Common use of PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ ZÁJEZDU A POMOC V NESNÁZÍCH Clause in Contracts

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ ZÁJEZDU A POMOC V NESNÁZÍCH. 11.1 CKKM odpovídá za řádné poskytnutí zájezdu a má povinnost poskytnout Zákazníkovi pomoc v nesnázích. 11.2 Zájezd má vadu, není-li některá ze služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu poskytována v souladu se Smluvním rámcem. 11.3 Má-li zájezd vadu, je Zákazník povinen ji vytknout CKKM bez zbytečného odkladu, ideálně na místě samém. Zákazník zároveň určí přiměřenou lhůtu k odstranění vady, ledaže CKKM odmítne odstranit vadu nebo je zapotřebí okamžité nápravy. Zákazník má právo vytknout vadu rovněž prostřednictvím zprostředkovatele prodeje zájezdu. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji Zákazník bez zbytečného odkladu, má Zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo Zákazníka na slevu je dva roky. 11.4 CKKM odstraní vadu zájezdu, ledaže to není možné, anebo odstranění vady vyžaduje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah vady a hodnotu dotčených cestovních služeb. Neodstraní-li CKKM vadu v určené lhůtě, má Zákazník právo odstranit vadu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Jde-li o podstatnou vadu, může Zákazník odstoupit od Smlouvy bez zaplacení odstupného. 11.5 Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CKKM bez dodatečných nákladů pro Zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, než jaká byla sjednána v Smlouvě, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat Zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem. Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti než jakou určuje Smlouva, poskytne CKKM Zákazníkovi přiměřenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo ve Smlouvě sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená. V této situaci je CKKM povinna, pokud zájezd zahrnuje přepravu, poskytnout Zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro Zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly. 11.6 Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat Zákazníka v souladu se Smlouvou, nese CKKM náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho Zákazníka. CKKM se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Unie odvolat příslušný dopravce.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ ZÁJEZDU A POMOC V NESNÁZÍCH. 11.1 CKKM 10.1. CK odpovídá za řádné poskytnutí zájezdu a má povinnost poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi pomoc v nesnázích. 11.2 10.2. Zájezd má vadu, není-li některá ze služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu poskytována v souladu se Smluvním rámcem. 11.3 10.3. Má-li zájezd vadu, je Zákazník zákazník povinen ji vytknout CKKM CK bez zbytečného odkladu, ideálně na místě samém. Zákazník zároveň určí přiměřenou lhůtu k odstranění vady, ledaže CKKM CK odmítne odstranit vadu nebo je zapotřebí okamžité nápravy. Zákazník má právo vytknout vadu rovněž prostřednictvím zprostředkovatele prodeje zájezdu. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji Zákazník zákazník bez zbytečného odkladu, má Zákazník zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo Zákazníka zákazníka na slevu je dva roky. 11.4 CKKM 10.4. CK odstraní vadu zájezdu, ledaže to není možné, anebo odstranění vady vyžaduje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah vady a hodnotu dotčených cestovních služeb. Neodstraní-li CKKM CK vadu v určené lhůtě, má Zákazník zákazník právo odstranit vadu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Jde-li o podstatnou vadu, může Zákazník zákazník odstoupit od Smlouvy SoZ bez zaplacení odstupného. 11.5 10.5. Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CKKM CK bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, jakosti než jaká byla sjednána v SmlouvěSoZ, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat Zákazníka zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem. Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti než jakou určuje SmlouvaSoZ, poskytne CKKM Zákazníkovi CK zákazníkovi přiměřenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo ve Smlouvě v SoZ sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená. V této situaci je CKKM CK povinna, pokud zájezd zahrnuje přepravu, poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly. 11.6 10.6. Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat Zákazníka zákazníka v souladu se SmlouvouSoZ, nese CKKM CK náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho Zákazníkazákazníka. CKKM CK se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Unie odvolat příslušný dopravce.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ ZÁJEZDU A POMOC V NESNÁZÍCH. 