Common use of Práva z vadného plnění, reklamace Clause in Contracts

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající zodpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal; • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá; • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů; 2. Povinnosti z vadného plnění má Prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží nejpozději do dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 3. Kupující oznámí uplatnění reklamace na e-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000. 4. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se Prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže Kupující vadné zboží užívat. 5. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost. 6. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám Kupující způsobil. 7. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci, společně s doklady o koupi a popisem závady a požadovat: • výměnu za nové zboží; • opravu zboží; • přiměřenou slevu z kupní ceny; • odstoupení od smlouvy; 8. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, • pokud má zboží podstatnou vadu, pro kterou Kupující nemůže zboží žádným způsobem užívat; • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě; • při větším počtu zcela závažných vad zboží; 9. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. 10. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má Kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. 11. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má Kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. 12. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen Prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy, tzn. Kupující má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 13. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 14. Pokud Prodávající prokáže, že Kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající povinen nároku Kupujícího vyhovět. 15. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. 16. Kupující je povinen oznámit takto zjištěné vady na telefonní kontakt Prodávajícího, jenž je uveden v těchto Obchodních podmínkách, přičemž Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání, vždy záleží na dohodě stran. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 17. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímu. 18. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace. 19. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení či nedodržení návodu k použití. Veškeré on-line poskytované produkty, materiály, texty, e-booky, videa a webináře apod. obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž žádným způsobem neodpovídá za úspěch či neúspěch Kupujícího při aplikaci v praxi, s čímž Kupující souhlasí. 20. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat. 21. Volbu způsobu reklamace má Kupující. 22. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku, případně zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. 7.1 Práva z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem. 7.2 Prodávající zodpovídá Kupujícímuodpovídá kupujícímu, že zboží věc při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající prodávající odpovídá Kupujícímukupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal kupující věc převzal, • má zboží věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající prodávající nebo výrobce popsal; popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, • se zboží věc hodí k účelu, který pro jeho její použití Prodávající prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží věc tohoto druhu obvykle používá; , • zboží věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; , • je zboží věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; , • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů;. 2. Povinnosti z vadného plnění má Prodávající nejméně 7.3 Pokud je kupující spotřebitel, pak platí, že projeví-li se vada v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží nejpozději do dvaceti čtyř průběhu šesti měsíců od převzetí. 3, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Kupující oznámí uplatnění reklamace na ePokud je kupující spotřebitel, odpovídá prodávající za vady vzniklé po převzetí zboží v 24měsíční záruční době, není-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000. 4li uvedena jiná doba. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost, pokud je kupující spotřebitel. Zárukou za jakost se Prodávající prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. 7.4 Pokud kupující zakoupil zboží, které bylo vadné a pro svou vadu bylo zlevněno, za tuto vadu, pro kterou bylo levnější, prodávající neodpovídá. VytklZa ostatní vady na takovém zboží ale odpovídá. 7.5 Reklamaci je možné uplatnit e-li Kupující Prodávajícímu mailem anebo dopisem na adresu prodávajícího. 7.6 Formulář nebo průvodní dopis k uplatňované reklamaci musí obsahovat následující náležitosti: • kontaktní údaje kupujícího, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace; • prokázání nákupu zboží (nejlépe přiložením dokladu o koupi). 7.7 Zboží, které podle názoru kupujícího obsahuje vadu, zašle kupující spolu s reklamačním formulářem na výše uvedenou adresu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, musí být čisté a kompletní. V opačném případě není prodávající povinen se reklamací zabývat a zboží zašle zpět kupujícímu. 7.8 Pokud je kupující spotřebitel, při uplatnění reklamace obdrží prostřednictvím elektronické pošty písemné potvrzení – reklamační protokol, sloužící jako doklad při vypořádání reklamace. V reklamačním protokolu jsou uvedeny informace o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. 7.9 Pokud kupující vytkl vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže Kupující kupující vadné zboží užívat. 5. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost. 6. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Obchodních podmínek 7.10 Záruka a nárok z odpovědnosti za vady se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na nevztahují na: • opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající např. odřené zboží; • použité zboží, kdy vada odpovídá míře používání nebo opotřebení; • vady, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícímo kterých kupující věděl, nebo vyplývákteré sám způsobil. 7.11 Neoznámil-li to z povahy zboží. Právo kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, anebo pokud vadu sám Kupující způsobilplatí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci. 7. 7.12 V případě výskytu záruční době může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou): • odstranění vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci, společně s doklady o koupi a popisem závady a požadovat: • výměnu za dodáním nové zboží; • opravu zboží; věci bez vady nebo dodáním chybějící vady • přiměřenou slevu z kupní ceny; ceny • odstranění vady opravou věci • odstoupení od smlouvy;smlouvy a vrácení kupní ceny za vrácení zboží 8. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, • pokud má zboží podstatnou vadu, pro kterou Kupující nemůže zboží žádným způsobem užívat; • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě; • při větším počtu zcela závažných vad zboží; 9. 7.13 Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. 10. 7.14 U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má Kupující kupující nárok na odstranění vady nebo anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. 11. 7.15 Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu závadu, nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má Kupující kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. 12. Při uplatnění reklamace 7.16 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží: • vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem, • pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě, • při větším počtu vad (3 a více vad). 7.17 Kupující povinen Prodávajícímu sdělitpísemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolilzvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Změna volby Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího je možná jen tehdyprodávajícího; to neplatí, žádal-li Kupující kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující si své jako neopravitelná. 7.18 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, tznmůže prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Kupující má právo na Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. 7.19 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl, nebo ji sám způsobil. 7.20 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace. Pokud je kupující spotřebitel, pak prodávající ihned, případně nejpozději do tří pracovních dnů ve složitějších případech, rozhodne o jeho reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení prodávající v této lhůtě sdělí kupujícímu. 7.21 Pokud je kupující spotřebitel, pak reklamaci, včetně odstranění vady, anebo vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodne na přiměřenou slevu z kupní cenydelší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Prodávající zašle kupujícímu elektronicky potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a o době trvání reklamace, případně zdůvodnění zamítnutí reklamace. Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy si byl kupující povinen zboží vyzvednout. 137.22 Pokud je kupující podnikatel, pak prodávající rozhodne o jeho reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení, co nejdříve. NeníProdávající v přiměřené lhůtě reklamaci posoudí a zašle kupujícímu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a o době trvání reklamace, případně zdůvodnění zamítnutí reklamace. 7.23 Jako spotřebitel má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, tyto náklady jsou chápány jako nejnižší možné. O proplacení těchto nákladů musí kupující požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění, jinak mu nemusí být přiznáno. Kupující – podnikatel právo na náhradu takových nákladů nemá. 7.24 Neoznámil-li oprava nebo výměna zboží možnákupující vadu věci včas, na základě odstoupení pozbývá právo odstoupit od smlouvy může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výšismlouvy. 14. 7.25 Pokud Prodávající prodávající prokáže, že Kupující kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající povinen jeho nároku Kupujícího vyhovět. 15. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. 16. Kupující je povinen oznámit takto zjištěné vady na telefonní kontakt Prodávajícího, jenž je uveden v těchto Obchodních podmínkách, přičemž Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání, vždy záleží na dohodě stran. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 17. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty 7.26 Za vadu plnění se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupitnepovažuje překážka způsobená vyšší mocí. Za okamžik uplatnění reklamace vadu se považuje okamžiktaké nepovažují vady, kdy dojde projev vůle Kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímukteré vzniknou neodbornou instalací zboží případně nedodržením návodu při instalaci. 18. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace. 19. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení či nedodržení návodu k použití. Veškeré on-line poskytované produkty, materiály, texty, e-booky, videa a webináře apod. obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž žádným způsobem neodpovídá za úspěch či neúspěch Kupujícího při aplikaci v praxi, s čímž Kupující souhlasí. 20. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat. 21. Volbu způsobu reklamace má Kupující. 22. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku, případně zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). Prodávající zodpovídá Kupujícímuodpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající prodávající odpovídá Kupujícímukupujícímu spotřebiteli, že v době, kdy Kupující kupující zboží převzal převzal: • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-chybí- li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající prodávající nebo výrobce popsal; popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá; , • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; , • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; • hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů; 2. Povinnosti z vadného plnění Má-li věc vadu anebo nemá vlastnosti výše uvedené, má Prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je oprávněn uplatnit kupující spotřebitel právo z na bezplatné řádné a včasné odstranění vady, která právo na dodání nové věci bez vad nebo dodání nové součásti. Pokud to není možné právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od kupní smlouvy. Pokud jde o vady odstranitelné vyskytující se vyskytne u spotřebního zboží nejpozději do dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 3. Kupující oznámí uplatnění reklamace ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání věci má kupující spotřebitel rovněž právo na e-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000. 4. Je-li na prodávaném zbožídodání nové věci nebo nové součásti, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se odstranění vady a také právo na odstoupení od kupní smlouvy. Výše uvedená ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se Prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže Kupující vadné zboží užívat. 5. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost. 6. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Obchodních obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícímkupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáležíVyskytne-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, pokud před převzetím zboží vědělmá se za to, že zboží má vadubylo vadné již při převzetí, anebo pokud vadu sám Kupující způsobil. 7to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci, společně s doklady o koupi a popisem závady a požadovat: • výměnu za nové zboží; • opravu zboží; • přiměřenou slevu z kupní ceny; • odstoupení od smlouvy; 8. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, • pokud má zboží podstatnou vadu, pro kterou Kupující nemůže zboží žádným způsobem užívat; • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě; • při větším počtu zcela závažných vad zboží; 9. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědětpřípadě, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. 10. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu je na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má Kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. 11. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má Kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. 12. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen Prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy, tzn. Kupující má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 13. Není-li oprava nebo výměna zboží možnáprodávané věci, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 14. Pokud Prodávající prokáže, že Kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající povinen nároku Kupujícího vyhovět. 15. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. 16. Kupující je povinen oznámit takto zjištěné vady na telefonní kontakt Prodávajícího, jenž je uveden v těchto Obchodních podmínkách, přičemž Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovnějejím obalu, v níž je přijetí reklamace možnénávodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, případně i v sídle nebo místě podnikánípo kterou lze věc použít, vždy záleží na dohodě stran. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení použijí se ustanovení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 17. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje záruce za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímu. 18. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace. 19jakost. Právo z vadného plnění Kupujícímu kupujícímu nenáleží, pokud Kupující kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující kupující vadu sám způsobil. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení či nedodržení návodu k použití. Veškeré on-line poskytované produkty, materiály, texty, e-booky, videa a webináře apod. obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž žádným způsobem neodpovídá za úspěch či neúspěch Kupujícího při aplikaci v praxi, s čímž Kupující souhlasí. 20. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat. 21. Volbu způsobu reklamace má Kupující. 22. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisyuplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníkuv níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně zákonem či v sídle nebo místě podnikání. 634/1992 SbZa okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Vlastnosti zboží s ohledem na jeho povahu jsou uvedeny na stránkách produktového detailu zboží webového rozhraní internetového obchodu xxx.xxxxxxxxxx.xx. Kupujícímu především doporučujeme průvodní technickou dokumentaci zboží vystavenou výrobcem či prvotním distributorem (Technický list, Bezpečnostní list, aplikační návody, propagační materiály apod.). Kupující má možnost seznámit se tímto s podrobnými informacemi o vlastnostech zboží, o ochraně spotřebitele, v platném zněnía to před samotným učiněním objednávky. V této souvislosti může také kontaktovat naši poradenskou linku na Tel.: (+000) 000 000 000.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající zodpovídá Kupujícímuklientu (kupujícímu) za to, že poskytnutá služba nebo zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající prodávající odpovídá Kupujícímuklientovi (kupujícímu), že v době, kdy Kupující kupující zboží převzal • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající prodávající nebo výrobce popsal; popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá; , • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; , • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; • hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů;. 2. Povinnosti z vadného plnění má Prodávající prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující Klient (kupující) je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží nejpozději do v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 3. Kupující oznámí uplatnění reklamace na e-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000. 4. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. 4. Zárukou za jakost se Prodávající prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu klient (kupující) prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže Kupující kupující vadné zboží užívat. 5. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost. 6. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Obchodních obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vaduz důvodu vady, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícímkupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění Kupujícímu klientovi (kupujícímu) nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám Kupující kupující způsobil. 76. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu kupující prodávajícímu předložit reklamaci, společně s doklady o koupi reklamaci a popisem závady a požadovat: • požadovat ● výměnu za nové zboží; • , ● opravu zboží; • , ● přiměřenou slevu z kupní ceny; • , ● odstoupení od smlouvy;. 87. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, • ● pokud má zboží podstatnou vadu, pro kterou Kupující nemůže zboží žádným způsobem užívat; • ● pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě; • , ● při větším počtu zcela závažných vad zboží;. 98. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. 109. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má Kupující kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. 1110. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má Kupující kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. 1211. Při uplatnění reklamace je Kupující kupující povinen Prodávajícímu prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li Kupující kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy, tzn. Kupující má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 1312. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 1413. Pokud Prodávající prodávající prokáže, že Kupující kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající prodávající povinen nároku Kupujícího kupujícího vyhovět. 