Common use of Práva z vadného plnění, reklamace Clause in Contracts

Práva z vadného plnění, reklamace. 7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů). 7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, c) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců ode dne, v němž došlo k převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 7.4. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat. 7.5. Ustanovení uvedená v čl. 7.4. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. 7.6. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 7.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese: e-shop EUC lékárna, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx, telefonicky na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 7.8. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. 7.9. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.2. obchodních podmínek, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže. 7.10. Prodávající je povinen zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí Kupujícímu žádné náklady. Prodávající tedy nepodmiňuje vyřízení reklamace léčivého přípravku zasláním přípravku, bez náhrady nákladů (dopravného) s tím spojených.

Práva z vadného plnění, reklamace. 7.17.1 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 (dvaceti čtyř) měsíců od převzetí. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 2158 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisůzákoníku). 7.2. 7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: (a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, (b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, (c) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a a (d) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.3. 7.3 Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, jestliže tyto vady byly způsobeny neodborným zásahem, užíváním v rozporu s obvyklým určením zboží, nesprávným skladováním, běžným opotřebením, nebo poškozením, které nezpůsobil prodávající. 7.4 Práva z vadného plnění kupujícímu dále nenáleží, pokud o vadě před převzetí zboží věděl nebo musel vědět, dále pokud kupující vadu sám způsobil, zejména tím, že nebo jednal v rozporu s kupní smlouvou, těmito obchodními podmínkami nebo pokyny prodávajícího týkající se zboží. 7.5 Projeví-li se vada v průběhu šesti 6 (šesti) měsíců ode dne, v němž došlo k od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 7.4. Prodávající má povinnosti Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění nejméně v takovém rozsahubez zbytečného odkladu poté, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vadykdy vadu zjistil, která se vyskytne u spotřebního zboží nebo při náležité pozornosti zjistit měl, a to nejpozději v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 7.6 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující v místě sídla, v místě podnikání či v provozovně prodávajícího. Prodávající doporučuje kupujícímu prodávajícího o uplatňované reklamaci informovat předem telefonicky, e-mailem či písemně. Reklamované zboží kupující zašle prodávajícímu (ne na dobírku), přičemž prodávající při zasílání doporučuje zabalit zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Pro usnadnění a zrychlení vyřízení reklamace je vhodné ke zboží přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. 7.7 Za okamžik uplatnění práva z vadného plnění se považuje okamžik, kdy byl prodávajícímu kupujícím oznámen výskyt vady a uplatněno právo z vadného plnění. 7.8 Je-li na prodávaném zbožívada odstranitelná, na jeho obalumůže se Uživatel domáhat (a) opravy, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat.nebo 7.5. Ustanovení uvedená v čl. 7.4. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. 7.6. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil(b) doplnění toho, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamacechybí, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.anebo 7.7(c) přiměřené slevy z kupní ceny. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese: e-shop EUC lékárna, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx, telefonicky na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 7.8. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. 7.9. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.2. obchodních podmínek, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lzeNelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni zboží řádně užívat, může kupující (a) odstoupit od kupní smlouvy, anebo (b) se domáhat přiměřené slevy z kupní ceny. 7.9 Je-li vadné plnění podstatným porušením kupní smlouvy, má kupující právo zejména na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady či na odstoupení od kupní smlouvy. 7.10 O uplatnění práva z vadného plnění vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení, jehož obsahem je datum uplatnění práva z vadného plnění, předmět reklamace a požadovaný způsob vyřízení reklamace. 7.11 Prodávající o reklamaci rozhoduje ihned, ve složitých případech do 3 (tří) pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vadynejpozději do 30 (třiceti) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo se prodávající s kupujícím nedohodnou na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. delší lhůtě. 7.12 Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případěúhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace zboží. Právo na úhradu těchto nákladů však musí kupující uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíževe které je třeba uplatnit práva z vadného plnění. 7.10. Prodávající je povinen zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí Kupujícímu žádné náklady. Prodávající tedy nepodmiňuje vyřízení reklamace léčivého přípravku zasláním přípravku, bez náhrady nákladů (dopravného) s tím spojených7.13 Nad rámec zákonné záruční doby prodávající neposkytuje žádnou záruku za jakost.

