Common use of Reklamace zboží Clause in Contracts

Reklamace zboží. 1. Spotřebitel je oprávněn reklamovat vady, jež se na Zboží vyskytly v době 24 měsíců po převzetí Zboží. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisů. 2. Práva z vad se nevztahují především na vady, které: 1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny pro jeho užívání nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží. 3. Při uplatnění práv z vad je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury). 4. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným Zbožím. 5. Lhůty k uplatnění práva z vad začínají běžet od převzetí Zboží Zákazníkem. 6. V případě doručení zboží dobírkou je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i Prodejce. Další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena pouze v souladu s pokyny Prodejce. 7. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu ode dne doručení zásilky.

Reklamace zboží. 1Záruční doba činí 24 měsíců. Spotřebitel je oprávněn reklamovat vadyZáruční doba se prodlužuje o dobu, jež se na Zboží vyskytly po kterou bylo zboží v době 24 měsíců po převzetí Zboží. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisů. 2. Práva z vad se nevztahují především na vady, které: 1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny pro jeho užívání nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží. 3. Při uplatnění práv z vad je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury). 4záruční opravě. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným Zbožím. 5výměny zboží začíná běžet předáním nového zboží nová záruční doba. Lhůty k uplatnění práva Na žádost zákazníka je Společnost povinna poskytnout zákazníkovi písemné potvrzení o povinnostech z vad začínají běžet od převzetí Zboží Zákazníkem. 6vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem (záruční list). Umožňuje-li to povaha zboží, postačuje místo záručního listu vydat zákazníkovi doklad o zakoupení (fakturu), které musí obsahovat údaje jako záruční list. V případě, že zákazník využije svého práva vyžadovat odstranění vad zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav zboží určena osoba odlišná od Společnosti, jejíž sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě doručení zboží dobírkou je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a Společnosti nebo v místě pro zákazníka výhodnějšího, uplatní zákazník právo na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popřzáruční opravu u takové osoby uvedené v záručním listu. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i Prodejce. Další manipulace s poškozenou zásilkou Reklamace včetně odstranění vady musí být provedena pouze v souladu s pokyny Prodejce. 7. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody vyřízena bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu 30 dnů ode dne doručení zásilkyuplatnění reklamace, pokud se Společnost se zákazníkem nedohodnou na delší lhůtě. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že Společnost neobdržela veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (identifikaci zboží, popis vady či jiné požadované podklady). Společnost je povinna si vyžádat doplnění podkladů od zákazníka v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů zákazníkem. Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat Společnosti nebo servisnímu středisku, si zákazník ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží, a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží. Při jakékoliv návštěvě servisního technika u zákazníka je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takového protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.

Reklamace zboží. 1. Spotřebitel je oprávněn reklamovat vady, jež se na Zboží vyskytly v době 24 měsíců po převzetí Zboží. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisů. 2. Práva z vad se nevztahují především na vady, které: 1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny pro jeho užívání nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží. 3. Při uplatnění práv z vad je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury). 4. 5.1 V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným Zbožím.reklamace v záruční době může Kupující uplatnit reklamaci vůči Prodávajícímu jednou z následujících možností: ⮚ na e-mailovou adresu xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx ⮚ doporučeným dopisem na adresu sídla společnosti: Za Pazdernou 2573, 397 01 Písek 5. Lhůty k uplatnění práva z vad začínají běžet od převzetí Zboží Zákazníkem. 6. V případě doručení zboží dobírkou je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i Prodejce. Další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena pouze v souladu s pokyny Prodejce. 7. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody 5.2 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu 30 dnů ode dne doručení zásilkyuplatnění reklamace. 5.3 Záruční doba začíná běžet dnem převzetí Zboží Kupujícím. Záruční doba je 24 měsíců. 5.4 Nárok na uplatnění záruky se nevztahuje na poškození vzniklá: ⮚ mechanickým poškozením Zboží, ⮚ používáním Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží, ⮚ neodborným zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o Zboží, ⮚ běžným opotřebením Zboží. 5.5 Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je oprávněna provádět Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: xxx.xx. 5.6 V případě, že nebude spor urovnán mimosoudně, řeší vzájemné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím obecné soudy. Rozhodné právo pro řešení sporů v případě uzavření smlouvy s cizím státním příslušníkem je výhradně české. 5.7 Za neoprávněnou reklamaci mohou být účtovány Kupujícímu náklady, které vznikly Prodávajícímu jejím vyřizováním. 5.8 Další podmínky reklamace jsou uvedeny v reklamačním řádu, který je dostupný na internetových stránkách Prodejce xxx.xxxxxxx.xx. Uzavřením smlouvy kupující souhlasí s podmínkami uvedenými v reklamačním řádu.

