Common use of Práva z vadného plnění, reklamace Clause in Contracts

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů. 2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění. 7. Prodávající je povinen do 30 dnů od obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 9. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (např. v důsledku vadného plnění), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvě.

Práva z vadného plnění, reklamace. 17.1. Prodávající Práva odběratele z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku v platném znění. 7.2. Dodavatel odpovídá za vady, jež má zboží v okamžiku, kdy přechází nebezpečí škody na zboží z dodavatele na odběratele. Dodavatel odpovídá rovněž za vady, které vzniknou ve stanovené záruční době po přechodu nebezpečí škody z dodavatele na odběratele. Dodavatel je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisůvyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění odběratelem. 27.3. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace U veškerých odstranitelných vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo přísluší odběrateli nárok na odstranění těchto vad nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu nárok na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny nebo právo odstoupit od smlouvy, a to dle volby odběratele. Odběratel uplatní u dodavatele vady písemně bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil. Ukáže-li se, že vady zboží jsou sice odstranitelné, avšak s odstraněním vad by byly spojeny nepřiměřené náklady, přísluší odběrateli u takovýchto vad nároky z vad dle bodu 7.4. těchto VOP. Posouzení, zda se jedná v konkrétním případě o vady odstranitelné či neodstranitelné, jakož i posouzení o nepřiměřenosti nákladů spojených s odstraněním vad, náleží odběrateli. 7.4. U neodstranitelných vad zboží vzniká odběrateli právo na dodání nového bezvadného zboží náhradou za zboží vadné, nebo nárok na přiměřenou slevu z ceny, nebo právo odstoupit od smlouvy, a to dle volby odběratele. Odběratel uplatní u dodavatele vady písemně bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil. 7.5. Odběratel odpovídá za vady způsobené dopravou, jen pokud ji zajišťuje sám. Odběratel nese odpovědnost za škody na zboží způsobené nedodržením předepsaných nebo obvyklých způsobů užívání, jen pokud dodavatel na řádný způsob užívání odběratele předem upozornil. 7.6. Veškeré náklady vzniklé odběrateli v důsledku vady zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění. 7. Prodávající je povinen do 30 dnů od obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, jakož i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 9. V případě, že kupujícímu vznikne škoda náklady vzniklé v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (napřnevyřízení reklamace ve lhůtě stanovené v čl 7.2. těchto VOP se dodavatel zavazuje odběrateli v důsledku vadného plnění), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvěplné výši nahradit.

Práva z vadného plnění, reklamace. 17.1. Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisůplatném znění. 27.2. Kupující Zhotovitel odpovídá za vady, jež má dílo v okamžiku, kdy přechází nebezpečí škody na díle ze zhotovitele na objednatele. Zhotovitel odpovídá rovněž za vady, které vzniknou ve stanovené záruční době po přechodu nebezpečí škody ze zhotovitele na objednatele, jestliže objednatel prokáže, že vady byly způsobeny porušením povinností zhotovitele. Záruka, je-li sjednána, se nevztahuje na běžné opotřebení, na případy úmyslného poškození díla ani na poškození zásahem vyšší moci. 7.3. U veškerých odstranitelných vad díla přísluší objednateli výlučně nárok na odstranění těchto vad nebo nárok na přiměřenou slevu z ceny, a to dle volby zhotovitele. Podmínkou vzniku tohoto nároku je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství skutečnost, že objednatel u zhotovitele vady písemně bez zbytečného odkladu po jeho převzetíjejich zjištění, uplatnil. Ukáže-li se, že vady díla jsou sice odstranitelné, avšak s odstraněním vad by byly spojeny nepřiměřené náklady, přísluší objednateli u takovýchto vad nároky z vad dle bodu 7.4. těchto VOP. Posouzení, zda se jedná v konkrétním případě o vady odstranitelné či neodstranitelné, jakož i posouzení o nepřiměřenosti nákladů spojených s odstraněním vad, náleží výlučně zhotoviteli. O výsledku takového posouzení je zhotovitel povinen objednatele písemně informovat. 37.4. Prodávající poskytuje kupujícímu U neodstranitelných vad díla vzniká objednateli výlučně právo na dodání nového bezvadného díla náhradou za dílo vadné, nebo nárok na přiměřenou slevu z ceny, a to dle volby zhotovitele. Podmínkou vzniku tohoto nároku je skutečnost, že objednatel zhotoviteli oznámil vady písemně bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. 7.5. Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené dopravou (pokud ji zajišťuje objednatel), nesprávným užíváním či skladováním díla, neodborným zásahem nebo zanedbáním nezbytné údržby díla ani za mechanické nebo chemické poškození. Zhotovitel také nenese odpovědnost za škody na díle způsobené nedodržením předepsaných nebo obvyklých způsobů užívání. Podmínkou trvání záruky, pokud byla poskytnuta, je skutečnost, že veškerou údržbu a opravy díla během záruční doby bude provádět výhradně zhotovitel. U díla, jehož montáž u objednatele neprovedl zhotovitel, se záruka vztahuje v rozsahu určeném v těchto VOP a v potvrzení o záruce a v souladu s omezeními v nich uvedenými pouze na dílo samotné, přičemž zhotovitel zároveň neodpovídá za vady díla způsobené montáží. 7.6. Veškeré náklady vzniklé zhotoviteli v důsledku uplatnění neoprávněné reklamace ze strany objednatele se objednatel zavazuje zhotoviteli v plné výši nahradit. 7.7. V případě prodlení objednatele s úhradou ceny dle smlouvy pozbývá objednatel bez dalšího a nevratně nárok na jakoukoliv záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční dobydle těchto VOP a potvrzení o záruce (záručního listu). Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je Záruka se v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zbožítakovém případě neposkytuje. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění. 7. Prodávající je povinen do 30 dnů od obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 9. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (např. v důsledku vadného plnění), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvě.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající je povinen odevzdat dodat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdanédodané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného dodaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů. 2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu neprodleně po jeho převzetídodání. