Common use of Požiadavka na reporty Clause in Contracts

Požiadavka na reporty. Sú vyžadované reporty o rozsahu poskytnutých služieb podpory aplikačného programového vybavenia, ktorý je súčasťou hodnotenia úrovne poskytovaných služieb. Report bude obsahovať minimálne nasledovné položky: • Identifikátor Problému v centrálnom Helpdesku, • Dátum vytvorenia, • Dátum poslednej zmeny, • Klient (identifikátor klienta KIS ), • Identifikácia modulu/komponentu prípadne funkčnej časti KIS, • Zadávateľ, • Riešiteľ, • Popis, • Priorita(Typ požiadavky vzhľadom na SLA), • Reakčná doba SLA, • Odchýlka od reakčnej doby SLA, • Doba neutralizácie Problému SLA, • Odchýlka od doby neutralizácie Problému SLA, • Rozsah služieb podpory aplikačného programového vybavenia v hodinách.

Požiadavka na reporty. Sú vyžadované reporty o rozsahu poskytnutých služieb podpory aplikačného programového vybavenia, ktorý je súčasťou hodnotenia úrovne poskytovaných služieb. Report bude obsahovať minimálne nasledovné položky: • - Identifikátor Problému v centrálnom Helpdesku, • - Dátum vytvorenia, • - Dátum poslednej zmeny, • - Klient (identifikátor klienta KIS Chatbot ), • - Identifikácia modulu/komponentu prípadne funkčnej časti KISChatbot, • - Zadávateľ, • - Riešiteľ, • - Popis, • - Priorita(Typ požiadavky vzhľadom na SLA), • - Reakčná doba SLA, • - Odchýlka od reakčnej doby SLA, • - Doba neutralizácie Problému SLA, • - Odchýlka od doby neutralizácie Problému SLA, • - Rozsah služieb podpory aplikačného programového vybavenia v hodinách.

Požiadavka na reporty. Sú vyžadované reporty o rozsahu poskytnutých služieb podpory aplikačného programového vybavenia, ktorý je súčasťou hodnotenia úrovne poskytovaných služieb. Report bude obsahovať minimálne nasledovné položky: • Identifikátor Problému v centrálnom Helpdesku, • Dátum vytvorenia, • Dátum poslednej zmeny, • Klient (identifikátor klienta KIS ), • Identifikácia modulu/komponentu prípadne funkčnej časti KIS, • Zadávateľ, • Riešiteľ, • Popis, • Priorita(Typ požiadavky vzhľadom na SLA), • Reakčná doba SLA, • Odchýlka od reakčnej doby SLA, • Doba neutralizácie Problému SLA, • Odchýlka od doby neutralizácie Problému SLA, • Rozsah služieb podpory aplikačného programového vybavenia v hodinách.