1514. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. 1615. Kupující je povinen oznámit takto zjištěné vady na telefonní kontakt Prodávajícího, jenž je uveden v těchto Obchodních podmínkách, přičemž Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání, vždy záleží na dohodě stransportovního centra. Prodávající je povinen Kupujícímu kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 1716. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímuprodávajícímu. 1817. Prodávající písemně informuje Kupujícího kupujícího o výsledku reklamace. 1918. Právo z vadného plnění Kupujícímu kupujícímu nenáleží, pokud Kupující kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující kupující vadu sám způsobil. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení či nedodržení návodu k použití. Veškeré on-line poskytované produkty, materiály, texty, e-booky, videa a webináře apod. obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž žádným způsobem neodpovídá za úspěch či neúspěch Kupujícího při aplikaci v praxi, s čímž Kupující souhlasí. 2019. V případě oprávněné reklamace má Kupující kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující kupující u Prodávajícího prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat. 2120. Volbu způsobu reklamace má Kupujícíkupující. 2221. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku, případně občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). 2. Prodávající zodpovídá Kupujícímuodpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající prodávající odpovídá Kupujícímukupujícímu, že v době, kdy Kupující kupující zboží převzal převzal: • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající prodávající nebo výrobce popsal; popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, • zboží se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá; , • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; , • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; hmotnosti a • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů; 2. Povinnosti z vadného plnění má Prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží nejpozději do dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 3. Kupující oznámí uplatnění reklamace na e-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000. 4. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se Prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže Kupující vadné zboží užívat. 5. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost. 6. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Obchodních čl. I. 2. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícímkupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 4. Právo Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady v délce trvání 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě, na jeho obalu či reklamě, která uvádí v souladu s jinými právními předpisy dobu, po kterou lze věc použít, stanovená záruční doba delší. Pokud je tímto způsobem poskytována záruka delší než 24 měsíců, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě, a není-li tak určeno, uplatní se na vzniklé vady po uplynutí doby 24 měsíců po převzetí zboží ustanovení Občanského zákoníku o záruce za jakost. 5. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vystavit potvrzení v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. 6. Spotřebitel při uplatnění práv z odpovědnosti z vadného plnění Kupujícímu nenáležímá tato práva: • právo na bezplatnou opravu zboží • právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti, přičemž je toto právo možné uplatnit tehdy, je-li dodání nového zboží nebo jeho součásti přiměřeným řešením reklamace s ohledem na povahu vady. Přiměřenost se pro tyto účely posuzuje například tím, že vadu nelze odstranit opravou. Právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti má spotřebitel rovněž tehdy, pokud před převzetím jde o vadu odstranitelnou, ovšem zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám Kupující způsobil. 7. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci, společně s doklady o koupi a popisem závady a požadovat: • výměnu za nové zboží; • opravu zboží; • přiměřenou slevu z kupní ceny; • odstoupení od smlouvy; 8. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, • pokud má zboží podstatnou vadu, pro kterou Kupující nemůže zboží žádným způsobem užívat; • pokud nemůže věc řádně užívat nelze pro opakovaný výskyt vady nebo vad (po opravě; • při větším počtu zcela závažných vad zboží; 9opravě – tj. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. 10. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má Kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. 11. Vyskytlavyskytne-li se odstranitelná stejná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závadycelkem 3x) nebo pro větší počet vad řádně užívat. • Právo na odstoupení od smlouvy - lze využít tehdy, není-li možné dodání nového zboží nebo výměna jeho součásti (jsou-li splněny podmínky tohoto práva). Dále je možné toto právo využít tehdy, pokud má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vad, nebo jej nelze pro opakovaný výskyt vady současně)po opravě řádně užívat • Právo na slevu má spotřebitel tehdy, pokud nevyužil žádného jiného výše uvedeného práva vyplývajícího z odpovědnosti prodávajícího za vady 7. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má Kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní cenyse za to, výměnu že zboží nebo odstoupit od smlouvybylo vadné již při převzetí. 128. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen Prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující si své právo Práva z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy, tzn. Kupující má právo vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 13. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 14. Pokud Prodávající prokáže, že Kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající povinen nároku Kupujícího vyhovět. 15. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. 16. Kupující je povinen oznámit takto zjištěné vady na telefonní kontakt Prodávajícího, jenž je uveden v těchto Obchodních podmínkách, přičemž Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovněadrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možnémožné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, případně i který je v sídle místě prodávajícího nebo v místě podnikánípro kupujícího bližším, vždy záleží uplatní kupující právo na dohodě stranopravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tomZa okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamaceprodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. 