Postimplementační podpora Vzorová ustanovení
Postimplementační podpora. 2.4.1 Postimplementační podpora zahrnuje po dobu trvání Smlouvy následující plnění poskytovatele:
a) Pravidelný rozvoj Programu - minimálně 4 aktualizace ročně zveřejňované na ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇-▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/ pro verzi FastCentrik Mini, FastCentrik Start, FastCentrik Basic a FastCentrik Plus.
b) Monitorování a ladění výkonu Programu.
c) Řešení incidentů a závad v termínech, které se liší v závislosti na Klientem pořízených variantách Licence FastCentrik (BRONZE, SILVER, GOLD) a verzi FastCentrik Mini, FastCentrik Start, FastCentrik Basic a FastCentrik Plus dle čl. 2.5 těchto Obchodních podmínek.
d) Zpřístupnění komunikačního nástroje HelpDesk na ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ (čl. 2.6 těchto Obchodních podmínek).
e) Provozování telefonické linky zákaznické podpory, pouze však pro varianty GOLD,SILVER a verze FastCentrik Mini, FastCentrik Start, FastCentrik Basic a FastCentrik Plus
Postimplementační podpora. 2.4.1 Postimplementační podpora zahrnuje po dobu trvání Smlouvy následující plnění poskytovatele:
a) Pravidelný rozvoj Programu - minimálně 4 aktualizace ročně zveřejňované na ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇-▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/ pro verzi FastCentrik 1.0. a ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇-▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇-▇/ pro verzi FastCentrik 2.0.
b) Monitorování a ladění výkonu Programu.
c) Řešení incidentů a závad v termínech, které se liší v závislosti na Klientem pořízených variantách Licence FastCentrik (BRONZE, SILVER, GOLD) dle čl. 2.5.
d) Zpřístupnění komunikačního nástroje HelpDesk na ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ (čl. 2.6).
e) Provozování telefonické linky zákaznické podpory, pouze však pro varianty GOLD nebo SILVER.
Postimplementační podpora. 2.4.1 Postimplementační podpora zahrnuje po dobu trvání Smlouvy následující plnění poskytovatele:
a) Pravidelný rozvoj Programu - minimálně 4 aktualizace ročně zveřejňované na ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇-▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/ pro verze FastCentrik 3.0.b) Monitorování a ladění výkonu Programu.