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání dodání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí dodání zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 15-ti dnů po převzetí dodání zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, zboží je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů neprodleně po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo SmlouvySmlouvy či potvrzení objednávky, datum odevzdání zbožídodání, číslo dopravního dokladu – nákladního listudokladu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném dodaném objemu v rozsahu +/-5/-10%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží zboží, nebo nedodá ve lhůtě, lhůtě stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, reklamaci dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zbožíkupní ceny, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plněnívad dodaného zboží. 7. Prodávající Neprodleně po obdržení reklamace kupujícího je prodávající povinen zahájit šetření reklamace tak, aby nejpozději do 30 dnů od data obdržení reklamace písemně sdělit sdělil prodávající kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu kupní ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. Nároky kupujícího z vad zboží zanikají, pokud kupující neoznámí vady ve sjednaných lhůtách a dohodnutým způsobem. 9. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním nebo takovým užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 10. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (např. v též důsledku vadného plněnívadné dodávky zboží), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 100% (sto procent) kupní ceny zboží sjednané ve Smlouvězboží. Pro případ vzniku škody z porušení různých závazků prodávajícího vůči kupujícímu, vyplývajících ze Smlouvy, souhrnná odpovědnost prodávajícího za škody, vzniklé kupujícímu z téže Smlouvy, v žádném případě nepřekročí 100% (sto procent) celkové kupní ceny.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající je povinen odevzdat dodat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických technickjch podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdanédodané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného dodaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající vypljvající ze Smlouvy, VODPVOP, technických technickjch podmínek, platných platnjch norem či jiných jinjch obecně závazných závaznjch předpisů. 2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu neprodleně po jeho převzetídodání. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 24 měsíců ode dne odevzdání dodání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá nevypljvá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí dodání zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí dodání zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, zboží je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů neprodleně po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace vad zboží musí být bjt písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo SmlouvySmlouvy či potvrzení objednávky, datum odevzdání zbožídodání, číslo dopravního dokladu – nákladního listudokladu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných zjištěnjch vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným uvedenjm zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží zboží, nebo nedodá ve lhůtě, lhůtě stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, reklamaci dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zbožíkupní ceny, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plněnívad dodaného zboží. 7. Prodávající Neprodleně po obdržení reklamace kupujícího je prodávající povinen zahájit šetření reklamace tak, aby nejpozději do 30 dnů od data obdržení reklamace písemně sdělit sdělil prodávající kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných sjednanjch podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu kupní ceny zboží ani odmítnout převzetí převzatí další dodávky zboží. Nároky kupujícího z vad zboží zanikají, pokud kupující neoznámí vady ve sjednanjch lhůtách a dohodnutjm způsobem. 9. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobenjm neobvykljm užíváním nebo takovjm užíváním Zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 10. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv jakjchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (např. v též důsledku vadného plněnívadné dodávky zboží), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše vjše částky odpovídající 100 100% (sto procent) kupní ceny zboží sjednané ve Smlouvězboží. Pro případ vzniku škody z porušení různjch závazků prodávajícího vůči kupujícímu, tj. souhrnná odpovědnost prodávajícího za škody vzniklé kupujícímu, v žádném případě nepřekročí 100% (sto procent) celkové kupní ceny.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti)množství, v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů. 2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zbožívady, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke vznikly následným opracováním zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 30 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté Skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 30 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Zjištěné vady zboží musí být kupujícím reklamovány neprodleně po jejich zjištění. 6. Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 67. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění. 78. Prodávající je povinen do 30 dnů 15 dní od obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. 9. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 910. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (např. v důsledku vadného plnění), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny vadných kusů zboží sjednané ve Smlouvě.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1Reklamaci množství dodaného LPG do zásobníku musí Zákazník uplatnit ihned po dokončeni plněni zásobníku, jinak je Dodavatel oprávněn takto pozdě uplatněnou reklamaci odmítnout. Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti), v Reklamace ohledně jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů. 2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství dodaného LPG Zákazníkovi musí být provedena Zákazníkem bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištěnídodáni LPG (naplněni příslušného zásobníku), nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží5 dnů ode dne naplnění příslušného zásobniku Dodavatelem, a to až do dne vyřízení reklamacepísemně. Volné nakládání s uvedeným zbožímV případě porušeni výhradnosti dodávek LPG od Dodavatele nebo v případě poškozeni nebo narušení bezpečnostních prvků zásobníku (zejména zámků, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízeníplnicích otvorů, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustnéarmatur, plomb) nebude Dodavatelem reklamace uznána a Zákazníkovi nevznikne právo z deklarovaných vad dodaného LPG. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění. 7. Prodávající Dodavatel je povinen přijetí reklamace Zákazníkovi potvrdit (telefonicky nebo e-mailem) a do 30 dnů od obdržení jejího přijeti reklamaci vyřídit a podat o jejím výsledku zprávu Zákazníkovi. Probíhající reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko až do jejího vyřízení nemá odkladný účinek vzhledem k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plněníplatebním podmínkám, a v případě, budenebude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojdedohodnuto jinak. V případě oprávněné kladného vyřízeni reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranitZákaznik právo na dodáni chybějícího množství LPG, resp. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamacina dodání sjednané jakosti. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 9. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (např. v důsledku vadného plnění), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvě.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající je povinen odevzdat dodat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti)množství, v jakosti a provedení dle technické specifikace a výrobní dokumentace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů. 2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu neprodleně po jeho převzetídodání. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání dodání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí dodání zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí dodání zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, zboží je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů neprodleně po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo SmlouvySmlouvy či potvrzení objednávky, datum odevzdání zbožídodání, číslo dopravního dokladu – nákladního listudokladu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadáchvadách a volbu nároku z vadného plnění. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží zboží, nebo nedodá ve lhůtě, lhůtě stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, reklamaci dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zbožíkupní ceny, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plněnívad dodaného zboží. 7. Prodávající Neprodleně po obdržení reklamace kupujícího je prodávající povinen zahájit šetření reklamace tak, aby nejpozději do 30 dnů od data obdržení reklamace písemně sdělit sdělil prodávající kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost po projednání s kupujícím povinnost, dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo povahy vady a nebude-li s ním dohodnuto jinak, nejprve vadu v přiměřené lhůtě vzhledem k povaze vady a náročnosti opravy odstranit, a nebude-li to možné, uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaciposkytnout slevu z ceny zboží. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu kupní ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. Nároky kupujícího z vad zboží zanikají, pokud kupující neoznámí vady ve sjednaných lhůtách a dohodnutým způsobem. 9. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním nebo takovým užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 10. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (např. též v důsledku vadného plněnívadné dodávky zboží), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 100% (sto procent) kupní ceny zboží sjednané ve Smlouvězboží. Pro případ vzniku škody z porušení různých závazků prodávajícího vůči kupujícímu, vyplývajících ze Smlouvy, souhrnná odpovědnost prodávajícího za škody, vzniklé kupujícímu z téže Smlouvy, v žádném případě nepřekročí 100% (sto procent) celkové kupní ceny.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Vyskytla-li se u zakoupeného zboží vada, je kupující oprávněn vytknout vadu zboží v době do dvou let od převzetí zboží (§ 2165 odst. 1 občanského zákoníku). 2. Při reklamaci musí kupující vadné zboží předložit a žádá-li výměnu vadného zboží za bezvadné nebo vrácení kupní ceny, musí předložit výrobek kompletní, s veškerým jeho příslušenstvím. Reklamaci nelze uplatnit v případě, kdy vada nastala v důsledku nesprávného použití či skladování zboží kupujícím nebo v případech, kdy kupující provedl na věci svévolné změny nebo úpravy. Prodávající neodpovídá ani za vady zboží způsobené vyšší mocí, jako jsou živelné pohromy a podobně. Za vady zboží nelze považovat stavy, vzniklé opotřebováním šperku při používání, viz čl. 12 Obchodních podmínek. 3. Kupující uplatňuje reklamaci v sídle prodávajícího, na kterého se může obrátit i prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb či obdobným způsobem. 4. Skutečnost, kdy bylo zboží zakoupeno, prokazuje kupující zejména příslušným prodejním dokladem nebo jiným prokazatelným způsobem. 5. Kupující je povinen vytknout vadu zboží v době do dvou let od převzetí zboží, pokud na zboží, jeho obalu, návodu není uvedena doba delší. Nepodal-li kupující reklamaci včas, nemá nárok na kladné vyřízení reklamace. 6. Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti reklamaci řádně prověřit a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se rozhodnout o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, ní pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů. 2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištěnímožno ihned, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5tří pracovních dnů. Veškeré reklamace vad Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být písemné vyřízena a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů kupující o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace tom musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%informován nejpozději do 30 dnů ode dne řádného uplatnění reklamace, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6se prodávající s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zbožíZpráva o tom, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožímjak byla reklamace vyřízena, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízeníse podává zákazníkovi stejným způsobem, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vadyjak reklamaci podával, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plněnínení-li písemně dohodnuto jinak. 7. Prodávající je povinen do 30 dnů od obdržení reklamace písemně sdělit vydá kupujícímu své stanovisko k reklamacipotvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, jakož i potvrzení o provedení opravy (odstranění vady zboží) a o době trvání opravy. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, budeShledá-li reklamace vyřízena formou odstranění vadyprodávající uplatnění práv z odpovědnosti za vady nedůvodným, i předpokládanou dobupak spolu se svým rozhodnutím o něm v reklamačním protokolu vrátí kupujícímu zboží, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamacioriginál účtenky. 8. Reklamace Bude-li uplatnění práv z vad věci nedůvodné a prodávajícímu vzniknou z tohoto důvodu náklady, zejména na odborné posouzení vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zbožíči na právní zastoupení, má prodávající právo na jejich náhradu. 9. V případěZa odstranitelné se považují takové vady, že kupujícímu vznikne škoda jejichž odstraněním ve stanovené lhůtě neutrpí vzhled, funkce a jakost výrobku. Jde-li o odstranitelnou vadu má kupující právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady. Dále může kupující namísto odstranění vady požadovat výměnu zboží nebo týkají-li se vady jen součásti zboží, výměnu součásti zboží, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Není-li to možné, může kupující odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz. Dále může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, pokud neuplatnil jiné nároky. 