Common use of ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ Clause in Contracts

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti a funkčnosti zařízení F5 BIG-IP platforms v HC Objednatele, fyzická kontrola zařízení v HC Objednatele (na měsíční bázi), kontrola a vnější čištění, zejména ventilátorů a vstupů sloužících pro chlazení zařízení (na kvartální bázi), proaktivní dohled zařízení prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.), a to v souladu s releasemgmt procesem Objednatele, proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře provádění pravidelných záloh konfigurací (na měsíční bázi, nebo při každé změně konfigurace) – způsob ukládání nebo předávání zálohy bude odsouhlasen s MZe v rámci inicializace služby, správa a vytváření uživatelů zařízení, včetně přidělování schválených rolí, realizace drobných konfiguračních změn a úprav dle požadavků Objednatele v maximálním rozsahu 5 MD měsíčně zejména v oblasti, nikoliv však výhradně: správa, aktivace/deaktivace a konfigurace virtuálních serverů (VIP), poolů a uzlů v rámci zařízení F5 BIG-IP PLATFORMS, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace iRule v rámci zařízení F5 BIG-IP platforms správa, aktivace/deaktivace a konfigurace virtuálních instancí (vCMP) v rámci zařízení F5 BIG-IP platforms, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace SSL a /TLS konfigurace profilů a zařízení, import a export certifikátů, CA listů a CRL, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace profilů služeb, persistence a protokolů, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace health monitorů (sond), správa, aktivace/deaktivace a konfigurace objektů pro překlad adres, správa a konfigurace směrování a směrovacích domén, správa a konfigurace konektivity zařízení F5 BIG-IP a virtuálních instancí (vCMP), správa a konfigurace vysoké dostupnosti zařízení (pokud je tak provozováno a konfigurováno), kontrola platnosti certifikátů instalovaných a provozovaných v rámci zařízení a případná iniciace procesu obnovení certifikátu 30 dní před ukončením jeho platnosti, kontrola nevyužívaných VIP a iRule pravidel, včetně návrhu na jejich zrušení (na kvartální bázi), zajištění HW servisu aktivních prvků (u výrobce/dodavatele) včetně případného zajištění náhrady v případě poruchy (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: aktuální přehled VIP (parametry, sondy, pool membery, NAT IP, certifikáty), fyzické zapojení zařízení, seznam a konfiguraci virtuálních instancí a fyzického zařízení (IP adresy, certifikáty a podobně), zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: vytížení instancí loadbalancerů, identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti a funkčnosti zařízení F5 BIG-IP platforms diskových polí a NAS rozšíření provozovaných v HC Objednatele, fyzická kontrola zařízení v HC Objednatele (na měsíční bázi), kontrola a vnější čištění, zejména ventilátorů a vstupů sloužících pro chlazení zařízení (na kvartální bázi), proaktivní dohled zařízení prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.), a to v souladu s releasemgmt procesem Objednatele, proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře provádění pravidelných záloh konfigurací (na měsíční bázi, nebo při každé změně konfigurace) – způsob ukládání nebo předávání zálohy bude odsouhlasen s MZe v rámci inicializace služby, správa a vytváření uživatelů zařízení, včetně přidělování schválených rolí, realizace drobných konfiguračních změn a úprav dle požadavků Objednatele v maximálním rozsahu 5 2 MD měsíčně zejména v oblastizejména, nikoliv však výhradněvýhradně v oblasti: správasprávy, aktivace/deaktivace provozu, vytváření a konfigurace virtuálních serverů rušení replikací, správy, vytváření, rušení, kopírování a replikací snapshotů, správy, provozu, vytváření, mapování a rušení LUNů, správy, provozu, vytváření a rušení disk group, správy, provozu, vytváření a rušení file share (VIPCIFS, SMB,NFS), poolů včetně správy přístupů k file share, rozšiřování a uzlů v rámci zařízení F5 BIG-IP PLATFORMSpřidělování kapacit, správakontroly obsazenosti disků a diskových skupin, aktivacerealizace výměny vadných komponent a příslušenství provozovaných diskových polí, zprostředkování servisu HW a komunikace (s výrobcem/deaktivace a konfigurace iRule v rámci zařízení F5 BIG-IP platforms správa, aktivace/deaktivace a konfigurace virtuálních instancí (vCMP) v rámci zařízení F5 BIG-IP platforms, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace SSL a /TLS konfigurace profilů a zařízení, import a export certifikátů, CA listů a CRL, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace