Postimplementační podpora. 2.4.1 Postimplementační podpora zahrnuje po dobu trvání Smlouvy následující plnění poskytovatele: a) Pravidelný rozvoj Programu - minimálně 4 aktualizace ročně zveřejňované na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-x-xxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/ pro verzi FastCentrik Mini, FastCentrik Start, FastCentrik Basic a FastCentrik Plus. b) Monitorování a ladění výkonu Programu. c) Řešení incidentů a závad v termínech, které se liší v závislosti na Klientem pořízených variantách Licence FastCentrik (BRONZE, SILVER, GOLD) a verzi FastCentrik Mini, FastCentrik Start, FastCentrik Basic a FastCentrik Plus dle čl. 2.5 těchto Obchodních podmínek. d) Zpřístupnění komunikačního nástroje HelpDesk na xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xx (čl. 2.6 těchto Obchodních podmínek). e) Provozování telefonické linky zákaznické podpory, pouze však pro varianty GOLD,SILVER a verze FastCentrik Mini, FastCentrik Start, FastCentrik Basic a FastCentrik Plus
Appears in 1 contract
Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky
Postimplementační podpora. 2.4.1 Postimplementační podpora zahrnuje po dobu trvání Smlouvy následující plnění poskytovatele:
a) Pravidelný rozvoj Programu - minimálně 4 aktualizace ročně zveřejňované na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-x-xxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/ pro verzi FastCentrik Mini, FastCentrik Start, FastCentrik Basic a FastCentrik Plus.
b) Monitorování a ladění výkonu Programu.
c) Řešení incidentů a závad v termínech, které se liší v závislosti na Klientem pořízených variantách Licence FastCentrik (BRONZE, SILVER, GOLD) a verzi FastCentrik Mini, FastCentrik Start, FastCentrik Basic a FastCentrik Plus dle čl. 2.5 těchto Obchodních podmínek.
d) Zpřístupnění komunikačního nástroje HelpDesk na xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xx (čl. 2.6 těchto Obchodních podmínek).
e) Provozování telefonické linky zákaznické podpory, pouze však pro varianty GOLD,SILVER a verze FastCentrik Mini, FastCentrik Start, FastCentrik Basic a FastCentrik Plus
Appears in 1 contract
Samples: Obchodní Podmínky