10. Jde-li o neodstranitelnou vadu, která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vad, může kupující podle své volby požadovat: – výměnu vadného zboží nebo součásti zboží za bezvadné, – odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz, – přiměřenou slevu z kupní ceny, pokud neuplatnil jiné nároky. 11. Stejná práva má kupující, jde-li o vady odstranitelné, jestliže kupující nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady (po 2 jejich předchozích opravách stejného charakteru a výskytu) po opravě nebo pro větší počet vad a při neprovedení opravy ve lhůtě dohodnuté mezi Kupujícím a Prodávajícím. 12. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží se nevztahuje, zejména, nikoli však výlučně: a) na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, b) u věcí prodávaných za nižší kupní cenu na vady, pro které byla nižší kupní cena sjednána, c) jde-li o zboží použité za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím, d) na vady, které vznikly: – neodbornou opravou nebo jiným neodborným zásahem do charakteristiky zboží – zásahem provedeným kupujícím, které kupující uskutečnil v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy rozporu se správnými pokyny uvedenými v návodu k používání zboží, – užíváním, obsluze či údržbou zboží v rozporu s návodem k užívání, obsluze či údržbě zboží, popř. v záručním listě, anebo obecně známými pravidly pro užívání, obsluhu či údržbu zboží – z důvodu vyšší moci, – uchováváním, užíváním či skladováním zboží ve vlhkém, prašném či jinak nevhodném prostředí, zejména chemicky či fyzikálně agresivním, není-li prodávajícím či výrobcem zboží stanoveno jinak – zaviněním kupujícího (např. v důsledku vadného plněnímechanické poškození), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího– vniknutím cizích látek do zboží 13. Zde je příkladný výčet neuznávaných vad: – změna odstínu barvy pokovení šperků vlivem prostředí, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné– závady vzniklé běžným opotřebením, prokazatelně – závady vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícímnesprávným použitím šperků, nikoliv však k úhradě ušlého zisku– mechanické poškození šperku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % – poškrábaný povrch šperku, – kameny s viditelným poškrábáním, – zlomené mechaniky u náušnic nad místem spoje, – přetržení řetízků mimo místa spojů, – ztráta části šperku. 14. Jakost zboží při převzetí je upravena § 2161 odst. 1 občanského zákoníku. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (sto procent) ceny § 2169 odst. 2 občanského zákoníku). V ostatním výslovně neupraveném těmito podmínkami se práva a povinnosti stran vyplývající z vadného plnění zboží sjednané ve Smlouvěřídí občanským zákoníkem.

Práva z vadného plnění, reklamace. 14.1.1. Prodávající Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právním i předpisy. Poskytovatel odpovídá za to, že služba při převzetí nemá vady. V případě, že se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že služba byla vadná již při převzetí. Objednatel může vytknout vadu, která se projeví v době 2 let od převzetí. 4.1.2. Má-li plnění vadu, může Objednatel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové náhradní služby bez vady nebo opravu plnění, ledaže je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranamisrovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdanéObjednatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud množství (hmotnosta) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze SmlouvyPoskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem; b) se vada projeví opakovaně, VODPc) je vada podstatným porušením smlouvy, technických podmíneknebo d) je z prohlášení Poskytovatele nebo z okolností zjevné, platných norem či jiných obecně závazných předpisůže vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Objednatele. Dokud Poskytovatel nesplní své povinnosti z vadného plnění, Objednatel není povinen platit dosud neuhrazenou cenu nebo její část. 24.1.3. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit Bez ohledu na předchozí, Objednatel není oprávněn požadovat poskytnutí nové náhradní služby, jestliže předmět plnění vzhledem k jeho povaze nelze vrátit nebo předat Poskytovateli. Nároky z odpovědnosti za vady se o jeho vlastnostech a množství nevztahují na vady způsobené nedodržením návodu či pokynů. 4.1.4. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. 3zjištění vad. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zbožíReklamaci můžete uplatnit e-mailem na elektronickou adresu xxxxxxx@xxxxxx.xxx, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční dobynebo zaslat písemně na adresu uvedenou v úvodu těchto Všeobecných obchodních podmínek níže. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží30 dnů. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční dobyO uplatnění a vyřízení reklamace Vám bude poskytnuto písemné potvrzení. 54.1.5. Veškeré Po marném uplynutí lhůty k vyřízení reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylkamůžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. 64.1.6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zbožíOdstoupí-li Objednatel od smlouvy, zašle mu Poskytovatel přijaté peněžní prostředky na určený bankovní účet, a to až nejpozději do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění14-ti dnů od doručení odstoupení. 74.1.7. Prodávající Poskytovatel je povinen do 30 dnů oprávněn od obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plněnísmlouvy odstoupit mimo jiné v případě podstatného porušení povinností Objednatele ze smlouvy, a zejména v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vadykdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, i předpokládanou dobu, porušení autorských práv a v níž k odstranění vady dojdedalších případech stanovených zákonem. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 9. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (např. v důsledku vadného plnění), aniž Pokud by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze ze strany Objednatele nedošlo k úhradě skutečnéceny ve lhůtě splatnosti, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvěsmlouva se uplynutím této lhůty ruší.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Prodávající Zboží je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti)vadné, v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranaminemá‑li sjednané vlastnosti. Nejedná se o Za vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného i plnění jiného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů. 2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí dokladech nutných pro užívání zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace vad Vadné zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zbožíbude kupujícímu nahrazeno prodávajícím, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo zbožím bezvadným v rámci běžné reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustnélhůty. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti nebude mít prodávající zboží skladem, nahradí defektní zboží dle výběru kupujícího jiným zbožím z nabídky prodávajícího ve shodné hodnotě, což bude vyúčtováno a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění. 7. Prodávající je povinen do 30 dnů od obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 9vzájemně započteno. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (nebude provedena náhrada bezvadným či jiným výrobkem, bude vadné zboží dobropisováno. Náhradu je možné uplatnit pouze u zboží, které bylo zakoupeno přímo u prodávajícího, nevztahuje se tedy na zboží zakoupené např. prostřednictvím distributorů. Náhrada bude vyřízena po navrácení vadného zboží prodávajícímu. Platí, že kupující souhlasí s tím, že je zásilka v důsledku vadného plněnísouladu s objednávkou, že souhlasí vyúčtování a že nejsou uplatněny vůči prodávajícímu žádné reklamace, pokud do 5 dnů po obdržení zásilky a daňového dokladu kupující písemně nesdělí odchylky, případně nedostatky. Zásilka obsahuje dodací list (dále DL), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícíhona jehož základě je vystaven daňový doklad – faktura, bude případně přímo fakturu. Zpracování reklamací je možné jen tehdy, je-li udáno zákaznické číslo, datum a číslo faktury reklamované zakázky. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající zavázán pouze k úhradě skutečnézpůsobil porušením své povinnosti. Škoda na zboží, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícímvzniklá po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího, nikoliv však k úhradě ušlého ziskunemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % (sto procentledaže prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti. Je‑li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na: a) ceny zboží sjednané ve Smlouvě.odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. 6.1 Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy dodat kupujícímu zboží v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvěsmlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdanépředané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného dodaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvysmlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů. 2. 6.2 Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. 6.3 Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. 6.4 Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po ode dne převzetí zbožízboží kupujícím. Ostatní skryté Skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po ode dne jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby6 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím. 5. 6.5 Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvysmlouvy, datum odevzdání dodání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atdapod.), popis zjištěných vad, vad s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem jeho případného odvozu zpět do sídla prodávajícího z důvodu prověření a dalšího zkoumání oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkemvážní lístek) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5/- 5 %, pokud ze Smlouvy smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. 6.6 Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne případného odvozu zboží prodávajícím do jeho sídla z důvodu prověření a dalšího zkoumání oprávněnosti reklamace, popř. až do dne vyřízení předmětné reklamace. Volné nakládání s uvedeným reklamovaným zbožím, které by znesnadňovalo nebo dokonce znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, eventresp. mu neumožní přístup ke zbožízboží za účelem jeho případného odvozu k dalšímu zkoumání oprávněnosti reklamace, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá a dále nedodá-li kupující ve lhůtě, lhůtě stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, reklamaci dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající případně schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění. 7. 6.7 Prodávající je povinen do 30 dnů od ode dne obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající kupujícímu potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, případě bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. 6.8 Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 9. 6.9 V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy smlouvy (např. v důsledku vadného plnění), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvěsmlouvě.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy Dodavatel odpovídá za jakost a skryté vady plnění v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisůblíže určené záruční době počínající běžet ode dne dodání. 2. Kupující K dodanému plnění poskytuje dodavatel záruční dobu: a. Ve vztahu ke spotřebiteli v souladu se zákonem, není - li stanoveno jinak. b. Ve vztahu k podnikateli 12 měsíců na dodané výrobky (zboží), vyjma součástí a příslušenství, pro které platí záruka 6 měsíců, a to zejména pro svítidla-žárovky, plexi dvířka, těsnění, topná tělesa, plastové části posuvných dveří a další součásti a příslušenství, pro která je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit běžně stanovena životnost kratší než 12 měsíců. c. Pro případ plnění nespadající pod kupní smlouvu se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetípoužije ustanovení § 2619 odst. 1) NOZ. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku Práva odběratele ze záruky za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zbožízanikají v případě, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zbožíže odběratel plnění neužívá řádně a dle návodu k obsluze. 4. Zjevné vady zbožíPokud odběratel použije plnění v rozporu s určením dodavatele, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční dobyveškerá práva ze záruky poskytnuté dodavatelem tím zanikají. 5. Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující Xxxxxxxxx je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží si plnění při jeho převzetí řádně prohlédnout a převzetí potvrdit na přepravní smlouvě dopravce nebo na dodacím listě (případně předávacím protokole) a o přejímce vést řízenou dokumentaci. Pokud odběratel plnění řádně a včas nepřevezme, je plně odpovědný za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylkaveškeré škody a náklady tím vzniklé. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až Zjevné vady musí být reklamovány nejpozději do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plněnídeseti dnů od převzetí. 7. Prodávající je povinen do 30 dnů od obdržení Veškeré reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamacimusí být u dodavatele uplatněny písemně. 8. Reklamace Nároky odběratele z vad zboží budou uznány pouze tehdy, byly-li včas oznámeny a prokáže- li odběratel, že vady nebyly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na odběratele nebo že nebyly způsobeny vnějšími vlivy, zejména živelnými událostmi, nesprávným skladováním, běžným opotřebením, neodborným zacházením nebo jiným nepřiměřeným užitím v rozporu s doporučením dodavatele nebo s návodem k obsluze. Předpokladem pro uznání nároku z vad zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zbožíje uznání reklamace dodavatelem na základě vlastního technického přezkoušení. 