Práva z vadného plnění, reklamace. 7.12.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a Společnost za podmínek stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů). 7.2. Prodávající odpovídá kupujícímuzákazníkovi, že zboží dílo při převzetí předání nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, zejména, že v době, kdy kupující zboží převzaldílo: a(i) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal společnost popsala nebo které kupující zákazník očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,díla; b(ii) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající společnost uvádí nebo ke kterému se zboží dílo tohoto druhu obvykle používá,; c(iii) odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; (iv) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží hmotnosti; nebo (v) vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.32.2. Projeví-li Zákazník je oprávněn uplatnit u společnosti právo z vady (dále jen „reklamace“), které se vyskytne na díle v době 24 měsíců od jeho převzetí. 2.3. Zákazník má práva z vadného plnění v závislosti na tom, zda vada představuje podstatné či nepodstatné porušení smlouvy. Podstatné je přitom takové porušení povinnosti, o němž společnost již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v průběhu šesti měsíců ode dne, v němž došlo k převzetí, ostatních případech se má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetíporušení podstatné není. 7.42.4. Prodávající V případě podstatného porušení smlouvy má povinnosti zákazník právo: (i) na odstranění vady dodáním nového díla či jeho části bez vady nebo dodáním chybějícího díla či jeho části, (ii) na odstranění vady opravou díla, (iii) na přiměřenou slevu z vadného plnění nejméně v takovém rozsahuceny díla, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců nebo (iv) odstoupit od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívatsmlouvy. 7.52.5. V případě nepodstatného porušení smlouvy má zákazník právo: (i) na odstranění vady opravou díla, nebo (ii) na přiměřenou slevu z ceny díla. 2.6. Ustanovení uvedená v o odpovědnosti dle čl. 7.4. obchodních podmínek 2.2 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro vadu díla: (i) pro kterou byla ujednána ve smlouvě nižší cena ujednána, cena; (ii) na opotřebení zboží díla způsobené jeho obvyklým užíváním, ; (iii) u použitého zboží díla na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží dílo mělo při převzetí kupujícím, nebo předání zákazníkovi; (iv) vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobilvěci. 7.62.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 7.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží Zákazník může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese: e-shop EUC lékárna, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx, telefonicky na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 7.8. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. 7.9. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.2. obchodních podmínek, může kupující požadovat i dodání nového zboží díla bez vadvad pouze, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud . Pokud se vada týká pouze součásti zbožídíla, může kupující zákazník požadovat jen výměnu součástitéto části; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující zákazník právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. 2.8. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, oprávněného vytknutí vady díla a uplatnění práva na výměnu díla či jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit části nezačíná převzetím nového díla či jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtížečásti běžet nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. 7.102.9. Prodávající Společnost neodpovídá za vady díla, které mohly být zjištěny zákazníkem již při předání, ale zákazník je povinen zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí Kupujícímu žádné náklady. Prodávající tedy nepodmiňuje vyřízení reklamace léčivého přípravku zasláním přípravku, bez náhrady nákladů (dopravného) s tím spojenýchzbytečného odkladu nevytkl.

Práva z vadného plnění, reklamace. 7.11. Prodávající zaručuje, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží dle článku VII.8 Podmínek je Zboží ve shodě se Smlouvou a bez vad, zejména pak, že Zboží: a. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem; b. je vhodné k účelu, pro který ho Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasí; c. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně případného návodu k montáži nebo instalaci; d. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá; e. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně trvanlivosti, životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením; a f. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které byly případně poskytnuty před uzavřením Smlouvy. 2. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění (reklamace) se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů). 7.23. Prodávající odpovídá kupujícímuV případě, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Zboží není ve shodě se Smlouvou (“rozpor s kupní smlouvou”) nebo má vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle článku VIII.1, může Prodávajícímu takovou vadu oznámit, požadovat, aby prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednalybezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího Smlouvě, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, c) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců ode dne, v němž došlo k převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 7.4. Prodávající má povinnosti tedy uplatnit práva z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce(tj. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetíZboží reklamovat). Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat. 7.5. Ustanovení uvedená v čl. 7.4. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáležíTo neplatí, pokud kupující Kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu Zboží o rozporu se Smlouvou věděl nebo rozpor se Smlouvou sám způsobil. 7.64. Práva Kupující uplatní u Prodávajícího práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem vadného plnění (reklamaci) následujícím způsobem: a. Kupující zašle Prodávajícímu vyplněný Formulář pro uplatnění reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.přiloží fotografie reklamovaného Zboží: 7.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese: i. e-shop EUC lékárnamailem na adresu Prodávajícího xxxxxxxx-xxxx@xxxxxx.xx, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx, telefonicky nebo ii. poštou na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 7.8. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. 7.9. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.2. obchodních podmínek, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže. 7.10. Prodávající je povinen zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí Kupujícímu žádné náklady. Prodávající tedy nepodmiňuje vyřízení reklamace léčivého přípravku zasláním přípravku, bez náhrady nákladů (dopravného) s tím spojených.provozovny Prodávajícího Internetové prodejna xxx.xxxxxxxx-xxxx.xx,

