Common use of Práva a povinnosti zákazníka Clause in Contracts

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří: a) zaplatit cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínu, má CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka

Práva a povinnosti zákazníka. 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených slu- žeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláře EXIM TOURS zá- kazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uve- deny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb a které jsou cestovní kanceláři EXIM TOURS známy, c) právo být seznámen se změnami zájezdu, rozsahu služeb a ceny, d) právo před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o zájezdu za podmínek uvedených v článku 6, e) právo zákazníka na postoupení smlouvy o zájezdu dle bodu 6.8 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které uvádí ve smlouvě o zájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povin- ném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, i) právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájez- du dalších písemných podrobných informací o všech sku- tečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou EXIM TOURS známy, pokud nejsou již obsaženy ve smlouvě o zájezdu nebo v katalogu, který byl zákazníkovi poskytnut. 4.2 K základním povinnostem zákazníka patřípatří zejména: a) poskytnout cestovní kanceláři EXIM TOURS součinnost, která je zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a pravdivě uvádět údaje ve smlouvě o zájez- du a předložit doklady požadované cestovní kanceláří EXIM TOURS pro zajištění zájezdu, b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravot- ní stav to vyžaduje. Hodlá–li zákazník, který je starší 15 let a mladší 18 let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez doprovodu a dohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, c) zaplatit cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami článkem 2. a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínu, má CK právo 3., d) převzít od smlouvy o zájezdu odstoupit EXIM TOURS doklady potřebné pro čerpání služeb a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu určení (srazu, odjezdu apod.) se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynůdoklady, řádně si je překontrolovat, ce) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemípří- slušných zemí pobytu i tranzit (platný cestovní doklad, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat víza, doklad o vízové povinnosti u zastupitelství zemízdravotním pojištění apod., kam cestujípokud je vyžadováno), f) dodržování pasových, respcelních, zdravotních (včetně očkova- cích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržová- ní platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákaz- ník je plně odpovědný za své jednání a chování v průbě- hu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí EXIM TOURS. EXIM TOURS nenese žádnou odpovědnost za následky, které budou projíždět zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a potřebná víza si obstarat sami.důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, dg) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a řídit se cestovními pokyny průvodce zájezdu nebo jiné a ústními pokyny zá- stupce EXIM TOURS, h) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb rekla- movat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce cestovní kanceláří určené osoby kanceláře EXIM TOURS a dodržovat předpisy platné v navštívené zemiposkytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služebpro průkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, ei) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu, dodavatele služeb ces- tovní kanceláře EXIM TOURS či ohrozit nebo poškodit jméno EXIM TOURS a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), fj) uhradit event. škodu, kterou způsobil např. v dopravním prostředku prostřed- ku nebo v ubytovacím aj. a jiném zařízení, kde čerpal služby služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, k) dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neo- mezovat atd. ostatní zákazníky či osoby. l) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, m) řídit se pokyny zástupce cestovní smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CKkanceláře EXIM TOURS či jiné osoby určené cestovní kanceláří EXIM TOURS, že dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné v navštíve- né zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů. n) zákazníkovi se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba doporučuje ověřit si 24 hodin před odletem letové časy na tel. čísle +000 000 000 000 nebo +000 000 000 000 nebo na xxx.xxxxxxxxx.xx 4.3 K základním povinnostem zákazníka - právnické osoby dále patří: a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájez- du uzavřena, s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s veškerými dalšími informacemi, které od cestovní kance- láře EXIM TOURS obdrží b) zabezpečit, aby osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zá- jezdu uzavřena, plnily povinnosti zákazníků, které vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, c) určit vedoucího skupiny v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí kdy podle dohody s cestovní smlouvou EXIM TOURS není zajištěn doprovod průvodcem EXIM TOURS. Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a splní všechny podmínky k účasti dbá na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkaplnění programu služeb.

Práva a povinnosti zákazníka. 1. K základním povinnostem právům zákazníka patřípatří zejména: a) zaplatit cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínuzaplacených služeb. Pokud bez zavinění CK dohodnuté služby nevyčerpá, má CK nemá právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlasna jejich náhradu. b) dostavit právo vyžadovat od CK informace o všech skutečnostech, které se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynůdotýkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami.právo být ve smluvně sjednaných nebo zákonných lhůtách seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách d) řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služebprávo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy dle článku VIII těchto Podmínek e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezduprávo na reklamaci vad a její vyřízení v souladu s ustanovením článku X těchto Podmínek f) uhradit eventprávo na ochranu osobních dat a informací o cílech cest, které jsou obsahem smlouvy příp. škoduv dalších dokumentech, kterou způsobil v dopravním prostředku před nepovolanými osobami g) právo na poskytnutí dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o zájezdu nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má katalogu h) právo písemně oznámit CKCK oznámit, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba uvedená v oznámení. Toto právo však může zákazník uplatnit pouze ve lhůtě do 30 dní před zahájením zájezdu, po uplynutí této lhůty toto právo zákazníka zaniká. V případě, že zákazník toto právo na změnu v osobě účastníka zájezdu chce ve lhůtě uplatnit je povinen dodržet postup dle odst. 2, písm. n) tohoto článku Podmínek. 2. K základním povinnostem zákazníka patří zejména: a) poskytnout CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět CK požadované údaje ve smlouvě o zájezdu nebo objednávce včetně jakýchkoliv změn takových údajů a předložit další doklady (žádosti o udělení víz, fotografie apod.), podle požadavku CK b) zajistit u osob mladších 15ti let doprovod a dohled dospělého účastníka, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje c) předložit souhlas zákonného zástupce v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou zákazník starší 15ti let a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní mladší 18ti let čerpá služby bez jeho doprovodu a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkadohledu

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří: aPokud CK nesplní povinnosti, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) zaplatit jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínutermínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, má náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK právo od smlouvy o Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu odstoupit ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené zálozedalší zavazadla a osobní předměty), resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) a to jak při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné pobytu v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím ajubyt. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní smlouvy Zákazník má právo taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdemuzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, které pokud takové náklady CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkazákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovat.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří1. Zákazník je oprávněn: a) zaplatit cenu zájezdu požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd, b) reklamovat případné vady poskytnutých služeb. Veškeré reklamace uplatňuje zákazník na místě vzniku závad nejlépe písemně příslušnému místnímu delegátovi nebo zastoupení cestovní kanceláře, v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném případech, které nebyly odstraněny na místě, pak nejlépe písemně přímo u CK nejpozději do 1 měsíce po návratu ze zájezdu, jinak nebude na reklamaci brán zřetel, c) být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, má CK právo od programu, rozsahu a kvalitě služeb a ceně zájezdu. 2. Po uzavření smlouvy o zájezdu odstoupit lze na žádost zákazníka provést změnu osoby zákazníka, je-li to objektivně možné (zejm. z časových důvodů a účtovat odpovídající stornopoplatekpodmínek na straně dalších poskytovatelů služeb). CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce Před zahájením zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že oznámení uvedená. Dnem doručení oznámení se osoba v oznámení je současně něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdemuzavřenou SOZ. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu. 3. Zákazník má právo zažádat CK o dílčí změnu objednaných fakultativních služeb již uvedených v SOZ (typ skipasu, změna plážových služeb apod.) za jiné služby. 4. Zákazník je povinen: a) uhradit sjednanou cenu zájezdu a nákladůdalších fakultativních služeb podle výše uvedených podmínek, b) nastoupit ve stanoveném čase na zájezd, resp. Se dostavit na stanovené místo odjezdů ve stanoveném čase, c) zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě příslušná vstupní víza, d) dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje; veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník, zákazník byl při uzavírání smlouvy o zájezdu informován o pasových, vízových a zdravotních formalitách, které jsou nutné pro cestu a pobyt, a o obvyklých cenách a lhůtách na jejich vyřízení, e) řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a pokyny průvodce, delegáta nebo jiné osoby pověřené CK vzniknou odpovědností za zájezd, f) vzniklé závady bezodkladně oznámit příslušnému místnímu delegátovi, průvodci, zastoupení cestovní kanceláře či jiné osobě pověřené CK odpovědností za zájezd, nebo pokud nelze výše zmíněným způsobem, po návratu ze zájezdu nejlépe písemně přímo CK, g) dodržovat podmínky pro ubytování, stravování, dopravu a další služby stanovené poskytovateli těchto služeb, h) dodržovat další povinnosti, stanovené mu právními předpisy. 5. V případě reklamace kontaktuje zákazník vždy nejdříve zástupce CK v souvislosti se změnou zákazníkamístě konání zájezdu a provede nejlépe písemnou reklamaci. 6. Zákazník, který bez zavinění CK nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří1. Zákazník je oprávněn: a) zaplatit cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínu, má CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas.požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd; b) dostavit reklamovat případné vady poskytnutých služeb. Jestliže zákazník zjistí, že služba poskytnutá cestovní kanceláří má vadu, může uplatnit své právo z odpovědnosti za tuto vadu (dále jen „reklamaci“). Zájezd má vadu, není-li některá ze služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu poskytována v souladu se SOZ. Zákazník může reklamaci uplatnit písemně, anebo sdělit ústně do protokolu stvrzeného jeho podpisem. Zákazník může uplatnit reklamaci za svoji osobu a také za osoby, za které reklamované služby v rámci své SOZ objednal. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ve stanoveném čase smyslu § 2900 až 2903 NOZ ve vlastním zájmu ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po zjištění vady u průvodce CK v místě zájezdu (dále též „průvodce“ nebo „delegát“), aby mohlo být zabráněno škodě a aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Zákazník zároveň určí přiměřenou lhůtu k odstranění vady, ledaže CK odmítne odstranit vadu nebo je zapotřebí okamžité nápravy. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na místo srazu slevu z ceny zájezdu, ledaže to není možné, anebo odstranění vady vyžaduje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah vady a hodnotu dotčených cestovních služeb. Neodstraní-li CK vadu v určené lhůtě, má zákazník právo odstranit vadu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Jde-li o podstatnou vadu, může zákazník odstoupit od SOZ bez zaplacení odstupného. Vyskytnou-li se všemi doklady požadovanými po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CK bez dodatečných nákladů pro zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti než jaká byla sjednána ve SOZ, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem. Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti než jakou určuje SOZ, poskytne CK zákazníkovi přiměřenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo ve SOZ sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená. V této situaci je CK povinna, pokud zájezd zahrnuje přepravu, poskytnout zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly. Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat zákazníka v souladu se SOZ, nese CK náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka. CK se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Evropské unie odvolat příslušný dopravce. Po ukončení čerpání služeb má zákazník právo uplatnit reklamaci písemnou formou anebo podepsat protokol o ústním oznámení reklamace, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou let od skončení zájezdu, jinak právo zákazníka zaniká. Doporučujeme zákazníkům uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu v destinaci nebo ihned po návratu z destinace tak, aby mohla být reklamace služeb vyřešena ke spokojenosti zákazníka. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CK či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům / poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku škody nebo újmy své, dalších zákazníků, CK a jejích obchodních partnerů. CK odpovídá za škodu a újmu, která byla způsobena tím, že ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. CK však neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb, nebo mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele. Umožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou je ČR vázána, omezení výše náhrady škody vzniklé porušením povinnosti ze smlouvy nebo podmínek náhrady škody, hradí CK škodu jen do výše tohoto omezení. Povinnost CK hradit škodu je omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu, s výjimkou zaviněné škody nebo újmy způsobené na zdraví. Vznikla-li CK škoda porušením povinnosti zákazníkem, např. náklady vzniklými v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraněnému zákazníkovi, řešením ztráty jeho cestovních pokynůdokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a ubytování navíc, poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostředku, je zákazník povinen tuto škodu nahradit. Zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do 1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu on-line je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů on-line. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu on-line jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx. xxxx.xxxx; c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemíbýt seznámen se všemi případnými změnami v termínu, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemíprogramu, kam cestují, resp. které budou projíždět rozsahu a potřebná víza si obstarat samikvalitě služeb a ceně zájezdu. d) řídit se pokyny průvodce 2. Po uzavření SOZ lze na žádost zákazníka provést změnu osoby zákazníka, je-li to objektivně možné (zejména z časových důvodů a podmínek na straně dalších poskytovatelů služeb). Před zahájením zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případěoznámení uvedená. Změna v osobě zákazníka je vůči CK účinná, že doručí-li jí zákazník o tom včas oznámení v oznámení je současně prohlášení textové podobě spolu s prohlášením nového zákazníka, že s uzavřenou SOZ. souhlasí s cestovní smlouvou a že splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být Oznámení je včasné, je-li doručeno CK nejpozději alespoň 7 dnů před odjezdemzahájením zájezdu. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu. V tomto případě se zákazník zavazuje zaplatit manipulační poplatek ve výši 200 Kč / osoba. 3. Zákazník má právo zažádat CK o dílčí změnu objednaných fakultativních služeb již uvedených v SOZ (typ skipasu, změna plážových služeb apod.) za jiné služby. V případě, že tato změna bude možná a bude provedena, zavazuje se zákazník zaplatit manipulační poplatek ve výši 200 Kč / osoba. 4. Zákazník je povinen: a) uhradit sjednanou cenu zájezdu a nákladůdalších fakultativních služeb podle výše uvedených podmínek, b) nastoupit ve stanoveném čase na zájezd, resp. se dostavit na stanovené místo odjezdů ve stanoveném čase, c) zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě příslušná vstupní víza, d) dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje; veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník, e) řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a pokyny průvodce, delegáta nebo jiné osoby pověřené CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkaodpovědností za zájezd, f) vzniklé závady bezodkladně oznámit příslušnému místnímu delegátovi, průvodci, zastoupení cestovní kanceláře či jiné osobě pověřené CK odpovědností za zájezd, nebo pokud nelze výše zmíněným způsobem, po návratu ze zájezdu nejlépe písemně přímo CK, g) dodržovat podmínky pro ubytování, stravování, dopravu a další služby stanovené poskytovateli těchto služeb, h) dodržovat další povinnosti, stanovené mu právními předpisy, i) zajistit, aby uvedené závazky a podmínky splnili všichni účastníci uvedeni na SOZ. 5. Zákazník, který bez zavinění CK nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří: a) zaplatit Zákazník je povinen  seznámit se s podmínkami zájezdu, všeobecnými podmínkami, podmínkami přepravy a dalšími důležitými informacemi před podpisem cestovní smlouvy a uhradit sjednanou cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacenídalších fakultativních služeb podle výše uvedených podmínek,  zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě potřebná vstupní víza pro pobyt nebo tranzit,  dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje, případně tranzitních zemí; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínuveškeré náklady vzniklé nedodržením těchto předpisů nese zákazník, má CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d)  řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a ústními pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby delegáta,  poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamací v místě konání zájezdu. Zákazník je oprávněn  požadovat poskytnutí všech služeb taxativně stanovených pro každý zájezd,  reklamovat případné vady poskytnutých služeb. V případě reklamace kontaktuje zákazník vždy nejdříve recepci ubytovacího zařízení nebo delegáta či jiného pověřeného zástupce CK v místě konání zájezdu. V závažných případech, kdy nebyly závady odstraněny na místě, pak přímo u CK bez zbytečného odkladu, avšak nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem. Bez písemného záznamu není možné reklamaci dodatečně uplatňovat,  být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, programu, rozsahu a dodržovat předpisy platné kvalitě služeb a ceně zájezdu. Zákazník, který bez zavinění CK nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu. Zákazník, který při nástupu na zájezd nebo v navštívené zemijeho průběhu nerespektuje program zájezdu, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů porušuje pokyny průvodce nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka poruší ustanovení těchto Všeobecných podmínek, může být ze zájezdu vykázatvyloučen bez nároku na náhradu za nevyužité služby. Pokud zákazník nezíská potřebná vstupní víza nebo bude mít v nepořádku vstupní formality, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou bude CK postupovat podle všeobecných podmínek a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkazákazníkovi bude účtováno odstupné

Práva a povinnosti zákazníka. 1. K základním právům zákazníka patří: a) právo na řádné poskytnutí potvrzeného letu; b) právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb vztahujících se k letu odstoupením od smlouvy za podmínek dle čl. V (stornopodmínky). c) právo oznámit společnosti před plánovaným termínem letu, že se místo něj letu zúčastní jiná osoba. 2. K základním povinnostem zákazníka patří: a) zaplatit cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami poskytnout společnosti součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a prokázat to dokladem o zaplaceníposkytnutí služeb, zejména předložení potřebných dokladů (letenka, průkaz totožnosti, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu atp.); neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínu, má CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynůdoklady; b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělé osoby, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje; c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby pilota a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, respostatních osob pověřených společností. místě a objektu; v V případě porušení právních předpisů či porušení pokynů pilota a ostatních osob pověřených společností nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu letu je CK společnost oprávněna zákazníka ze zájezdu z letu vykázat, přičemž tento v takovém případě zákazník ztrácí nárok na další služby poskytnutí služeb, stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služebslužeb