179. Prodávající nebo jím pověřený pracovník O reklamaci prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být bude vyřízena bezodkladněbez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtějinak. Marné Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se považuje jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, které zašle na e-mail spotřebitele o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení, které zašle na e-mail spotřebitele o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. 10. Záruční doba a práva z ní vyplývající pro všechny kupující, kteří nejsou spotřebiteli, se uplatní v rozsahu, který stanoví konkrétní dovozce či výrobce. Není-li tak stanoveno dovozcem či výrobcem, uplatní se práva vyplývající ze záruky za podstatné porušení smlouvy jakost dle § 2113 a násl. Občanského zákoníku. 11. Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžikna úhradu nutných nákladů, kdy dojde projev vůle Kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímu. 18. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace. 19. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení či nedodržení návodu k použití. Veškeré on-line poskytované produkty, materiály, texty, e-booky, videa a webináře apod. obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž žádným způsobem neodpovídá za úspěch či neúspěch Kupujícího při aplikaci v praxi, s čímž Kupující souhlasí. 20. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamacepráv z odpovědnosti za vady. Toto V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznatna úhradu nákladů nezbytně vynaložených k tomuto odstoupení. 2112. Volbu způsobu V případě zjevně neoprávněné reklamace má Kupujícínemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou zjevně bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv). 2213. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku, případně zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.Reklamační řád je součástí samostatného dokumentu

Práva z vadného plnění, reklamace. 1Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ust. § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). Prodávající zodpovídá Kupujícímuodpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímuza to, že v době, kdy Kupující spotřebitel zboží převzal • převzal: - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající prodávající nebo výrobce popsal; • popsal nebo které spotřebitel očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, - se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá; • , - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; • , - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; • hmotnosti a - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů; 2. Povinnosti z vadného plnění má Prodávající nejméně Projeví-li se vada v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží nejpozději do dvaceti čtyř průběhu dvanácti měsíců od převzetí. 3. Kupující oznámí uplatnění reklamace na e-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000. 4. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí má se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se Prodávající zavazujeto, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnostibylo vadné již při převzetí. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže Kupující vadné zboží užívat. 5. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost. 6. Ustanovení uvedená Prodávající neodpovídá za vady v předchozím odstavci Obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, následujících případech: - na opotřebení zboží věci způsobené jeho jejím obvyklým užívánímužíváním (§ 2167 OZ), u použitého zboží - na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebenípřípravky s živým kolagenem tzn. - Přírodní kolagen FACE na obličej, kterou zboží mělo při převzetí KupujícímBODY na tělo, nebo HAIR & NAILS na vlasy a nehty, SOS Kolagenové SÉRUM s vitaminy A+E a ANTI-AGE sérum s živým kolagenem a DRAČÍ KRVÍ neodpovídá za škody způsobené nevhodným teplotním skladováním, - vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám Kupující způsobil. 7. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci, společně s doklady o koupi a popisem závady a požadovat: • výměnu za nové zboží; • opravu zboží; • přiměřenou slevu z kupní ceny; • odstoupení od smlouvy; 8. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, • pokud má zboží podstatnou vadu, pro kterou Kupující nemůže zboží žádným způsobem užívat; • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě; • při větším počtu zcela závažných vad zboží; 9. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. 10. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy věci (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou§ 2167 OZ), má Kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. 11. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má Kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. 12. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen Prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy, tzn. Kupující má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 13. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 14. Pokud Prodávající prokáže, že Kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající povinen nároku Kupujícího vyhovět. 15. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. 16. Kupující je povinen oznámit takto zjištěné vady na telefonní kontakt Prodávajícího, jenž je uveden v těchto Obchodních podmínkách, přičemž Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání, vždy záleží na dohodě stran. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 17. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímu. 18. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace. 19. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující - kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobilzpůsobil (§ 2170 OZ). Prodávající žádným způsobem neodpovídá Právo z vady, která se vyskytne u zboží, a za vady vzniklé kterou prodávající odpovídá, je spotřebitel oprávněn uplatnit v důsledku běžného opotřebení či nedodržení návodu době 24 měsíců od převzetí zboží. Při zasílání zboží je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k použití. Veškeré on-line poskytované produkty, materiály, texty, e-booky, videa a webináře apod. obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž žádným způsobem neodpovídá za úspěch či neúspěch Kupujícího při aplikaci v praxi, s čímž Kupující souhlasí. 20. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat. 21. Volbu způsobu reklamace má Kupující. 22jeho poškození nebo zničení. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku, případně zákonem č. 634/1992 Sbuplatňuje spotřebitel osobně nebo písemně u prodávajícího na adrese NEZESTÁRNI s.r.o., o ochraně spotřebitelese sídlem Xxxxx Xxxxxx 000, 000 00 Xxxxxx 0, xxxx. na adresu elektronické pošty prodávajícího obchod(zavináč)xxxxxxxxxx.xx. Pro reklamaci spotřebitel vyplní vzorový formulář v platném zněnílistinné podobě, poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

