Common use of Termín a způsob vyřízení reklamace Clause in Contracts

Termín a způsob vyřízení reklamace. Poskytovatel má povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího doručení. Pokud je reklamace vyúčtování oprávněná, zohlední Poskytovatel případný přeplatek v následujícím vyúčtovacím období. Pokud je reklamace poskytnutých Služeb oprávněná, Poskytovatel zahrne do následujícího vyúčtovacího období příslušnou slevu na Službě. Případná kompenzace za neposkytnutou nebo omezenou Službu může být poskytnuta na základě odůvodněné písemné žádosti Uživatele a to ve výši odpovídající délce a rozsahu, v jakém Služba nebyla poskytována. V případě, že Uživatel nesouhlasí, jak byla reklamace vyřízena, může se v tomto případě obrátit na Český telekomunikační úřad.

Termín a způsob vyřízení reklamace. Poskytovatel má povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů 1 měsíce od jejího doručení. Pokud je reklamace vyúčtování oprávněná, zohlední Poskytovatel případný přeplatek v následujícím vyúčtovacím období. Pokud je reklamace poskytnutých Služeb úrovně kvality, přerušení poskytování Služby nebo připojení oprávněná, Poskytovatel zahrne do následujícího vyúčtovacího období příslušnou slevu na Službě. Případná kompenzace za neposkytnutou nebo omezenou Službu může být poskytnuta na základě odůvodněné písemné žádosti Uživatele Službě a to ve výši odpovídající délce a rozsahu, v jakém Služba nebyla poskytována, nebo zajistí poskytnutí Služby náhradním způsobem. V případě, že Uživatel nesouhlasí, jak byla reklamace vyřízena, může se v tomto případě obrátit na Český telekomunikační úřad.