Common use of PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE Clause in Contracts

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE. 5.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). 5.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, - se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 5.3 Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 5.4 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 5.5 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Při řádné a oprávněné reklamaci má kupující právo na poskytnutí nového zboží nebo na vrácení kupní ceny za zboží.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE. 5.1 6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a případně též § 2161 až 2174 a v případě služeb i § 2615 až 2619 občanského zákoníkuzákoníku atp.). 5.2 6.2. Prodávající odpovídá kupujícímuzákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímuzákazníkovi, že v době, kdy kupující zákazník zboží převzal: - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující zákazník očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, - se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 5.3 6.3. Prodávající současně poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží v délce trvání 24 měsíců ode dne uzavření kupní smlouvy (není-li v příslušné kupní smlouvě uvedeno jinak, např. jiná záruční doba). 6.4. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 předešlých odstavcích 6.2 a 6.3 těchto obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadukvůli vadě, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 5.4 Projeví-li se vada 6.5. Prodávající odpovídá zákazníkovi, že služba odpovídá při předání kupní smlouvě a nemá vady, zejména rozsah služby a její popis uvedený v průběhu rezervačním systému odpovídá provedení služby. 6.6. Zákazník je povinen prodávajícímu oznámit případné vady zboží či služeb bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Vady zjevné musí být současně prodávajícímu oznámeny nejpozději do šesti měsíců od převzetípřevzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady skryté nebo vady, která které se vyskytne u spotřebního zboží projeví až v době dvaceti čtyř měsíců trvání záruční lhůty podle odst. 6.3 pak nejpozději do konce této záruční lhůty. Vady služeb musí zákazník oznámit bez zbytečného odkladu poté, kdy je zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl, nejpozději však do dvou let od převzetípředání služby. 5.5 Práva 6.7. V případě výskytu vady může zákazník zboží či služby reklamovat u prodávajícího a požadovat za podmínek stanovených občanským zákoníkem (zejm. § 2106 a 2107 občanského zákoníku, tzn. dle toho, zda se jedná o podstatné či nepodstatné porušení smlouvy): • výměnu za nové, • opravu, • přiměřenou slevu z kupní ceny, • odstoupit od smlouvy. 6.8.Práva z vadného plnění uplatňuje kupující zákazník u prodávajícího na adrese jeho provozovnysídla, v níž tj.: Wake & Fun s.r.o., Pobřežní 2173/4, Litoměřice, PSČ 412 01. Pro komunikaci týkající se práv z vadného plnění je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného též využít e-mailovou adresu prodávajícího xxxx@xxxxxxx.xx. K zasílanému reklamovanému zboží, případně i v sídle nebo místě podnikánídárkovým voucherům či popisu služeb je zákazník povinen přiložit písemné odůvodnění a popis reklamace. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Při řádné a oprávněné reklamaci má kupující právo na poskytnutí nového zboží nebo na vrácení kupní ceny za zbožíPro tyto účely může spotřebitel využít formulář prodávajícího.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE. 5.1 7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (předpisy, tj. zejména ustanoveními § 1914 až 1925občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku)o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. 5.2 7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, je-li spotřebitel za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, - se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného předloze s výhradou upozornění na odlišnost vzorku nebo předlohya zboží dle bodu 2.3. těchto obchodních podmínek, - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 5.3 7.3. Ustanovení uvedená v čl. bodě 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 5.4 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí7.4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 5.5 Práva z vadného plnění uplatňuje může kupující uplatnit u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikáníe-mailu xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžikokamžik kdy, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zbožíjsou prodávajícímu doručeny všechny podklady dle bodu 7.5 těchto smluvních podmínek. 