Common use of Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob Clause in Contracts

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 1. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvy, jestliže jde o: • vrácení nebo nesprávný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě, • vrácení nebo nesprávný výpočet přepravného. 2. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP VDV, nemá právo na vrácení zaplaceného jízdného. 3. Nestanoví-li Tarif a SPP VDV nebo rady měst v tarifu platném pro zóny s MHD jinak, začíná časová platnost jízdenky pro jednotlivou jízdu, neintegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDV, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok na vrácení jízdného za úplné nevyužití těchto jízdních dokladů nevyužitých z důvodů, které nejsou na straně cestujícího. Vracení jízdného za částečně využitou jízdenku pro jednotlivou jízdu, neintegrovaný papírový doklad pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDV, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónové 24hodinové jízdenky pro zóny s MHD (v případě, že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) se ve VDV neprovádí. 4. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala. Místem příslušným k vyřízení uplatněného práva: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal ▪ u železnice je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán; ▪ u autobusové dopravy se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u dopravce, u kterého byl jízdní doklad zakoupen ▪ u městské hromadné dopravy se uplatňuje v předprodejních místech dopravce b) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydal, c) při úplném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky se uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydal. 5. Pokud se cestující vzdá jízdy a požaduje dle § 40 Vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů 175/2000 Sb. odst.2, písm.b) návrat do původní nástupní zóny, zakoupí si pro tuto jízdu odpovídající doklad a podle možností vyžádá od dopravce potvrzení pro potřeby uplatnění práva z přepravní smlouvy. Uplatnění práva z přepravní smlouvy je vázáno na podmínku jízdy zpět nejbližším vhodným spojem. Právo z přepravní smlouvy cestující uplatní písemně u administrátora VDV. Administrátor ověří oprávněnost žádosti. V případě kladného posouzení žádosti bude cestujícímu vrácena cena všech zakoupených jízdních dokladů. 6. Návratky ze zcela nevyužitých časových předplatních nepřenosných jízdních dokladů VDV z důvodů na straně cestujícího musí být uplatněny u dopravce, u kterého byly jízdní doklady zakoupeny, před prvním dnem platnosti. 7. Právo na vrácení jízdného nebo části jízdného za plně nevyužitou nebo jen částečně využitou časovou předplatní nepřenosnou jízdenku VDV na dopravní kartě VDV z důvodů vzniklých na straně cestujícího vzniká: a) u všech druhů časových předplatních nepřenosných jízdenek VDV při uplatnění požadavku vrácení jízdného před prvním dnem platnosti. Při vrácení bude účtován manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdného, minimálně však 30Kč b) u 30denních časových předplatních nepřenosných jízdenek VDV pouze v případě prokazatelně neuskutečněné přepravy v 16. a dalším dnu platnosti časové předplatní nepřenosné jízdenky VDV nebo jejím vrácení do této doby. V tomto případě se cestujícímu vrací 50% ceny jízdenky a účtuje se manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdného. Prokazatelné nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky je nutno doložit písemným potvrzením, např. o pobytu ve zdravotnickém zařízení, pobytu mimo území ČR, dokladem o úmrtí nebo jiným písemným potvrzením orgánu státní správy, ze kterého je patrno, že cestující nemohl jízdy v daném časovém období uskutečnit. c) u 90denních a ročních časových nepřenosných jízdenek VDV v případě uplatnění požadavku vrácení jízdného před uplynutím poloviny doby její platnosti (resp. 2/3 u čtvrtletních jízdenek). V tomto případě bude cestujícímu vrácen alikvotní podíl jízdného odpovídající počtu nevyužitých kalendářních měsíců. Za vrácení jízdného bude dále účtován poplatek ve výši 20% vrácené hodnoty jízdného. 8. V případě ztráty, zcizení nebo jiné nefunkčnosti dopravní karty VDV (a nejedná se o reklamaci) dopravce po předložení protokolu od vydavatele karty vrátí cestujícímu poměrnou část ceny za nevyužité časové předplatní nepřenosné jízdenky VDV. Poměrná část se počítá tak, že počet dní, kdy cestující tyto časové předplatní kupóny nemohl využít, se podělí celkovým počtem dní platnosti kupónu a vynásobí cenou kupónu. Za rozhodující se počítá následující pracovní den po datu, kdy cestující oznámil ztrátu, zcizení nebo nefunkčnost karty a které je uvedeno na protokolu od vydavatele karty. Za vrácení jízdného bude účtován manipulační poplatek dle Ceníku přirážek a manipulačních poplatků VDV uvedeného v Tarifu VDV. 9. O specifických případech je oprávněn rozhodnout administrátor VDV.