Práva z vadného plnění, reklamace. 1. Prodávající zodpovídá KupujícímuČlenovi klubu/kupujícímu za to, že poskytnutá služba nebo zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající prodávající odpovídá KupujícímuČlenovi klubu/kupujícímu, že v době, kdy Kupující kupující zboží převzal • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající prodávající nebo výrobce popsal; • popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá; • , zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; • , je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; • hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů; 2. Povinnosti z vadného plnění má Prodávající prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující Členovi klubu/kupujícímu je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží nejpozději do v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 3. Kupující oznámí uplatnění reklamace na e-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000. 4. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se Prodávající prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu Člen klubu/kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže Kupující kupující vadné zboží užívat. 5. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost. 6. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Obchodních obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vaduz důvodu vady, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícímkupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění Kupujícímu Členovi klubu/kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám Kupující kupující způsobil. 7. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu kupující prodávajícímu předložit reklamaci, společně s doklady o koupi reklamaci a popisem závady a požadovat: • požadovat ● výměnu za nové zboží; • , ● opravu zboží; • , ● přiměřenou slevu z kupní ceny; • , ● odstoupení od smlouvy; 8. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, • ● pokud má zboží podstatnou vadu, pro kterou Kupující nemůže zboží žádným způsobem užívat; • ● pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě; • , ● při větším počtu zcela závažných vad zboží; 9. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. 10. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má Kupující kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. 11. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má Kupující kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. 12. Při uplatnění reklamace je Kupující kupující povinen Prodávajícímu prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li Kupující kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy, tzn. Kupující má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 13. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 14. Pokud Prodávající prodávající prokáže, že Kupující kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající prodávající povinen nároku Kupujícího kupujícího vyhovět. 15. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. 16. Kupující je povinen oznámit takto zjištěné vady na telefonní kontakt Prodávajícího, jenž je uveden v těchto Obchodních podmínkách, přičemž Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání, vždy záleží na dohodě stran. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 17. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímu. 18. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace. 19. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení či nedodržení návodu k použití. Veškeré on-line poskytované produkty, materiály, texty, e-booky, videa a webináře apod. obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž žádným způsobem neodpovídá za úspěch či neúspěch Kupujícího při aplikaci v praxi, s čímž Kupující souhlasí. 20. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat. 21. Volbu způsobu reklamace má Kupující. 22. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku, případně zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Práva z vadného plnění, reklamace. 16.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku) a zákonem o ochraně spotřebitele. 6.2. Prodávající zodpovídá Kupujícímuodpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající prodávající odpovídá Kupujícímukupujícímu, že v době, kdy Kupující kupující zboží převzal • převzal: o má zboží vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající prodávající nebo výrobce popsal; • popsal nebo které kupující může obecně očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prodávajícím prováděné, o se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá; • , o zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, bylabyly-li jakost nebo provedení určeno určeny podle smluveného vzorku nebo předlohy; • , o je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; • hmotnosti a o zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů;. 26.3. Povinnosti z vadného plnění má Prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží nejpozději do dvaceti čtyř v zákonem stanovené době, tj. 24 měsíců od převzetí. 3. Kupující oznámí uplatnění reklamace na e-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000. 4. Je-li na prodávaném zbožíprodávané věci, na jeho jejím obalu, v návodu připojenému ke zboží k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží věc použít, použijí se zákonná ustanovení o záruce za jakost. Zárukou Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí, má se za jakost se Prodávající zavazujeto, že zboží bude bylo vadné již při převzetí; po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo uplynutí této 6měsíční lhůty musí kupující své tvrzení, že si zachová obvyklé vlastnostivada existovala již v době převzetí, prokázat. 6.4. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro Při uplatnění práv práva z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže Kupující vadné zboží užívatje kupující povinen prokázat uzavření kupní smlouvy. Prodávající doporučuje za tímto účelem předložit zejména potvrzení o koupi. 56.5. Kupující nemá právo ze zárukymá povinnost vytknout prodávajícímu vadu, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událosttedy dodat popis vady zboží, kvůli které jej reklamuje. 6. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží6.6. Právo z vadného plnění Kupujícímu kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věci věděl, že zboží věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám Kupující způsobil, nebo ji způsobila třetí osoba odlišná od prodávajícího a bez jeho zavinění. 