Plnění sjednaných Služeb pro řešení chybových stavů typu závada je prokazováno pro účely této Smlouvy následovně. ▪ časem prokazatelného odeslání potvrzení o zahájení servisního zásahu Poskytovatelem od nahlášení chybového stavu vůči sjednané lhůtě uvedené v Příloze 2 část c. SLA ujednání o kvalitě služeb a ▪ časem obnovení služby (funkčnosti) konfigurační položky nebo Spravovaného systému jako celku či jeho funkční části vůči sjednané lhůtě uvedené v Příloze 2 část c. SLA ujednání o kvalitě služeb a ▪ prostým zápisem nebo odsouhlasením přes Helpdesk odpovědnými pracovníky Poskytovatele i Objednatele dle odst. 2 článku 7 této Smlouvy.
Plnění sjednaných Služeb pro řešení chybových stavů typu závada je prokazováno pro účely této Smlouvy následovně. ▪ časem prokazatelného odeslání potvrzení o zahájení servisního zásahu Poskytovatelem od nahlášení chybového stavu vůči sjednané lhůtě uvedené v Příloze 2 část c. SLA ujednání o kvalitě služeb a ▪ časem obnovení služby (funkčnosti) konfigurační položky či její funkční části vůči sjednané lhůtě uvedené v Příloze 2 část c. SLA ujednání o kvalitě služeb a ▪ prostým zápisem nebo odsouhlasením odpovědnými pracovníky Poskytovatele i Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy nebo provedením akceptační procedury a podpisem akceptačního protokolu.