Počáteční poplatky a poplatky při prodloužení. Ve vztahu k přímým objednávkám Klienta vůči SISW nebo pobočce SISW, jsou poplatky za Údržbu uvedeny v cenové nabídce SISW na tyto služby. SISW si vyhrazuje právo zvýšit poplatek za údržbu před vypršením počátečního či prodlouženého období, pokud toto zvýšení oznámí s více než šedesátidenním (60) předstihem před vypršením aktuálního období. Zakoupení Údržby Klienta je podmíněno zakoupením těchto služeb pro všechny softwarové moduly podporované SISW, k jejichž užívání byla poskytnuta licence. Pro určité softwarové produkty platí v souvislosti s prodlužováním Údržby odlišné podmínky, stanovené ve Specifických podmínkách produktu.
