Common use of Organizace a řízení poskytování služeb Clause in Contracts

Organizace a řízení poskytování služeb. 1. Role a zodpovědnosti poskytovatele Poskytovatel definuje své zástupce v příloze č. 4. této smlouvy. Zástupce je zodpovědný vůči objednateli za zajištění úrovně poskytovaných služeb. Úzce přitom spolupracuje se zástupci objednatele. Zejména zajišťuje: • soulad poskytovaných služeb se standardy stanovenými v této smlouvě, • dodržování postupů řízení konfigurace, řízení změny a eskalačních procedur, • udržení dohodnuté úrovně služeb, • včasné a kvalitní vykazování dosahované úrovně služeb, • styk se zástupci objednatele, • aktivní výměnu informací a zpětnou vazbu od uživatelů.

Organizace a řízení poskytování služeb. 1. Role a zodpovědnosti poskytovatele – Zástupce poskytovatele Poskytovatel definuje své zástupce v příloze č. 4. této smlouvy. Zástupce je zodpovědný vůči objednateli za zajištění úrovně poskytovaných služeb. Úzce přitom spolupracuje se zástupci objednatele. Zejména zajišťuje: • soulad poskytovaných služeb se standardy stanovenými v této smlouvě, • dodržování postupů řízení konfigurace, řízení změny a eskalačních procedur, • udržení dohodnuté úrovně služeb, • včasné a kvalitní vykazování dosahované úrovně služeb, • styk se zástupci objednatele, • aktivní výměnu informací a zpětnou vazbu od uživatelů, • koordinuje veškeré činnosti poskytovatele ve shodě s potřebami objednatele.

Organizace a řízení poskytování služeb. 1. Role a zodpovědnosti poskytovatele Poskytovatel definuje své zástupce v příloze č. 4. této smlouvy. Zástupce je zodpovědný vůči objednateli za zajištění úrovně poskytovaných služeb. Úzce přitom spolupracuje se zástupci objednatele. Zejména zajišťuje: • soulad poskytovaných služeb se standardy stanovenými v této smlouvě, • dodržování postupů řízení konfigurace, řízení změny a eskalačních procedur, • udržení dohodnuté úrovně služeb, • včasné a kvalitní vykazování dosahované úrovně služeb, • styk se zástupci objednatele, • aktivní výměnu informací a zpětnou vazbu od uživatelů, • koordinuje veškeré činnosti poskytovatele ve shodě s potřebami objednatele.

Organizace a řízení poskytování služeb. 1. Role a zodpovědnosti poskytovatele Poskytovatel definuje své zástupce v příloze Příloze č. 4. 3 této smlouvy. Zástupce je zodpovědný vůči objednateli za zajištění úrovně poskytovaných služeb. Úzce přitom spolupracuje se zástupci objednatele. Zejména zajišťuje: • soulad Soulad poskytovaných služeb se standardy stanovenými v této smlouvě, . • dodržování Dodržování postupů řízení konfigurace, řízení změny a eskalačních procedur, . • udržení Udržení dohodnuté úrovně služeb, . • včasné a kvalitní vykazování dosahované úrovně služeb, • styk Styk se zástupci objednatele, . • aktivní Aktivní výměnu informací a zpětnou vazbu od uživatelů.