Common use of Práva a povinnosti zákazníka Clause in Contracts

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnosti, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovat.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnostiMezi základní práva zákazníka patří: právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb, které pro ni z této právo na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v nabídce, zvláštní kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit, právo být seznámen s případnými změnami programu zájezdu, rozsahu služeb a ceny, právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupením od smlouvy nebo ze zákona za podmínek dle č. 159/1999 Sb. vyplývají7, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení uvedenáje současně prohlášení nového klienta, že souhlasí se smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní být doručeno CK nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu a původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka, právo na reklamaci vad v souladu s č. 13, právo na ochranu osobních údajů, které uvádí ve smlouvě a dalších dokumentech, právo obdržet spolu se smlouvou doklad o povinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpadku, obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, u zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro účast na zájezdu důležité a jsou CK známy, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu; věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce, xxx.xxx.xx. K základním povinnostem zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou patří: objednavatel zájezdu (školaposkytnout CK součinnost, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a pravdivé vyplnění potřebných formulářů a předložení potřebných dokladů. Mít platný cestovní doklad splňující požadavky k návštěvě cílových států a území, dodržovat právní předpisy navštívených států, dodržet místo nástupu, které CK sdělil, zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu celého zájezdu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, v případě, že osoby od 15 do 18 let cestují samostatně, musí si zajistit písemný souhlas zákonného zástupce s uzavřením smlouvy, při každé cestě nezletilého občana ČR do zahraničí bez doprovodu jeho rodiče nebo zákonného zástupce doporučuje Ministerstvo zahraničních věcí České republiky, aby měla doprovázející osoba písemný souhlas rodiče s konkrétní cestou (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou více informací na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný srazstránkách ministerstva zahraničí ČR: xxx.xxx.xx), zaplatit cenu zájezdu v souladu s čl. 4 těchto podmínek a pokud je žádáno prokázat to takdokladem o zaplacení, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty převzít od CK doklady potřebné pro čerpání služeb a řádně si je zkontrolovat, dostavit se ve stanoveném čase na místo zahájení pobytu nebo odjezdu zájezdu, řídit se pokyny zástupce CK, dodržovat stanovený program, dodržovat předpisy platné v průběhu celého navštívené zemi, místě a objektu ubytování, v případě porušení právních předpisů nebo závazného narušení ubytovacího řádu nebo programu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb, veškeré závady a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich správném chování zjištění nejlépe na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tímmístě a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následkyzdržet se jednání, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu , dodavatele služeb CK či ohrozit či poškodit jméno CK, uhradit škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy, má-li zájezd vadu, je zákazník povinen ji vytknout CK bez zbytečného odkladu, ideálně na školním místě samém. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na slevu z ceny zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) ve výši přiměřené rozsahu a musí dbát trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo zákazníka na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu slevu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovatdva roky.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnostiZákazník se zavazuje sdělit provozovateli pravdivě veškeré údaje o psovi, které pro ni z této smlouvy nebo nějž zajišťuje ubytování. • V případě uvedení nepravdivých údajů o ubytovaném psovi, zejména ve vztahu k jeho chování k lidem či jiným zvířatům, jakož i ohledně zdravotních problémů či stravovacích omezení, odpovídá zákazník za veškerou škody, která bude ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně strany psa způsobena a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případěrovněž bere na vědomí, že provozovatel v daném případě neodpovídá za případnou škodu jinou újmu, která by mohla vzniknout psovi v důsledku poskytnutí péče na základě nepravdivě sdělených informací. Příjem psa • Provozovatel přebírá psa v místě ubytování, a to na adrese xxxxxxxxxx Xxxxxx 00, Xxxxxxxx, 000 63. Zákazník je povinen psa do toho místa dopravit ve sjednaný den nástupu ubytování. • Zákazník je povinen v případě ubytování doložit jeho očkovací průkaz, který zůstane uschován u karty psa po celou dobu ubytování