Common use of Výpočet měsíční dostupnosti Clause in Contracts

Výpočet měsíční dostupnosti. Měsíční dostupnost Služby v procentech se vypočítá dle následujícího vzorce: = (T − Terr ) *100 Dm je měsíční dostupnost Služby v % je celková doba nedostupnosti za sledované období je celková doba provozování Služby za sledované období Doby Terr a T se počítají na celé minuty, dostupnost se vyjádří v procentech zaokrouhleně na tři Hodnota Terr bude uvedena na základě proaktivního dohledu zajišťovaného Poskytovatelem. Poskytovatel garantuje Objednateli a Koncovému uživateli minimální měsíční dostupnost dotčené Služby na úrovni definovanou v Příloze č.2 této Smlouvy. Výše smluvních pokut v případě nižší dostupnosti Služby je sjednána takto: Dostupnost 99,000% 0,05*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,500% 0,06*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,900% 0,07*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,99% 0,08*R* Měsíční paušál poskytované Služby Hodnota „R“ se vypočte odečtením hodnoty skutečně dosažené dostupnosti Dm (v % zaokrouhleno nahoru na tři desetinná místa) od definované minimální hodnoty dostupnosti. Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC jméno, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC Zde vložit text týkající se servisních podmínek, HelpDesku, monitoringu, dohledu, dohledového pracoviště, apod. Označení služby IP MPLS VPN Stručný popis služby Připojení lokality do prostředí IP MPLS VPN. Popis vlastností služby Trvalé připojení (pevná přípojka) lokality do sítě IP MPLS VPN splňující globální parametry KIVS služby. Jednotlivé individuální parametry služby jsou definovány tímto katalogovým listem –( též jen KL). • Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného Zadavatelem/Pověřujícím zadavatelem (dále také „Koncový uživatel“) • Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. • Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení (CPE) spravované operátorem. • Předávacím rozhraním služby je/jsou Ethernet port/porty koncového zařízení. • Symetrická i asymetrická přípojka musí splňovat garanci kapacity (rychlosti) v požadované (tedy plné) parametrice a nesmí být tvořena spojenými linkami, kde by technologická omezení představovala překážku pro využití celé kapacity linky aplikacemi zákazníka (např. 8 Mbit/s downstream musí při využití standardního FTP (jedna session) dosahovat rychlosti 8 Mbit/s +- 10 procent, při vypnutí QoS) Použitelné technologie Pro realizaci služeb IP MPLS VPN je požadováno použití výhradně těchto přenosových technologií: ‐ metalická vedení ‐ optická vedení ‐ radiové spoje o pro služby s parametrem SLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracující na kmitočtech s individuálním oprávněním v případě, že si to vyžádají podmínky v dané lokalitě – např. míra zarušení o technologie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem SLA nižším než 99,5 % Lokalizace služby Adresa budovy, lokalita bude na vyžádání dodavatele doplněna kódem registru RUIAN Monitoring služby V závislosti na doplňkových službách Podmíněno službami N/A Maximální doba zřízení služby 150 kalendářních dní Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Kapacita 4096/256-1:50 K1 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 4096/256-1:20 K2 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:50 K3 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:20 K4 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:50 K5 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 16/1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:20 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou K6 „do“ 16/1 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 128k K8 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 128 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 256k K9 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 512k K10 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 1M K11 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 2M K12 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 2 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 4M K13 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 4 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 6M K14 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 6 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 8M K15 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 8 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 10M K16 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 10 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 12M K17 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 12 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 14M K18 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 14 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 16M K19 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 16 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 18M K20 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 18 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 20M K21 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 20 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 25M K22 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 25 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 30M K23 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 30 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 35M K24 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 35 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 40M K25 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 40 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 