Uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby. Smlouva je uzavřena ústně. Klienta seznamujeme zejména: - Pro poskytnutí služby musíme společně uzavřít ústní smlouvu - Při uzavíraní smlouvy klientovi nabídnuta možnost zůstat v anonymitě, sděleno, že výhodou je, že nebudeme znát jeho jméno, pouze požádán o sdělení obce, ze které přijel, ale nemusí nám tuto informaci sdělit. Pokud klient netrvá na anonymitě a sdělí nám své jméno, telefon, popřípadě email, bude pro něho výhodou, že v případě nově zjištěných informací, ho můžeme kontaktovat a sdělit mu je. O tomto se může rozhodnout i v průběhu služby. Současně ho požádáme o možnost získání zpětné vazby ke službě, tím, že mu pracovník zatelefonuje nejdéle do 6ti měsíců od poskytnutí služby. - Pracovník mu předá vizitku, na které vyznačí jeho klientské číslo, které je číslem smlouvy. Pod tímto číslem bude veden jeho anonymní spis, že do něho může nahlížet (po předložení dané vizitky) a dále mu je sděleno, co bude přibližným obsahem spisu. (Vizitku lze předat až po ukončení konzultace. Pracovník klienta požádá, aby se v případě dalších konzultací touto vizitkou prokazoval.) - Po uzavření smlouvy přecházíme k individuálnímu plánování. Dále do dokumentace mohou nahlížet všichni pracovníci a praktikanti OP, vedoucí sociálního úseku, ředitelka a dále ti, kdo mají zákonné oprávnění nahlížet do spisu. Všichni výše uvedení mají povinnost mlčenlivosti.