psa. • V případě nejasností ohledně sděleného zdravotního stavu psa si provozovatel vyhrazuje právo požadovat osvědčení o vyšetření veterinářem. • Při předání psa do ubytování je sepsána smlouva o ubytování a vyplněna osobní karta psa. Přílohou a součástí smlouvy jsou tyto podmínky. Pobyt psa • Psi jsou ubytováni ve venkovních kotcích o rozměrech 2*2,5m se zájezd neuskutečnilzateplenou boudou odděleně od ostatních psů. Výjimku tvoří psi od jednoho majitele, ode dnekteří se spolu snesou a majitel požaduje jejich společné ubytování. • Zákazník bere na vědomí, že při pobytu psa může dojít ke zranění psa, k odřeninám či jiným poškozením v důsledku chování psa a jeho reakce na změnu prostředí. Provozovatel učiní veškerá opatření, aby bylo toto riziko minimalizováno. • Psi tráví den ve své ubikaci a jsou venčeni na vodítku 3x denně mimo areál provozovny. Také mohou část dne trávit v oploceném výběhu na volno a v případě potřeby je jim obstarána zábava na míru. Krmení psů probíhá standardně 2x denně, nesjedná-li zákazník s provozovatelem jinak. • Provozovna je otevřena v době 8:00-18:00. Čas příjmu a výdeje psů je potřeba řešit předem individuálně telefonicky. Vyzvednutí musí proběhnout nejpozději do 19:00 hodin, jinak pes zůstane přes noc v hotelu a bude zákazníkovi účtován příplatek ve výši 100% ceny za jeden den ubytování za neplánovaný pobyt v hotelu, pokud nedojde k jiné dohodě mezi zákazníkem a provozovatelem. • Zákazník je povinen poskytnout pro případ potřeby kontaktní telefon. Nebude-li zákazník (nebo jeho zástupce uvedený v osobní kartě psa) v případě potřeby déle jak 12 hodin k zastižení na telefonu, je povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 200 Kč za každý započatý den , kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zanikánení k zastižení. V případě, že není zákazník kontaktovatelný v den, kdy má dojít k vyzvednutí psa z hotelu a v důsledku toho dojde ke zmaření vyzvednutí psa, je povinen uhradit provozovateli částku za ubytování za každý další den, o který se jedná ubytování prodlouží. Současně je povinen uhradit za každý takový den smluvní pokutu ve výši 200 Kč. Ustanovení o vadu odstranitelnousmluvní pokutě nevylučují nárok provozovatele na náhradu škody. • Provozovatel si vyhrazuje právo na předčasné ukončení pobytu psa v hotelu, pokud to budou vyžadovat bezpečnostní podmínky, tedy zejména v případě, že ze strany psa bude docházet k ohrožení osob či jiných zvířat, případně k ohrožení zdravotního stavu. V takovém případě je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně psa vyzvednout bez odkladně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CKvyzvání provozovatelem. Pokud tak neučiní, pes může být umístěn v náhradním ubytování na náklady zákazníka. • Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy dává výslovný souhlas s pořizováním fotografií a obrazových a zvukových záznamů z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám psa za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovatúčelem propagace činnosti provozovatele.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnosti, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 40 % ze sjednané ceny v době delší 44 – 30 dnů před datem odjezdu skutečně vzniklé náklady, nejméně však 50 % ze sjednané ceny v době 29 – 21 dnů před odjezdem skutečně vzniklé náklady, nejméně však 80 % ze sjednané ceny v době 20 – 10 dnů před odjezdem 100 % ze sjednané ceny v době kratší než 45 10 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit zajistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda veškeré dokumenty k povolení výjezdu do zahraničí a originál těchto dokumentů je nutné obstarání vstupního víza povinnen mít sebou na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou školou: objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání nerespektování pokynů učitelů a průvodce či jinak závadného chování Xxxxxx syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V školu - v případě, že škodu způsobí, bude je povinnen ji uhradí uhradit - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovat. Rodiče berou na vědomí informace o podmínkách ubytování v rodinách během zájezdu a seznámí s těmito podmínkami i své děti, které se zájezdu zúčastní: - ubytování na zájezdech je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit. - ubytování v místních rodinách je velmi rozdílné úrovně oproti ČR a nelze tyto úrovně mezi sebou porovnávat - při pobytu v rodinách je nutné se k rodinám chovat vždy slušně a s úctou, neboť jsou to oni, kteří v dobré vůli přijímají studenty do svých domovů a ubytovávají je - účastníci pobytu mohou v rodině obdržet stravu, na kterou nejsou v Čechách zvyklé – toto však není důvod k reklamacím - odjezd a příjezd do rodiny zajišťují pro účastníky zájezdu většinou členové rodiny autem, v některých případech (pokud je ubytování velmi blízko místa srazu u autobusu) zajistí rodina 1. den odvoz do rodiny autem (z důvodu zavazadel), následující dny pak již účastníci chodí na místo srazu pěšky.