Požadavky k administraci SIM karet. Poskytovatel zajišťuje služby privátní zákaznické linky pro on-line požadavky změn nastavení služeb využívaná pouze administrátory zadavatele. Dostupnost linky je minimálně v pracovní dny v době od 8:00 do 16:00 hodin, odezva na on-line požadavky ke změnám nastavení služeb – realizace požadavku v pracovní dny do 24 hodin.
Požadavky k administraci SIM karet. Zadavatel klade na uchazeče v oblasti administrace SIM karet následující základní požadavky:
Požadavky k administraci SIM karet. Poskytovatel zajišťuje služby privátní zákaznické linky pro on-line požadavky změn nastavení služeb využívaná pouze administrátory zadavatele. Dostupnost linky je minimálně v pracovní dny v době od 8:00 do 16:00 hodin, odezva na on-line požadavky ke změnám nastavení služeb – realizace požadavku v pracovní dny do 24 hodin. Administrace SIM karet včetně změn v nastavení služeb a veškerá komunikace (hlasová, e-mailová, faxová) probíhá výhradně prostřednictvím určených administrátorů služeb objednatele samostatnými účty pro jednotlivé administrátory (jednotlivé osoby jsou uvedeny v konkrétní smlouvě) a to telefonicky na linku podpory a ON-LINE přes webové rozhraní dodavatele s patřičným zabezpečením (např. HTTPS, VPN apod.).