Common use of ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ Clause in Contracts

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Provoz aktivních síťových prvků: a. kontrola výkonnosti a performance monitoring (na vyžádání), b. návrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům, snížení výkonu v infrastruktuře (dle aktuální situace), c. odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), d. provádění pravidelných záloh SW konfigurací (aktualizace záloh po každé změně). Zálohování bude prováděno na centrální úložiště Objednatele, 2. Správa aktivních prvků (dle popisu stavu prostředí v tomto KL): a. konfigurace a správa aktivních prvků (IP, QoS,VLAN, FW pravidel, Software-defined networking) b. kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobců c. analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, d. návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednateli, e. implementace schválených požadavků na změnu konfigurace aktivních prvků f. předkládání návrhů na optimalizaci. 3. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s návrhem změn v infrastruktuře (společně s dodavateli technologií). Účast na jednání provozních a pracovních týmů Objednatele. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: g. Postupy pro provoz a správu každého typu zařízení. h. postupy pro obnovu zařízení ze záloh, 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: i. Aktuální schéma fyzického zapojení páteřní (core) sítě j. aktuální schéma logického zapojení jednotlivých distribučních a přístupových sítí (VLAN, porty, prvky) včetně způsobu připojení k páteřní síti, k. aktuální schéma Logického zapojení L2, L3 (interní směrování (statické, OSPF, hraniční routery), směrování do externích sítí, přehled ACL), l. aktuální přehled verzí OS aktivních prvků SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Dostupnost [%/měs] 99 Provozní doba zaručená [hod-hod] 0-24 (7x24) Max. doba výpadku [hod] 16 Max. doba nedostupnosti dat [hod] 16 Max. doba servisní odezvy [min] 120 Odstranění výpadku – A [hod] 12 Odstranění výpadku – B [dny] 6 Odstranění výpadku – C [dny] 10

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Provoz aktivních síťových prvkůoperačních systémů na bázi Microsoft Windows a Linux: a. Profylaktické činnosti (na týdenní bázi) - čištění nepotřebných souborů, defragmentace disku, kontrola místa na disku, b. Správa lokálních účtů a skupin (zakládání, rušení, přesouvání, úpravy), c. Kontrola logů (na denní bázi), d. Kontrola výkonnosti a performance monitoring (na vyžádáníprůběžně), b. návrh e. Návrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům, snížení výkonu v infrastruktuře zadavatele (minimálně kvartálně nebo dle aktuální situace), c. odborná f. Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), d. provádění pravidelných záloh SW konfigurací (aktualizace záloh po každé změně). Zálohování bude prováděno na centrální úložiště Objednatele, 2. Správa aktivních prvků (dle popisu stavu prostředí operačních systémů v tomto KL): serverové infrastruktuře a. konfigurace a správa aktivních prvků (IP, QoS,VLAN, FW pravidel, Software-defined networking) b. kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobců c. analýza výrobce (na měsíční bázi) včetně analýzy vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, d. b. návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení ObjednateliZadavateli, c. instalace opravných balíčků (aktualizací Softwarových produktů), patchů (opravných patchů nutných pro bezchybný chod Softwarových produktů) a legislativních updatů, samotné opravné balíčky, patche nebo legislativní update zajistí Objednatel. d. předkládání návrhů na optimalizaci Windows infrastruktury (na kvartální bázi), e. instalace a provedení změn dle schválených návrhů opatření (implementace i více opatření bude souhrnně prováděna 1x měsíčně), f. implementace schválených požadavků na změnu konfigurace aktivních prvků f. předkládání návrhů OS. g. kontrola platnosti instalovaných certifikátů (na optimalizaci. 3. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s návrhem změn v infrastruktuře (společně s dodavateli technologií). Účast na jednání provozních měsíční bázi) a pracovních týmů Objednatele. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: g. Postupy pro provoz a správu každého typu zařízení. h. postupy pro obnovu zařízení ze záloh, 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: i. Aktuální schéma fyzického zapojení páteřní (core) sítě j. aktuální schéma logického zapojení jednotlivých distribučních a přístupových sítí (VLAN, porty, prvky) včetně způsobu připojení k páteřní síti, k. aktuální schéma Logického zapojení L2, L3 (interní směrování (statické, OSPF, hraniční routery), směrování do externích sítí, přehled ACL), l. aktuální přehled verzí OS aktivních prvků SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Dostupnost [%/měs] 99 Provozní doba zaručená [hod-hod] 0-24 (7x24) Max. doba výpadku [hod] 16 Max. doba nedostupnosti dat [hod] 16 Max. doba servisní odezvy [min] 120 Odstranění výpadku – A [hod] 12 Odstranění výpadku – B [dny] 6 Odstranění výpadku – C [dny] 10případná iniciace procesu obnovení certifikátu