45M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 45 Mbit/s K26 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 50M K27 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 50 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 60M K28 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 60 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 70M K29 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 70 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 80M K30 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 80 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 90M K31 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 90 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 100M K32 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 100 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 120M K33 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 120 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 140M K34 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 140 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 150M K35 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 150 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 200M K36 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 200 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 250M K37 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 250 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 300M K38 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 300 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 350M K39 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 350 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 400M K40 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 400 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 500M K41 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 500 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 600M K42 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 600 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 700M K43 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 700 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 800M K44 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 800 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 900M K45 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 900 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 1G Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Gbit/s K46 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny QoS QoS-NE QOS0 Služba neumožňuje nasazení QoS modelu QoS-ANO QOS1 Služba umožňuje nasazení QoS modelu dle definice v katalogovém listu IP MPLS VPN - QoS Multiple VPN MVPN-NE MVPN0 Služba neumožňuje vytvoření vzájemně oddělených VPN MVPN-TRUNK MVPN1 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na jednom Ethernetovém portu v trunk módu (802.1Q) ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN MVPN-FYZ MVPN2 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na více fyzických Ethernetových portech RJ-45 ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN Garantovaná dostupnost SLA-0 SLA0 Služba nemá garantovanou dostupnost SLA-99,0 SLA2 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99% SLA-99,5 SLA3 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,5% SLA-99,9 SLA4 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,9% SLA-99,99 SLA5 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,99% Záloha služby ZAL-NE ZAL0 Služba bez zálohy ZAL-25 ZAL1 Služba se zálohou o kapacitě 25% primární linky ZAL-50 ZAL2 Služba se zálohou o kapacitě 50% primární linky ZAL-75 ZAL3 Služba se zálohou o kapacitě 75% primární linky Bezpečnost SEC-NE SEC0 Bezpečnost je dána charakterem služby SEC-1 SEC1 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením access-listů ‐ poskytovatel garantuje provedení úpravy access-listu do 2pracovních dní ‐ v ceně služby je úprava access-listů maximálně 4x za kalendářní měsíc SEC-2 SEC2 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrování ‐ šifrování musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS VPN, začleněných do téže VPN (musí být vytvořeny minimálně konec A a konec B) ‐ šifrování je zajištěno šifrováním AES-256 ‐ Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Performance monitoring PERF-NE PER0 Monitorování výkonnostních charakteristik není požadováno PERF-ANO PER1 Součástí služby je monitorování výkonnostních charakteristik ‐ monitorované parametry jsou závislé na parametrice konektivitní služby Proaktivní dohled PROAKT-NE PRO0 Konektivitní služba není proaktivně dohledována ‐ operátor negarantuje proaktivní zahájení odstraňování závady PROAKT-ANO PRO1 Konektivitní služba je proaktivně dohledována operátorem ‐ operátor zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby ‐ operátor informuje zástupce uživatele o incidentu na službě do 30 minut od vzniku incidentu IPv6 VPN IPv6-NE IPV0 Služba IP MPLS VPN nepodporuje využití adresního prostoru IPv6 IPv6-ANO IPV1 Služba IP MPLS VPN podporuje využití adresního prostoru IPv6 Rámcové požadavky na kvalitu služeb QoS jsou uvedeny níže: Označení služby IP MPLS VPN - QoS Stručný popis služby Definice QoS pro služby v rámci KIVS. Popis vlastností QoS model v rámci KIVS umožňuje nasadit maximálně 6 tříd služeb. Dostupné třídy: ‐ Class A – real-time (např. VoIP) ‐ Class B – signalizace ‐ Class C – kritické aplikace (např. video, videokonference, klíčové systémy) ‐ Class D – aplikační třída 2 ‐ Class E – aplikační třída 3 ‐ Class F – best-effort (ostatní provoz) služby Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Společné vlastnosti tříd Vlastnosti VLAS ‐ Garance performance (výkonnostních) parametrů je možná pouze v kombinaci s objednáním doplňkové služby „Performance monitoring“. Bez této doplňkové služby jsou hodnoty, uváděné u jednotlivých tříd pouze orientační. ‐ V případě objednání doplňkové služby „Performance monitoring“ dochází k rozšíření SLA i na uvedené performance parametry jednotlivých tříd. o Parametry jsou garantovány v případě, že provoz, generovaný koncovým uživatelem nepřesáhne 90 % celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Šířka pásma každé jednotlivé třídy je zadávána v % z celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Minimální kapacita je 5 % z celkové kapacity přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s. ‐ Šířku pásma jednotlivých tříd je možné měnit po 5 % kapacity VPN přípojky. ‐ Součet kapacit všech tříd je 95 %. 5% kapacity linky je vyhrazeno pro kontrolní provoz poskytovatele. Performance parametry Performance PPAR V rámci QoS modelu jsou za performance parametry považovány ‐ Zpoždění (Latency) ‐ JITTER (variabilita zpoždění) ‐ Ztrátovost paketů (Packet Loss) Všechny hodnoty jsou měřeny pro smyčku (jedná se o obousměrné hodnoty) Měření performance parametrů Měření perf MPPA Měření performance parametrů probíhá mezi CPE (koncovým zařízením) umístěným v lokalitě zakončení služby MPLS IP VPN a sondou, umístěnou v páteřní síti poskytovatele. QoS třídy Class A CLS1 ‐ Real-time třída, určená pro provoz IP telefonie ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 50 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro služby asymetrické) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) o Zpoždění – 70 ms (platí pro asymetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class B CLS2 ‐ Prioritní třída, určená pro například pro přenášení VoIP signalizace (vyžaduje-li koncový uživatel pro signalizaci samostatnou třídu) ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 20 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class C CLS3 ‐ Prioritní třída, určená pro Business Critical aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – není garantován o Zpoždění – 200 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class D CLS4 ‐ Prioritní třída, určená pro Business aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – 250 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class E ‐ Prioritní třída, určená pro ostatní aplikace CLS5 ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class F CLS6 ‐ Best-effort třída, zbytkové pásmo ‐ Kapacita minimálně 64 kbit/s ‐ Kapacita určena v % z celkové kapacity VPN ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Možnosti provozu QoS DCSP-TRANS DSCP1 Markování provozu provádí koncový uživatel v jeho síti (LAN) poskytovateli KIVS pak předává jím zvolené DSCP hodnoty. Poskytovatel tyto hodnoty transparentně přenáší přes WAN síť.

Výpočet měsíční dostupnosti. Měsíční dostupnost Služby v procentech se vypočítá dle následujícího vzorce: = (T − Terr ) *100 Dm je měsíční dostupnost Služby v % je celková doba nedostupnosti za sledované období je celková doba provozování Služby za sledované období Doby Terr a T se počítají na celé minuty, dostupnost se vyjádří v procentech zaokrouhleně na tři Hodnota Terr bude uvedena na základě proaktivního dohledu zajišťovaného Poskytovatelem. Poskytovatel garantuje Objednateli a Koncovému uživateli minimální měsíční dostupnost dotčené Služby na úrovni definovanou v Příloze č.2 této Smlouvy. Výše smluvních pokut v případě nižší dostupnosti Služby je sjednána takto: Dostupnost 99,000% 0,05*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,50099,300% 0,06*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,90099,500% 0,07*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,9999,900% 0,08*R* Měsíční paušál poskytované Služby Hodnota „R“ se vypočte odečtením hodnoty skutečně dosažené dostupnosti Dm (v % zaokrouhleno nahoru na tři desetinná místa) od definované minimální hodnoty dostupnosti. Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC GFŘ Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC GFŘ jméno, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC GFŘ Zde vložit text týkající se servisních podmínek, HelpDesku, monitoringu, dohledu, dohledového pracoviště, apod. Označení služby IP MPLS VPN Stručný popis služby Připojení lokality do prostředí IP MPLS VPN. Popis vlastností služby Trvalé připojení (pevná přípojka) lokality do sítě IP MPLS VPN splňující globální parametry KIVS služby. Jednotlivé individuální parametry služby jsou definovány tímto katalogovým listem –( též jen KL). • Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného Zadavatelem/Pověřujícím zadavatelem (dále také „Koncový uživatel“) • Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. • Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení (CPE) spravované operátorem. • Předávacím rozhraním služby je/jsou Ethernet port/porty koncového zařízení. • Symetrická i asymetrická přípojka musí splňovat garanci kapacity (rychlosti) v požadované (tedy plné) parametrice a nesmí být tvořena spojenými linkami, kde by technologická omezení představovala překážku pro využití celé kapacity linky aplikacemi zákazníka (např. 8 Mbit/s downstream musí při využití standardního FTP (jedna session) dosahovat rychlosti 8 Mbit/s +- 10 procent, při vypnutí QoS) Použitelné technologie Pro realizaci služeb IP MPLS VPN je požadováno použití výhradně těchto přenosových technologií: ‐ metalická vedení ‐ optická vedení ‐ radiové spoje o pro služby s parametrem SLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracující na kmitočtech s individuálním oprávněním v případě, že si to vyžádají podmínky v dané lokalitě – např. míra zarušení o