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 195. Cestující má právo: a) při neprovedení přepravy z důvodů na straně Dopravce na vrácení jízdného, b) jestliže z důvodů na straně Dopravce dojde zpožděním vlaku / spoje, který cestující použil pro přepravu, ke ztrátě přípoje v rámci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla- li dokončena započatá přeprava cestujícího spojem, jímž jízdu nastoupil, na: 1. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvydalší přepravu do cílové stanice nejbližším vhodným spojem Dopravce nebo použití náhradní autobusové dopravy provozované přechodně za omezenou nebo zastavenou drážní dopravu, jestliže jde o: • vrácení nebo nesprávný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě, • vrácení nebo nesprávný výpočet přepravného.nebo 2. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP VDV, nemá bezplatnou přepravu do nástupní stanice nejbližším vhodným spojem Dopravce; cestující s jízdenkou pro jednotlivou jízdu má v tomto případě také právo na vrácení zaplaceného jízdného., nebo 3. Nestanovívrácení jízdného za neprojetý úsek cesty, vzdal-li Tarif se cestující s jízdenkou pro jednotlivou jízdu další jízdy a SPP VDV nebo rady měst Dopravce tuto skutečnost potvrdil, c) v tarifu platném případě, že spoj, který hodlal pro zóny přepravu použít, má z nástupní stanice cestujícího zpoždění 60 minut a více a cestující s MHD jinakplatnou jízdenkou pro jednotlivou jízdu se proto vzdal jízdy, začíná časová platnost jízdenky na vrácení jízdného. 196. Nenastoupí-li cestující cestu z důvodů na své straně s platnou jízdenkou pro jednotlivou jízdu, neintegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDV, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok má právo na vrácení jízdného za úplné zaplaceného jízdného, jestliže nepoužitou jízdenku Dopravci vrátí nejpozději v den na ní uvedený jako den nástupu jízdy nebo potvrdil-li Dopravce nejpozději v tento den nevyužití těchto jízdních dokladů nevyužitých z důvodů, které nejsou na straně cestujícíhojízdenky. Vracení jízdného za částečně využitou jízdenku Při částečném nevyužití jízdenky pro jednotlivou jízdu, neintegrovaný papírový doklad pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDV, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónové 24hodinové jízdenky pro zóny s MHD (v případě, že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) jízdu má 197. Za nevyužitou nebo částečně nevyužitou časovou jízdenku se ve VDV neprovádíjízdné nevrací. 4198. Právo z přepravní smlouvy u jízdného, přepravného pro psy, příplatků a dalších cen z přepravy cestujících může oprávněný uplatnit ústně, Pověřená osoba Dopravce sepíše s oprávněným reklamaci, ve které uvede všechny potřebné údaje. Kopii obdrží oprávněný jako doklad o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy. 199. Při uplatnění práva z přepravní smlouvy může cestující požádat o přepravě osob nastala. Místem příslušným k vyřízení uplatněného práva: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal ▪ u železnice je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán; ▪ u autobusové dopravy se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u dopravce, u kterého byl jízdní doklad zakoupen ▪ u městské hromadné dopravy se uplatňuje v předprodejních místech dopravce b) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu navrácení originálu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydal, c) při úplném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky se uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydalmu bude po vyřízení uplatněného práva vrácen. 5200. Pokud se cestující vzdá jízdy a požaduje dle § 40 Vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů 175/2000 Sb. odst.2Náhradu škody při zranění cestujících nebo poškození či zničení jejich osobních věcí v souvislosti s přepravou ve vlacích nebo při pobytu v prostorech Dopravce, písm.b) návrat do původní nástupní zónypřístupných pouze s platným jízdním dokladem, zakoupí si pro tuto jízdu odpovídající doklad a podle možností vyžádá od dopravce potvrzení pro potřeby uplatnění práva z přepravní smlouvy. Uplatnění práva z přepravní smlouvy je vázáno na podmínku jízdy zpět nejbližším vhodným spojem. Právo z přepravní smlouvy cestující uplatní písemně u administrátora VDV. Administrátor ověří oprávněnost žádosti. V případě kladného posouzení žádosti bude cestujícímu vrácena cena všech zakoupených jízdních dokladůvyřizuje ve svém sídle přímo Dopravce (část H SPP). 