profilů služeb, persistence a protokolů, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace health monitorů (sonddodavatelem), správa, aktivace/deaktivace a konfigurace objektů pro překlad adres, správa a konfigurace směrování a směrovacích domén, správa a konfigurace konektivity zařízení F5 BIG-IP a virtuálních instancí (vCMP), správa a konfigurace vysoké dostupnosti zařízení (pokud je tak provozováno a konfigurováno), kontrola platnosti certifikátů instalovaných a provozovaných v rámci zařízení a případná iniciace procesu obnovení certifikátu 30 dní před ukončením jeho platnosti, kontrola nevyužívaných VIP a iRule pravidel, včetně návrhu na jejich zrušení (na kvartální bázi), zajištění HW servisu aktivních prvků (u výrobce/dodavatele) včetně případného zajištění náhrady v případě poruchy (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), účast na jednání s dodavatelem maintenance diskových polí (na kvartální bázi), správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: aktuální přehled VIP popis umístění jednotlivých zařízení (parametry, sondy, pool membery, NAT IP, certifikátyfloorspace), fyzické aktuální popis konfigurace diskového pole, včetně zapojení zařízenído infrastruktury Objednatele, seznam přehled celkové, využité a konfiguraci virtuálních instancí a fyzického zařízení volné kapacity aktuální popis mapování datových úložišť jednotlivým klientům (IP adresyserverům, certifikáty a podobně)aplikacím) včetně přístupových práv, zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: vytížení instancí loadbalancerůcelkové využití kapacit diskového pole, aktuální volné kapacity diskového pole, trendy a odhady doby případného vyčerpání kapacity atd., reporting největších systémových svazků, identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti a funkčnosti zařízení F5 BIG-IP platforms firewallů v HC Objednatele, fyzická kontrola zařízení v HC Objednatele (na měsíční bázi), kontrola a vnější čištění, zejména ventilátorů a vstupů sloužících pro chlazení zařízení (na kvartální bázi), proaktivní dohled zařízení prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.), a to v souladu s releasemgmt procesem Objednatele, proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře předkládání návrhů na optimalizaci provozu a správy firewalů v datových centrech Objednatele (na kvartální bázi), provádění pravidelných záloh konfigurací (na měsíční bázi, nebo při každé změně konfigurace) – způsob ukládání nebo předávání zálohy bude odsouhlasen s MZe v rámci inicializace služby, správa a vytváření uživatelů zařízení, včetně přidělování schválených rolí, realizace drobných konfiguračních změn a úprav dle požadavků Objednatele v maximálním rozsahu 5 4 MD měsíčně zejména v oblasti, nikoliv však výhradně: správa, aktivace/deaktivace a konfigurace virtuálních serverů (VIP), poolů směrování a uzlů v rámci zařízení F5 BIG-IP PLATFORMSřízení toku dat, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace iRule ACL, komunikačních a FW pravidel v rámci zařízení F5 BIG-IP platforms správa, aktivace/deaktivace a konfigurace virtuálních instancí (vCMP) v rámci zařízení F5 BIG-IP platforms, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace SSL a /TLS konfigurace profilů a zařízení, import a export certifikátů, CA listů a CRL, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace profilů služeb, persistence a protokolů, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace health monitorů (sond), správa, aktivace/deaktivace a konfigurace objektů pro překlad adressouladu s pravidly bezpečnosti sítě, správa a konfigurace směrování a směrovacích domén, správa a konfigurace konektivity zařízení F5 BIG-IP a virtuálních instancí (vCMP)VPN portálu, správa a konfigurace vysoké dostupnosti zařízení (pokud je tak provozováno a konfigurováno), kontrola platnosti certifikátů instalovaných a provozovaných v rámci zařízení a případná iniciace procesu obnovení certifikátu 30 dní před ukončením jeho platnosti, kontrola nevyužívaných VIP ACL a iRule FW pravidel, včetně návrhu na jejich zrušení (na kvartální bázi), zajištění HW servisu aktivních prvků (u výrobce/dodavatele) včetně případného zajištění náhrady v případě poruchy (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), zajištění a správa služeb Objednavatele provozovaných v rámci CMS a ISP poskytující LAN, WAN a internetovou konektivitu, zejména v oblasti, nikoliv však výhradně: zřizování nové a úprava stávající komunikace, evidence provozované komunikace, komunikace a řešení servisních a bezpečnostních incidentů, součinnost při jednání se zástupci