Reklamace zboží. 6.1 Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. V případě odběru zboží ze skladu prodávajícího (vlastní odběr), je kupující oprávněn zjevné vady zboží reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději do 2 pracovních dnů ode dne přechodu nebezpečí škody na zboží. V případě dopravy zboží prodávajícím na místo určené kupujícím, je kupující povinen postupovat při reklamaci zjevných vad dodaného zboží dle těchto pravidel: Dodané zboží zkontrolovat ihned při dodání, pokud možno ještě na vozidle a v případě zjištění závad zajistit níže uvedené náležitosti, bez nichž nelze úspěšně prokázat tvrzené vady, zejména u případů poškození zboží při přepravě, ve vztahu k přepravci popř. k zasilateli. A. závozy kamiony a dodávkovými auty 1. Spotřebitel Pořídit zápis s řidičem, obsahující: - datum události - jméno / název příjemce zboží - jméno a příjmení řidiče (ověřené dle občanského anebo řidičského průkazu) - SPZ vozidla a návěsu - název poškozeného zboží, druh a množství - číslo dodacího listu - podrobný popis způsobu a rozsahu zjevného poškození - popis uložení zboží na vozidle - podpis řidiče Pokud je oprávněn reklamovat vadyzřejmé, jež se na Zboží vyskytly že zboží bylo poškozeno přepravou, je nutno formulovat popis poškození tak, aby to z něj bylo patrné. Není-li souvislost poškození zboží s přepravou zřejmá, popř. odmítne-li řidič svou odpovědnost či odpovědnost přepravce, nechť řidič v době 24 měsíců po převzetí Zbožízápisu uvede své stanovisko. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník V každém případě je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisůpodpis řidiče nutný. 2. Práva z vad se nevztahují především na vadyPořídit fotodokumentaci, které: 1tj. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny pro jeho užívání nebo v rozporu snímky: - celého vozidla i s jeho účelem nebo obvyklým SPZ - otevřeného kamionu / ložného prostoru auta s poškozeným zbožím - vlastního poškozeného zboží Pokud nelze pořídit a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží. 3. Při uplatnění práv z vad je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury). 4. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným Zbožím. 5. Lhůty k uplatnění práva z vad začínají běžet od převzetí Zboží Zákazníkem. 6. V případě doručení zboží dobírkou je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i Prodejce. Další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena pouze v souladu s pokyny Prodejce. 7. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevnádoložit příslušnou fotodokumentaci, je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody bez zbytečného odkladu, poté nutné uvést popis poškození v zápisu co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu ode dne doručení zásilkynejpodrobněji.

Reklamace zboží. 1Při reklamacích se prodávající řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů. Spotřebitel Kupující je oprávněn reklamovat vadypovinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, jež se měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Kupující zašle reklamované zboží prodejci včetně kopie dokladu vystaveného prodávajícím na adresu: VIS Plzeň, s.r.o., Farského 638/14, Plzeň 326 00. Dopravu zboží zpět k prodejci hradí kupující. Zboží vyskytly v době 24 měsíců po převzetí Zbožízaslané dobírkou nebude převzato. Ustanovení předchozí věty neplatí Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a nevztahuje se na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisů. 2kompletní. Práva z vad se nevztahují především na vady, které: 1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny Lhůta pro jeho užívání nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží. 3. Při uplatnění práv z vad je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury). 4. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným Zbožím. 5. Lhůty k uplatnění práva z vad začínají běžet vyřízení reklamace běží od převzetí Zboží Zákazníkem. 6. V případě předání/doručení zboží dobírkou prodávajícímu. Prodávající je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozenío reklamaci rozhodnout ihned, popřve složitějších případech do tří pracovních dnů. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i ProdejceDo této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Další manipulace s poškozenou zásilkou Reklamace včetně odstranění vady musí být provedena pouze v souladu s pokyny Prodejce. 7. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody vyřízena bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu 30 dnů ode dne doručení zásilkyuplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má kupující stejná práva jako v případě neodstranitelné vady. Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno vůbec nebo včas uskutečnit. O výsledku reklamace vyrozumí prodávající kupujícího elektronickou poštou nebo prostřednictvím SMS, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Dále prodávající vydá bezodkladně po vyřízení reklamace kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající vydá kupujícímu písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Doručení nového zboží v případě oprávněné reklamace hradí prodávající. Reklamace se nevztahují na námitky k obsahu knih.