7.5. Při řádné uplatnění práva z vadného plnění je kupující povinen prokázat uzavření kupní smlouvy a oprávněné sdělit prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění uplatňuje. V případě, že má zboží převzaté kupujícím vady, tj. neodpovídá kvalitě podle čl. 7. 2. těchto obchodních podmínek, musí kupující reklamovat zjevné vady vždy ihned při přijímání dodaného zboží, zatímco skryté vady musí být reklamovány bez zbytečného odkladu poté, co je kupující zjistí. V reklamaci musí kupující uvést, jak se zjištěné vady projevují. U reklamace množstevní vady ji musí kupující uplatnit spolu s předložením originálu uzavřeného balení. Při reklamaci zboží, dodaného v rozbitých lahvích, musí být tato vada uplatněna ihned při jejich přijímání spolu s předložením zbytků poškozených nebo rozbitých lahví. Podmínkou uznání reklamace prodávajícím je dodržení postupu uvedeného v tomto článku obchodních podmínek, jiná reklamace nemůže být uznána jako oprávněná. 7.6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. 7.7. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ze strany spotřebitele ihned, ve složitých případech do 5 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace ze strany spotřebitele včetně odstranění vady bude prodávajícím vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. 7.8. Jestliže prodávající reklamaci neodmítne, vystaví spotřebitel potvrzení o přijetí reklamace, která bude obsahovat mimo jiné identifikaci prodávajícího a spotřebitele, co je obsahem reklamace dle spotřebitele, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje, datum a místo přijetí reklamace a podpis prodávajícího nebo jím pověřeného pracovníka. 7.9. Spotřebitel má právo na poskytnutí nového zboží úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva z vadného plnění. 7.10. O tom, že byla reklamace vyřízena a jakým způsobem je prodávající povinen spotřebitele informovat, a to na elektronickou adresu, kterou uvedl při reklamaci nebo prostřednictvím jiného kontaktního údaje, dle kterého bude možno kupujícího upozornit na vrácení kupní ceny za vyřízení reklamace. Prodávající v tomto oznámení uvede lhůtu pro vyzvednutí reklamovaného zboží. 7.11. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, zranění nebo poškození majetku, ať už přímé nebo nepřímé, způsobené vadou dodaného zboží, pokud tato ztráta, zranění nebo poškození majetku nevzniklo nedbalostí, opomenutím nebo úmyslem na straně prodávajícího.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE. 5.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv Tam, kde tento článek hovoří o Spotřebiteli, použijí se ustanovení pouze na Spotřebitele. Pokud je Zákazníkem jiná osoba, řídí se práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a ustanoveními těchto Podmínek, kde se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925hovoří o Zákazníkovi. 3Market se zavazuje dodat Zboží v požadované kvalitě, § 2099 až 2117 množství a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). 5.2 Prodávající bez vad. Zboží má vady tehdy, pokud má nějaké nedostatky. Za vady Zboží odpovídá kupujícímu3Market v rozsahu uvedeném dále. 3Market odpovídá Spotřebiteli, že zboží Zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímuza to, že Zboží v době, kdy kupující zboží ho Spotřebitel převzal: - má zboží vlastnosti, které si strany ujednalyujednali, a chybí-li ujednánípokud si je neujednali, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce 3Market popsal nebo které kupující Zákazník očekával s ohledem na povahu zboží Zboží a na základě reklamy jimi prováděné, - reklamy; se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající 3Market uvádí nebo ke kterému se zboží Zboží tohoto druhu obvykle používá, - zboží ; odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li pokud byla jakost nebo provedení určeno určeny podle smluveného vzorku nebo předlohy, - ; je zboží v odpovídajícím množství, míře množství nebo hmotnosti míře; a - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 5.3 Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 5.4 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží Zboží v době dvaceti čtyř 24 měsíců od jeho převzetí. 3Market neodpovídá za vady: vzniklé v důsledku běžného opotřebení, nebo nerespektování účelu, pro který se Zboží běžně využívá; pro které byla ujednána nižší cena Zboží; u použitého Zboží neodpovídá 3Market za vady odpovídající míře opotřebení nebo používání, které Zboží mělo již jeho převzetí Zákazníkem; které způsobil Zákazník. Pokud se vada projeví v průběhu šesti měsíců od převzetí Zboží Zákazníkem, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, tím není dotčeno ustanovení předchozí věty. 5.5 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Při řádné a oprávněné reklamaci má kupující právo na poskytnutí nového zboží nebo na vrácení kupní ceny za zboží.