JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Oznámit událost bez zbytečného odkladu a poskytnout pravdivé a úplné informace • Šetření zahájíme bez zbytečného odkladu po oznámení a ukončíme sdělením výsledků šetření tomu, kdo po nás požaduje pojistné plnění, které uhradíme do 15 dnů od ukončení šetření. Pokud by šetření mohlo trvat déle než 3 měsíce, informujeme toho, kdo nám událost oznámil.
JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Stane-li se Vám škoda z některého ze sjednaných pojištění: • nahlaste nám vznik a okolnosti škody bez zbytečného odkladu telefonicky na tel. čísle +000 000 000 000 nebo písemně na webu xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx; • volejte Policii ČR, pokud dojde ke krádeži, loupeži, loupežnému přepadení, popř. pokud byl spáchán trestný čin; • pokud je to možné, vyfoťte poškozenou věc, prostor či příčinu škody (např. spadlý strom, prasklé potrubí). Snažte se vyfotit kromě detailu poškození také celkový pohled na poškozený předmět či budovu; • zjistěte informace (identifikační údaje) o případném viníkovi, pokud víte, že za vznik škody je odpovědná jiná osoba.
JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Stane-li se Vám škoda z některého ze sjednaných pojištění: ✓ zavolejte naši asistenční službu telefonicky na tel. čísle +000 000 000 000, pokud potřebujete vyproštění, odtah nebo opravu nepojízdného vozidla na místě; ✓ při odcizení vozidla nebo poškození vozidla vandalem volejte policii, stejně tak u dopravní nehody nebo požáru, kde to vyžadují právní předpisy; ✓ nahlaste nám vznik a okolnosti škody bez zbytečného odkladu telefonicky na tel. čísle +000 000 000 000 nebo písemně na webu xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx; ✓ řiďte se našimi pokyny ohledně výběru opravny vozidla; ✓ předložte požadované doklady, společný Záznam o nehodě nebo další doklady, které požadujeme.
JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Pro okamžitou pomoc volejte asistenční službu, která je k dispozici 24 hodin denně na +000 000 000 000 a postupujte podle jejích instrukcí; • Oznámit pojistnou událost můžete také písemně na webu xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx; • Způsobíte-li někomu jinému škodu nebo ho zraníte, zajistěte si svědky a zdokumentujte událost; nepodepisujte nic, čemu nerozumíte nebo s čím nesouhlasíte. Pokud budete k podpisu nuceni např. policií, uveďte k němu svůj nesouhlas anglicky, nebo alespoň česky. Obdobně postupujte, pokud někdo způsobí újmu Vám. • Zjistěte informace o případném viníkovi, pokud víte, že za vznik škody je odpovědná jiná osoba.
JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Stane-li se Vám škoda z některého ze sjednaných pojištění: ✓ zavolejte naši asistenční službu telefonicky na +000 000 000 000, pokud potřebujete vyproštění, odtah nebo opravu nepojízdného vozidla ne místě, ✓ nahlaste nám vznik a okolnosti škody bez zbytečného odkladu telefonicky na +000 000 000 000 nebo na webu xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx, ✓ při odcizení vozidla nebo poškození vandalem volejte policii, ✓ řiďte se našimi pokyny ohledně výběru opravny vozidla, ✓ předložte požadované doklady, společný záznam o nehodě nebo další doklady, které požadujeme.
JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Stane-li se vám škoda z některého ze sjednaných pojištění: • zavolejte naši asistenční službu na +000 000 000 000, pokud potřebujete vyproštění, odtah nebo opravu nepojízdného vozidla na místě • nahlaste nám vznik a okolnosti škody bez zbytečného odkladu telefonicky na +000 000 000 000 nebo písemně na webu xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx • při odcizení vozidla nebo poškození vandalem volejte policii, stejně tak u dopravní nehody nebo požáru, kde to ukládá zákon • řiďte se našimi pokyny ohledně výběru opravny vozidla • předložte požadované doklady, společný záznam o nehodě nebo další doklady, které požadujeme Jaký je způsob odměňování pracovníka pojišťovny nebo pojišťovacího zprostředkovatele za sjednané pojištění? Pracovníci pojišťovny jsou odměňováni mzdou dle pracovní smlouvy. Pojišťovací zprostředkovatel je odměňován smluvní provizí pojišťovnou nebo svým nadřízeným subjektem. Odměna pojišťovacího zprostředkovatele je zahrnuta v pojistném, které platíte. Čím se pojištění MojeAuto řídí? Pojištění se řídí právním řádem České republiky, zejm. zák. č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen občanský zákoník) a zák. č. 168/1999 Sb., o pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou provozem vozidla. Pro uzavření pojistné smlouvy a pro veškerou komunikaci používáme český jazyk. Uzavřené pojistné smlouvy archivujeme. Pokud budete mít zájem o nahlédnutí do námi archivované pojistné smlouvy, kontaktujte nás. Je možné pojištění sjednat elektronicky nebo telefonicky? Nabízíme možnost online sjednání pojištění na xxx.xxxxxxx.xx, popř. po telefonu na +000 000 000 000. Nabídka na uzavření pojistné smlouvy je v tomto případě odeslaná na vaši e-mailovou adresu. K uzavření smlouvy dojde zaplacením prvního pojistného.
JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Nastane-li škoda z některého ze sjednaných pojištění: • nahlaste nám vznik a okolnosti takovéto škody bez zbytečného odkladu telefonicky na tel. čísle +000 000 000 000 nebo písemně na webu xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx; • oznamte orgánům činným v trestním řízení škodu bez zbytečného odkladu, pakliže se domníváte, že nastala za okolností nasvědčujících spáchání trestného činu; • oznamte nám, že proti Vám bylo v souvislosti se škodní událostí zahájeno řízení před soudem nebo jiným orgánem veřejné moci, sdělte nám, kdo je Vaším právním zástupcem a informujte nás o průběhu a výsledcích řízení; • pokud k tomu od nás nedostanete písemný souhlas, neuspokojujte a neuznávejte (ani částečně) uplatňované nároky na náhradu újmy a neuzavírejte dohodu o narovnání ani soudní smír; • v řízení o náhradě újmy postupujte podle našich pokynů.
JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Stane-li se Vám škoda z některého ze sjednaných pojištění: ✓ nahlaste nám vznik a okolnosti škody bez zbytečného odkladu telefonicky na tel. čísle +000 000 000 000 nebo písemně na webu xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx;
JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Oznámit událost bez zbytečného odkladu a poskytnout pravdivé a úplné informace. Jak postupovat, pokud s něčím nebudete spokojeni? Spor z pojistné smlouvy lze řešit prostřednictvím podle Jaký je způsob odměňování pracovníka pojišťovny nebo pojišťovacího zprostředkovatele za sjednané pojištění? Pojďme si stručně projít jednotlivá pojištění, v kapitole Pojistné podmínky naleznete detailnější popis.
JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?. Stane-li se Vám škoda z některého ze sjednaných pojištění: • pro okamžitou pomoc v zahraničí volejte asistenční službu, která je Vám k dispozici 24 hodin denně na tel. čísle +000 000 000 000; postupujte dle jejích instrukcí • pokud nejde o naléhavý případ, můžete pojistnou událost oznámit na xxx.xxxxxxx.xx/xxx-xxxxxxx/xxxxxxx- novou-udalost/cestovani/ • při odcizení zavazadel se obraťte na nejbližší policejní stanici a vyžádejte si policejní protokol • při škodě, kterou Vy způsobíte cizí osobě, nebo naopak Vy jste poškozený, řiďte se zejména pokyny naší asistenční služby, vyžádejte si protokol, pokud případ šetří policie, zajistěte si prohlášení svědků, zdokumentujte okolnosti vzniku události (např. foto) • nepodepisujte nic, čemu nerozumíte nebo s čím nesouhlasíte; pokud jste k podpisu donuceni (např. policií), uveďte k podpisu informaci, že textu nerozumíte nebo svůj nesouhlas (alespoň česky).