a na vrácení uhrazené ceny za let; d) vzít v úvahu svůj zdravotní stav ve vztahu k letu. V této souvislosti si je zákazník vědom, že za případné problémy způsobené jeho zdravotním stavem společnost není odpovědná; e) nemít u sebe jakékoli věci, které je možno použít jako zbraně, výbušniny a další předměty vyloučené z přepravy v kterémkoli letadle či věci, které mohou být za letu potencionálně nebezpečné (např. skleněné či ostré předměty, jakož i předměty, u nichž hrozí riziko vznícení, nebo které mohou způsobit požár – zápalky, zapalovače apod.); o splnění tohoto zákazu je pilot oprávněn se vhodným způsobem přesvědčit; zákazník je oprávněn vzít si do koše balónu pouze věci schválené pilotem. Věci, které pilot neschválil a které nejsou nebezpečné, si zákazník ponechá v doprovodném automobilu s tím, že si je vědom, že za jejich ztrátu, zničení či poškození odpovídá výlučně sám; f) nekouřit po celou dobu čerpání všech služeb spojených s letem, nezpůsobit si před nebo v průběhu letu stav ovlivňující jeho ovládací nebo rozpoznávací schopnost (opilost, použití drog či jiných návykových látek včetně opiátů); g) po oznámení pilota, že byl zahájen přistávací manévr, dodržet všechny jeho příkazy a zejména nevyndávat končetiny, hlavu ani jakékoli předměty z prostoru koše balónu; po přistání je zákazník povinen vyčkat pokynu pilota k opuštění balónu; h) nevyhazovat v průběhu letu z balónu žádné věci a nevyklánět se z koše balónu; i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit a/nebo omezovat ostatní účastníky zájezduletu nebo ohrozit a/nebo poškodit zdraví zákazníka či třetích osob na zemi či ve vzduchu; fj) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku automobilu nebo v ubytovacím aj. zařízeníbalónu, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkaslužby.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří: a) zaplatit cenu zájezdu Zákazník je oprávněn: požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd, reklamovat případné vady poskytnutých služeb. Veškeré reklamace uplatňuje zákazník na místě vzniku závad nejlépe písemně příslušnému místnímu delegátovi nebo zastoupení cestovní kanceláře, v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném případech, které nebyly odstraněny na místě, pak nejlépe písemně přímo u CK nejpozději do 1 měsíce po návratu ze zájezdu, jinak nebude na reklamaci brán zřetel, být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, má CK právo od programu, rozsahu a kvalitě služeb a ceně zájezdu. Po uzavření smlouvy o zájezdu odstoupit lze na žádost zákazníka provést změnu osoby zákazníka, je-li to objektivně možné (zejm. z časových důvodů a účtovat odpovídající stornopoplatekpodmínek na straně dalších poskytovatelů služeb). CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce Před zahájením zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že oznámení uvedená. Dnem doručení oznámení se osoba v oznámení je současně něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdemuzavřenou SOZ. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu. Zákazník má právo zažádat CK o dílčí změnu objednaných fakultativních služeb již uvedených v SOZ (typ skipasu, změna plážových služeb apod.) za jiné služby. Zákazník je povinen: uhradit sjednanou cenu zájezdu a nákladůdalších fakultativních služeb podle výše uvedených podmínek, nastoupit ve stanoveném čase na zájezd, resp. Se dostavit na stanovené místo odjezdů ve stanoveném čase, zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě příslušná vstupní víza, dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje; veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník, zákazník byl při uzavírání smlouvy o zájezdu informován o pasových, vízových a zdravotních formalitách, které jsou nutné pro cestu a pobyt, a o obvyklých cenách a lhůtách na jejich vyřízení, řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a pokyny průvodce, delegáta nebo jiné osoby pověřené CK vzniknou odpovědností za zájezd, vzniklé závady bezodkladně oznámit příslušnému místnímu delegátovi, průvodci, zastoupení cestovní kanceláře či jiné osobě pověřené CK odpovědností za zájezd, nebo pokud nelze výše zmíněným způsobem, po návratu ze zájezdu nejlépe písemně přímo CK, dodržovat podmínky pro ubytování, stravování, dopravu a další služby stanovené poskytovateli těchto služeb, dodržovat další povinnosti, stanovené mu právními předpisy. V případě reklamace kontaktuje zákazník vždy nejdříve zástupce CK v souvislosti se změnou zákazníkamístě konání zájezdu a provede nejlépe písemnou reklamaci. Zákazník, který bez zavinění CK nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří4.1. Zákazníkova práva: a) zaplatit cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínuprávo na řádné poskytnutí potvrzených služeb. Pokud bez zavinění cestovní kancelář Palma Travel dohodnuté služby nevyčerpá, má CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlasnemá právo na jejich náhradu. b) právo na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu c) právo být seznámen se změnami zájezdu, rozsahu služeb a ceny d) právo zrušit svoji účast na zájezdu kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupením od smlouvy za podmínek uvedených v článku 6 (storno podmínky) e) právo písemně oznámit cestovní kancelář, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdů a poplatků spojených s překnihováním dle článku 6 (storno podmínky). Nový zákazník je povinen uhradit případné dodatečné náklady spojené s překnihováním. f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7 (reklamace) g) právo na ochranu dat, která uvádí v cestovní smlouvě a v dalších dokumentech a před nepovolanými osobami h) právo obdržet spolu s cestovní smlouvou doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku, obsahující označení pojišťovny a podmínky pojištění. 4.2. Zákazníkovy povinnosti: a) pravdivě uvádět ve smlouvě osobní údaje a předložit doklady cestovní kanceláři, či jejímu obchodnímu zástupci požadované informace pro zajištění zájezdu. b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje c) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. těchto podmínek a zaplacení prokázat dokladem d) převzít od cestovní kanceláře doklady potřebné pro čerpání služeb (letenky, vouchery, cestovní pokyny), řádně si je překontrolovat a řídit se jimi. e) dostavit se ve stanoveném čase stanoveném čase na místo stanovené místo srazu se všemi všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynůpožadovanými celními úřady země, do které klient cestuje. cf) při cestách dodržování pasových, celních, zdravotních a dalších předpisů země, do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci které cestuje. Cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti na vízovou povinnost u zastupitelství zemízastupitelství zemí, kam cestujícestují. Veškeré náklady, resp. které budou projíždět které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení nese zákazník g) zaplatit sjednanou cenu zájezdu v termínech dle pokynů cestovní kancelář a potřebná víza si obstarat sami.řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny zástupce cestovní kanceláře dh) řídit veškeré závady a odchylky od objednaných služeb bezodkladně ihned po jejich zjištění na místě oznámit písemně zástupci cestovní kanceláře a poskytnout nezbytnou součinnost k jejich odstranění i) zdržet se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemijednání, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které které by mohlo ohrozit, poškodit nebo poškodit či omezovat ostatní účastníky zájezduostatní účastníky zájezdu fj) uhradit event. škodueventuální škodu, kterou způsobil způsobil v dopravním prostředku dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízeníubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CKcestovní smlouvy k) Klient je povinen si zkontrolovat pas a ověřit si zda splňuje podmínky pro vstup do země, že kde hodlá vycestovat. l) V případě zpoždění dopravce, kontaktovat jeho kancelář, případně přepážku na letišti, oznámit SMS zprávou a letefonem zpoždění do CK Palma Travel a zahraničnímu partnerovi. Palma Travel a zahraniční partnerská CK se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případěpokusí zajistit pro klienty změnu času transferu. m) V případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníkaže se klientovi nepodaří zajistit náhradní transfer do hotelu, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti klient si na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladůletišti veme taxi, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkazanechá si potvrzení o platbě. Cestovní kancelář proplatí klientovi po jeho návratu do ČR taxi.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří1) Mezi základní práva patří zejména: a) právo na řádné poskytnutí dohodnutých služeb, b) právo být neprodleně seznámen s případnými změnami programu, rozsahu služeb, ceny a termínu, c) právo na odstoupení od smlouvy před zahájením konání cesty a na vrácení poskytnutých úhrad bez odečtení stornovacích poplatků v případě: i) přesunu termínu konání cesty proti původně stanovenému termínu o více než 48 hodin, ii) závažné změny trasy a ceny (viz článek II., bod 5), d) právo na přiměřenou slevu z důvodu uvedeného v čl. IV, bod 4, e) právo sjednat si cestovní pojištění včetně pojištění pro případ vzniku nákladů v souvislosti s vlastním odstoupením od smlouvy. 2) Mezi základní povinnosti patří zejména: a) řídit se pokyny CK a jejích zástupců a dodržovat stanovený program. Přitom platí, že zákazník se zájezdu účastní na vlastní nebezpečí a odpovědnost. CK a její zástupci jsou oprávněni zakázat zákazníkovi nebezpečný nebo s účelem zájezdu se neslučující individuální program, případně ho vyloučit z části programu zájezdu, pokud zdravotní stav, zkušenosti nebo vybavení zákazníka neodpovídají náročnosti programu. V mimořádných případech (např. nadměrné zneužívání drog, vulgární chování a obtěžování ostatních zákazníků) může být zákazník zcela vyloučen z další účasti na zájezdu bez nároku na vrácení části ceny zájezdu. O individuálním programu je přitom zákazník povinen informovat zástupce CK. b) mít u sebe cestovní doklad s dostačujícím datem platnosti c) počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na majetku a zdraví ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo CK, d) zajistit souhlas zákonného zástupce, účastní-li se zájezdu osoba mladší 18 let bez jeho doprovodu, e) zaplatit cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradíčlánkem II., f) poskytnout CK patřičnou součinnost, zajišťuje-li CK pro zákazníka vstupní víza. Přitom za udělení víza CK neručí, g) je-li zákazník cizím státním příslušníkem, musí s CK projednat individuální zajištění cestovních dokladů, pokud je to u předmětného zájezdu potřebné, h) sjednat pro sebe na celou cenu dobu trvání zájezdu ve stanoveném termínu, pojištění léčebných výloh. Sjednání tohoto pojištění je povinen na výzvu CK prokázat. V opačném případě má CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zákazníka vyloučit ze zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b3) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat samiZa škody vzniklé zákazníkům porušením výše uvedených povinností CK nenese odpovědnost. d) řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří1. Zákazník je oprávněn: a) zaplatit cenu zájezdu užívat službu v souladu se smlouvou a příslušnými právními předpisy b) požádat o změnu smlouvy nebo technické specifikace c) obracet se se svými připomínkami a žádostmi na telefonické obchodní centrum, pracovníky obchodního či technického oddělení nebo na autorizované dealery. 2. Zákazník se zavazuje: a) užívat službu pouze způsobem, který je v souladu s platebními podmínkami příslušnými právními předpisy, příslušnou smlouvou a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínu, má CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas.těmito všeobecnými podmínkami b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynůřádně a včas platit za poskytnuté služby dle příslušné smlouvy nebo platného ceníku služby v době poskytnutí služby c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni neužívat službu v rozporu se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami.závaznými právními předpisy d) řídit se pokyny průvodce zájezdu neprodleně ohlásit dodavateli všechny sobě známé skutečnosti, které by mohly nepříznivě ovlivnit poskytování služby e) oznamovat písemně nebo ústně u operátora telefonického obchodního centra dodavatele, pracovníkům obchodního oddělení, po celou dobu účinnosti smlouvy změnu svých identifikačních údajů; zákazník, je-li právnickou osobou nebo fyzickou osobou zapsanou v obchodním rejstříku nebo v jiné cestovní kanceláří určené osoby zákonem upravené evidenci, je povinen oznámit dodavateli změnu obchodní firmy, popř. jména a dodržovat předpisy platné příjmení, změnu sídla nebo místa podnikání, změnu IČ, změnu právní formy, případy přeměny společnosti dle zákona č. 513/1991 Sb. v navštívené zemiplatném znění, resppřípady uvedené v bodu M. 9 těchto všeobecných podmínek a změnu fakturační adresy; zákazník, který je fyzickou osobou, je povinen oznámit dodavateli změnu jména a příjmení, změnu adresy trvalého bydliště (pobytu) či fakturační adresy. místě Změny je zákazník povinen oznámit dodavateli do sedmi (7) pracovních dnů ode dne uskutečnění takové změny; i v případě ústního oznámení změn není zákazník zbaven povinnosti tyto změny dodavateli doložit příslušnými písemnými dokumenty, a objektuto nejpozději do pěti (5) pracovních dnů ode dne ústního oznámení příslušných změn; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka nesplnění povinnosti uvedené v tomto bodu ze zájezdu vykázatstrany zákazníka, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdunese zákazník odpovědnost za vzniklou škodu. f) uhradit eventnepřevádět vlastní práva a povinnosti, vyplývající ze smlouvy, na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu dodavatele g) neposkytovat příslušné služby třetím osobám a nemá písemný souhlas dodavatele. h) předložit dodavateli na jeho žádost dokumenty, potvrzující jeho důvěryhodnost a solventnost i) užívat ochranných známek dodavatele pouze s výslovným souhlasem dodavatele a pouze v souvislosti s užíváním služeb dodavatele, způsobem nesnižujícím jejich hodnotu a v souladu se závaznými právními předpisy ¨ j) nemít po dobu účinnosti smlouvy jiného dodavatele či dodavatele služby do předmětného odběrného/odběrných msta/míst. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CKbere na vědomí, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení porušení této povinnosti je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladůpodstatným porušením smlouvy, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkaopravňuje dodavatele k odstoupení od smlouvy.