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Provoz aktivních síťových prvků: a. kontrola výkonnosti a performance monitoring Správa kompletní SW infrastruktury aplikačních serverů SAP vytvářejících infrastrukturu pro tisk ve vzdálených lokalitách (na vyžádání)SAProuter, b. návrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům, snížení výkonu v infrastruktuře (dle aktuální situace), c. odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), d. provádění pravidelných záloh SW konfigurací (aktualizace záloh po každé změně). Zálohování bude prováděno na centrální úložiště Objednatele, 2. Správa aktivních prvků (dle popisu stavu prostředí v tomto KLSAPSprint): a. konfigurace a správa aktivních prvků (IP, QoS,VLAN, FW pravidel, Software-defined networking) b. kontrola Kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobců c. pro OS potřebný pro běh služby (na měsíční bázi), b. analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, d. c. návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení ObjednateliObjednavateli a SZIF, d. Instalace a provedení změn dle schválených návrhů opatření (implementace i více opatření bude souhrnně prováděna 1x měsíčně, pokud není potřeba jednat rychleji), e. implementace schválených požadavků na změnu konfigurace aktivních prvků f. předkládání návrhů na optimalizacikonfigurace. 32. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s návrhem změn v infrastruktuře IS MZe (společně s dodavateli Poskytovateli technologií). Účast na jednání provozních 3. Profylaktické činnosti a pracovních týmů Objednatelenávrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům v infrastruktuře IS MZe - čištění nepotřebných souborů. 4. Zprostředkování SW podpory (u výrobce/dodavatele) operačních systémů (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele). 1. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: g. a. Postupy pro provoz a správu každého typu zařízení. h. , b. postupy pro obnovu zařízení konfigurace ze záloh, 5. Správa a aktualizace technické dokumentace c. provozní deník pro každé zařízení v rozsahu: i. Aktuální schéma fyzického zapojení páteřní (core) sítě j. aktuální schéma logického zapojení jednotlivých distribučních a přístupových sítí (VLANminimálním rozsahu datum, portyosoba, prvky) včetně způsobu připojení k páteřní sítičíslo požadavku z ticket systému, k. aktuální schéma Logického zapojení L2popis prováděné činnosti, L3 (interní směrování (statické, OSPF, hraniční routery), směrování do externích sítí, přehled ACL), l. aktuální přehled verzí OS aktivních prvků SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Dostupnost [%/měs] 99 Provozní doba zaručená [hod-hod] 0-24 (7x24) Max. doba výpadku [hod] 16 Max. doba nedostupnosti dat [hod] 16 Max. doba servisní odezvy [min] 120 Odstranění výpadku – A [hod] 12 Odstranění výpadku – B [dny] 6 Odstranění výpadku – C [dny] 10výsledek činnosti

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Provoz aktivních síťových prvků: a správa operačních systémů jednotlivých serverů v DC (datových centrech) Objednavatele a. kontrola Profylaktické činnosti (na týdenní bázi) - čištění nepotřebných souborů, defragmentace disku b. Kontrola logů (na denní bázi) c. Kontrola výkonnosti a performance monitoring (na vyžádáníměsíční bázi), b. návrh . d. Návrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům, snížení výkonu v infrastruktuře IS MZe (minimálně kvartálně nebo dle aktuální situace), c. odborná . e. Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), d. provádění . f. Provádění pravidelných záloh SW konfigurací (týdenní zálohy + aktualizace záloh po každé změně). Zálohování bude prováděno prostřednictvím služby INF/APP/BACKUP. g. Kontrola integrity FS (file system) – zejména pro kategorie ReadOnly, Atributy, GrowingLogFiles, SUID/SGID, ... (na centrální úložiště Objednatele, 2. Správa aktivních prvků (dle popisu stavu prostředí v tomto KL): a. konfigurace a správa aktivních prvků (IP, QoS,VLAN, FW pravidel, Software-defined networkingměsíční bázi) b. kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobců c. analýza h. Analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, d. návrh balíku i. Návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednateli, e. implementace Objednavateli j. Instalace a provedení změn dle schválených návrhů opatření k. Implementace schválených požadavků na změnu konfigurace aktivních prvků f. l. Kontrola platnosti instalovaných certifikátů (na týdení bázi) a případná iniciace procesu obnovení certifikátu m. předkládání návrhů na optimalizaci. 3. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících optimalizaci spojených s návrhem změn v infrastruktuře (společně s dodavateli technologií). Účast na jednání provozních a pracovních týmů Objednatele. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: g. Postupy pro provoz a správu každého typu zařízení. h. postupy pro obnovu zařízení ze záloh, 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: i. Aktuální schéma fyzického zapojení páteřní (core) sítě j. aktuální schéma logického zapojení jednotlivých distribučních a přístupových sítí (VLAN, porty, prvky) včetně způsobu připojení k páteřní síti, k. aktuální schéma Logického zapojení L2, L3 (interní směrování (statické, OSPF, hraniční routery), směrování do externích sítí, přehled ACL), l. aktuální přehled verzí OS aktivních prvků SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Dostupnost [%/měs] 99 Provozní doba zaručená [hod-hod] 0-24 (7x24) Max. doba výpadku [hod] 16 Max. doba nedostupnosti dat [hod] 16 Max. doba servisní odezvy [min] 120 Odstranění výpadku – A [hod] 12 Odstranění výpadku – B [dny] 6 Odstranění výpadku – C [dny] 10daným KL

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Provoz aktivních síťových prvkůaplikačních serverů: a. Zajištění provozu aplikací na aplikačních serverech, b. Profylaktické činnosti (na týdenní bázi) – čištění nepotřebných souborů, archivace logů, c. kontrola logů (na denní bázi), d. kontrola výkonnosti a performance monitoring (na vyžádánítýdenní bázi), b. e. návrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům, snížení výkonu v infrastruktuře IS MZe (minimálně kvartálně nebo dle aktuální situace), c. f. odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – zajištění 2nd level support (na denní bázi)supportu, d. g. provádění pravidelných záloh SW konfigurací (týdenní zálohy + aktualizace záloh po každé změně). Zálohování bude prováděno na centrální úložiště Objednateleprostřednictvím služby INF/APP/BACKUP, 2. Správa aktivních prvků (dle popisu stavu prostředí infrastruktury aplikačních serverů fungujících v tomto KL): jednotlivých HC: a. konfigurace a správa aktivních prvků (IP, QoS,VLAN, FW pravidel, Software-defined networking) b. kontrola Kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobců c. (na měsíční bázi), b. analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, d. návrh c. opatření a postupu postup implementace opravného balíku ke schválení Objednatelischvaluje Objednavatel, e. d. instalace a provedení změn dle schválených návrhů opatření Objednavatelem (implementace schválených požadavků na změnu konfigurace aktivních prvků f. předkládání návrhů na optimalizaci. 3. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s návrhem změn v infrastruktuře (společně s dodavateli technologiíi více opatření bude souhrnně prováděna 1x měsíčně, pokud není potřeba jednat rychleji). Účast na jednání provozních a pracovních týmů Objednatele. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: g. Postupy pro provoz a správu každého typu zařízení. h. postupy pro obnovu zařízení ze záloh, 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: i. Aktuální schéma fyzického zapojení páteřní (core) sítě j. aktuální schéma logického zapojení jednotlivých distribučních a přístupových sítí (VLAN, porty, prvky) včetně způsobu připojení k páteřní síti, k. aktuální schéma Logického zapojení L2, L3 (interní směrování (statické, OSPF, hraniční routery), směrování do externích sítí, přehled ACL), l. aktuální přehled verzí OS aktivních prvků SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Dostupnost [%/měs] 99 Provozní doba zaručená [hod-hod] 0-24 (7x24) Max. doba výpadku [hod] 16 Max. doba nedostupnosti dat [hod] 16 Max. doba servisní odezvy [min] 120 Odstranění výpadku – A [hod] 12 Odstranění výpadku – B [dny] 6 Odstranění výpadku – C [dny] 10,