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnostiZákazník má právo: - vyžadovat informace o pobytu - vyžadovat poskytnutí služeb písemně vyhlášených pro každý pobyt a uvedených ve smlouvě; - na odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené zálohy, příp. na převod zaplacené částky na úhradu náhradního plnění, při zrušení pobytu ze strany CA a při závažné změně programu, místa ubytování, způsobu přepravy a ceny pobytu. Za závažné změny se nepovažuje: změna ubytování za objekt stejné nebo vyšší kategorie, změna příjezdové nebo odjezdové trasy, změna pořadí příjezdových a odjezdových míst, přičemž další nároky vůči CA jsou vyloučeny. Zákazník má povinnost: - zaplatit cenu pobytu dle předem sjednaných podmínek; - zabezpečit si platné cestovní doklady a dodržovat platné pasové, celní, zdravotní a ostatní předpisy cílové, případně tranzitní země.Také je povinen zajistit platné cestovní doklady nezletilým cestujícím. Veškeré náklady, které pro ni vzniknou nedodržením výše uvedených předpisů, nese zákazník; - řídit se pokyny průvodce, delegáta či jiné osoby, pověřené CA DaNiTour. Pokud zákazník zmešká (nedostaví se) k odjezdu nebo musí být vyloučen z této smlouvy čerpání služeb, nevzniká mu nárok na vrácení zaplacené částky; - seznámit se s Všeobecnými podmínkami CA DaNiTour CA DaNiTour má právo: - zrušit pobyt nejpozději do 20 dnů před zahájením pobytu nebo ze zákona ččerpáním zaplacených služeb, jestliže nebylo dosaženo minimálního počtu účastníků (u pobytů s dopravou organizovanou CA). 159/1999 SbMinimální počet platících osob je 30 osob nebo počet osob, vyznačený u pobytu ve smlouvě. vyplývají, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaciO zrušení pobytu je CA DaNiTour povinna zákazníka informovat nejpozději do 20 dní před zahájením pobytu nebo čerpáním zaplacených služeb; - změnit cenu pobytu, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu 20. dne před zahájením pobytu, v případě poklesu kurzu české koruny vůči zahraničním měnám většího než 10 % (v případěporovnání s kurzem CA DaNiTour české koruny vůči zahraničním měnám v den kalkulace cen) nebo v případě změny ceny pohonných hmot. Písemné oznámení o zvýšení ceny provede do 20 dní před zahájením pobytu. CA DaNiTour má povinnost: - informovat před uzavřením smlouvy v katalogu, příp. jinou formou o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na rozhodnutí o koupi pobytu; - bez zbytečného odkladu informovat zákazníka o všech změnách v účasti na pobytu nebo o zrušení pobytu nejpozději do 20 dnů před zahájením, přičemž zákazník má právo v případě nesouhlasu od smlouvy odstoupit, pokud tato změna je v rozporu se Všeobecnými podmínkami, písemně vyhlášenými CA DaNiTour. Pokud zákazník do 3 dnů od obdržení oznámení o změnách neodstoupí od smlouvy, má se za to, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní změnou smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovatsouhlasí.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnosti, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formalityformality na cizinecké policii, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních cest. dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovat.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnosti, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 50 % ze sjednané ceny v době delší 44 – 30 dnů před datem odjezdu skutečně vzniklé náklady, nejméně však 70 % ze sjednané ceny v době 29 – 21 dnů před odjezdem skutečně vzniklé náklady, nejméně však 90 % ze sjednané ceny v době 20 – 15 dnů před odjezdem 100 % ze sjednané ceny v době kratší než 45 14 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit zajistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda veškeré dokumenty k povolení výjezdu do zahraničí a originál těchto dokumentů je nutné obstarání vstupního víza povinnen mít sebou na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani doprav. prostředku i během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč- vč. elektroniky- elektroniky - uložené v busu, v prostoru pro cestující).V cestující). V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou školou: objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (u zájezdů s ubytováním v rodinách : s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny žáky/studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V škodu - v případě, že škodu způsobí, bude je povinen ji uhradí uhradit - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovat. Rodiče berou na vědomí informace o podmínkách ubytování v rodinách během zájezdu a seznámí s těmito podmínkami i své děti, které se zájezdu zúčastní: - ubytování na zájezdech je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit. - ubytování v místních rodinách je velmi rozdílné úrovně oproti ČR a nelze tyto úrovně mezi sebou porovnávat - při pobytu v rodinách je nutné se k rodinám chovat vždy slušně a s úctou, neboť jsou to oni, kteří v dobré vůli přijímají studenty do svých domovů a ubytovávají je - účastníci pobytu mohou v rodině obdržet stravu, na kterou nejsou v Čechách zvyklé – toto však není důvod k reklamacím - odjezd a příjezd do rodiny zajišťují pro účastníky zájezdu většinou členové rodiny autem, v některých případech (pokud je ubytování velmi blízko místa srazu u autobusu) zajistí rodina 1. den odvoz do rodiny autem (z důvodu zavazadel), následující dny pak již účastníci chodí na místo srazu pěšky.