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem právům zákazníka patří: a) zaplatit cenu : být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, programu, rozsahu služeb a ceně zájezdu požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd. Pokud zákazník bez zavinění CK Electra Tours dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu reklamovat případné vady poskytnutých služeb, požadovat odstranění vad a doplnění služeb (v souladu s platebními platnými právními předpisy a Reklamačním řádem, který je součástí těchto VSP) kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy, a to v souladu s těmito podmínkami (čl. 8 Stornovací podmínky a prokázat poplatky) právo na ochranu dat, která uvádí v cestovní smlouvě a v dalších dokumentech, před nepovolanými osobami právo obdržet spolu s cestovní smlouvou doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře K zákazníkovým povinnostem patří: uhradit sjednanou cenu zájezdu podle platebních podmínek zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě vízové a jiné formality, které nejsou součástí sjednaných služeb dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje, veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů nese zákazník řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a ústními i písemnými pokyny CK Electra Tours, průvodce nebo delegáta zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu doložit souhlas zákonného zástupce v případě, že zákazník je starší 15 let a mladší 18 let a čerpá služby bez doprovodu a dohledu zákonného zástupce zákazník musí uvést zdravotní omezení osob v cestovní smlouvě a je povinen na tuto skutečnost upozornit při uzavírání cestovní smlouvy (např. kardiaci, diabetici, alergici, osoby s omezenými pohybovými schopnostmi či jiným handicapem, těhotné ženy, atd.). Pokud zdravotní omezení není v cestovní smlouvě uvedeno, nelze se jej následně dovolávat / zajistit u osob, jejichž zdravotní stav to dokladem o zaplacení; neuhradívyžaduje, dohled a doprovod dospělého účastníka v průběhu zájezdu. Při přepravě tělesně postiženého či nemocného cestujícího anebo těhotných žen (avšak max. do konce 34. týdne těhotenství), je třeba předložit potvrzení ošetřujícího lékaře, že cestující je schopen letecké přepravy a účasti na zájezdu. U těhotných žen nad 34. týden těhotenství se letecká společnost zříká jakékoliv odpovědnosti. Letecká společnost má právo odmítnout přepravu nemocného cestujícího či těhotné ženy, není-li doloženo lékařské potvrzení, které přepravu povoluje. V případě, že zdravotní stav klienta neumožňuje běžný transfer „z“ a „na“ letiště v místě pobytu (běžně používány autobusy či mikrobusy), je klient na tuto skutečnost povinen upozornit při podpisu cestovní smlouvy s tím, že pro zajištění specifického transferu může být ze strany CK požadována úhrada poplatku za tuto službu. • při uzavírání cestovní smlouvy je zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínupovinen upozornit na jakékoliv tělesné postižení, má CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit onemocnění, a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně na těhotenství účastníka zájezdu, a to uvedením poznámky v cestovní smlouvě, a doložit příslušná lékařská potvrzení, a to i pro případ, žádá-li nějaké speciální umístění v letadle, jiné zvýhodnění (strava v letadle či v destinaci), bezbariérové ubytování či má-li s sebou životně důležité léky. • zodpovídá za to, že platnost cestovních dokladů všech účastníků zájezdu bude minimálně 6 měsíců po skončení zájezdu, není-li destinací, kam zákazník cestuje, vyžadována platnost delší. • převzít od CK Electra Tours doklady potřebné pro čerpání služeb (letenky, vouchery, cestovní pokyny), řádně je překontrolovat a řídit se jimi; 24 hodin před započetím služby ověřit u CK Electra Tours telefonicky na centrále aktuální pokyny k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) odletu • dostavit se ve stanoveném čase na stanovené místo srazu se všemi doklady požadovanými podle dle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) pokynů • zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) , provozovatele ubytovacích zařízení apod., a to pod sankcí vyloučení ze zájezdu. Tím není dotčeno právo poškozeného na náhradu případné škody. • uhradit event. případnou škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v smlouvy. V případě, že zákazník nesplní vízové povinnosti, nenese CK Electra Tours odpovědnost za případné škody. Takovýto úkon má stejné následky jako zrušení zájezdu ze strany zákazníka • řádně a včas se dostavit k transferu z/na letiště, v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti případě zmeškání či nevyužití služby z důvodu na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový straně zákazníka nemá zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou právo na náklady vynaložené v souvislosti se změnou zákazníkas vlastní dopravou z/na letiště

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patříZákazník je oprávněn: a) zaplatit cenu zájezdu požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd, b) reklamovat případné vady poskytnutých služeb, c) být seznámen se všemi případnými změnami v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínu, má CK právo od programu, rozsahu a kvalitě služeb a ceně zájezdu. 1. Po uzavření smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplateklze na žádost zákazníka provést změnu osoby zákazníka postoupením smlouvy, jsou-li splněny podmínky dle § 2532 OZ. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání(s výjimkou SOZ, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky byly uzavřeny v době kratší než 7 dní před zahájením zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že oznámení uvedená. Dnem doručení oznámení o postoupení se osoba v oznámení je současně něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou uzavřenou SOZ a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu. V tomto případě se zákazník zavazuje zaplatit manipulační poplatek ve výši 300,- Kč/osoba, který zahrnuje skutečné náklady spojené se změnou osoby zákazníka postoupením smlouvy o zájezdu. 2. Zákazník má právo zažádat CK o dílčí změnu objednaných fakultativních služeb již uvedených v SOZ (typ skipasu, změna plážových služeb apod.) za jiné služby. V případě, že tato změna bude možná a bude provedena, zavazuje se zákazník zaplatit manipulační poplatek ve výši 500,- Kč/osoba. 3. Zákazník je povinen: a) uhradit sjednanou cenu zájezdu a nákladůdalších fakultativních služeb podle výše uvedených podmínek, b) nastoupit ve stanoveném čase na zájezd, resp. se dostavit na stanovené místo odjezdů ve stanoveném čase, a dodržovat časový harmonogram stanovený Pořadatelem i v průběhu zájezdu, c) zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě příslušná vstupní víza či jiné vstupní dokumenty, d) dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje; veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník, zákazník byl při uzavírání smlouvy o zájezdu informován o pasových, vízových a zdravotních formalitách, které jsou nutné pro cestu a pobyt, a o obvyklých cenách a lhůtách na jejich vyřízení, e) řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a pokyny průvodce, delegáta nebo jiné osoby pověřené CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkaodpovědností za zájezd, f) vzniklé závady bezodkladně oznámit příslušnému místnímu delegátovi, průvodci, zastoupení cestovní kanceláře či jiné osobě pověřené CK odpovědností za zájezd, nebo pokud nelze výše zmíněným způsobem, po návratu ze zájezdu nejlépe písemně přímo CK, g) dodržovat podmínky pro ubytování, stravování, dopravu a další služby stanovené poskytovateli těchto služeb, h) dodržovat další povinnosti, stanovené mu právními předpisy,

