 16:30 anebo později, pak budou považována za doručená v 8:30 v pracovní den následující po datu odeslání.