technologie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem SLA nižším než 99,5 % Lokalizace služby Adresa budovy, lokalita bude na vyžádání dodavatele doplněna kódem registru RUIAN Monitoring služby V závislosti na doplňkových službách Podmíněno službami N/A Maximální doba zřízení služby 150 kalendářních dní Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Kapacita 4096/256-1:50 K1 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 4096/256-1:20 K2 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:50 K3 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:20 K4 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:50 K5 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 16/1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:20 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou K6 „do“ 16/1 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 128k K8 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 128 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 256k K9 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 512k K10 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 1M K11 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 2M K12 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 2 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 4M K13 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 4 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 6M K14 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 6 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 8M K15 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 8 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 10M K16 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 10 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 12M K17 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 12 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 14M K18 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 14 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 16M K19 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 16 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 18M K20 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 18 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 20M K21 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 20 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 25M K22 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 25 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 30M K23 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 30 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 35M K24 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 35 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 40M K25 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 40 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 45M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 45 Mbit/s K26 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 50M K27 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 50 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 60M K28 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 60 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 70M K29 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 70 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 80M K30 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 80 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 90M K31 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 90 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 100M K32 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 100 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 120M K33 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 120 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 140M K34 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 140 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 150M K35 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 150 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 200M K36 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 200 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 250M K37 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 250 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 300M K38 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 300 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 350M K39 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 350 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 400M K40 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 400 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 500M K41 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 500 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 600M K42 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 600 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 700M K43 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 700 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 800M K44 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 800 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 900M K45 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 900 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 1G Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Gbit/s K46 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny QoS QoS-NE QOS0 Služba neumožňuje nasazení QoS modelu QoS-ANO QOS1 Služba umožňuje nasazení QoS modelu dle definice v katalogovém listu IP MPLS VPN - QoS Multiple VPN MVPN-NE MVPN0 Služba neumožňuje vytvoření vzájemně oddělených VPN MVPN-TRUNK MVPN1 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na