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří5.1 Zákazník má zejména, nikoli však pouze, následující práva: a) zaplatit cenu právo být seznámen s informacemi týkajícími se zájezdu či pobytu, které jsou Cestovní kanceláři známy a se kterými má být zákazník seznámen v souladu s těmito VOP a s příslušnými právními předpisy, b) právo na doručení podrobných pokynů nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem odst. 2.4. těchto VOP, c) právo postoupit smlouvu o zaplacení; neuhradízájezdu na třetí osobu, splňuje-li třetí osoba podmínky účasti na zájezdu; změna v osobě zákazníka je vůči CK účinná, doručí-li jí zákazník celou cenu jako postupitel o tom včas oznámení v textové podobě spolu s prohlášením postupníka, že s uzavřenou smlouvou souhlasí a že splní podmínky účastinazájezdu; oznámeníjevčasné, je-lidoručeno alespoň 7 dnů před zahájením zájezdu; kratší lhůtu lze ujednat, je-li smlouva uzavřena v době kratší než 7 dnůpředzahájenímzájezdu; postupitelapostupník jsou zavázáni společně a nerozdílně k zaplacení doplatku ceny zájezdu a k úhradě jakýchkoli dodatečných nákladů, které CK v souvislosti se změnou v osobě zákazníka vzniknou. 5.2 Zákazník má zejména, nikoli však pouze, následující povinnosti: a) poskytnout CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především uvést úplné a pravdivé údaje ve stanoveném termínusmlouvě o zájezdu nebo ve smlouvě o zajištění pobytu, má vč. jakýchkoliv změn takových údajů, a uvést kontaktní údaje, na nichž bude zákazník v případě potřeby k zastižení, a případně předložit další doklady k žádosti o udělení víz, b) předložit souhlas zákonného zástupce v případě, že se zájezdu účastní osoba mladší 18 let bez jeho doprovodu, a u osob mladších 15 let zajistit doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, a obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, c) v případě, že stát, kam cestuje nezletilá osoba, vyžaduje písemné potvrzení a souhlas zákonných zástupců s vycestováním, zajistit takový doklad a souhlas zákonných zástupců nezletilého s úředně ověřeným podpisem (bližší informace jsou uvedeny na webových stránkách Ministerstva zahraničních věcí ČR), d) bez zbytečného odkladu sdělit CK právo od své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplateknebo smlouvy o zajištění pobytu, e) převzít od CK doklady potřebné pro čerpání služeb (např. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené zálozevouchery, resp. zaplacené ceně zájezduletenky, k čemuž dává klient výslovný souhlas.jízdenky); způsob předání dokladů je se zákazníkem sjednán při uzavření smlouvy o zájezdu nebo smlouvy o zajištění pobytu, bf) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu určení (místo odjezdu, srazu, pobytu apod.) se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynůdoklady; zákazník bere na vědomí, že pokud se nedostaví na místo odjezdu či srazu nebo zmešká-li odjezd či odlet nebo bude-li před započetím cesty ze zájezdu nebo pobytu vyloučen, nemá nárok na vrácení zaplacené ceny zájezdu nebo pobytu, cg) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemízemí pobytu i pro tranzit (platný cestovní doklad, cizí státní víza, doklad o zdravotním pojištění, souhlas zákonných zástupců s vycestováním nezletilého apod., pokud je to vyžadováno); příslušníci jiného státu než ČR jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat, h) splnit očkovací či jiné zdravotnické povinnosti v případě zájezdu do zemí či pobytu v zemích, pro které je stanovena taková povinnost příslušnými předpisy, obstarat sami.si příslušná lékařská potvrzení, pokud jsou tato vyžadována (např. leteckými přepravci), di) řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby průvodce, delegáta či jiného místního zástupce CK a dodržovat předpisy platné v navštívené zemidestinaci či zemi pobytu a předpisy dopravců a poskytovatelů ubytování, j) chovat se během zájezdu nebo pobytu v souladu s kulturními zvyklostmi země pobytu a jednat tak, resp. místě aby nepoškozoval a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služebnegativně neovlivňoval přírodu anebo okolní prostředí, ek) zdržet se jednání, které kterými by mohlo ohrozitbyla omezována práva ostatních zákazníků, l) počínat si tak, poškodit aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) majetku svém nebo ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo CK a uhradit event. škodupřípadnou škodu anebo újmu, kterou způsobil způsobil, m) zajistit, aby povinnosti uvedené v dopravním prostředku nebo těchto VOP dodržovaly také osoby, které zákazník na zájezd přihlásil, n) v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní případě postoupení smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení zaplatit doplatek ceny zájezdu a nákladůuhradit jakékoli dodatečné náklady, které CK vzniknou Cestovní kanceláři v souvislosti se změnou zákazníkav osobě zákazníka vzniknou; zákazník jako postupitel a třetí osoba jako postupník jsou z této povinnosti zavázáni společně a nerozdílně.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patříZákazník je oprávněn: a) zaplatit cenu zájezdu požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd, b) reklamovat případné vady poskytnutých služeb, c) být seznámen se všemi případnými změnami v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínu, má CK právo od programu, rozsahu a kvalitě služeb a ceně zájezdu. 1. Po uzavření smlouvy o zájezdu odstoupit lze na žádost zákazníka provést změnu osoby zákazníka, je-li to objektivně možné (zejm. z časových důvodů a účtovat odpovídající stornopoplatekpodmínek na straně dalších poskytovatelů služeb). CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce Před zahájením zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že oznámení uvedená. Dnem doručení oznámení se osoba v oznámení je současně něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdemuzavřenou SOZ. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu. V tomto případě se zákazník zavazuje zaplatit manipulační poplatek ve výši 300,- Kč/osoba. 2. Zákazník má právo zažádat CK o dílčí změnu objednaných fakultativních služeb již uvedených v SOZ (typ skipasu, změna plážových služeb apod.) za jiné služby. V případě, že tato změna bude možná a bude provedena, zavazuje se zákazník zaplatit manipulační poplatek ve výši 200,- Kč/osoba. 3. Zákazník je povinen: a) uhradit sjednanou cenu zájezdu a nákladůdalších fakultativních služeb podle výše uvedených podmínek, b) nastoupit ve stanoveném čase na zájezd, resp. se dostavit na stanovené místo odjezdů ve stanoveném čase, c) zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě příslušná vstupní víza, d) dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje; veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník, zákazník byl při uzavírání smlouvy o zájezdu informován o pasových, vízových a zdravotních formalitách, které jsou nutné pro cestu a pobyt, a o obvyklých cenách a lhůtách na jejich vyřízení, e) řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a pokyny průvodce, delegáta nebo jiné osoby pověřené CK vzniknou odpovědností za zájezd, f) vzniklé závady bezodkladně oznámit příslušnému místnímu delegátovi, průvodci, zastoupení cestovní kanceláře či jiné osobě pověřené CK odpovědností za zájezd, nebo pokud nelze výše zmíněným způsobem, po návratu ze zájezdu nejlépe písemně přímo CK, g) dodržovat podmínky pro ubytování, stravování, dopravu a další služby stanovené poskytovateli těchto služeb, h) dodržovat další povinnosti, stanovené mu právními předpisy, ch) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilé osoby a souhlas zákonných zástupců u osob mladších 15 let s doprovodem třetí osobou, odborně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, i) mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu i tranzit, j) dodržovat veškeré hygienická a zdravotnická nařízení platná v souvislosti cílové destinaci, řídit se změnou zákazníkapokyny zaměstnanců CK v této věci 4. V případě reklamace kontaktuje zákazník vždy nejdříve zástupce CK v místě konání zájezdu a provede písemnou reklamaci. 