11.1 CKKM 11.1. CK odpovídá za řádné poskytnutí zájezdu a má povinnost poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi pomoc v nesnázích. 11.2 11.2. Zájezd má vadu, není-li některá ze služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu poskytována v souladu se Smluvním rámcem. 11.3 11.3. Má-li zájezd vadu, je Zákazník zákazník povinen ji vytknout CKKM CK bez zbytečného odkladu, ideálně na místě samém. Zákazník zároveň určí přiměřenou lhůtu k odstranění vady, ledaže CKKM CK odmítne odstranit vadu nebo je zapotřebí okamžité nápravy. Zákazník má právo vytknout vadu rovněž prostřednictvím zprostředkovatele prodeje zájezdu. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji Zákazník zákazník bez zbytečného odkladu, má Zákazník zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo Zákazníka zákazníka na slevu je dva roky. 11.4 CKKM 11.4. CK odstraní vadu zájezdu, ledaže to není možné, anebo odstranění vady vyžaduje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah vady a hodnotu dotčených cestovních služeb. Neodstraní-li CKKM CK vadu v určené lhůtě, má Zákazník zákazník právo odstranit vadu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Jde-li o podstatnou vadu, může Zákazník zákazník odstoupit od Smlouvy SoZ bez zaplacení odstupného. 11.5 11.5. Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CKKM CK bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, jakosti než jaká byla sjednána v SmlouvěSoZ, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat Zákazníka zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem. Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti než jakou určuje SmlouvaSoZ, poskytne CKKM Zákazníkovi CK zákazníkovi přiměřenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo ve Smlouvě v SoZ sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená. V této situaci je CKKM CK povinna, pokud zájezd zahrnuje přepravu, poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly. 11.6 11.6. Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat Zákazníka zákazníka v souladu se SmlouvouSoZ, nese CKKM CK náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho Zákazníkazákazníka. CKKM CK se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Unie odvolat příslušný dopravce. 11.7. Za předmět reklamace se nepovažují škody vzniklé zákazníkovi, které jsou kryty cestovním pojištěním na základě pojistné smlouvy. Zákazník své nároky musí uplatňovat přímo u pojišťovny.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ ZÁJEZDU A POMOC V NESNÁZÍCH. 11.1 CKKM 11.1. CK odpovídá za řádné poskytnutí zájezdu a má povinnost poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi pomoc v nesnázích. 11.2 11.2. Zájezd má vadu, není-li některá ze služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu poskytována v souladu se Smluvním rámcem. 11.3 11.3. Má-li zájezd vadu, je Zákazník zákazník povinen ji vytknout CKKM CK bez zbytečného odkladu, ideálně na místě samém. Zákazník zároveň určí přiměřenou lhůtu k odstranění vady, ledaže CKKM CK odmítne odstranit vadu nebo je zapotřebí okamžité nápravy. Zákazník má právo vytknout vadu rovněž prostřednictvím zprostředkovatele prodeje zájezdu. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji Zákazník zákazník bez zbytečného odkladu, má Zákazník zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo Zákazníka zákazníka na slevu je dva roky. 11.4 CKKM 11.4. CK odstraní vadu zájezdu, ledaže to není možné, anebo odstranění vady vyžaduje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah vady a hodnotu dotčených cestovních služeb. Neodstraní-li CKKM CK vadu v určené lhůtě, má Zákazník zákazník právo odstranit vadu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Jde-li o podstatnou vadu, může Zákazník zákazník odstoupit od Smlouvy SoZ bez zaplacení odstupného. 11.5 11.5. Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CKKM CK bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, jakosti než jaká byla sjednána v SmlouvěSoZ, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat Zákazníka zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem. Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti než jakou určuje SmlouvaSoZ, poskytne CKKM Zákazníkovi CK zákazníkovi přiměřenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo ve Smlouvě v SoZ sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená. V této situaci je CKKM povinna, pokud zájezd zahrnuje přepravu, poskytnout Zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro Zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly. 11.6 Nelze11.6. Ocitne-li se po zahájení zájezdu zákazník v důsledku nevyhnutelných nesnázích nebo v situaci podle § 2539 odst. 2 občanského zákoníku, poskytne mu CK neprodleně pomoc, zejména tím, že mu a) sdělí údaje o zdravotních službách, místních úřadech a mimořádných okolností zajistit návrat Zákazníka v souladu konzulární pomoci, b) je nápomocna se Smlouvouzprostředkováním komunikace na dálku a c) pomůže najít náhradní cestovní řešení. Zavinil-li si zákazník nesnáze sám, nese CKKM náklady na nezbytné ubytovánímůže CK za svou pomoc požadovat přiměřenou náhradu skutečně vynaložených nákladů. 