6. Návratky ze zcela nevyužitých časových předplatních nepřenosných jízdních dokladů VDV z důvodů na straně cestujícího musí být uplatněny u dopravce, u kterého byly jízdní doklady zakoupeny, před prvním dnem platnosti. 7. Právo na vrácení jízdného nebo části jízdného za plně nevyužitou nebo jen částečně využitou časovou předplatní nepřenosnou jízdenku VDV na dopravní kartě VDV z důvodů vzniklých na straně cestujícího vzniká: a) u všech druhů časových předplatních nepřenosných jízdenek VDV při uplatnění požadavku vrácení jízdného před prvním dnem platnosti. Při vrácení bude účtován manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdného, minimálně však 30Kč b) u 30denních časových předplatních nepřenosných jízdenek VDV pouze v případě prokazatelně neuskutečněné přepravy v 16. a dalším dnu platnosti časové předplatní nepřenosné jízdenky VDV nebo jejím vrácení do této doby. V tomto případě se cestujícímu vrací 50% ceny jízdenky a účtuje se manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdného. Prokazatelné nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky je nutno doložit písemným potvrzením, např. o pobytu ve zdravotnickém zařízení, pobytu mimo území ČR, dokladem o úmrtí nebo jiným písemným potvrzením orgánu státní správy, ze kterého je patrno, že cestující nemohl jízdy v daném časovém období uskutečnit. c) u 90denních a ročních časových nepřenosných jízdenek VDV v případě uplatnění požadavku vrácení jízdného před uplynutím poloviny doby její platnosti (resp. 2/3 u čtvrtletních jízdenek). V tomto případě bude cestujícímu vrácen alikvotní podíl jízdného odpovídající počtu nevyužitých kalendářních měsíců. Za vrácení jízdného bude dále účtován poplatek ve výši 20% vrácené hodnoty jízdného. 8. V případě ztráty, zcizení nebo jiné nefunkčnosti dopravní karty VDV (a nejedná se o reklamaci) dopravce po předložení protokolu od vydavatele karty vrátí cestujícímu poměrnou část ceny za nevyužité časové předplatní nepřenosné jízdenky VDV. Poměrná část se počítá tak, že počet dní, kdy cestující tyto časové předplatní kupóny nemohl využít, se podělí celkovým počtem dní platnosti kupónu a vynásobí cenou kupónu. Za rozhodující se počítá následující pracovní den po datu, kdy cestující oznámil ztrátu, zcizení nebo nefunkčnost karty a které je uvedeno na protokolu od vydavatele karty. Za vrácení jízdného bude účtován manipulační poplatek dle Ceníku přirážek a manipulačních poplatků VDV uvedeného v Tarifu VDV. 9. O specifických případech je oprávněn rozhodnout administrátor VDV.

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 1. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvy, jestliže jde o: • vrácení nebo nesprávný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě, • vrácení nebo nesprávný výpočet přepravného. 2. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP VDVIDZK, nemá právo na vrácení zaplaceného jízdného. 3. Nestanoví-li Tarif IDZK a SPP VDV IDZK nebo rady měst v tarifu platném pro zóny s MHD jinak, začíná časová platnost jízdenky pro jednotlivou jízdu, neintegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDVIDZK, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok na vrácení jízdného za úplné nevyužití těchto jízdních dokladů nevyužitých z důvodů, které nejsou jsou na straně cestujícího. V případě důvodů vzniklých na straně železničního dopravce má cestující nárok na vrácení jízdného. Vracení jízdného za částečně využitou jízdenku pro jednotlivou jízdu, neintegrovaný papírový doklad pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDVIDZK, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónové 24hodinové jízdenky pro zóny s MHD (v případě, že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) se ve VDV v IDZK neprovádí. 4. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala. Místem příslušným k vyřízení uplatněného právaPrávo z přepravní smlouvy je cestující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, jinak je povinen si nechat potvrdit bez zbytečného odkladu nejpozději v místě ukončení jízdy rozhodné údaje na jízdním dokladu od pověřeného zaměstnance dopravce dokládající nárok cestujícího na pozdější uplatnění práva z přepravní smlouvy. Uplatněné právo se vyřizuje: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal ▪ vydal, b) u železnice je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán; ▪ , c) u autobusové dopravy se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u