5. Zákazník, který bez zavinění CK nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří: a) zaplatit cenu zájezdu 1. Zákazník je oprávněn: požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd, reklamovat případné vady poskytnutých služeb. Veškeré reklamace uplatňuje zákazník na místě vzniku závad nejlépe písemně příslušnému místnímu delegátovi nebo zastoupení cestovní kanceláře, v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném případech, které nebyly odstraněny na místě, pak nejlépe písemně přímo u CK nejpozději do 1 měsíce po návratu ze zájezdu, jinak nebude na reklamaci brán zřetel, být seznámen, se všemi případnými změnami v termínu, má CK právo od programu, rozsahu a kvalitě služeb zájezdu. 2. Po uzavření smlouvy o zájezdu odstoupit lze na žádost zákazníka provést změnu osoby zákazníka, to objektivně možné (zejm. z časových důvodů a účtovat odpovídající stornopoplatekpodmínek na straně dalších poskytovatelů služeb). CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce Před zahájením zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zájezdu zúčastní zúčastni jiná osoba v případě, že oznámení uvedená. Dnem doručení oznámení se osoba v oznámení je současně něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdemuzavřenou SOZ. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu. 3. Zákazník má právo zažádat CK o dílčí změnu objednaných fakultativních služeb již uvedených v SOZ (typ skipasu, změna plážových služeb apod.) za jiné služby. 4. Zákazník je povinen: uhradit sjednanou cenu zájezdu a nákladůdalších fakultativních služeb podle výše uvedených podmínek, nastoupit ve stanoveném čase na zájezd, resp. Se dostavit na stanovené místo odjezdů ve stanoveném čase, zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě příslušná vstupní víza, dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje; veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník, zákazník byl při uzavírání smlouvy o zájezdu informován o pasových, vízových a zdravotních formalitách, které jsou nutné pro cestu a pobyt, a o obvyklých cenách a lhůtách na jejich vyřízení, řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a pokyny průvodce, delegáta nebo jiné osoby pověřené CK vzniknou odpovědností za zájezd, vzniklé závady bezodkladně oznámit příslušnému místnímu delegátovi, průvodci, zastoupení cestovní kanceláře či jiné osobě pověřené CK odpovědností za zájezd, nebo pokud nelze výše zmíněným způsobem, po návratu ze zájezdu nejlépe písemně přímo CK, dodržovat podmínky pro ubytování, stravování, dopravu a další služby stanovené poskytovateli těchto služeb, dodržovat další povinnosti, stanovené mu právními předpisy. V případě reklamace kontaktuje zákazník vždy nejdříve zástupce CK v souvislosti se změnou zákazníkamístě konání zájezdu a provede nejlépe písemnou reklamaci. Zákazník, který bez zavinění CK nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří1. Zákazník je oprávněn: a) zaplatit cenu zájezdu požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd, b) reklamovat případné vady poskytnutých služeb. Veškeré reklamace uplatňuje zákazník na místě vzniku závad nejlépe písemně příslušnému místnímu delegátovi nebo zastoupení cestovní kanceláře, v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném případech, které nebyly odstraněny na místě, pak nejlépe písemně přímo u CK nejpozději do 1 měsíce po návratu ze zájezdu, jinak nebude na reklamaci brán zřetel, c) být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, má CK právo od programu, rozsahu a kvalitě služeb a ceně zájezdu. 2. Po uzavření smlouvy o zájezdu odstoupit lze na žádost zákazníka provést změnu osoby zákazníka, je-li to objektivně možné (zejm. z časových důvodů a účtovat odpovídající stornopoplatekpodmínek na straně dalších poskytovatelů služeb). CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce Před zahájením zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že oznámení uvedená. Dnem doručení oznámení se osoba v oznámení je současně něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splní všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdemuzavřenou SOZ. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu. V tomto případě se zákazník zavazuje zaplatit manipulační poplatek ve výši 200,- Kč/osoba. 3. Zákazník má právo zažádat CK o dílčí změnu objednaných fakultativních služeb již uvedených v SOZ (typ skipasu, změna plážových služeb apod.) za jiné služby. V případě, že tato změna bude možná a bude provedena, zavazuje se zákazník zaplatit manipulační poplatek ve výši 200,- Kč/osoba. V a) uhradit sjednanou cenu zájezdu a nákladůdalších fakultativních služeb podle výše uvedených podmínek, b) nastoupit ve stanoveném čase na zájezd, resp. se dostavit na stanovené místo odjezdů ve stanoveném čase, c) zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě příslušná vstupní víza, d) dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje; veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník, zákazník byl při uzavírání smlouvy o zájezdu informován o pasových, vízových a zdravotních formalitách, které jsou nutné pro cestu a pobyt, a o obvyklých cenách a lhůtách na jejich vyřízení, e) řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a pokyny průvodce, delegáta nebo jiné osoby pověřené CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkaodpovědností za zájezd, f) vzniklé závady bezodkladně oznámit příslušnému místnímu delegátovi, průvodci, zastoupení cestovní kanceláře či jiné osobě pověřené CK odpovědností za zájezd, nebo pokud nelze výše zmíněným způsobem, po návratu ze zájezdu nejlépe písemně přímo CK, g) dodržovat podmínky pro ubytování, stravování, dopravu a další služby stanovené poskytovateli těchto služeb, h) dodržovat další povinnosti, stanovené mu právními předpisy.

Práva a povinnosti zákazníka. K základním povinnostem zákazníka patří: a) zaplatit cenu zájezdu v souladu s platebními podmínkami a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínu, má Pokud CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává klient výslovný souhlas. b) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů c) při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí, cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat sami. d) řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb e) zdržet se jednánínesplní povinnosti, které by mohlo ohrozitpro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu f) uhradit event. škoduřádně a včas, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízenímusí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy Zákazník má právo písemně oznámit CK, že se místo něho nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu zúčastní jiná osoba (v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníkase zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že souhlasí s se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní smlouvou kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). Pokud je účastník zájezdu cizinec a splní všechny podmínky k účasti nevlastní český pas, je povinen si zjistit na zájezducizinecké policii, příp. Toto oznámení musí na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality na cizinecké policii, může mu být doručeno CK nejpozději 7 dnů před odjezdemzakázán vstup na území dané země. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny Veškeré důsledky z chybného zajištění cest. dokladů na zájezd nese účastník zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníkasám na vlastní náklady.