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Provoz aktivních síťových prvkůúložných zařízení a příslušející infrastruktury SAN sítě: a. Profylaktické činnosti (na týdenní bázi) – fyzická kontrola, vnější čištění, b. kontrola logů (na denní bázi), c. kontrola výkonnosti a performance monitoring (na vyžádáníměsíční bázi), b. d. návrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům, snížení výkonu v infrastruktuře IS MZe (minimálně kvartálně nebo dle aktuální situace), c. e. odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), d. f. provádění pravidelných záloh SW konfigurací (týdenní zálohy + aktualizace záloh po každé změně). Zálohování bude prováděno na centrální úložiště Objednateleprostřednictvím služby INF/APP/BACKUP, g. archivace úložných médií (datových pásek), 2. Správa aktivních prvků (dle popisu stavu prostředí v tomto KL): kompletní HW infrastruktury úložišť: a. konfigurace a správa aktivních prvků (IPSpráva storage systému, QoS,VLANpřidělování kapacity, FW pravideloptimalizace úložiště, Software-defined networking) SAN infrastruktury b. kontrola Kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobců (na měsíční bázi), c. analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, d. návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení ObjednateliObjednavateli, e. instalace a provedení změn dle schválených návrhů opatření (implementace i více opatření bude souhrnně prováděna 1x měsíčně, pokud není potřeba jednat rychleji), f. Implementace schválených požadavků na změnu konfigurace aktivních prvků f. předkládání návrhů na optimalizaci. 3. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s návrhem změn v infrastruktuře (společně s dodavateli technologií). Účast na jednání provozních a pracovních týmů Objednatele. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: g. Postupy pro provoz a správu každého typu zařízení. h. postupy pro obnovu zařízení ze záloh, 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: i. Aktuální schéma fyzického zapojení páteřní (core) sítě j. aktuální schéma logického zapojení jednotlivých distribučních a přístupových sítí (VLAN, porty, prvky) včetně způsobu připojení k páteřní síti, k. aktuální schéma Logického zapojení L2, L3 (interní směrování (statické, OSPF, hraniční routery), směrování do externích sítí, přehled ACL), l. aktuální přehled verzí OS aktivních prvků SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Dostupnost [%/měs] 99 Provozní doba zaručená [hod-hod] 0-24 (7x24) Max. doba výpadku [hod] 16 Max. doba nedostupnosti dat [hod] 16 Max. doba servisní odezvy [min] 120 Odstranění výpadku – A [hod] 12 Odstranění výpadku – B [dny] 6 Odstranění výpadku – C [dny] 10konfigurace.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Provoz aktivních síťových prvků: HW Infrastruktury serverů v jednotlivých HC (hostingových centrech) a. Profylaktické činnosti (na měsíční bázi) – fyzická kontrola serverů, vnější čištění b. Kontrola logů (na denní bázi) c. Kontrola výkonnosti a performance monitoring (na vyžádáníměsíční bázi), b. návrh . d. Návrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům, snížení výkonu v infrastruktuře IS MZe (minimálně kvartálně nebo dle aktuální situace), c. odborná . e. Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), d. provádění . f. Provádění pravidelných záloh SW konfigurací (týdenní zálohy + aktualizace záloh po každé změně). Zálohování bude prováděno na centrální úložiště Objednatele, prostřednictvím služby INF/APP/BACKUP. 2. Správa aktivních prvků (dle popisu stavu prostředí kompletní HW infrastruktury serverů fungujících samostatně v tomto KL): jednotlivých HC. a. konfigurace a správa aktivních prvků (IP, QoS,VLAN, FW pravidel, Software-defined networking) b. kontrola Kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobců c. analýza (na měsíční bázi) b. Analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, d. návrh balíku c. Návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení ObjednateliObjednavateli d. Instalace a provedení změn dle schválených návrhů opatření (implementace i více opatření bude souhrnně prováděna 1x měsíčně, pokud není potřeba jednat rychleji) e. implementace Implementace schválených požadavků na změnu konfigurace aktivních prvků f. předkládání Předkládání návrhů na optimalizaci. 3. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s návrhem změn v infrastruktuře (společně s dodavateli technologií). Účast na jednání provozních optimalizaci HW infrastruktury a pracovních týmů Objednatele. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: g. Postupy pro provoz a správu každého typu zařízení. h. postupy pro obnovu zařízení ze záloh, 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: i. Aktuální schéma fyzického zapojení páteřní (core) sítě j. aktuální schéma logického zapojení jednotlivých distribučních a přístupových sítí (VLAN, porty, prvky) včetně způsobu připojení k páteřní síti, k. aktuální schéma Logického zapojení L2, L3 (interní směrování (statické, OSPF, hraniční routery), směrování do externích sítí, přehled ACL), l. aktuální přehled verzí OS aktivních prvků SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Dostupnost [%/měs] 99 Provozní doba zaručená [hod-hod] 0-24 (7x24) Max. doba výpadku [hod] 16 Max. doba nedostupnosti dat [hod] 16 Max. doba servisní odezvy [min] 120 Odstranění výpadku – A [hod] 12 Odstranění výpadku – B [dny] 6 Odstranění výpadku – C [dny] 10konfigurací