11.7. Podrobnosti uplatňování práv z vadného plnění, pokud možno v rovnocenné kategoriijakož i postup při vyřizování reklamací upravuje reklamační řád, a to nejvýše za tři noci na jednoho Zákazníka. CKKM se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Unie odvolat příslušný dopravcekterý tvoří část C těchto všeobecných smluvních podmínek CK.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ ZÁJEZDU A POMOC V NESNÁZÍCH. 11.1 CKKM 11.1. CK odpovídá za řádné poskytnutí zájezdu a má povinnost poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi pomoc v nesnázích. 11.2 11.2. Zájezd má vadu, není-li některá ze služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu poskytována v souladu se Smluvním rámcem, s výjimkou situací, které nemohla CK ovlivnit nebo vznikly zásahem vyšší moci. Za tyto situace se považuje mimo jiné zdržení v dopravě nezpůsobené dopravcem a uzavření nebo omezení provozu areálů. 11.3 11.3. Má-li zájezd vadu, je Zákazník zákazník povinen ji vytknout CKKM CK bez zbytečného odkladu, ideálně pokud možno na místě samém. Zákazník zároveň určí přiměřenou lhůtu Pokud před odjezdem zbytek uhrazené ceny se vrací zbytek ceny se převádí na jiný zájezd pojištění kryje 80% stornopoplatku bez pojištění nebo bez požadavku na krytí 42 a více dnů 500,- Kč 300,- Kč 20 - 7 dnů 50 % z částky bez skipasu 25 % z částky bez skipasu 6 - 1 den 80 % z částky bez skipasu 40 % z částky bez skipasu 24 a méně hod. nebo nečerpání služeb 100 % vč. skipasu (pokud je v ceně) 100 % vč. skipasu (pokud je v ceně) nedojde k odstranění vady, ledaže CKKM odmítne odstranit vadu nebo je zapotřebí okamžité nápravy. Zákazník má právo vytknout vadu rovněž prostřednictvím zprostředkovatele prodeje zájezdu. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji Zákazník bez zbytečného odkladunápravě, má Zákazník zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo Zákazníka zákazníka na slevu je dva roky. 11.4 CKKM odstraní vadu zájezdu, ledaže to není možné, anebo odstranění vady vyžaduje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah vady a hodnotu dotčených cestovních služeb11.4. Neodstraní-li CKKM CK vadu v určené lhůtě, má Zákazník zákazník právo odstranit vadu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Jde-li o podstatnou vadu, může Zákazník zákazník odstoupit od Smlouvy SoZ bez zaplacení odstupného. 11.5 11.5. Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CKKM CK bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, jakosti než jaká byla sjednána v SmlouvěSoZ, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat Zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem. Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti než jakou určuje SmlouvaSoZ, poskytne CKKM Zákazníkovi CK zákazníkovi přiměřenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo ve Smlouvě v SoZ sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená. V této situaci je CKKM povinna, pokud zájezd zahrnuje přepravu, poskytnout Zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro Zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly. 11.6 Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat Zákazníka v souladu se Smlouvou, nese CKKM náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho Zákazníka. CKKM se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Unie odvolat příslušný dopravce.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ ZÁJEZDU A POMOC V NESNÁZÍCH. 11.1 CKKM 12.1. CK odpovídá za řádné poskytnutí zájezdu a má povinnost poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi pomoc v nesnázích. 11.2 12.2. Zájezd má vadu, není-li některá ze služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu poskytována v souladu se Smluvním smluvním rámcem. 11.3 12.3. Má-li zájezd vadu, je Zákazník zákazník povinen ji vytknout CKKM CK bez zbytečného odkladu, ideálně na místě samém. Zákazník zároveň určí přiměřenou lhůtu k odstranění vady, ledaže CKKM CK odmítne odstranit vadu nebo je zapotřebí okamžité nápravy. Zákazník má právo vytknout vadu rovněž prostřednictvím zprostředkovatele prodeje zájezdu. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji Zákazník zákazník bez zbytečného odkladu, má Zákazník zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo Zákazníka zákazníka na slevu je dva roky. 11.4 CKKM 12.4. CK odstraní vadu zájezdu, ledaže to není možné, anebo odstranění vady vyžaduje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah vady a hodnotu dotčených cestovních služeb. Neodstraní-li CKKM CK vadu v určené lhůtě, má Zákazník zákazník právo odstranit vadu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Jde-li o podstatnou vadu, může Zákazník zákazník odstoupit od Smlouvy SoZ bez zaplacení odstupného. 