Postup při řešení a odstranění Vady Software. Při vzniku Vady Software provede Objednatel Oznámení Vady na Podpůrné centrum Dodavatele. Součástí Oznámení bude určení kategorie Vady dle článku 4.1.15 Smlouvy, ke které se váže požadovaná Lhůta pro odstranění Vady uvedená tamtéž. Dodavatel se zavazuje oznámené Vady Software odstraňovat za podmínek uvedených v čl. 4 a 5 této Smlouvy. Za odstranění Vady Software je považován takový stav, kdy je Systém a Software opět plně funkční tzn. je zajištěn Normální provoz Systému a Software.