jednom Ethernetovém portu v trunk módu (802.1Q) ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN MVPN-FYZ MVPN2 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na více fyzických Ethernetových portech RJ-45 ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN Garantovaná dostupnost SLA-0 SLA0 Služba nemá garantovanou dostupnost SLA-99,0 SLA2 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99% SLA-99,5 SLA3 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,5% SLA-99,9 SLA4 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,9% SLA-99,99 SLA5 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,99% Záloha služby ZAL-NE ZAL0 Služba bez zálohy ZAL-25 ZAL1 Služba se zálohou o kapacitě 25% primární linky ZAL-50 ZAL2 Služba se zálohou o kapacitě 50% primární linky ZAL-75 ZAL3 Služba se zálohou o kapacitě 75% primární linky Bezpečnost SEC-NE SEC0 Bezpečnost je dána charakterem služby SEC-1 SEC1 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením access-listů ‐ poskytovatel garantuje provedení úpravy access-listu do 2pracovních dní ‐ v ceně služby je úprava access-listů maximálně 4x za kalendářní měsíc SEC-2 SEC2 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrování ‐ šifrování musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS VPN, začleněných do téže VPN (musí být vytvořeny minimálně konec A a konec B) ‐ šifrování je zajištěno šifrováním AES-256 ‐ Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Performance monitoring PERF-NE PER0 Monitorování výkonnostních charakteristik není požadováno PERF-ANO PER1 Součástí služby je monitorování výkonnostních charakteristik ‐ monitorované parametry jsou závislé na parametrice konektivitní služby Proaktivní dohled PROAKT-NE PRO0 Konektivitní služba není proaktivně dohledována ‐ operátor negarantuje proaktivní zahájení odstraňování závady PROAKT-ANO PRO1 Konektivitní služba je proaktivně dohledována operátorem ‐ operátor zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby ‐ operátor informuje zástupce uživatele o incidentu na službě do 30 minut od vzniku incidentu IPv6 VPN IPv6-NE IPV0 Služba IP MPLS VPN nepodporuje využití adresního prostoru IPv6 IPv6-ANO IPV1 Služba IP MPLS VPN podporuje využití adresního prostoru IPv6 Rámcové požadavky na kvalitu služeb QoS jsou uvedeny níže: Označení služby IP MPLS VPN - QoS Stručný popis služby Definice QoS pro služby v rámci KIVS. Popis vlastností QoS model v rámci KIVS umožňuje nasadit maximálně 6 tříd služeb. Dostupné třídy: ‐ Class A – real-time (např. VoIP) ‐ Class B – signalizace ‐ Class C – kritické aplikace (např. video, videokonference, klíčové systémy) ‐ Class D – aplikační třída 2 ‐ Class E – aplikační třída 3 ‐ Class F – best-effort (ostatní provoz) služby Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Společné vlastnosti tříd Vlastnosti VLAS ‐ Garance performance (výkonnostních) parametrů je možná pouze v kombinaci s objednáním doplňkové služby „Performance monitoring“. Bez této doplňkové služby jsou hodnoty, uváděné u jednotlivých tříd pouze orientační. ‐ V případě objednání doplňkové služby „Performance monitoring“ dochází k rozšíření SLA i na uvedené performance parametry jednotlivých tříd. o Parametry jsou garantovány v případě, že provoz, generovaný koncovým uživatelem nepřesáhne 90 % celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Šířka pásma každé jednotlivé třídy je zadávána v % z celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Minimální kapacita je 5 % z celkové kapacity přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s. ‐ Šířku pásma jednotlivých tříd je možné měnit po 5 % kapacity VPN přípojky. ‐ Součet kapacit všech tříd je 95 %. 5% kapacity linky je vyhrazeno pro kontrolní provoz poskytovatele. Performance parametry Performance PPAR V rámci QoS modelu jsou za performance parametry považovány ‐ Zpoždění (Latency) ‐ JITTER (variabilita zpoždění) ‐ Ztrátovost paketů (Packet Loss) Všechny hodnoty jsou měřeny pro smyčku (jedná se o obousměrné hodnoty) Měření performance parametrů Měření perf MPPA Měření performance parametrů probíhá mezi CPE (koncovým zařízením) umístěným v lokalitě zakončení služby MPLS IP VPN a sondou, umístěnou v páteřní síti poskytovatele. QoS třídy Class A CLS1 ‐ Real-time třída, určená pro provoz IP telefonie ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 50 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro služby asymetrické) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) o Zpoždění – 70 ms (platí pro asymetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class B CLS2 ‐ Prioritní třída, určená pro například pro přenášení VoIP signalizace (vyžaduje-li koncový uživatel pro signalizaci samostatnou třídu) ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 20 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class C CLS3 ‐ Prioritní třída, určená pro Business Critical aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – není garantován o Zpoždění – 200 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class D CLS4 ‐ Prioritní třída, určená pro Business aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – 250 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class E ‐ Prioritní třída, určená pro ostatní aplikace CLS5 ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class F CLS6 ‐ Best-effort třída, zbytkové pásmo ‐ Kapacita minimálně 64 kbit/s ‐ Kapacita určena v % z celkové kapacity VPN ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Možnosti provozu QoS DCSP-TRANS DSCP1 Markování provozu provádí koncový uživatel v jeho síti (LAN) poskytovateli KIVS pak předává jím zvolené DSCP hodnoty. Poskytovatel tyto hodnoty transparentně přenáší přes WAN síť.