76.7. V případě výskytu Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ze strany spotřebitele ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace ze strany spotřebitele včetně odstranění vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamacibude prodávajícím vyřízena bez zbytečného odkladu, společně s doklady o koupi a popisem závady a požadovat: • výměnu za nové zboží; • opravu zboží; • přiměřenou slevu z kupní ceny; • odstoupení od smlouvy; 8. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, • pokud má zboží podstatnou vadu, pro kterou Kupující nemůže zboží žádným způsobem užívat; • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě; • při větším počtu zcela závažných vad zboží; 9. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřelanejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud by toto porušení předvídala. 10se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má Kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z Přednostním způsobem vyřízení reklamace je vrácení kupní ceny. 116.8. VyskytlaKupující zašle reklamované zboží v původním obalu na adresu: Xxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí Xxxxxxxxxx. Dopravu v rámci reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně)hradí prodávající, má Kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvya to do výše ceny obvyklé poštovní cesty. 126.9. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen Prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy, tzn. Kupující má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 13. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 14. Pokud Prodávající prokáže, že Kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající povinen nároku Kupujícího vyhovět. 15. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. 16. Kupující je povinen oznámit takto zjištěné vady na telefonní kontakt Prodávajícího, jenž je uveden v těchto Obchodních podmínkách, přičemž Prodávající je povinen přijmout Jakmile prodávající reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání, vždy záleží na dohodě stran. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat přijme ke zpracování vystaví kupujícímu písemné potvrzení o tompřijetí reklamace, kdy Kupující právo uplatnilkterá bude obsahovat mimo jiné identifikaci prodávajícího a kupujícího, co je obsahem reklamace a dle kupujícího, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požadujekupující upřednostňuje, jakož i datum a místo přijetí reklamace a podpis pracovníka prodávajícího (viz. § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele). Prodávající dále vystaví kupujícímu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Reklamace může být vyřízena ihned, včetně jejího zamítnutí s tím, že i v těchto případech obdrží kupující jak potvrzení o přijetí reklamace, tak i o způsobu jejího vyřízení. 176.10. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo na uvedení upřednostňovaného způsobu vyřízení reklamace, provedená volba nemůže být změněna bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění V případě, že byla reklamace se považuje okamžikoprávněná, neběží po dobu reklamačního řízení, kdy dojde projev vůle Kupujícího (nemůže kupující zboží užívat, záruční lhůta ani lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. 6.11.Spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva z vadného plnění) Prodávajícímu. 18. 6.12.O tom, že byla reklamace vyřízena a jakým způsobem je prodávající povinen kupujícího informovat, a to na elektronickou adresu, kterou uvedl při reklamaci nebo prostřednictvím jiného kontaktního údaje, dle kterého bude možno kupujícího upozornit na vyřízení reklamace. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace. 19v tomto oznámení uvede lhůtu pro vyzvednutí reklamovaného zboží. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží6.13.V případě, že si kupující nevyzvedne ve lhůtě stanovené prodávajícím reklamované zboží, je prodávající oprávněn účtovat si přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet kupujícího. O tomto postupu musí prodávající kupujícího předem upozornit a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží. 6.14.Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, zranění nebo poškození majetku, ať už přímé nebo nepřímé, způsobené vadou dodaného zboží, pokud Kupující před převzetím věci věděltato ztráta, že věc má vaduzranění nebo poškození majetku nevzniklo nedbalostí, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení či nedodržení návodu k použití. Veškeré on-line poskytované produkty, materiály, texty, e-booky, videa a webináře apod. obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž žádným způsobem neodpovídá za úspěch či neúspěch Kupujícího při aplikaci v praxi, s čímž Kupující souhlasíopomenutím nebo úmyslem na straně prodávajícího. 20. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat. 21. Volbu způsobu reklamace má Kupující. 22. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku, případně zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Práva z vadného plnění, reklamace. 17.1 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 (dvaceti čtyř) měsíců od převzetí. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1922, 1924, 1925, § 2099 až 2105, 2108 až 2117 a dále i § 2158 až 2174b občanského zákoníku). 7.2 Prodávající zodpovídá Kupujícímuodpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Zejména Prodávající prodávající odpovídá Kupujícímukupujícímu, že v době, kdy Kupující kupující zboží převzal • převzal: (a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající prodávající nebo výrobce popsal; • popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, (b) se zboží hodí (i) k účelu, který pro jeho použití Prodávající prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá; • , a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, nebo (ii) k účelu, který kupující požaduje a prodávající s ním souhlasil, (c) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, to neplatí, (i) prokáže-li prodávající, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv, (d) je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, (e) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; • , (f) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; • , a (g) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů;. 2. Povinnosti 7.3 Práva z vadného plnění má Prodávající nejméně kupujícímu nenáleží, jestliže tyto vady byly způsobeny neodborným zásahem, užíváním v takovém rozsahurozporu s obvyklým určením zboží, v jakém trvají povinnosti nesprávným skladováním, běžným opotřebením, nebo poškozením, které nezpůsobil prodávající. 7.4 Práva z vadného plnění výrobcekupujícímu dále nenáleží, pokud o vadě před převzetí zboží věděl nebo musel vědět, dále pokud kupující vadu sám způsobil, zejména tím, že nebo jednal v rozporu s kupní smlouvou, těmito obchodními podmínkami nebo pokyny prodávajícího týkající se zboží. 