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE. 5.1 5.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění a další podmínky pro uplatňování těchto práv se řídí příslušnými obecně občanským zákoníkem a dalšími závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku)předpisy. 5.2 5.2. Prodávající odpovídá kupujícímuKupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající Prodávající zejména odpovídá kupujícímuKupujícímu-spotřebiteli, že v době, kdy kupující Kupující-spotřebitel zboží převzal: - : a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li u konkrétního druhu zboží takové ujednání, pak že má takové vlastnosti, které prodávající Prodávající nebo výrobce popsal popsal, nebo které kupující Kupující-spotřebitel očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, - zboží, b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí Prodávající uvádí, nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, - , c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a - , d) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 5.3 Ustanovení uvedená v čl5.3. 7.2 obchodních podmínek Odpovědnost Prodávajícího za vady se nepoužijí nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo zboží mělo při převzetí kupujícímKupujícím. 5.4. Kupující může právo z vadného plnění uplatnit, nebo vyplývávytkl-li vadu Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost věc prohlédnout a vadu zjistit, a to z povahy zbožíbuď označením vady nebo oznámením, jak se projevuje. 5.4 Projeví5.5. Je-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetíKupujícím spotřebitel, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. 5.5 5.6. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující Kupující u prodávajícího Prodávajícího jedním z následujících způsobů: a) prostřednictvím reklamačního formuláře umístěného na stránkách Prodávajícího na adrese jeho provozovnyxxxx://xxx.xxx-xxxxx.xx/xxxxxxxxx, b) prostřednictvím e-mailu, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného který bude obsahovat identifikaci Kupujícího, číslo objednávky a daňového dokladu, označení zboží, případně i popis závady a uplatněný nárok nebo c) osobně v sídle místě provozovny Prodávajícího. 5.7. Prodávající Kupujícímu obratem zašle na e-mailovou adresu potvrzení o převzetí reklamace, ve kterém vyznačí den přijetí reklamace. Pokud je reklamace uplatněna osobně, předá potvrzení osobně. 5.8. V případě, že Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem, je povinen zaslat Prodávajícímu reklamované zboží k posouzení. Zboží nemůže být zasláno na dobírku, Prodávající si vyhrazuje právo takovou zásilku nepřevzít. Lhůta k vyřízení reklamace začíná běžet teprve dnem doručení reklamovaného zboží Prodávajícímu. Prodávající však může Kupujícímu sdělit, že na zaslání zboží zpět netrvá. 5.9. Reklamace uplatněná Kupujícím v postavení spotřebitele bude Prodávajícím vyřízena do 30 dnů. 5.10. Kupující-spotřebitel může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované opravu zboží. Při řádné Prodávající nemusí preferovanému způsobu vyřízení reklamace vyhovět, pokud je Kupujícím-spotřebitelem preferovaný způsob vyřízení nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající vždy bere v úvahu zejména význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady a oprávněné to, zda může být vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího-spotřebitele. 5.11. V případě uznání reklamace Prodávající provede reklamaci má kupující právo na poskytnutí nového své náklady – tj. zboží převezme, odstraní vadu v přiměřené době po převzetí reklamovaného zboží, provede demontáž či montáž, výměnu zboží apod. Prodávající následně informuje Kupujícího-spotřebitele na kontakt uvedený při uplatnění reklamace. Pokud Kupující-spotřebitel nepřevezme zboží v přiměřené době poté, co jej Prodávající vyrozuměl o možnosti zboží převzít, hradí Kupující náklady za uskladnění zboží a další spojené náklady. 5.12. Kupující-spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud: a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo neodstranil v přiměřené době, nebo je zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době bez značných obtíží pro Kupujícího-spotřebitele, b) se vada projeví opakovaně, c) je vada podstatným porušením smlouvy. 5.13. Práva Kupujícího, který není spotřebitelem, z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2099 až 2117. 5.14. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy pro vadu zboží, pokud je vada nevýznamná. 5.15. Prodávající neposkytuje na vrácení kupní ceny zboží nad rámec svých zákonných povinností jakoukoliv dodatečnou záruku za zbožíjakost.