9. V případěJsou-li splněny předpoklady pro uznání nároku z vad a byla-li dodáním plnění s vadami porušena smlouva podstatným způsobem, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (napřje dodavatel povinen výlučně: a. dodat chybějící množství plnění, b. nahradit plnění s vadami plněním bezvadným, či uvést plnění do tohoto stavu, c. nahradit odběrateli náklady spojené s vrácením vadného plnění, jestliže o vrácení dodavatele požádal. 10. Právo na dodání náhradního plnění nebo na náhradu nákladů spojených s vrácením vadného plnění vzniká odběrateli teprve po vrácení vadného plnění dodavateli podle předchozí dohody. 11. Je-li v důsledku vadného plnění smlouva porušena nepodstatným způsobem, je dodavatel povinen výlučně: a. dodat chybějící množství plnění), b. nahradit plnění s vadami plněním bezvadným, aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však nebo plnění uvést do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvětohoto stavu.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Prodávající Zboží je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy v ujednaném množství (hmotnosti)vadné, v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranaminemá-li sjednané vlastnosti. Nejedná se o Za vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného i plnění jiného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisů. 2. Kupující je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí dokladech nutných pro užívání zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace vad Vadné zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zbožíbude kupujícímu nahrazeno prodávajícím, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo zbožím bezvadným v rámci běžné reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustnélhůty. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti nebude mít prodávající zboží skladem, nahradí defektní zboží dle výběru kupujícího jiným zbožím z nabídky prodávajícího ve shodné hodnotě, což bude vyúčtováno a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění. 7. Prodávající je povinen do 30 dnů od obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 9vzájemně započteno. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (nebude provedena náhrada bezvadným či jiným výrobkem, bude vadné zboží dobropisováno. Náhradu je možné uplatnit pouze u zboží, které bylo zakoupeno přímo u prodávajícího, nevztahuje se tedy na zboží zakoupené např. prostřednictvím distributorů. Náhrada bude vyřízena po navrácení vadného zboží prodávajícímu. Platí, že kupující souhlasí s tím, že je zásilka v důsledku vadného plněnísouladu s objednávkou, že souhlasí vyúčtování a že nejsou uplatněny vůči prodávajícímu žádné reklamace, pokud do 5 dnů po obdržení zásilky a daňového dokladu kupující písemně nesdělí odchylky, případně nedostatky. Zásilka obsahuje dodací list (dále DL), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost na jehož základě je vystaven daňový doklad – faktura, případně přímo fakturu. Zpracování reklamací je možné jen tehdy, je-li udáno zákaznické číslo, datum a číslo faktury reklamované zakázky. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Škoda na zboží, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na: a) odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, b) přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo c) odstoupení od smlouvy. Práva z vady uplatní kupující u prodávajícího. Kupující sdělí při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady, jaký nárok z vad si zvolil. Provedenou volbu nároku nemůže kupující měnit bez souhlasu prodávajícího, bude to neplatí, žádá -li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní -li prodávající zavázán pouze vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí -li si kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy, tj. právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže -li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí v případech uvedených pod písm. a) – d) § 2110 občanského zákoníku. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal: a) se zboží hodí k úhradě skutečnéúčelu, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícímkterý pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, b) má zboží vlastnosti, nikoliv které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má zboží takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, c) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, d) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. Projeví -li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Nemá -li zboží výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené; není -li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k úhradě ušlého ziskupovaze vady neúměrné, maximálně zejména pokud lze vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Neodstoupí -li kupující od smlouvy nebo neuplatní právo na dodání nového zboží bez vad, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže, jakož i v případě, kdy zboží má vady, které nebrání kupujícímu v jeho užívání. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. To se však do výše částky odpovídající 100 % (sto procentnepoužije: a) ceny u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, b) na opotřebení věci způsobilé jejím obvyklým užíváním, c) pokud to vyplývá z povahy věci. Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že zboží sjednané ve Smlouvěmá vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Má -li zboží vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná se o zboží prodávané za nižší cenu, má spotřebitel místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající Zhotovitel je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy dodat dílo v ujednaném ujednané v jakosti, množství (hmotnosti), v jakosti hmotnosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží dílo se považuje za řádně odevzdanédodané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného dodaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisůpřepisů. 2. Kupující Objednatel je povinen zboží dílo prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu neprodleně po jeho převzetídodání. 3. Prodávající Zhotovitel poskytuje kupujícímu objednateli záruku za jakost zboží díla po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zbožídodání díla, pokud ze Smlouvy Xxxxxxx nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zboží. 4. Zjevné vady zbožídíla, které bylo možné zjistit prohlídkou při prohlídce při převzetí zbožídodání díla, je kupující objednatel povinen oznámit prodávajícímu zhotoviteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zbožídodání díla. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, díla je kupující objednatel povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů zhotoviteli neprodleně po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré reklamace vad zboží díla musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zbožídodání, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavbydokladu, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, vad s doložením důkazů o vadách. Kupující Objednatel je povinen umožnit prodávajícímu zhotoviteli přístup k reklamovanému zboží dílu za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující Je-li to technicky možné je objednatel povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zbožídíla, popř. zamezit přístup třetím osobám, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožímdílem, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího zhotovitele nepřípustné. Pokud kupující objednatel poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu zhotoviteli přesvědčit se o existenci vadyvad (-y), event. mu neumožní přístup ke zbožík místu, kde se dílo nachází či k dílu jako takovému, neposkytne prodávajícímu zhotoviteli na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží vzniklé při činnosti díla, nebo nedodá ve lhůtě, lhůtě stanovené prodávajícím zhotovitelem v jeho stanovisku k reklamaci, reklamaci dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající zhotovitel schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, díla; jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího nároků objednatele z vadného plněnívad xxxxxxxx díla. 7. Prodávající Neprodleně po obdržení reklamace objednatele je zhotovitel povinen zahájit šetření reklamace tak, aby nejpozději do 30 dnů od data obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu sdělil zhotovitel objednateli své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží díla má prodávající zhotovitel povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží díla nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu zhotovitel objednateli při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží díla neopravňuje kupujícího objednatele pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží díla ani odmítnout převzetí další dodávky zbožídíla. Nároky objednatele z vad díla zanikají, pokud objednatel neoznámí vady ve sjednaných lhůtách a dohodnutým způsobem. 9. Zhotovitel neodpovídá za vady díla vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním nebo takovým užíváním díla, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se k dílu. 10. V případě, že kupujícímu objednateli vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv jakýkoliv povinností prodávajícího zhotovitele dle Smlouvy (např. též v důsledku vadného plněnívadné dodávky díla), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícíhozhotovitele, bude prodávající zhotovitel zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícímobjednatelem, nikoliv nikoli však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 100% (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvědíla. Pro případ vzniku škody z porušení různých závazků zhotovitele vůči objednateli, tj. souhrnná odpovědnost zhotovitele za škody vzniklé objednateli, v žádném případě nepřekročí 100% (sto procent) celkové ceny díla.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy Dodavatel odpovídá za jakost a skryté vady plnění v ujednaném množství (hmotnosti), v jakosti a provedení dle technické specifikace uvedené ve Smlouvě, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranami. Nejedná se o vadu plnění a zboží se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisůblíže určené záruční době počínající běžet ode dne dodání. 2. Kupující K dodanému plnění poskytuje dodavatel záruční dobu: a. Ve vztahu ke spotřebiteli v souladu se zákonem, není - li stanoveno jinak. b. Ve vztahu k podnikateli 12 měsíců na dodané výrobky (zboží), vyjma součástí a příslušenství, pro které platí záruka 6 měsíců, a to zejména pro svítidla-žárovky, plexi dvířka, těsnění, topná tělesa, plastové části posuvných dveří a další součásti a příslušenství, pro která je povinen zboží prohlédnout a přesvědčit běžně stanovena životnost kratší než 12 měsíců. c. Pro případ plnění nespadající pod kupní smlouvu se o jeho vlastnostech a množství bez zbytečného odkladu po jeho převzetípoužije ustanovení § 2619 odst. 1) NOZ. 3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku Práva odběratele ze záruky za jakost zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zbožízanikají v případě, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží nebo užíváním zboží, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zbožíže odběratel plnění neužívá řádně a dle návodu k obsluze. 4. Zjevné vady zbožíPokud odběratel použije plnění v rozporu s určením dodavatele, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční dobyveškerá práva ze záruky poskytnuté dodavatelem tím zanikají. 5. Veškeré reklamace vad zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující Odběratel je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží si plnění při jeho převzetí řádně prohlédnout a převzetí potvrdit na přepravní smlouvě dopravce nebo na dodacím listě (případně předávacím protokole) a o přejímce vést řízenou dokumentaci. Pokud odběratel plnění řádně a včas nepřevezme, je plně odpovědný za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylkaveškeré škody a náklady tím vzniklé. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až Zjevné vady musí být reklamovány nejpozději do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plněnídeseti dnů od převzetí. 7. Prodávající je povinen do 30 dnů od obdržení Veškeré reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamacimusí být u dodavatele uplatněny písemně. 8. Reklamace Nároky odběratele z vad zboží budou uznány pouze tehdy, byly-li včas oznámeny a prokáže- li odběratel, že vady nebyly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na odběratele nebo že nebyly způsobeny vnějšími vlivy, zejména živelnými událostmi, nesprávným skladováním, běžným opotřebením, neodborným zacházením nebo jiným nepřiměřeným užitím v rozporu s doporučením dodavatele nebo s návodem k obsluze. Předpokladem pro uznání nároku z vad zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zbožíje uznání reklamace dodavatelem na základě vlastního technického přezkoušení. 9. V případěJsou-li splněny předpoklady pro uznání nároku z vad a byla-li dodáním plnění s vadami porušena smlouva podstatným způsobem, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (napřje dodavatel povinen výlučně: a. dodat chybějící množství plnění, b. nahradit plnění s vadami plněním bezvadným, či uvést plnění do tohoto stavu, c. nahradit odběrateli náklady spojené s vrácením vadného plnění, jestliže o vrácení dodavatele požádal. 10. Právo na dodání náhradního plnění nebo na náhradu nákladů spojených s vrácením vadného plnění vzniká odběrateli teprve po vrácení vadného plnění dodavateli podle předchozí dohody. 11. Je-li v důsledku vadného plnění smlouva porušena nepodstatným způsobem, je dodavatel povinen výlučně: a. dodat chybějící množství plnění), b. nahradit plnění s vadami plněním bezvadným, aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však nebo plnění uvést do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvětohoto stavu.

Práva z vadného plnění, reklamace. 16.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku). 6.2. Prodávající je povinen odevzdat předmět kupní Smlouvy odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v ujednaném množství (hmotnosti)době, v jakosti kdy Kupující zboží převzal: 6.2.1. má zboží takové vlastnosti, které Prodávající popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a provedení dle technické specifikace má jakost a užitné vlastnosti uvedené ve Smlouvěna Webovém rozhraní obchodu, technických podmínkách či v jiném dokumentu odsouhlaseném smluvními stranamiodpovídá právním předpisům a účelu uvedenému na Webovém rozhraní obchodu. Nejedná U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídá Prodávající za vadu, pro kterou byla tato nižší cena nabídnuta, 6.2.2. se o vadu plnění a zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se považuje za řádně odevzdané, pokud množství (hmotnost) či jakost odevzdaného zboží odpovídá přípustné toleranční odchylce vyplývající ze Smlouvy, VODP, technických podmínek, platných norem či jiných obecně závazných předpisůtohoto druhu obvykle používá. 26.3. Ihned po dodání zboží je Kupující je povinen zboží si jej řádně a pečlivě prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jeho převzetípřípadné zjištěné vady. Pokud zjistí Kupující jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu, množství nebo ceně) upozorní na toto Prodávajícího do 3 pracovních dnů ode dne dodání, jinak bude mít Prodávající za to, že zboží bylo dodáno bez vad a že všechny podmínky Kupní smlouvy byly bezchybně splněny. 36.4. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese jeho sídla podnikání uvedeného na Webovém rozhraní v sekci „Kontakty“ 6.5. O zboží po dobu 12 měsíců ode dne odevzdání zboží, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná délka záruční dobyje nutno pečovat dle typu použitého materiálu. Prodávající neodpovídá Jak o zboží správně pečovat je uvedeno u každého produktu. Odpovědnost Prodávajícího za vady se nevztahuje na běžné opotřebení zboží vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží a vady způsobené špatnou nebo užíváním zbožínevhodnou péčí a manipulací se zbožím. Zejména se jedná o tyto jevy: zatržení látky při manipulaci, které je v rozporu s účelem Smlouvy nebo dokumentace vztahující se ke zbožívrypy od nehtů a jiných ostrých předmětů, protržení ostrým předmětem, utržení části výrobku silou apod. 46.6. Zjevné vady zboží, které bylo možné zjistit při prohlídce při převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po převzetí zboží. Ostatní skryté vady zboží, které nemohly být při prohlídce zjištěny, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, tj. do 15 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do konce sjednané záruční doby. 5. Veškeré Po vyřízení reklamace vad Prodávající zašle na své náklady opravené nebo nové zboží musí být písemné a musí obsahovat identifikační údaje reklamované dodávky (číslo Smlouvy, datum odevzdání zboží, číslo dopravního dokladu – nákladního listu, číslo tavby, číslo faktury atd.), popis zjištěných vad, s doložením důkazů o vadách. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přístup k reklamovanému zboží za účelem prověření oprávněnosti reklamace. Množstevní reklamace musí být doložena průkazným dokumentem (vážním lístkem) nezávislého subjektu. Množstevní vadou není odchylka v odevzdaném objemu v rozsahu +/-5%, pokud ze Smlouvy nevyplývá jiná toleranční množstevní odchylka. 6. Kupující je povinen zabezpečit oddělené skladování reklamovaného zboží, a to až do dne vyřízení reklamace. Volné nakládání s uvedeným zbožím, které by znesnadňovalo nebo znemožňovalo reklamační řízení, je bez předchozího souhlasu prodávajícího nepřípustné. Pokud kupující poruší uvedené povinnosti a rovněž neumožní prodávajícímu přesvědčit se o existenci vady, event. mu neumožní přístup ke zboží, neposkytne prodávajícímu na jeho žádost vzorky reklamovaného zboží nebo nedodá ve lhůtě, stanovené prodávajícím v jeho stanovisku k reklamaci, dostatečné podklady k tomu, aby byl prodávající schopen vyčíslit přiměřenou slevu z ceny zboží, jsou tyto skutečnosti důvodem pro zamítnutí reklamace a způsobují ztrátu nároku kupujícího z vadného plnění. 7. Prodávající je povinen zpět Kupujícímu maximálně do 30 dnů od obdržení reklamace písemně sdělit kupujícímu své stanovisko k reklamaci. V rámci tohoto stanoviska prodávající potvrdí kupujícímu datum uplatnění práva z vadného plnění, a v případě, bude-li reklamace vyřízena formou odstranění vady, i předpokládanou dobu, v níž k odstranění vady dojde. V případě oprávněné reklamace zboží má prodávající povinnost dle své volby poskytnout slevu z ceny zboží nebo uskutečnit nové bezvadné plnění za původně sjednaných podmínek nebo v dohodnuté lhůtě vady odstranit. Volbu nároku oznámí prodávající kupujícímu při sdělení svého stanoviska k reklamaci. 8. Reklamace vady zboží neopravňuje kupujícího pozastavit (zadržet) úhradu ceny zboží ani odmítnout převzetí další dodávky zboží. 9ode dne přijetí reklamace. V případě, že kupujícímu vznikne škoda v důsledku porušení jakýchkoliv povinností prodávajícího dle Smlouvy (napřProdávající nebude schopen dodržet tuto lhůtu z důvodů na své vůli nezávislých nebo nebude-li konkrétní zboží na skladě, spojí se Prodávající s Kupujícím a po vzájemné domluvě zvolí jiné řešení nastalé situace, příp. v důsledku vadného plnění), aniž by zde byly dány okolnosti vyšší moci vylučující odpovědnost prodávajícího, bude prodávající zavázán pouze k úhradě skutečné, prokazatelně vzniklé majetkové újmy vyčíslené kupujícím, nikoliv však k úhradě ušlého zisku, maximálně však do výše částky odpovídající 100 % (sto procent) ceny zboží sjednané ve Smlouvězaručí pozdější dodání zboží.