Reklamace zboží. 1Při reklamacích se prodávající řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů. Spotřebitel Kupující je oprávněn reklamovat vadypovinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, jež se měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Kupující zašle reklamované zboží prodejci včetně kopie dokladu vystaveného prodávajícím na adresu: Xxxxxxx.xx, s.r.o., Klášterní 17a, Plzeň 326 00. Dopravu zboží zpět k prodejci hradí kupující. Zboží vyskytly v době 24 měsíců po převzetí Zbožízaslané dobírkou nebude převzato. Ustanovení předchozí věty neplatí Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a nevztahuje se na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisů. 2kompletní. Práva z vad se nevztahují především na vady, které: 1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny Lhůta pro jeho užívání nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží. 3. Při uplatnění práv z vad je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury). 4. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným Zbožím. 5. Lhůty k uplatnění práva z vad začínají běžet vyřízení reklamace běží od převzetí Zboží Zákazníkem. 6. V případě předání/doručení zboží dobírkou prodávajícímu. Prodávající je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozenío reklamaci rozhodnout ihned, popřve složitějších případech do tří pracovních dnů. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i ProdejceDo této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Další manipulace s poškozenou zásilkou Reklamace včetně odstranění vady musí být provedena pouze v souladu s pokyny Prodejce. 7. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody vyřízena bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu 30 dnů ode dne doručení zásilkyuplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má kupující stejná práva jako v případě neodstranitelné vady. Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno vůbec nebo včas uskutečnit. O výsledku reklamace vyrozumí prodávající kupujícího elektronickou poštou nebo prostřednictvím SMS, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Dále prodávající vydá bezodkladně po vyřízení reklamace kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající vydá kupujícímu písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Doručení nového zboží v případě oprávněné reklamace hradí prodávající. Reklamace se nevztahují na námitky k obsahu knih.

Reklamace zboží. 1. Spotřebitel je oprávněn reklamovat vadyV případě reklamace v záruční době může Kupující informovat Prodávajícího jednou z následujících možností: • na e-mailovou adresu xxxx@xxxxxxxx.xx, jež se • telefonicky na Zboží vyskytly v době 24 měsíců po převzetí Zboží. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisůčísle 732 403 127. 2. Práva z vad se nevztahují především na vadyReklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, které: 1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny pro jeho užívání nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy nejpozději do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží30 dnů ode dne uplatnění reklamace. 3. Při uplatnění práv z vad Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží Kupujícím. Záruční doba je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury)dle data spotřeby produktů. 4. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným ZbožímPlatnost voucherů je 365 dní ode dne vystavení voucheru kupujícímu. 5. Lhůty Ke každému zboží je přikládán prodejní doklad a návod k uplatnění práva z vad začínají běžet od převzetí Zboží Zákazníkempoužití. Převzetím zboží zákazník stvrzuje svůj souhlas se záručními a obchodními podmínkami. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží, voucher přebírá elektronicky nebo jiným dohodnutým způsobem. 6. V případě doručení Nárok na uplatnění záruky se nevztahuje na poškození vzniklá: • mechanickým poškozením zboží, • používáním zboží dobírkou je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozenív podmínkách, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i Prodejce. Další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena pouze které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v souladu s pokyny Prodejcedokumentaci, • neodborným zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží, • běžným opotřebením zboží. 7. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je oprávněna provádět Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: xxx.xx. 8. V případě, že nebude spor urovnán mimosoudně, řeší vzájemné spory mezi Prodávajícím a převzetí příjemcem zjevná, Kupujícím obecné soudy. Rozhodné právo pro řešení sporů v případě uzavření smlouvy s cizincem je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu ode dne doručení zásilkyvýhradně české.