dopravce, u kterého byl jízdní doklad zakoupen ▪ zakoupen, d) u městské hromadné dopravy se uplatňuje v předprodejních místech dopravce, be) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydal, cf) při úplném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky se uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydalsmluvního dopravce IDZK. 5. Pokud se cestující vzdá jízdy a požaduje dle § 40 Vyhlášky vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů 175/2000 Sb. odst.2odst. 2., písm.bpísm. b) návrat do původní nástupní zónystanice/zastávky, zakoupí si pro tuto jízdu odpovídající doklad a podle možností vyžádá od dopravce potvrzení pro potřeby uplatnění práva z přepravní smlouvy. Uplatnění práva z přepravní smlouvy je vázáno na podmínku jízdy zpět nejbližším vhodným spojem. Právo z přepravní smlouvy cestující uplatní písemně u administrátora VDVkoordinátora IDZK. Administrátor Koordinátor ověří oprávněnost žádosti. V případě kladného posouzení žádosti bude cestujícímu vrácena cena všech zakoupených jízdních dokladů. 6. Návratky ze zcela nevyužitých časových předplatních předplatných nepřenosných jízdních dokladů VDV IDZK z důvodů na straně cestujícího musí být uplatněny u dopravce, u kterého byly jízdní doklady zakoupeny, smluvního dopravce IDZK před prvním dnem platnosti. 7. Právo na vrácení jízdného nebo části jízdného za plně nevyužitou nebo jen částečně využitou časovou předplatní nepřenosnou jízdenku VDV na dopravní kartě VDV IDZK z důvodů vzniklých na straně cestujícího vzniká: a) u všech druhů časových předplatních nepřenosných jízdenek VDV při uplatnění požadavku za vrácení jízdného před prvním dnem platnosti. Při vrácení bude účtován si dopravce účtuje manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdného100,-Kč, minimálně však 30Kča to za každou vrácenou jízdenku. V případě uplatnění práva na vrácení jízdného z pozůstalosti, nebude manipulační poplatek účtován, b) uplatnění požadavku na vrácení jízdného za částečně nevyužitou časovou předplatní jízdenku je možné pouze u 30denních časových předplatních nepřenosných předplatných jízdenek VDV pouze v případě prokazatelně neuskutečněné přepravy v 16IDZK s platností 30 a více dní; cestujícímu se vrátí částka podle vzorce: X = C - S • X – je vrácená částka cestujícímu, • C – je cena jízdenky (plná), • S – poměrná částka za využité období (včetně srážky): S = C * D * 0,04 nejméně však 30 Kč, • D – je počet uplynulých dnů platnosti jízdenky. a dalším dnu platnosti časové předplatní nepřenosné jízdenky VDV nebo jejím vrácení do této doby. V tomto případě Vypočtená výše poměrné částky (S) se cestujícímu vrací 50% ceny jízdenky a účtuje se manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdnéhozaokrouhlí na celé koruny dolů. Prokazatelné nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky je nutno doložit písemným potvrzením, např. o pobytu ve zdravotnickém zařízení, pobytu mimo území ČR, dokladem o úmrtí nebo jiným písemným potvrzením orgánu státní správy, ze kterého je patrno, že cestující nemohl jízdy v daném časovém období uskutečnit. c) u 90denních . Takové potvrzení cestující pouze předloží při uplatňování nároku na vrácení, příslušný zaměstnanec potvrzení pouze zkontroluje a ročních časových nepřenosných jízdenek VDV v případě uplatnění požadavku vrácení jízdného před uplynutím poloviny doby její platnosti (resp. 2/3 u čtvrtletních jízdenek). V tomto případě bude cestujícímu vrácen alikvotní podíl jízdného odpovídající počtu nevyužitých kalendářních měsíců. Za vrácení jízdného bude dále účtován poplatek ve výši 20% vrácené hodnoty jízdnéhoponechá toto potvrzení cestujícímu. 8. V případě ztráty, zcizení nebo jiné nefunkčnosti dopravní karty VDV BČK (a nejedná se o reklamaci) dopravce po předložení protokolu od vydavatele karty vrátí cestujícímu poměrnou část ceny za nevyužité časové předplatní nepřenosné jízdenky VDVIDZK. Poměrná část se počítá tak, že počet dní, kdy cestující tyto časové předplatní kupóny nemohl využít, se podělí celkovým počtem dní platnosti kupónu a vynásobí cenou kupónu. Za rozhodující se počítá následující pracovní den po datu, kdy cestující oznámil ztrátu, zcizení nebo nefunkčnost karty a které je uvedeno na protokolu od vydavatele karty. Za vrácení jízdného bude účtován manipulační poplatek dle Ceníku přirážek a manipulačních poplatků VDV uvedeného v Tarifu VDV100,- Kč. 9. O specifických případech je oprávněn rozhodnout administrátor VDVkoordinátor IDZK.

