Podpora aplikací. Služba Popis Hodnota Vyhodnocení SLA Vyhodnocování poskytovaných služeb dle definovaných SLA parametrů. V případě problémů s dodržením SLA, eskalace těchto problémů. 1 x měsíčně, k 10. dni následujícího kalendářního měsíce Příprava plánu Příprava plánů rozvoje a údržby IS a IT na následující období, včetně plánů nákladů a příjmů. 1 x ročně, nejpozději k 31.7.
