Common use of Lhůty pro vyřízení reklamace Clause in Contracts

Lhůty pro vyřízení reklamace. Poskytovatel podanou reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však Účastníka informuje do 30 dnů ode dne jejího doručení písemnou, telefonickou nebo elektronickou for- mou o výsledku řešení reklamace. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Účastník vyřízení reklamace do 2 měsíců. Pokud Účastník s řešením reklamace nesouhlasí, může se obrátit na ombudsmana Poskytovatele elektronicky na e-mai- lové adrese xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, případně písemně na adrese sídla společnosti. Zároveň má Účastník právo do 30 dnů od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit částku uvedenou ve Vyúčtování. Bližší úprava práv a povinností Účastníka při podávávání a vyřizování reklamace Služeb je uvedena v reklamačním řádu Po- skytovatele, který je k nahlédnutí na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx v sekci Podpora a ve všech provozovnách Poskytovatele.

Lhůty pro vyřízení reklamace. 7.3.1 Poskytovatel podanou reklamaci Vyúčtování či Služby vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však Účastníka informuje do 30 dnů ode dne jejího doručení uplatnění. O vyřízení reklamace a jejím výsledku Poskytovatel Účastníka informuje písemnou, telefonickou nebo elektronickou for- mou o výsledku řešení reklamaceformou, jakož i formou SMS. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Účastník vyřízení reklamace do 2 měsíců. Pokud Účastník s řešením reklamace nesouhlasí, může se obrátit na ombudsmana Poskytovatele Poskytova- tele elektronicky na e-mai- lové mailové adrese xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, případně písemně na adrese sídla společnosti. Zároveň má Účastník právo do 30 dnů od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit částku uvedenou ve Vyúčtování. Bližší úprava práv a povinností Účastníka při podávávání a vyřizování reklamace Služeb je uvedena v reklamačním řádu Po- skytovatelePoskytovatele, který je k nahlédnutí na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx v sekci Podpora a ve všech provozovnách provozov- nách Poskytovatele. 7.3.2 Reklamaci Služeb třetích stran je možné uplatnit u poskytovatelů těchto služeb.

Lhůty pro vyřízení reklamace. Poskytovatel podanou reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však Účastníka informuje do 30 dnů ode dne jejího doručení písemnou, telefonickou nebo elektronickou for- mou formou o výsledku řešení reklamacere- klamace. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Účastník vyřízení vyří- zení reklamace do 2 měsíců. Pokud Účastník s řešením reklamace nesouhlasí, může se obrátit na ombudsmana ombuds- mana Poskytovatele elektronicky na e-mai- lové mailové adrese xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, případně písemně na adrese sídla společnosti. Zároveň má Účastník právo do 30 dnů od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit částku uvedenou ve Vyúčtování. Bližší úprava práv a povinností Účastníka při podávávání a vyřizování reklamace Služeb je uvedena v reklamačním řádu Po- skytovatelePoskytovatele, který je k nahlédnutí na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxx.xx v sekci Podpora Pro zákazníky a ve všech provozovnách Poskytovatele.

Lhůty pro vyřízení reklamace. Poskytovatel podanou reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však Účastníka informuje do 30 dnů ode dne jejího doručení písemnou, telefonickou nebo elektronickou for- mou formou o výsledku řešení reklamace. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Účastník vyřízení reklamace do 2 měsíců. Pokud Účastník s řešením reklamace nesouhlasí, může se obrátit na ombudsmana Poskytovatele elektronicky na e-mai- lové mailové adrese xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxx.xx, případně písemně na adrese sídla společnosti. Zároveň má Účastník právo do 30 dnů od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit částku uvedenou ve Vyúčtování. Bližší úprava práv a povinností Účastníka při podávávání a vyřizování reklamace Služeb je uvedena v reklamačním řádu Po- skytovatelePoskytovatele, který je k nahlédnutí na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxx.xx nebo xxx.xxxxxxxxxx.xx v sekci Podpora Pro zákazníky a ve všech provozovnách Poskytovatele.

Lhůty pro vyřízení reklamace. 7.3.1 Poskytovatel podanou reklamaci Vyúčtování či Služby vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však Účastníka informuje do 30 dnů ode dne jejího doručení písemnouuplatnění. O vyřízení reklamace a jejím výsledku Poskytovatel Účastníka informuje písem- nou, telefonickou nebo elektronickou for- mou o výsledku řešení reklamaceformou, jakož i formou SMS. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Účastník vyřízení reklamace do 2 měsíců. Pokud Účastník s řešením reklamace reklama- ce nesouhlasí, může se obrátit na ombudsmana Poskytovatele elektronicky na e-mai- lové mailové adrese xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxombudsman@ xxxxxxxxxxxxx.xx, případně písemně na adrese sídla společnosti. Zároveň má Účastník právo do 30 dnů od vyřízení vyří- zení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit částku uvedenou ve Vyúčtování. Bližší úprava práv a povinností povin- ností Účastníka při podávávání a vyřizování reklamace Služeb je uvedena v reklamačním řádu Po- skytovatelePoskytovatele, který je k nahlédnutí na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx v sekci Podpora a ve všech provozovnách Poskytovatele. 7.3.2 Reklamaci Služeb třetích stran je možné uplatnit u poskytovatelů těchto služeb.