Info modul. Info modul bude používateľom poskytovať viacero základných funkcií ale predovšetkým sprístupňovať informácie z nasledovných oblastí: • štruktúrovaný pohľad na ponúkané služby prostredníctvom životných situácií, • informácie o hlavnom meste a mestských častiach v ich pôsobnosti, • informácie určené na zverejňovanie pochádzajúce z jednotlivých systémov vrátane priestorových informácií, • poskytovanie podpory používateľom Portálu a služieb (Helpdesk), • poskytovanie informácií pre potreby riadenia a monitorovania interných projektov hlavného mesta a MČ, • informovanie o čerpaní štrukturálnych fondov a iných nenávratných finančných zdrojov v rámci Intranetu/ Internetu. Všetky informácie budú v prípade známej identity používateľa do maximálnej možnej miery personalizované a prispôsobené jeho charakteristikám a požiadavkám. Štruktúrované informácie o dostupných službách eGovernmentu ponúkaných na úrovni hlavného mesta a mestských častí budú prezentované ako interaktívna encyklopédia služieb prepojená so samotnou implementáciou poskytovaných elektronických služieb. V údajoch o službách sa bude dať vyhľadávať na základe zvolenej životnej situácie občana, resp. podnikateľa. Info modul bude prepojený na elektronické formuláre, kde ku každému konkrétnemu elektronickému formuláru poskytne popis danej elektronickej služby a rovnako bude sprístupňovať všetky zvyšné služby hlavného mesta a mestských častí informačného charakteru. V spolupráci s CMS a Správou podaní Info modul umožní na ne štruktúrovaný pohľad. Info modul sprístupní informácie o pôsobnosti hlavného mesta a mestských častí. Informácie, ktoré sa budú nachádzať v lokálnych registroch budú spravované a aktualizované prostredníctvom týchto registrov, ostatné informácie budú spravované pomocou komponentu CMS. Info modul poskytne aj informácie určené na zverejňovanie pochádzajúce z jednotlivých systémov hlavného mesta a MČ. Interné systémy, resp. informácie z nich, budú automaticky integrované do Info modulu pre ich efektívne prezentovanie. Info modul zabezpečí poskytovanie podpory používateľom Portálu a služieb formou komplexnej nápovedy k IIS BA (Helpdesk). Pre tento modul bude mimoriadne dôležité vzájomné prepojenie medzi jednotlivými témami v rámci nápovedy, ale aj prepojenie nápovedy s obsahom ostatných komponentov. Helpdesk umožní: • zadanie požiadavky užívateľom, • prebratie a správu požiadavky až po jej vyriešenie, • vyhľadávanie požiadaviek, • notifikácie, • reporting, • budovanie databázy znalostí – pr...