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 1. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvy, jestliže jde o: • vrácení nebo nesprávný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě, • vrácení nebo nesprávný výpočet přepravného. 2. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP VDVID ZK, nemá právo na vrácení zaplaceného jízdného. 3. Nestanoví-li Tarif ID ZK a SPP VDV ID ZK nebo rady měst v tarifu platném pro zóny s MHD jinak, začíná časová platnost jízdenky pro jednotlivou jízdu, neintegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDVID ZK, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok na vrácení jízdného za úplné nevyužití těchto jízdních dokladů nevyužitých z důvodů, které nejsou jsou na straně cestujícího. V případě důvodů vzniklých na straně železničního dopravce, má cestující nárok na vrácení jízdného. Vracení jízdného za částečně využitou jízdenku pro jednotlivou jízdu, neintegrovaný papírový doklad pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDVID ZK, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónové 24hodinové jízdenky pro zóny s MHD (v případě, že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) se ve VDV v ID ZK neprovádí. 4. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala. Místem příslušným k vyřízení uplatněného práva: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal ▪ vydal b) u železnice je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán; ▪ ; c) u autobusové dopravy se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u dopravce, u kterého byl jízdní doklad zakoupen ▪ zakoupen d) u městské hromadné dopravy se uplatňuje v předprodejních místech dopravce be) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydal, cf) při úplném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky se uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydal. 5. Pokud se cestující vzdá jízdy a požaduje dle § 40 Vyhlášky vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů 175/2000 Sb. odst.2, písm.bpísm. b) návrat do původní nástupní zónystanice / zastávky, zakoupí si pro tuto jízdu odpovídající doklad a podle možností vyžádá od dopravce potvrzení pro potřeby uplatnění práva z přepravní smlouvy. Uplatnění práva z přepravní smlouvy je vázáno na podmínku jízdy zpět nejbližším vhodným spojem. Právo z přepravní smlouvy cestující uplatní písemně u administrátora VDVkoordinátora ID ZK. Administrátor Koordinátor ověří oprávněnost žádosti. V případě kladného posouzení žádosti bude cestujícímu vrácena cena všech zakoupených jízdních dokladů. 6. Návratky ze zcela nevyužitých časových předplatních předplatných nepřenosných jízdních dokladů VDV ID ZK z důvodů na straně cestujícího musí být uplatněny u dopravce, u kterého byly jízdní doklady zakoupeny, před prvním dnem platnosti. 7. Právo na vrácení jízdného nebo části jízdného za plně nevyužitou nebo jen částečně využitou časovou předplatní nepřenosnou jízdenku VDV na dopravní kartě VDV ID ZK z důvodů vzniklých na straně cestujícího vzniká: a) u všech druhů časových předplatních nepřenosných předplatných jízdenek VDV ID ZK při uplatnění požadavku vrácení jízdného před prvním dnem platnosti. Při vrácení bude účtován manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdného, minimálně však 30Kč b) u 30denních časových předplatních nepřenosných předplatných jízdenek VDV ID ZK pouze v případě prokazatelně neuskutečněné přepravy v 16. a dalším dnu platnosti časové předplatní nepřenosné jízdenky VDV ID ZK nebo jejím vrácení do této doby. V tomto případě se cestujícímu vrací 50% ceny jízdenky a účtuje se manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdného. Prokazatelné nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky je nutno doložit písemným potvrzením, např. o pobytu ve zdravotnickém zařízení, pobytu mimo území ČR, dokladem o úmrtí nebo jiným písemným potvrzením orgánu státní správy, ze kterého je patrno, že cestující nemohl jízdy v daném časovém období uskutečnit. c) u 90denních a ročních časových nepřenosných jízdenek VDV v případě uplatnění požadavku vrácení jízdného před uplynutím poloviny doby její platnosti (resp. 2/3 u čtvrtletních jízdenek). V tomto případě bude cestujícímu vrácen alikvotní podíl jízdného odpovídající počtu nevyužitých kalendářních měsíců. Za vrácení jízdného bude dále účtován poplatek ve výši 20% vrácené hodnoty jízdného. 8. V případě ztráty, zcizení nebo jiné nefunkčnosti dopravní karty VDV BČK (a nejedná se o reklamaci) dopravce po předložení protokolu od vydavatele karty vrátí cestujícímu poměrnou část ceny za nevyužité časové předplatní nepřenosné jízdenky VDVID ZK. Poměrná část se počítá tak, že počet dní, kdy cestující tyto časové předplatní kupóny nemohl využít, se podělí celkovým počtem dní platnosti kupónu a vynásobí cenou kupónu. Za rozhodující se počítá následující pracovní den po datu, kdy cestující oznámil ztrátu, zcizení nebo nefunkčnost karty a které je uvedeno na protokolu od vydavatele karty. Za vrácení jízdného bude účtován manipulační poplatek dle Ceníku přirážek Přílohy č. 8 – Přirážky a manipulačních poplatků VDV uvedeného v Tarifu VDVpoplatky. 9. O specifických případech je oprávněn rozhodnout administrátor VDVkoordinátor ID ZK.

Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob. 1. Cestující může uplatnit u dopravce právo z přepravní smlouvy, jestliže jde o: • vrácení nebo nesprávný výpočet jízdného nebo jiných částek v osobní dopravě, • vrácení nebo nesprávný výpočet přepravného. 2. Cestující, který byl oprávněně vyloučen z přepravy dle SPP VDVIDZK, nemá právo na vrácení zaplaceného jízdného. 3. Nestanoví-li Tarif IDZK a SPP VDV IDZK nebo rady měst v tarifu platném pro zóny s MHD jinak, začíná časová platnost jízdenky pro jednotlivou jízdu, neintegrovaného papírového dokladu pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDVIDZK, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónových 24hodinových jízdenek pro zóny s MHD (v případě že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) okamžikem nákupu. Vzhledem k tomu cestující nemá nárok na vrácení jízdného za úplné nevyužití těchto jízdních dokladů nevyužitých z důvodů, které nejsou jsou na straně cestujícího. V případě důvodů vzniklých na straně železničního dopravce má cestující nárok na vrácení jízdného. Vracení jízdného za částečně využitou jízdenku pro jednotlivou jízdu, neintegrovaný papírový doklad pro zavazadlo na spoj, jednodenních síťových jízdenek VDVIDZK, jednodenních oblastních jízdenek a jednozónové 24hodinové jízdenky pro zóny s MHD (v případě, že Rada města takový jízdní doklad pro příslušnou zónu vyhlásila) se ve VDV v IDZK neprovádí. 4. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje cestující u dopravce, u něhož skutečnost zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala. Místem příslušným k vyřízení uplatněného právaPrávo z přepravní smlouvy je cestující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, jinak je povinen si nechat potvrdit bez zbytečného odkladu nejpozději v místě ukončení jízdy rozhodné údaje na jízdním dokladu od pověřeného zaměstnance dopravce dokládající nárok cestujícího na pozdější uplatnění práva z přepravní smlouvy. Uplatněné právo se vyřizuje: a) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného se uplatňuje bezprostředně, a to u dopravce, který jízdní doklad vydal ▪ vydal, b) u železnice je místem příslušným k vyřízení nástupní stanice nebo stanice, kde byl jízdní doklad vydán; ▪ , c) u autobusové dopravy se uplatňuje přímo u řidiče, případně osobně či písemně u dopravce, u kterého byl jízdní doklad zakoupen ▪ zakoupen, d) u městské hromadné dopravy se uplatňuje v předprodejních místech dopravce, be) při nesprávném výpočtu jízdného nebo přepravného v případě, že cestující tuto skutečnost nezjistil bezprostředně po nákupu jízdního dokladu, se právo uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydal, cf) při úplném nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky se uplatňuje u dopravce, který jízdní doklad vydalsmluvního dopravce IDZK. 5. Pokud se cestující vzdá jízdy a požaduje dle § 40 Vyhlášky vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů 175/2000 Sb. odst.2odst. 2., písm.bpísm. b) návrat do původní nástupní zónystanice/zastávky, zakoupí si pro tuto jízdu odpovídající doklad a podle možností vyžádá od dopravce potvrzení pro potřeby uplatnění práva z přepravní smlouvy. Uplatnění práva z přepravní smlouvy je vázáno na podmínku jízdy zpět nejbližším vhodným spojem. Právo z přepravní smlouvy cestující uplatní písemně u administrátora VDVkoordinátora IDZK. Administrátor Koordinátor ověří oprávněnost žádosti. V případě kladného posouzení žádosti bude cestujícímu vrácena cena všech zakoupených jízdních dokladů. 