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnosti, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývajíZákazník má právo: - být dostatečně, řádně a včasúplně informován o pobytu a službách zástupcem cestovní kanceláře - vyžadovat poskytnutí všech zaplacených služeb uvedených ve „Smlouvě o zájezdu“ - reklamovat ihned u zástupce cestovní kanceláře případné nedostatky a požadovat sjednání nápra- vy, není-li možno nedostatky ihned odstranit, sepsat protokol s delegátem cestovní kanceláře s jeho vyjádřením. Reklamaci s potvrzeným protokolem musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a cestovní kanceláře-pořadatele bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaciodkladu, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy)„Smlouvy o zájezdu“, jinak právo zanikázaniká (viz „Reklamační řád“ cestovní kanceláře DUHA TOUR s.r.o.) - být informován o případných změnách programu, termínu, rozsahu služeb a ceně zájezdu. V případěKdykoliv před započetím zájezdu má právo písemně odstoupit od smlouvy s cestovní kanceláří- -pořadatelem (formou doporučeného dopisu) za předpokladu dodržení stanovených storno pod- mínek dle bodu VIII. - na převod zaplacené částky na úhradu ceny náhradního plnění, bez jakýchko- liv storno poplatků, při zrušení zájezdu ze strany cestovní kanceláře-pořadatele a při závažné změně programu, místa ubytování, způsobu přepravy a ceny zájezdu. Za závažnou změnu se nepovažuje změna ubytovacího objektu, pokud je tento stejné nebo vyšší kategorie, změna příjezdové nebo odjezdové trasy z dopravních důvodů. Pokud zákazník neodstoupí od smlouvy ve lhůtě 5 dnů od doručení oznámení o změnách, má se za to, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní událostizměnami souhlasí. Zákazník je povinen povinen: - uhradit plnou sjednanou cenu zájezdu před odjezdem na zájezddle platebních podmínek v bodě III. CK - vyřídit si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi platný cestovní doklad, popř. vízové a jiné formality, které nejsou součástí sjednaných služeb - při nezaplacení zálohy či doplatku cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí (cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění, očkovací průkaz, apod.) - dodržovat pasové, celní, devizové a právní předpisy země, do které cestuje, veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů nese zákazník - řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a ústními pokyny průvodce nebo delegáta cestovní kanceláře - dodržovat „domácí řád“ ubytovacího zařízení, zejména sjednané počty ubytovaných osob dle ces- tovní smlouvy - uhradit škodu, kterou způsobil v průběhu konání zájezdu - dostavit se ve stanoveném termínu (čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů. Účastník, který bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění zavinění cestovní kanceláře nevyčerpá všechny služby nebo nenastoupení se včas ne- dostaví k předem stanovenému odjezdu na zájezd nevzniká cestujícímu nebo jej zmešká, nemá právo na odstoupení od smlouvy, jejich náhradu případné škody ani - dodržovat váhu zavazadel (1 zavazadlo 20 kg na slevu z ceny zájezdu či pobytuosobu + 1 příruční zavazadlo max. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty6kg), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí případě vyšší váhy zavazadel zaplatit poplatek 300,- Kč za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovatzavazadlo.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnosti, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl K právům zákazníka patří: být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdutermínu, programu, rozsahu služeb a ceně zájezdu požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel Pokud zákazník bez zavinění CK Electra Tours dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu reklamovat případné vady poskytnutých služeb, požadovat odstranění vad a doplnění služeb (v souladu s platnými právními předpisy a Reklamačním řádem, který je součástí těchto VSP) kdykoliv před zahájením zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz)odstoupit od smlouvy, a to takv souladu s těmito podmínkami (čl. 8 Stornovací podmínky a poplatky) právo na ochranu dat, která uvádí v cestovní smlouvě a v dalších dokumentech, před nepovolanými osobami právo obdržet spolu s cestovní smlouvou doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře K zákazníkovým povinnostem patří: uhradit sjednanou cenu zájezdu podle platebních podmínek zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě vízové a jiné formality, které nejsou součástí sjednaných služeb dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje, veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů nese zákazník řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a ústními i písemnými pokyny CK Electra Tours, průvodce nebo delegáta zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu doložit souhlas zákonného zástupce v případě, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty zákazník je starší 15 let a mladší 18 let a čerpá služby bez doprovodu a dohledu zákonného zástupce zákazník musí uvést zdravotní omezení osob v cestovní smlouvě a je povinen na tuto skutečnost upozornit při