Reklamace zboží. 1. Spotřebitel je oprávněn reklamovat vady, jež se V případě reklamace v záruční době může Kupující informovat Prodávajícího jednou z následujících možností: o na Zboží vyskytly v době 24 měsíců po převzetí Zboží. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se e-mailovou adresu [xxxx@xxxxxxxx.xx] o telefonicky na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisůčísle [601 575 725.] 2. Práva z vad se nevztahují především na vadyReklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, které: 1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny pro jeho užívání nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy nejpozději do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží30 dnů ode dne uplatnění reklamace. 3. Při uplatnění práv z vad Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží Kupujícím. Záruční doba je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury)24 měsíců. 4. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně Ke každému zboží je přikládán prodejní doklad a návod k použití. Převzetím zboží zákazník stvrzuje svůj souhlas se zakoupeným Zbožímzáručními a obchodními podmínkami. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce. 5. Lhůty k Nárok na uplatnění práva z vad začínají běžet od převzetí Zboží Zákazníkemzáruky se nevztahuje na poškození vzniklá: o mechanickým poškozením zboží, o používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci, o neodborným zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží, o běžným opotřebením zboží. 6. V případě doručení zboží dobírkou Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeníoprávněna provádět Česká obchodní inspekce, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i Prodejce. Další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena pouze v souladu s pokyny ProdejceIČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: xxx.xx. 7. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání V případě, že nebude spor urovnán mimosoudně, řeší vzájemné spory mezi Prodávajícím a převzetí příjemcem zjevná, Kupujícím obecné soudy. Rozhodné právo pro řešení sporů v případě uzavření smlouvy s cizincem je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu ode dne doručení zásilkyvýhradně české.

Reklamace zboží. 18.1. Spotřebitel Zákazník je povinen předané a převzaté zboží dle objednávky neprodleně po jeho převzetí zkontrolovat, přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství a zjištěné nedostatky vytknout prodávajícímu. 8.2. Pokud zboží při předání zákazníkovi bude vykazovat vady (např. propadla expirační doba nebo u zboží je jiná zjevná nezpůsobilost k určenému účelu použití), reklamuje zákazník zboží v záruční době u prodávajícího. 8.3. Práva z vadného plnění může zákazník uplatnit na adrese prodejny, kterou si pro vyzvednutí zboží zvolil nebo na kontaktech uvedených na portálu. 8.4. Prodávající nemusí vždy reklamaci zákazníka vyhovět, a to zejména v případě, že zákazník nevytkl zjevné vady zboží při jeho předání (např. potraviny nebo při poškození ochranného obalu) a/nebo nepodaří-li se prokázat, že zboží mělo vytýkané vady již při jeho předání. 8.5. U čerstvých surovin určených ke spotřebě do 24 hodin je třeba reklamaci učinit do 24 hodin od jejich převzetí. O této lhůtě bude zákazník prodávajícím vyrozuměn. 8.6. V případě uznané reklamace části nebo celé objednávky bude zákazníkovi vystaven opravný daňový doklad, dle zákonu č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty. 8.7. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy zejména ust. § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění. 8.8. Neoznámí-li zákazník vadu zboží včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy. 8.9. Prodávající je povinen dodat zboží ve shodě se smlouvou a bez právních a faktických vad. Zboží musí být poskytnuto v ujednaném množství s výjimkou odchylky na váze dle odst. 3.9. VOP, jakosti a provedení. 8.10. Zboží je vadné, nemá-li vlastnosti stanovené v ust. § 2095 a § 2096 Občanského zákoníku. Za vadu se považuje i plnění jiné věci. Za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání zboží. 8.11. Právo zákazníka z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody (tj. převzetím zboží) na zákazníka, byť se projeví až později. Právo zákazníka založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. 8.12. Zákazník nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, o které musel s vynaložením obvyklé pozornosti vědět již při uzavření smlouvy, nebo kterou sám způsobil. 8.13. Zákazník je v souladu s ustanovením § 2165 Občanského zákoníku oprávněn reklamovat uplatnit právo z vady, jež která se na Zboží vyskytly vyskytne u zboží v době 24 měsíců po od převzetí Zboží. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se (dále jen „Záruční doba“), s výjimkou: o Prodávaného zboží, u nějž je na Zákazníkajeho obalu, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisů. 2. Práva z vad se nevztahují především na vady, které: 1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny pro jeho užívání nebo návodu připojenému k němu nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží. 3. Při uplatnění práv z vad je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury). 4. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným Zbožím. 5. Lhůty k uplatnění práva z vad začínají běžet od převzetí Zboží Zákazníkem. 6. V případě doručení zboží dobírkou je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i Prodejce. Další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena pouze reklamě v souladu s pokyny Prodejceprávními předpisy uvedena doba (tj. minimální trvanlivost), po kterou lze věc použít, o zboží vadného z důvodu váhy neodpovídající váze zboží objednaného zákazníkem v objednávce, nepřekročí-li hmotnostní odchylka 20 % celkové váhy daného objednaného zboží; o Opotřebeného zboží způsobené jeho obvyklým užíváním; o Zboží prodávané za nižší cenu pro vadu, kvůli níž byla nižší cena ujednána; o Vyplývá-li to z povahy zboží. 78.14. NeníZáruční doba běží od dodání zboží zákazníkovi. Zákazník nemá právo ze záruky, způsobila-li poškození vadu po přechodu nebezpečí škody na zboží vnější událost. 8.15. Jakmile zákazník zjistí vadu, oznámí to bez zbytečného odkladu prodávajícímu a vadné zboží prodávajícímu předá, nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jej podle jeho pokynů uschová nebo s ním jinak vhodně naloží tak, aby vada mohla být přezkoumána. 8.16. Prodávající je povinen vydat zákazníkovi k jeho výzvě písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím předání obsahem a převzetí příjemcem zjevnájaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje. Zároveň prodávající informuje zákazníka o datu a způsobu vyřízení reklamace, je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody případně písemně odůvodní zamítnutí reklamace. 8.17. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu 30 dnů ode dne doručení zásilkyuplatnění reklamace, pokud se účastníci nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. 8.18. Je-li vada odstranitelná, může se zákazník domáhat buď opravy, nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni předmět plnění řádně užívat, může zákazník buď odstoupit od smlouvy ve vztahu k danému reklamovanému zboží, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny. 8.19. Nemá-li podle smlouvy zboží náležité vlastnosti, může zákazník požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může zákazník požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. 8.20. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má zákazník i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má zákazník i právo od smlouvy ve vztahu k danému reklamovanému zboží odstoupit. 8.21. Neodstoupí-li zákazník od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Zákazník má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit její součást nebo zboží opravit.