6. Návratky ze zcela nevyužitých časových předplatních předplatných nepřenosných jízdních dokladů VDV IDZK z důvodů na straně cestujícího musí být uplatněny u dopravce, u kterého byly jízdní doklady zakoupeny, smluvního dopravce IDZK před prvním dnem platnosti. 7. Právo na vrácení jízdného nebo části jízdného za plně nevyužitou nebo jen částečně využitou časovou předplatní nepřenosnou jízdenku VDV na dopravní kartě VDV IDZK z důvodů vzniklých na straně cestujícího vzniká: a) u všech druhů časových předplatních nepřenosných jízdenek VDV při uplatnění požadavku za vrácení jízdného před prvním dnem platnosti. Při vrácení bude účtován si dopravce účtuje manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdného100,-Kč, minimálně však 30Kča to za každou vrácenou jízdenku. V případě uplatnění práva na vrácení jízdného z pozůstalosti, nebude manipulační poplatek účtován, b) uplatnění požadavku na vrácení jízdného za částečně nevyužitou časovou předplatní jízdenku je možné pouze u 30denních časových předplatních nepřenosných předplatných jízdenek VDV pouze v případě prokazatelně neuskutečněné přepravy v 16IDZK s platností 30 a více dní; cestujícímu se vrátí částka podle vzorce: X = C - S • X – je vrácená částka cestujícímu, • C – je cena jízdenky (plná), • S – poměrná částka za využité období (včetně srážky): S = C * D * 0,04 nejméně však 30 Kč, • D – je počet uplynulých dnů platnosti jízdenky. a dalším dnu platnosti časové předplatní nepřenosné jízdenky VDV nebo jejím vrácení do této doby. V tomto případě Vypočtená výše poměrné částky (S) se cestujícímu vrací 50% ceny jízdenky a účtuje se manipulační poplatek ve výši 10% vrácené hodnoty jízdnéhozaokrouhlí na celé koruny dolů. Prokazatelné nevyužití časové předplatní nepřenosné jízdenky je nutno doložit písemným potvrzením, např. o pobytu ve zdravotnickém zařízení, pobytu mimo území ČR, dokladem o úmrtí nebo jiným písemným potvrzením orgánu státní správy, ze kterého je patrno, že cestující nemohl jízdy v daném časovém období uskutečnit. c) u 90denních . Takové potvrzení cestující pouze předloží při uplatňování nároku na vrácení, příslušný zaměstnanec potvrzení pouze zkontroluje a ročních časových nepřenosných jízdenek VDV v případě uplatnění požadavku vrácení jízdného před uplynutím poloviny doby její platnosti (resp. 2/3 u čtvrtletních jízdenek). V tomto případě bude cestujícímu vrácen alikvotní podíl jízdného odpovídající počtu nevyužitých kalendářních měsíců. Za vrácení jízdného bude dále účtován poplatek ve výši 20% vrácené hodnoty jízdnéhoponechá toto potvrzení cestujícímu. 8. V případě ztráty, zcizení nebo jiné nefunkčnosti dopravní karty VDV BČK (a nejedná se o reklamaci) dopravce po předložení protokolu od vydavatele karty vrátí cestujícímu poměrnou část ceny za nevyužité časové předplatní nepřenosné jízdenky VDVIDZK. Poměrná část se počítá tak, že počet dní, kdy cestující tyto časové předplatní kupóny nemohl využít, se podělí celkovým počtem dní platnosti kupónu a vynásobí cenou kupónu. Za rozhodující se počítá následující pracovní den po datu, kdy cestující oznámil ztrátu, zcizení nebo nefunkčnost karty a které je uvedeno na protokolu od vydavatele karty. Za vrácení jízdného bude účtován manipulační poplatek dle Ceníku přirážek a manipulačních poplatků VDV uvedeného v Tarifu VDV100,- Kč. 9. O specifických případech je oprávněn rozhodnout administrátor VDVkoordinátor IDZK.