Reklamace a kompenzace. 17.1. Reklamaci na vyúčtování ceny či kvalitu služby je účastník, který je koncovým uživatelem, popřípadě uživatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu, Úřad je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost tohoto účastníka, popřípadě uživatele rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek
Reklamace a kompenzace. 21.1 Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah, kvalitu Služby a výši účtované ceny.
Reklamace a kompenzace. 9.4. Účastník je oprávněn reklamovat poskytovanou službu a výši účtované ceny. Reklamace musí mít písemnou formu a musí být podána neodkladně po zjištění vady, nejpozději do 2 měsíců vadného poskytnutí Služby. Jinak právo na reklamaci zanikne. Reklamaci lze podat písemně zasláním do sidla Poskytovatele nebo elektronicky či faxem na kontaktní adresy Poskytovatele.
Reklamace a kompenzace. 20.1 Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah, kvalitu Služby a výši účtované ceny. Kontaktní údaje poskytovatele jsou: SychrovNET s.r.o., Xxxxxxxxx 1101, 755 01 Vsetín, tel.: 000 000 000.
Reklamace a kompenzace. 7.1 Účastník je oprávněn uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na vadně poskytovanou službu elektronických komunikací. Reklamace se uplatňuje ve lhůtě stanovené zákonem č. 127/2005 Sb. a to nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnutou službu a nebo ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. Reklamace musí mít písemnou formu a musí být podána neodkladně na adresu Poskytovatele.
Reklamace a kompenzace. Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah, kvalitu služby a výši účtované ceny. Reklamace musí být písemná a adresována na servisní kontakt provozovny Poskytovatele a lze ji podat osobně na provozovně , faxem nebo elektronickou poštou. Jedná-li se o reklamaci rozsahu a kvality poskytované služby, musí být podána bez zbytečného odkladu do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí služby. Doporučujeme podat reklamaci maximálně následující den telefonicky s tím, že tentýž den bude odeslána písemná reklamace. Jedná-li se o reklamaci nesprávně vyúčtované ceny, musí být reklamace podána nejpozději do dvou měsíců od doručení vadného vyúčtování. Jinak právo na reklamaci zanikne. Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a Uživatel je povinen uhradit cenu za poskytnutou službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. Reklamace musí obsahovat minimálně tyto údaje: - identifikaci Uživatele, číslo Smlouvy příslušné služby, variabilní symbol faktury, ke které je uplatněna reklamace, - předmět reklamace, přesný popis, podpis Uživatele nebo jeho oprávněného zástupce o uznání nebo neuznání reklamace písemnou formou nebo e-mailem, a to: Českého telekomunikačního úřadu místně příslušného pro danou oblast.“
Reklamace a kompenzace. 16.1 Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah, kvalitu Služby IPTV a výši účtované ceny.
Reklamace a kompenzace. (obecná ustanovení) (ustanovení týkající se pouze Služby elektronických komunikací)
Reklamace a kompenzace. 21.1 V případě trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby Přístupu k Internetu, zejména pokud jde o rychlost od stanovených parametrů, je Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah a/nebo kvalitu Služby a/nebo je Uživatel oprávněn reklamovat výši účtované Ceny (to i bez ohledu na kvalitu Služby).
Reklamace a kompenzace. 7.1. Reklamace se uplatňuje ve lhůtě stanovené Zákonem a to nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnutou Službu nebo ode dne vadného poskytnutí Služby, a to: osobně v sídle Poskytovatele, písemně na adresu sídla Poskytovatele, telefonicky na čísle