CMS a ISP, správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: aktuální přehled VIP schéma logického zapojení L3 – L4 síťové infrastruktury v lokalitách HC (parametryinterní směrování, sondysměrování do externích sítí, pool membery, NAT IP, certifikáty), fyzické zapojení zařízení, seznam FW pravidla a konfiguraci virtuálních instancí a fyzického zařízení (IP adresy, certifikáty a podobněACL), zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: analýzu z trendů vytížení jednotlivých zařízení za hodnocené období (CPU, vytížení jednotlivých interface, instancí loadbalancerů, atd.). identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti a funkčnosti zařízení F5 BIG-IP platforms aktivních síťových prvků v HC Objednatele, fyzická kontrola zařízení v HC Objednatele (na měsíční bázi), kontrola a vnější čištění, zejména ventilátorů a vstupů sloužících pro chlazení zařízení (na kvartální bázi), proaktivní dohled zařízení prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.), a to v souladu s releasemgmt procesem Objednatele, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře infrastruktuře, provádění pravidelných záloh konfigurací (na měsíční bázi, nebo při každé změně konfigurace) – způsob ukládání nebo předávání zálohy bude odsouhlasen s MZe v rámci inicializace služby, správa a vytváření uživatelů zařízení, včetně přidělování schválených rolí, realizace fyzického propojování provozovaných zařízení v rámci rozvaděčů (racků) prostřednictvím strukturované kabeláže (metalická, fibre, twinax, a podobně), realizace značení a číslování strukturované kabeláže, včetně vedení evidence v kabelové knize, realizace diagnostiky a výměny závadné kabeláže, SFP a JBIG vykazující chybové stavy na aktivních prvcích, nebo připojených zařízení, realizace drobných konfiguračních změn a úprav dle požadavků Objednatele v maximálním rozsahu 5 MD 4MD měsíčně zejména v oblasti, nikoliv však výhradně: správa, aktivace/deaktivace a konfigurace virtuálních serverů (VIP), poolů portů a uzlů v rámci zařízení F5 BIG-IP PLATFORMSinterface, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace iRule v rámci zařízení F5 BIG-IP platforms správa, aktivace/deaktivace VLAN a konfigurace virtuálních instancí (vCMP) v rámci zařízení F5 BIG-IP platformsVLAN interface, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace SSL a /TLS konfigurace profilů a zařízení, import a export certifikátů, CA listů a CRL, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace profilů služeb, persistence a protokolů, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace health monitorů (sond), správa, aktivace/deaktivace a konfigurace objektů pro překlad adres, správa a konfigurace směrování a směrovacích domén, správa a konfigurace konektivity zařízení F5 BIG-IP a virtuálních instancí (vCMP)řízení toku dat, správa a konfigurace vysoké dostupnosti zařízení (pokud je tak provozováno a konfigurováno), kontrola platnosti certifikátů instalovaných a provozovaných v rámci zařízení a případná iniciace procesu obnovení certifikátu 30 dní před ukončením jeho platnosti, kontrola nevyužívaných VIP a iRule pravidel, včetně návrhu na jejich zrušení (na kvartální bázi), zajištění HW servisu aktivních prvků (u výrobce/dodavatele) včetně případného zajištění náhrady v případě poruchy (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), zajištění a správa služeb Objednavatele provozovaných v rámci CMS a ISP poskytující LAN, WAN a internetovou konektivitu, zejména v oblasti, nikoliv však výhradně: zřizování nové a úprava stávající komunikace, součinnost při jednání se zástupci CMS a ISP, správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: aktuální přehled VIP schéma fyzického umístění zařízení a kabelových rozvodů v lokalitách HC MZe, (parametry, sondy, pool membery, NAT IP, certifikátyKabelové knihy a floor-plány), fyzické aktuální schéma fyzického zapojení zařízenísíťové infrastruktury v lokalitách HC MZe, seznam a konfiguraci virtuálních instancí a fyzického zařízení aktuální schéma logického zapojení síťové infrastruktury (IP adresyVLAN, certifikáty a podobněporty, prvky) v lokalitách HC MZe, aktuální schéma logického zapojení L3 – L4 síťové infrastruktury v lokalitách HC (interní směrování, směrování do externích sítí), zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: analýzu z trendů vytížení jednotlivých zařízení za hodnocené období (CPU, vytížení páteřních linek a linek WAN, vytížení instancí loadbalancerů, dlouhodobě vytížených access portů), u zařízení typu switch typ a počet volných portů. identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí.