Preventivní údržba. (i) Služba zahrnuje profylaxi: • databázového serveru vždy pro všechny podporované databázové platformy (Firebird, MS SQL, ORACLE), přičemž její součástí je kontrola logů (plus v případě ORACLE také incidentů a alertů), optimalizace přidělení paměti RAM, vyčištění dočasných souborů, kontrola volného místa, údržba indexů (v případě Firebird využitím nástroje GSTAT); • všech serverů, na kterých je Produkt ABRA Gen provozován (např. aplikační server, automatizační server, server webových služeb, API server), přičemž její součástí je minimálně kontrola logů a stavu systému, kontrola volného místa, kontrola využití paměti, vyčištění dočasných souborů; • zálohování dat Produktu ABRA Gen u Zákazníka, jejíž součástí je minimálně kontrola volného místa v úložišti záloh, kontrola obnovitelnost zálohy obnovou do testovací instalace, smazání starých záloh; • mazání historie dat z funkce sledování změn v Produktu ABRA Gen dle dohody Abry se Zákazníkem. Profylaxe v uvedeném rozsahu je prováděna 1x měsíčně na základě dohody Abry se Zákazníkem a může být prováděna mimo Pracovní dobu.
(ii) Podmínky poskytování služby: • internetová konektivita v obvyklé kvalitě a bez výpadků s rychlostí řádově jednotek Mbit/s a více, • umožněný vzdálený přístup pro Abru ke všem serverům, na kterých je provozován Produkt ABRA Gen, • existence testovací instance Produktu ABRA Gen v případě Instalace on-premise, • službu lze vypovědět nejdříve po uplynutí 12 měsíců od jejího sjednání, • službu není možné využívat po dobu implementace nebo reimplementace systému ABRA Gen.
Preventivní údržba. Tato služba pokrývá v rámci Infrastruktury a Endpointů následující činnosti: Kontrola logů Zjištění aktuálního stavu HW Proaktivní identifikace případných chyb a doporučení návrhu jejich odstranění Smlouva pokrývá tuto činnost v pracnosti 1 čd / měsíčně
Preventivní údržba. Opravy nebo výměny systémů, kterénejsou kryté touto smlouvou • Krytí nákladů spojených s prací servisníhoexperta spojených s řešením servisního požadavku • Krytí nákladů na dopravu servisního experta spojených s řešením servisního požadavku
Preventivní údržba. Pravidelné kontroly a údržba TZB v souladu se schváleným plánem preventivní údržby jednotlivých technických zařízení objektu – 3 měsíce po podpisu smlouvy
Preventivní údržba. Společnost bude Uživatele informovat o opravách Softwarového systému. Na vyžádání Uživatele nainstaluje Společnost tyto opravy do testovacího systému Uživatele. Po jejich akceptování Uživatelem provede Společnost, popř. sám Uživatel, instalaci do produkčního prostředí.