Reklamace zboží. 18.1. Spotřebitel je oprávněn reklamovat vadyProdávající poskytuje na své Zboží záruku spotřebitelům, jež se na Zboží vyskytly a to v době trvání 24 měsíců po od převzetí ZbožíZboží spotřebitelem. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisů. 2. Práva z vad se nevztahují především na vady, které: 1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1, 2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny pro jeho užívání nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití, 3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy do Zboží, 4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Jako záruční list slouží spotřebiteli vystavená faktura o zakoupení Zboží. 38.2. Při uplatnění práv z vad Vyskytnou-li se v době trvání záruky na Zboží vady, je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury). 4spotřebitel oprávněn uplatnit u prodávajícího nárok na bezplatné odstranění vady. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným Zbožím. 5. Lhůty k uplatnění práva z vad začínají běžet od převzetí Zboží Zákazníkem. 6. V případě doručení zboží dobírkou je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i Prodejce. Další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena pouze v souladu s pokyny Prodejce. 7Místo odstranění vady může prodávající poskytnout spotřebiteli náhradní Zboží. Není-li poškození možné vadu odstranit ani dodat náhradní Zboží, může spotřebitel žádat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání od smlouvy v rozsahu vadného plnění odstoupit. 8.3. Záruka se nevztahuje na vady způsobené násilným působením na Zboží (náraz, pád, voda apod.), opotřebením Zboží způsobeným jeho obvyklým užíváním a převzetí příjemcem zjevnávlastními úpravami Zboží. 8.4. Nároky plynoucí ze záruky uplatňuje spotřebitel reklamací u prodávajícího na adrese jeho sídla uvedené výše, a to prostřednictvím doporučené poštovní zásilky; prodávající neumožňuje uplatnění reklamace osobně. Dopravu reklamovaného Zboží hradí spotřebitel. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel nárok na náhradu přiměřených nákladů dopravy reklamovaného Zboží. 8.5. Po podání reklamace prodávající vydá e-mailem spotřebiteli na jeho kontaktní e-mailovou adresu potvrzení o tom, kdy spotřebitel své právo uplatnil, co je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. Prodávající dále spotřebiteli vydá stejným způsobem potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a v případě zamítnutí reklamace odůvodnění zamítnutí. 8.6. Prodávající rozhodne o reklamaci do 5 pracovních dnů od doručení reklamovaného Zboží prodávajícímu. Prodávající vyřídí reklamaci a odstraní vady Zboží nejpozději však do 2 pracovních dnu 30 dnů ode dne doručení zásilkyuplatnění reklamace a v téže lhůtě rovněž e-mailem informuje spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace (nedohodnou-li se strany na jiné lhůtě); neodstraní-li prodávající odstranitelné vady Zboží v této lhůtě, má se za to, že vadu nelze odstranit.