Práva z vadného plnění, reklamace. 7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů). 7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, c) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců ode dne, v němž došlo k převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 7.4. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat. 7.5. Ustanovení uvedená v čl. 7.4. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. 7.6. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikánípodnikání – EUC Lékárna, Xxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 00, anebo na adrese provozování e- shopu: e-shop EUC lékárna, Opatovská 1763/11, 149 00 Praha 11 - Chodov. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese: a) e-shop EUC lékárna, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx, telefonicky na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. b) Reklamované zboží zašle kupující prostřednictvím poštovního doručovatele balíkem na pobočku EUC Lékárna, Opatovská 1763/11, Praha 11 – Chodov 149 00. Balíky doručené na dobírku není prodávající povinen převzít. Před zasláním reklamovaného zboží je nutné vyplnit a odeslat elektronický reklamační formulář (k dispozici ZDE) vytisknout e-mail potvrzující přijetí reklamace, kde je uvedeno číslem požadavku, nebo vyplnit a vytisknout reklamační list (k dispozici Příloha č.1 ZDE), ke kterému kupující připojí kopii dokladu o koupi zboží. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím odeslání elektronického reklamačního formuláře, je reklamované zboží přitom nutno zaslat nejdéle do pěti (5) pracovních dnů po jeho odeslání. V případě uplatnění reklamace za pomoci reklamačního listu je dnem uplatnění reklamace vůči prodávajícímu den, k němuž byly reklamované zboží spolu s reklamačním listem a kopií dokladu o koupi zboží prokazatelně doručeny prodávajícímu, c) Osobní doručení reklamovaného zboží je možné v kterékoliv EUC Lékárně, jejichž seznam je uveden ZDE. Vrácení reklamovaného zboží je možné pouze v provozní době dané EUC Lékárny. EUC Lékárna neakceptuje reklamaci v době pohotovostní služby. Před osobním vrácením reklamovaného zboží je povinné vyplnit elektronický reklamační formulář (k dispozici ZDE) a vytisknout e-mail potvrzující přijetí reklamace, kde je uvedeno číslo požadavku, nebo vyplnit reklamační list (k dispozici Příloha č.1 ZDE), a připojit k němu kopii dokladu o koupi zboží. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 7.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese: e-shop EUC lékárna, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx, telefonicky na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 7.8. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. 7.97.8. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.2. obchodních podmínek, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže. 7.107.9. Prodávající je povinen zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí Kupujícímu žádné náklady. Prodávající tedy nepodmiňuje vyřízení reklamace léčivého přípravku zasláním přípravku, bez náhrady nákladů (dopravného) s tím spojených.

Práva z vadného plnění, reklamace. 7.1. Práva 1.Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů). 7.2. Prodávající 2.Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: a) má : 1.má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, b) se , 0.xx zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, c) je , 3.zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 0.xx zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží 5.zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců ode dne, v němž došlo k převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 7.4. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat. 7.5. Ustanovení 3.Ustanovení uvedená v čl. 7.4. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo 4.Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. Pokud je kupující právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvanácti měsíců od převzetí nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení. 5.Práva z vadného plnění kupujícímu nenáležíuplatňuje kupující u prodávajícího na adrese: Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxx 0000/0, 00000 Xxxxxxxxx. Kupující by měl uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku a reklamované zboží předat prodávajícímu, aby vada mohla být přezkoumána. 6.Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího. 7.Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. 8.Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu věděl nebo ji sám způsobil. 7.6. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající 9.Kupující je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovněprokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Vadné zboží doporučujeme poslat cenným balíkem České pošty. Kupující může vytknout vadné plnění dodavatele písemně nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o ústně a uvede při tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení . Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. 10.Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o datu a způsobu vyřízení reklamacereklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 7.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese: e-shop EUC lékárna, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx, telefonicky na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 7.8. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení odstranění vady, nebo prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu po oznámení vadyodkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Provedenou volbu nemůže Po uplynutí této lhůty má kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatístejná práva, žádaljako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. 11.Je-li vada odstranitelná, může se kupující opravu vadydomáhat buď opravy nebo doplnění toho, která se ukáže jako neopravitelná. 7.9co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. NemáOdmítne-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.2. obchodních podmínekprodávající odstranit vadu věci nebo nelze-li vadu odstranit, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Je12.Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li to však vzhledem k povaze vady neúměrnévýměně zboží nebo jeho části, zejména lzeuplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části. 13.Není-li vadu odstranit bez zbytečného odkladuumožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e mailovou zprávou nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vadyprostřednictvím SMS, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtížetento požadavek vznese. 7.10. Prodávající je povinen zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí Kupujícímu žádné náklady. Prodávající tedy nepodmiňuje vyřízení reklamace léčivého přípravku zasláním přípravku, bez náhrady nákladů (dopravného) s tím spojených.

Práva z vadného plnění, reklamace. 7.16.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů)). 7.26.2. Prodávající odpovídá kupujícímuKupujícímu, že zboží Zboží či Služba při převzetí nemá vady. Zejména prodávající Prodávající odpovídá kupujícímuKupujícímu, že v době, kdy kupující zboží Kupující službu převzal: a) : • má zboží Zboží či Služba vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající Prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, b) , • se zboží Zboží či Služba hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží Zboží či Služba tohoto druhu obvykle používá, c) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.36.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců ode dne, v němž došlo k převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 7.46.4. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží Zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zbožíZboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží Zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající Prodávající zavazuje, že zboží Zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu Kupující Prodávajícímu vadu zboží Zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující Kupující nemůže vadné zboží Zboží užívat. 7.56.5. Ustanovení uvedená v čl. 7.46.4. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží Zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží Zboží mělo při převzetí kupujícímKupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zbožíZboží. Právo z vadného plnění kupujícímu Kupujícímu nenáleží, pokud kupující Kupující před převzetím zboží Zboží věděl, že zboží Zboží má vadu, anebo pokud kupující Kupující vadu sám způsobil. 7.66.6. Práva z odpovědnosti za vady zboží Zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovněProdávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služebprodávaného Zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 7.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující Kupující konkrétně uplatnit zejména zejména: a) osobně na adreseadrese provozovny: eGEN-shop EUC lékárnaTREND s.r.o. Xxxx 000, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx00000 Xxxxxxxx, telefonicky na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xxmailové adrese Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. 7.8b) reklamované Zboží zašle Kupující prostřednictvím poštovního doručovatele balíkem na adresu provozovny GEN-TREND s.r.o., Xxxx 000, 00000 Xxxxxxxx. Balíky doručené na dobírku není Prodávající povinen převzít. Spolu s reklamovaným Zbožím je nutné zaslat kopii dokladu o koupi zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží. 6.7. Kupující sdělí prodávajícímuProdávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující Kupující změnit bez souhlasu prodávajícíhoProdávajícího; to neplatí, žádal-li kupující Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. 7.96.8. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.26.2. obchodních podmínek, může kupující Kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zbožíZboží, může kupující Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující Kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zbožíZboží, nebo výměnu součásti má kupující Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující Kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující Kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží Zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající Prodávající nemůže dodat nové zboží Zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží Zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu Kupujícímu působilo značné obtíže. 7.106.9. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže věc užívat. 6.10. Má-li věc vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady. 6.11. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Kupující věc koupil. K odstranění vady převezme Prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, Prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené. 6.12. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud: a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 0 obchodních podmínek, b) se vada projeví opakovaně, c) je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího. 6.13. Je-li vada věci nevýznamná, Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 0 obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu Kupující prokáže, že věc odeslal. 6.14. Vadu lze vytknout Prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, Kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy. 6.15. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je Prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobemKupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, který nezpůsobí Kupujícímu žádné nákladyve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy. 6.16. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí služby musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze služby a k účelu, pro nějž je Kupující požadoval. 6.17. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 0 obchodních podmínek může Kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. 6.18. Prodávající tedy nepodmiňuje je povinen vydat Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace léčivého přípravku zasláním přípravkureklamace, bez náhrady včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy. 6.19. Práva z odpovědnosti za vady zboží může Kupující konkrétně uplatnit zejména elektronickou poštou na adrese xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 6.20. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů (dopravného) účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však Kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. 6.21. Další práva a povinnosti stran související s tím spojenýchodpovědností Prodávajícího za vady může upravit reklamační řád Prodávajícího. 6.22. Prodávající či jiná osoba může Kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.