7.5 Projeví-li se vada v průběhu 12 (dvanácti) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění u Prodávajícího bez zbytečného odkladuodkladu poté, jinak je oprávněn uplatnit právo z vadykdy vadu zjistil, která se vyskytne u spotřebního zboží nebo při náležité pozornosti zjistit měl, a to nejpozději do v době 24 (dvaceti čtyř čtyř) měsíců od převzetí. 37.6 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující v místě sídla, v místě podnikání či v provozovně prodávajícího. Kupující oznámí uplatnění reklamace na Prodávající doporučuje kupujícímu prodávajícího o uplatňované reklamaci informovat předem telefonicky, e-mailovou adresu Prodávajícího: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx mailem či písemně. Reklamované zboží kupující zašle prodávajícímu (ne na dobírku), přičemž prodávající při zasílání doporučuje zabalit zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Pro usnadnění a současně oznámí reklamaci Prodávajícímu zrychlení vyřízení reklamace je vhodné ke zboží přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. 7.7 Za okamžik uplatnění práva z vadného plnění se považuje okamžik, kdy byl prodávajícímu kupujícím oznámen výskyt vady a uplatněno právo z vadného plnění. 7.8 Má-li zboží vady, může se Uživatel domáhat (a) opravy nebo dodání nového Zboží, neboa to dle své volby, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc (zboží) měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady; nebo (b) doplnění toho, co chybí. Namísto práv uvedených v předchozím odstavci se může kupující domáhat přiměřené slevy z kupní ceny či odstoupení od smlouvy v případě, že: (a) prodávající vadu neodstranil v souladu se zákonem a obchodními podmínkami nebo ji odmítl odstranit; (b) vada se projeví opakovaně; nebo (c) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Postupují-li smluvní strany dle bodu 7.8 obchodních podmínek, aniž je odstoupeno od smlouvy nebo zvolena příměřená sleva z kupní ceny jako právo z vadného plnění, odstraní prodávající vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující věc (zboží) koupil. Nepřevezme-li kupující opravené zboží v přiměřené době poté, co jej prodávající vyrozuměl o možnosti zboží převzít, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění ve výši obvyklé. 7.9 Prodávající převezme k odstranění vady zboží na vlastní náklady na telefonní číslo Prodávajícího +000 000 000 000. 4náklady. JeVyžaduje-li na prodávaném to demontáž zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě jehož montáž byla provedena v souladu s jinými právními předpisy uvedena dobapovahou a účelem zboží předtím, po kterou lze zboží použítnež se vada projevila, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se Prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené. 7.10 O uplatnění práv práva z vadného plnění ani záruční doba po dobuvydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení, po kterou nemůže Kupující vadné zboží užívat. 5. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost. 6. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo jehož obsahem jsou (i) datum uplatnění práva z vadného plnění Kupujícímu nenáležíplnění, pokud před převzetím zboží věděl(ii) předmět reklamace, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám Kupující způsobil. 7. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci, společně s doklady o koupi a popisem závady a požadovat: • výměnu za nové zboží; • opravu zboží; • přiměřenou slevu z kupní ceny; • odstoupení od smlouvy; 8. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, • pokud má zboží podstatnou vadu, pro kterou Kupující nemůže zboží žádným způsobem užívat; • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě; • při větším počtu zcela závažných vad zboží; 9. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. 10. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má Kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. 11. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závadyiii) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má Kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. 12. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen Prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li Kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy, tzn. Kupující má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 13. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 14. Pokud Prodávající prokáže, že Kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající povinen nároku Kupujícího vyhovět. 15. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno. 16. Kupující je povinen oznámit takto zjištěné vady na telefonní kontakt Prodávajícího, jenž je uveden v těchto Obchodních podmínkách, přičemž Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání, vždy záleží na dohodě stran. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký požadovaný způsob vyřízení reklamace Kupující požadujea (iv) kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. 7.11 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, jakož nejpozději do 30 (třiceti) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. V této lhůtě je prodávající povinen kupujícího o výsledku reklamace i potvrzení o informovat. O datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace plnění vystaví prodávající kupujícímu písemné potvrzení. Je-li prodávající v prodlení s vyřízením reklamace, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy nebo může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. 17. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a 7.12 Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímu. 18. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace. 19. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení či nedodržení návodu k použití. Veškeré on-line poskytované produkty, materiály, texty, e-booky, videa a webináře apod. obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž žádným způsobem neodpovídá za úspěch či neúspěch Kupujícího při aplikaci v praxi, s čímž Kupující souhlasí. 20. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu úhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamacepři uplatnění reklamace zboží. Toto právo může Kupující u Prodávajícího Právo na úhradu těchto nákladů však musí kupující uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční dobylhůty, v opačném případě ho soud nemusí přiznatve které je třeba uplatnit práva z vadného plnění. 21. Volbu způsobu reklamace má Kupující7.13 Nad rámec zákonné záruční doby prodávající neposkytuje žádnou záruku za jakost. 22. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku, případně zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.