11.5 12.5. Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CKKM CK bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, jakosti než jaká byla sjednána v SmlouvěSoZ, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat Zákazníka zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem. Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti než jakou určuje SmlouvaSoZ, poskytne CKKM Zákazníkovi CK zákazníkovi přiměřenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo ve Smlouvě v SoZ sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená. V této situaci je CKKM CK povinna, pokud zájezd zahrnuje přepravu, poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly. 11.6 12.6. Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat Zákazníka zákazníka v souladu se SmlouvouSoZ, nese CKKM CK náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho Zákazníkazákazníka. CKKM CK se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Evropské Unie odvolat příslušný dopravce.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ ZÁJEZDU A POMOC V NESNÁZÍCH. 11.1 CKKM 10.1. CK odpovídá za řádné poskytnutí zájezdu a má povinnost poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi pomoc v nesnázích. 11.2 Zájezd má vadu10.2. V případě, není-li některá ze že rozsah nebo kvalita služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu poskytována v souladu se Smluvním rámcem. 11.3 Má-li zájezd vaduje nižší, je Zákazník povinen ji vytknout CKKM než bylo dohodnuto, sdělí zákazník tuto skutečnost CK bez zbytečného odkladu, ideálně a to tak, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém. Pro tyto účely zákazník neprodleně kontaktuje vedoucího zájezdu, zejména hlavního průvodce, je-li na zájezdu přítomen, případně příslušného pracovníka CK. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti zástupce CK, je povinen dbát též na včasné uplatnění svých nároků vůči dodavateli služeb (např. hotelu). Zákazník zároveň určí přiměřenou lhůtu k odstranění vady, ledaže CKKM CK odmítne odstranit vadu nebo je zapotřebí okamžité nápravy. Jestliže náprava vady ihned není možná nebo to příslušný zástupce CK odmítne, doporučujeme sepsat s vedoucím zájezdu nebo jinou vhodnou osobou záznam o zjištěné vadě zájezdu obsahující alespoň: osobní údaje zákazníka, popis vady zájezdu a případný požadavek na její vyřízení. Zákazník má právo vytknout vadu rovněž prostřednictvím zprostředkovatele prodeje zájezdu. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji Zákazník bez zbytečného odkladu, má Zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo Zákazníka na slevu je dva rokypovinen poskytnout při řešení reklamace potřebnou součinnost. 11.4 CKKM 10.3. CK odstraní vadu zájezdu, ledaže to není možné, anebo odstranění vady vyžaduje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah vady a hodnotu dotčených cestovních služeb. Neodstraní-li CKKM CK vadu v určené lhůtě, má Zákazník zákazník právo odstranit vadu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Jde-li o podstatnou vadu, může Zákazník zákazník odstoupit od Smlouvy SoZ bez zaplacení odstupného. 11.5 10.4. Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CKKM CK bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, než jaká byla sjednána v SmlouvěSoZ, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat Zákazníka zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem. Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti jakosti, než jakou určuje SmlouvaSoZ, poskytne CKKM Zákazníkovi CK zákazníkovi přiměřenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo ve Smlouvě v SoZ sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená. V této situaci je CKKM CK povinna, pokud zájezd zahrnuje přepravu, poskytnout Zákazníkovi zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro Zákazníka zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly. 11.6 10.5. Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat Zákazníka zákazníka v souladu se SmlouvouSoZ, nese CKKM CK náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho Zákazníkazákazníka. CKKM CK se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Unie odvolat příslušný dopravce. 10.6. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má právo na slevu z ceny zájezdu ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Žádá-li zákazník slevu, měl by tak učinit u CK rovněž bez zbytečného odkladu. 10.7. Pokud zákazník z jakýchkoli důvodů na své straně nevyužije zcela nebo zčásti služby, na jejichž poskytnutí měl podle SoZ právo, nezakládá taková skutečnost jakýkoli nárok na slevu z ceny zájezdu nebo těchto služeb.