uzavírání cestovní smlouvy (např. kardiaci, diabetici, alergici, osoby s omezenými pohybovými schopnostmi či jiným handicapem, těhotné ženy, atd.). Pokud zdravotní omezení není v cestovní smlouvě uvedeno, nelze se jej následně dovolávat / zajistit u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, dohled a doprovod dospělého účastníka v průběhu celého zájezdu zájezdu. Při přepravě tělesně postiženého či nemocného cestujícího anebo těhotných žen (avšak max. do konce 34. týdne těhotenství), je třeba předložit potvrzení ošetřujícího lékaře, že cestující je schopen letecké přepravy a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování účasti na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka U těhotných žen nad 34. týden těhotenství se letecká společnost zříká jakékoliv odpovědnosti. Letecká společnost má právo odmítnout přepravu nemocného cestujícího či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tímtěhotné ženy, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následkynení-li doloženo lékařské potvrzení, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školupřepravu povoluje. V případě, že škodu způsobízdravotní stav klienta neumožňuje běžný transfer „z“ a „na“ letiště v místě pobytu (běžně používány autobusy či mikrobusy), bude ji uhradí - účastníci je klient na tuto skutečnost povinen upozornit při ubytování v rodině si budou vědomi tohopodpisu cestovní smlouvy s tím, že budou hosty pro zajištění specifického transferu může být ze strany CK požadována úhrada poplatku za tuto službu. • při uzavírání cestovní smlouvy je zákazník povinen upozornit na jakékoliv tělesné postižení, onemocnění, a na těhotenství účastníka zájezdu, a to uvedením poznámky v rodiněcestovní smlouvě, která a doložit příslušná lékařská potvrzení, a to i pro případ, žádá-li nějaké speciální umístění v letadle, jiné zvýhodnění (strava v letadle či v destinaci), bezbariérové ubytování či má-li s sebou životně důležité léky. • zodpovídá za to, že platnost cestovních dokladů všech účastníků zájezdu bude minimálně 6 měsíců po skončení zájezdu, není-li destinací, kam zákazník cestuje, vyžadována platnost delší. • převzít od CK Electra Tours doklady potřebné pro čerpání služeb (letenky, vouchery, cestovní pokyny), řádně je překontrolovat a řídit se o ně bude starat jimi; 24 hodin před započetím služby ověřit u CK Electra Tours telefonicky na centrále aktuální pokyny k odletu • dostavit se ve stanoveném čase na stanovené místo srazu se všemi doklady požadovanými dle cestovních pokynů • zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu, provozovatele ubytovacích zařízení apod., a proto je zapotřebí rodinu respektovat.to pod sankcí vyloučení ze zájezdu. Tím není dotčeno právo poškozeného na náhradu případné škody. • uhradit případnou škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy. V případě, že zákazník nesplní vízové povinnosti, nenese CK Electra Tours odpovědnost za případné škody. Takovýto úkon má stejné následky jako zrušení zájezdu ze strany zákazníka • řádně a včas se dostavit k transferu z/na letiště, v případě zmeškání či nevyužití služby z důvodu na straně zákazníka nemá zákazník právo na náklady vynaložené v souvislosti s vlastní dopravou z/na letiště

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnostiZákazník je povinen používat služby podle manuálů, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona čnávodů a instrukcí dodaných Provozovatelem. 159/1999 Sb. vyplývajíJe také povinen v tomto smyslu proškolit všechny, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že kteří se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CKna správě služeb podílejí. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínekse zavazuje provést na své straně veškerá opatření potřebná k zamezení zneužití služeb. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé nákladyZákazník je odpovědný za následky takového zneužití, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní událostijestliže k němu dojde. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezdučinit všechna opatření pro ochranu všech přístupových údajů (přihlašovacího jména a hesla) všech uživatelů pro správu a užívání služeb a pro přístup do zákaznického účtu. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvyZa jakékoliv škody, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničíkteré vzniknou zneužitím systému cizí osobou, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec která k přístupu použije správné přihlašovací jméno a nevlastní český pasheslo, je povinen si zjistit odpovědný Zákazník. Provozovatel není nijak zodpovědný za zneužití přihlašovacích údajů Zákazníka nebo osobních údajů Zákazníka či třetích stran, na cizinecké policiizákladě kterých přijal a akceptoval objednávku služby nebo provedl jakoukoli požadovanou změnu či úpravu již existujících údajů a Služeb, příppakliže toto zneužití nezpůsobil sám Provozovatel. Za zneužití těchto údajů ze strany Provozovatele nemůže být považováno jejich zaslání Zákazníkovi na Ministerstvu zahraničních věcíjím uvedenou Kontaktní adresu před a/nebo po zřízení Služby, zda ani jejich opětovné zaslání Zákazníkovi poté, co o jejich opakované sdělení Zákazník požádá. Provozovatel je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky oprávněn změnit přístupové kódy z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty)naléhavého technického důvodu i bez souhlasu Zákazníka, a to jak při pobytu v ubyt. zařízeníza předpokladu, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CKže toto opatření je nutné k řádnému poskytování Služeb. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo objednáním služby nebo podepsáním smlouvy o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy poskytování služeb souhlasí s tím, že - mu bude Provozovatel zasílat e-mailem informace o nedostupnosti služeb, výpadkách nebo o novinkách v době pobytu syna/dcery nabídce služeb Provozovatele. Zrušení zasílání těchto e- mailů je možné kontaktováním Poskytovatele s prosbou o zrušení zasílání. Zákazníkovi je zakázáno pokoušet se o narušení chodu služeb a technických či softwarových prostředků, záměrně je přetěžovat, pokoušet se využívat služeb či systémů v rodiněrozporu s jejich účelem a to platí i pokud tak činí v dobré víře (například penetrační testy, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následkybenchmarky atd.) bez souhlasu Provozovatele. Zákazníkovi je zakázáno využívat služeb k účelům, které by evjsou v rozporu se zákony ČR či v rozporu s dobrými mravy, rozesílání nevyžádané pošty apod. vznikly Zákazník je povinen dodržovat obecně závazné právní předpisy České republiky a jednat v návaznosti souladu s dobrými mravy a všeobecně uznávanými morálními a etickými normami. Zákazník zejména nesmí porušovat zákonem chráněná práva provozovatele a třetích osob. Zákazník ručí Provozovateli za správnost a úplnost údajů uvedených v registraci, ve všech objednávkových formulářích a dalších dokumentech. Zároveň je Zákazník povinen všechny změny ihned aktualizovat či nahlásit jejich změnu Provozovateli. Provozovatel neodpovídá za jakékoliv škody způsobené v důsledku uvedení neplatných či neaktuálních údajů. Zákazník je povinen v objednávce (a následné evidenci vedené Provozovatelem) uvádět pravdivé a úplné údaje. Bez uvedení pravdivých a úplných údajů je Provozovatel oprávněn službu kdykoliv bez varování pozastavit nebo bez náhrady zrušit. Veškeré informace a postupy pro Provozní bezpečnost administrace v cloud computingu, jako jsou například škody způsobené omylem smazaným virtuálním serverem nebo desítkami serverů, ale také postupy pro obnovu služby či ukončení, nalezne Zákazník v databázi znalostí, či na jednání syna/dcery na tomto zájezduproduktové stránce konkrétní služby. - ubytování V případě dotazu Zákazníka budou informace upřesněny. Aby nedocházelo k administrativnímu zahlcení organizace (například pro opakované nebo neopodstatněné žádosti), Provozovatel může Zákazníkovi tyto upřesňující informace zpoplatnit dle ceníku. Veškeré informace a postupy o Kritických činnostech v cloud computingu, jako je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti instalace, editace, smazání virtuálního zařízení (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brátservery, sítě, úložiště) a musí dbát také postupy při ukončení cloudové služby nebo například postupy při obnově a záloze, nalezne Zákazník v znalostní bázi či na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školuproduktové stránce konkrétní služby. V případěpřípadě dotazu Zákazníka budou informace upřesněny. Aby nedocházelo k administrativnímu zahlcení organizace (například pro opakované nebo neopodstatněné žádosti), že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovatProvozovatel může Zákazníkovi tyto upřesňující informace zpoplatnit dle ceníku.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnosti, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu skutečně vzniklé náklady, nejméně však 40 % ze sjednané ceny v době 44 – 30 dnů před datem odjezdu skutečně vzniklé náklady, nejméně však 50 % ze sjednané ceny v době 29 – 21 dnů před odjezdem skutečně vzniklé náklady, nejméně však 80 % ze sjednané ceny v době 20 – 10 dnů před odjezdem 100 % ze sjednané ceny v době kratší než 10 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou školou: objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovat.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnosti, které pro ni z této smlouvy Zákazník má právo na kvalitní zboží nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně včasné a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK pouze písemně a bez zbytečného odkladu s doložením všech průkazných materiálů pro reklamaci, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu (v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy), jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CKkvalitní služby odpovídající sjednaným podmínkám. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy. Pokud smluvní vztah vzniknul na základě smlouvy, náhradu případné škody ani jsou podmínky upraveny smlouvou případně těmito obchodními podmínkami. Pokud smluvní vztah vzniknul na slevu základě objednávky nebo telefonicky, může zákazník odstoupit okamžitě, ale poskytovatel má právo vyúčtovat vzniklé náklady a poplatek za storno objednávky. Povinností zákazníka je za dodanou službu či zboží řádně a včas zaplatit. Povinností zákazníka je uhradit penále z ceny zájezdu pozdních úhrad či pobytupřípadná smluvní pokuty dle těchto obchodních podmínek. Zákazník Povinností zákazníka je případnou neschopnost dostát svým závazkům včas řešit. Pokud se zákazník bude chovat odpovědně a bude mít snahu situaci řešit, bude se poskytovatel (dodavatel) snažit dohodnout i za cenu úpravy splátkového kalendáře. Povinností zákazníka je ohlásit poskytovateli vzniklé závady. Povinností zákazníka je užívat službu v souladu s platnými předpisy a dále povinen zajistit si před cestou počínat tak, aby svou činností nenarušoval chod služby. Explicitně uvádíme nutnost antivirového zabezpečení pro minimalizaci rizika šíření virů či spamů. Povinností zákazníka je informovat poskytovatele o změnách identifikačních údajů zákazníka. Povinností zákazníka je reagovat na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu výzvu poskytovatele a okamžitě sjednat nápravu v zahraničípřípadě, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, přípkdy zákazník neplní své povinnosti. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké policiNesplnění této povinnosti opravňuje poskytovatele k přerušení poskytování služby. V tomto případě je poskytovatel oprávněný odstoupit od smlouvy a jednorázově vyúčtovat částku, zbývající do konce smlouvy. Povinností zákazníka je vytvořit poskytovateli nezbytnou součinnost pro provedení služby. Myslí se tím především přístup do potřebných prostor a přítomnost kvalifikované osoby. Poskytovatel má právo účtovat poplatek za marný výjezd v případě, že si účastník zájezdu kdy se pracovník poskytovatele dostaví na místo k zákazníkovi a ten nezajistí potřebné vstupní vízum potřebnou součinnost a znemožní tím poskytovateli provádět dohodnuté práce. Povinností zákazníka je zachovávat pravidla slušnosti. Opakované urážky či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám nadávky jsou považovány za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže hrubé porušení smlouvy a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má dávají poskytovateli právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (okamžitě odstoupit od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovatsmlouvy.

Práva a povinnosti zákazníka. Pokud CK nesplní povinnostiK základním právům zákazníka patří: - právo na řádné poskytnutí potvrzených a uhrazených služeb právo vyžadovat od XXXX.XX, které pro ni z této smlouvy nebo ze zákona č. 159/1999 Sb. vyplývají, řádně a včas, musí zákazník uplatnit své s.r.o potřebné informace týkající se potvrzených služeb - právo u CK pouze písemně a být bez zbytečného odkladu obeznámen s doložením všech průkazných materiálů případnými změnami programu zájezdu, rozsahu služeb a ceny - právo zrušit svou účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupením od smlouvy za podmínek uvedených v bodu 5 - právo na ochranu osobních dat a informací, které se uvádí ve smlouvě na zájezd a dalších dokumentech, před nepovolanými osobami K základním povinnostem zákazníka patří: - poskytnout XXXX.XX, s.r.o. součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně vyplnit smlouvu o zájezdu, resp. objednávku a předložit další doklady podle požadavku XXXX.XX, s.r.o. a samozřejmě zaplatit cenu zájezdu nebo zajištěných služeb dle bodu 5 - nahlásit účast cizích státních příslušníků - dodržovat pasové předpisy (platnost cestovního pasu), celní i devizové předpisy té země, do které cestuje - bez zbytečného odkladu sdělovat XXXX.XX, s.r.o. své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb - převzít od XXXX.XX, s.r.o. doklady potřebné pro reklamacičerpání služeb, nejpozději však pokud je součástí programu pobyt nebo výjezd do 1 měsíce zahraničí, mít u sebe cestovní doklad s předepsanou dobou platnosti. - splnit očkovací popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny mezinárodní zdravotnické předpisy. - řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné osoby, kterou XXXX.XX, s.r.o. určí a dodržovat stanovený program - počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo XXXX.XX, s.r.o. - dbát o včasné a řádné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb K povinnostem zákazníků - právnických osob, které jsou účastníky smluvního vztahu, dále patří: - seznámit účastníky zájezdu s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami XXXX.XX, s.r.o. a s dalšími informacemi, které od skončení zájezdu (CK XXXX.XX, s.r.o. obdrží, zejména je pak informovat o pobytovém místě - zabezpečit, aby všichni účastníci plnili základní povinnosti zákazníků, které vyžadují jejich osobní součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník - určit vedoucího skupiny v případě, že se zájezd neuskutečnilkdy podle dohody s XXXX.XX, ode dnes.r.o. není zajištěn doprovod průvodcem XXXX.XX, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy)s.r.o. Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů, jinak právo zaniká. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u průvodce cestovní kanceláře nebo jiného zástupce CK. Zákazník má právo kdykoliv před započetím zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy při dodržení stornopodmínek. Při odstoupení od smlouvy zaplatí zákazník tyto poplatky: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % ze sjednané ceny v době delší než 45 dnů před datem odjezdu V případě odstoupení klienta od smlouvy z důvodu, že cílové místo pobytu bylo označeno ústředním orgánem státní správy (např. MZV ČR) jako válečná zóna či riziková oblast a nedoporučují do této oblasti vycestovat, je povinností klienta stornovat zájezd neprodleně po škodné události (nejpozději následující pracovní den) z důvodu pojištění této škodní události. Zákazník je povinen uhradit plnou cenu zájezdu před odjezdem dbá na zájezd. CK si vyhrazuje právo stornovat zájezd klientovi při nezaplacení zálohy či doplatku ve stanoveném termínu (bez nároku na vrácení uhrazené zálohy). V případě zpoždění nebo nenastoupení na zájezd nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu případné škody ani na slevu z ceny zájezdu či pobytu. Zákazník je dále povinen zajistit si před cestou na zájezd platný cestovní doklad s platností minimálně po dobu pobytu v zahraničí, bližší informace na xxx.xxx.xx Pokud je účastník zájezdu cizinec a nevlastní český pas, je povinen si zjistit na cizinecké policii, příp. na Ministerstvu zahraničních věcí, zda je nutné obstarání vstupního víza na danou cestu, nebo zda je nutné vyplnit tiskopis na cizinecké polici. V případě, že si účastník zájezdu nezajistí potřebné vstupní vízum či potřebné formality, může mu být zakázán vstup na území dané země. Veškeré důsledky z chybného zajištění cestovních dokladů na zájezd nese účastník zájezdu sám na vlastní náklady. ZAVAZADLA: na autobusovém zájezdu pořádaném CK Boca spol. s r. o. si každý účastník zájezdu ručí sám za svá zavazadla (tašky, kufry, lyže a další zavazadla a osobní předměty), a to jak při pobytu v ubyt. zařízení, tak v doprav.prostředku ani během realizace programu. (dopravce neručí za žádné předměty klientů -vč. elektroniky- uložené v busu, v prostoru pro cestující).V případě zapomenutých věcí v ubytovacím zařízení si zařizuje vrácení zapomenutých věcí sám a na své vlastní náklady bez účasti CK. Zákazník je povinen zajistit na zájezd hlavní zavazadlo o MAXIMÁLNÍM ROZMĚRU: 61 x 40 x 25 cm (kufr nebo cestovní taška střední velikosti), a maximální váze 15 kg. V případě nadlimitní váhy nebo nadlimitní velikosti nebude zavazadlo přijato k přepravě – z důvodu max. váhového limitu autobusu. Nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Toto oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny plnění programu zájezdu a úhradu nákladůpokud není stanoveno jinak, pokud takové náklady CK v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. Zákazník má právo být urychleně seznámen se všemi případnými změnami v zájezdu. Na zájezdech objednaných školou : objednavatel zájezdu (škola, která zájezd objednává) odpovídá za zajištění bezpečnosti studentů v průběhu celého zájezdu (s výjimkou doby, kdy budou studenti pobývat v rodinách, dále s výjimkou doby, kdy po opuštění autobusu budou na cestě do rodin a také s výjimkou doby, kdy budou přecházet z rodin zpět do autobusu na společný sraz), a to tak, že pověří doprovázející pedagogický dozor zajištěním dozoru nad studenty v průběhu celého zájezdu a zároveň poučí všechny studenty (účastníky zájezdu) o jejich správném chování na zájezdu. Zákazník (rodiče žáka či studenta) podpisem smlouvy souhlasí s tím, že - v době pobytu syna/dcery v rodině, dále v době jeho/jejího přejezdu či přechodu do rodiny a zpět do autobusu, přebírají veškerou zodpovědnost za své dítě a ponesou plně následky, které by ev. vznikly v návaznosti na jednání syna/dcery na tomto zájezdu. - ubytování je poskytováno prověřenými rodinami různých náboženských vyznání. Výběr rodin zajišťuje místní organizátor v dané vybrané oblasti a CK BOCA nemá možnost výběr ovlivnit - před podpisem smlouvy se seznámí s „Pokyny CK Boca pro účastníky studijního školního zájezdu s pobytem v rodinách“ a seznámí s nimi plní vůči účastníkům i své děti (účastníky zájezdu) Zároveň rodiče poučí syna/dceru o bezpečnosti chování během pobytu na školním zájezdu takto: - během zájezdu nesmí užívat alkohol ani jiné omamné látky - nesmí zapomenout užívat léky (pokud léky musí brát) a musí dbát na jejich pravidelné užívání - nahlásí závažnější zdravotní problémy (xxxxxxx, astma, epilepsie a další) – s těmito informacemi bude samozřejmě zacházeno důvěrně - musí dodržovat provozní pravidla v ubytované rodině (od 22 hod. noční klid, zákaz používání varné konvice, neopouštět ubytovací zařízení) - vzít si sebou na zájezd náplast obvaz, paralen, analgetika (prášky proti bolesti) – pro případ potřeby na zájezdu - během volna nebude chodit o samotě (minimálně po dvojicích) - bude dodržovat obecná pravidla bezpečnosti (při přecházení silnice, v době rozchodů) - bude respektovat a dodržovat pokyny jak učitelů, tak průvodce během celého pobytu na zájezdu - bude plně zodpovídat za své chování, kterým nesmí ohrozit svou bezpečnost ani bezpečnost jiného účastníka zájezdu - každý účastník studijního zájezdu je povinen učinit vše, aby během svého pobytu v rodině, či jiném typu ubytování, nezpůsobil žádnou školu. V případě, že škodu způsobí, bude ji uhradí - účastníci při ubytování v rodině si budou vědomi toho, že budou hosty v rodině, která se o ně bude starat a proto je zapotřebí rodinu respektovat.vůči XXXX.XX,