Práva z vadného plnění, reklamace. 7.1. 7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisůObčanského zákoníku). 7.2. 7.2 Prodávající odpovídá kupujícímuKupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající Prodávající odpovídá kupujícímuKupujícímu, že v době, kdy kupující Kupující zboží převzal: a) 7.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,; b) 7.2.2 se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,; c) 7.2.3 zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; 7.2.4 je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a jakosti; 7.2.5 zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců ode dne, v němž došlo k převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 7.4. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat. 7.5. 7.3 Ustanovení uvedená v čl. 7.4. 7.2 těchto obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u . U použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo . 7.4 Práva z vadného plnění kupujícímu nenáležíuplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese jeho sídla podnikání uvedeného v úvodu těchto Obchodních podmínek. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, pokud kupující kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží buď osobně, nebo prostřednictvím České pošty. Prodávající však doporučuje předem domluvit detaily řešení reklamace telefonicky nebo písemně e-mailem. K reklamovanému zboží Kupující připojí písemný popis zjištěných vad, zboží zabalí do originálního obalu, aby se při přepravě nepoškodilo, nezmoklo apod. Odpovědnost za vady vzniklé neopatrnou manipulací se zbožím po jeho převzetí Kupujícím, jeho nesprávným používáním, čištěním či nevhodným zabalením před převzetím jeho odesláním zpět Prodávajícímu nese bezvýhradně Kupující. Zboží nelze reklamovat formou doručení na dobírku, jakékoliv takto reklamované zboží věděl, že nebude Prodávající akceptovat a zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobilbude na náklady Kupujícího odesláno zpět. 7.6. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob 7.5 Po vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení Prodávající zašle na své náklady opravené nebo nové zboží zpět Kupujícímu maximálně do 30 dnů ode dne přijetí reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 7.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese: e-shop EUC lékárna, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx, telefonicky na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 7.8. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. 7.9. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.2. obchodních podmínek, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové Prodávající nebude schopen dodržet tuto lhůtu z důvodů na své vůli nezávislých nebo nebude-li konkrétní zboží bez vadna skladě, vyměnit jeho součást nebo zboží opravitspojí se Prodávající s Kupujícím a po vzájemné domluvě zvolí jiné řešení nastalé situace, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtížepříp. zaručí pozdější dodání zboží. 7.10. Prodávající je povinen zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí Kupujícímu žádné náklady. Prodávající tedy nepodmiňuje vyřízení reklamace léčivého přípravku zasláním přípravku, bez náhrady nákladů (dopravného) s tím spojených.

Práva z vadného plnění, reklamace. 7.11. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisůzákoníku). 7.22. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: a) : o má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, b) , o zboží se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, c) , o zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, o je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a o zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 7.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců ode dne, v němž došlo k převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 7.4. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat. 7.53. Ustanovení uvedená v čl. 7.4I. 2. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. 7.64. Práva Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady v délce trvání 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě, na jeho obalu či reklamě, která uvádí v souladu s jinými právními předpisy dobu, po kterou lze věc použít, stanovená záruční doba delší. Pokud je tímto způsobem poskytována záruka delší než 24 měsíců, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě, a není-li tak určeno, uplatní se na vzniklé vady po uplynutí doby 24 měsíců po převzetí zboží ustanovení Občanského zákoníku o záruce za jakost. 5. Odpovědnost prodávajícího za vady se uplatňují u prodávajícíhonevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Prodávající Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen přijmout reklamaci vystavit potvrzení v kterékoli provozovněpísemné formě, v níž jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. 6. Spotřebitel při uplatnění práv z odpovědnosti z vadného plnění má tato práva: o právo na bezplatnou opravu zboží o právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti, přičemž je přijetí toto právo možné uplatnit tehdy, je-li dodání nového zboží nebo jeho součásti přiměřeným řešením reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 7.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese: e-shop EUC lékárna, Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxx, telefonicky na čísle +000 000 000 000 či na e-mailovou adresu prodávajícího xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 7.8. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení povahu vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatíPřiměřenost se pro tyto účely posuzuje například tím, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. 7.9. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.2. obchodních podmínek, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li že vadu nelze odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vadyopravou. Právo na dodání nového zboží, zboží nebo výměnu jeho součásti má kupující i v případě odstranitelné vadyspotřebitel rovněž tehdy, pokud nemůže jde o vadu odstranitelnou, ovšem zboží řádně užívat nelze pro opakovaný výskyt vady (po opravě – tj. vyskytne-li se stejná vada celkem 3x) nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíževad řádně užívat. 7.10. Prodávající je povinen zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí Kupujícímu žádné náklady. Prodávající tedy nepodmiňuje vyřízení reklamace léčivého přípravku zasláním přípravku, bez náhrady nákladů (dopravného) s tím spojených.