Výpočet měsíční dostupnosti. Měsíční dostupnost Služby v procentech se vypočítá dle následujícího vzorce: = (T − Terr ) *100 Dm je měsíční dostupnost Služby v % je celková doba nedostupnosti za sledované období je celková doba provozování Služby za sledované období Doby Terr a T se počítají na celé minuty, dostupnost se vyjádří v procentech zaokrouhleně na tři Hodnota Terr bude uvedena na základě proaktivního dohledu zajišťovaného Poskytovatelem. Poskytovatel garantuje Objednateli a Koncovému uživateli minimální měsíční dostupnost dotčené Služby na úrovni definovanou v Příloze č.2 této Smlouvy. Výše smluvních pokut v případě nižší dostupnosti Služby je sjednána takto: Dostupnost 99,000% 0,05*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,500% 0,06*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,900% 0,07*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,99% 0,08*R* Měsíční paušál poskytované Služby Hodnota „R“ se vypočte odečtením hodnoty skutečně dosažené dostupnosti Dm (v % zaokrouhleno nahoru na tři desetinná místa) od definované minimální hodnoty dostupnosti. Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC XxxxxJméno, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC jméno, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC Zde vložit text týkající se servisních podmínek, HelpDesku, monitoringu, dohledu, dohledového pracoviště, apod. Označení služby IP MPLS VPN Stručný popis služby Připojení lokality do prostředí IP MPLS VPN. Popis vlastností služby Trvalé připojení (pevná přípojka) lokality do sítě IP MPLS VPN splňující globální parametry KIVS služby. Jednotlivé individuální parametry služby jsou definovány tímto katalogovým listem –( též jen KL). • Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného Zadavatelem/Pověřujícím zadavatelem (dále také „Koncový uživatel“) • Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. • Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení (CPE) spravované operátorem. • Předávacím rozhraním služby je/jsou Ethernet port/porty koncového zařízení. • Symetrická i asymetrická přípojka musí splňovat garanci kapacity (rychlosti) v požadované (tedy plné) parametrice a nesmí být tvořena spojenými linkami, kde by technologická omezení představovala překážku pro využití celé kapacity linky aplikacemi zákazníka (např. 8 Mbit/s downstream musí při využití standardního FTP (jedna session) dosahovat rychlosti 8 Mbit/s +- 10 procent, při vypnutí QoS) Použitelné technologie Pro realizaci služeb IP MPLS VPN je požadováno použití výhradně těchto přenosových technologií: ‐ metalická vedení ‐ optická vedení ‐ radiové spoje o pro služby s parametrem SLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracující na kmitočtech s individuálním oprávněním v případě, že si to vyžádají podmínky v dané lokalitě – např. míra zarušení o technologie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem SLA nižším než 99,5 % Lokalizace služby Adresa budovy, lokalita bude na vyžádání dodavatele doplněna kódem registru RUIAN Monitoring služby V závislosti na doplňkových službách Podmíněno službami N/A Maximální doba zřízení služby 150 kalendářních dní Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Kapacita 4096/256-1:50 K1 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 4096/256-1:20 K2 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:50 K3 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:20 K4 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:50 K5 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 16/1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:20 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou K6 „do“ 16/1 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 128k K8 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 128 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 256k K9 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 512k K10 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 1M K11 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 2M K12 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 2 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 4M K13 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 4 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 6M K14 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 6 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 8M K15 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 8 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 10M K16 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 10 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 12M K17 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 12 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 14M K18 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 14 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 16M K19 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 16 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 18M K20 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 18 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 20M K21 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 20 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 25M K22 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 25 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 30M K23 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 30 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 35M K24 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 35 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 40M K25 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 40 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 45M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 45 Mbit/s K26 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 50M K27 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 50 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 60M K28 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 60 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 70M K29 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 70 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 80M K30 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 80 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 90M K31 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 90 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 100M K32 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 100 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 120M K33 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 120 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 140M K34 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 140 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 150M K35 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 150 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 200M K36 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 200 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 250M K37 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 250 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 300M K38 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 300 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 350M K39 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 350 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 400M K40 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 400 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 500M K41 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 500 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 600M K42 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 600 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 700M K43 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 700 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 800M K44 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 800 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 900M K45 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 900 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 1G Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Gbit/s K46 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny QoS QoS-NE QOS0 Služba neumožňuje nasazení QoS modelu QoS-ANO QOS1 Služba umožňuje nasazení QoS modelu dle definice v katalogovém listu IP MPLS VPN - QoS Multiple VPN MVPN-NE MVPN0 Služba neumožňuje vytvoření vzájemně oddělených VPN MVPN-TRUNK MVPN1 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na jednom Ethernetovém portu v trunk módu (802.1Q) ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN MVPN-FYZ MVPN2 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na více fyzických Ethernetových portech RJ-45 ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN Garantovaná dostupnost SLA-0 SLA0 Služba nemá garantovanou dostupnost SLA-99,0 SLA2 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99% SLA-99,5 SLA3 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,5% SLA-99,9 SLA4 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,9% SLA-99,99 SLA5 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,99% Záloha služby ZAL-NE ZAL0 Služba bez zálohy ZAL-25 ZAL1 Služba se zálohou o kapacitě 25% primární linky ZAL-50 ZAL2 Služba se zálohou o kapacitě 50% primární linky ZAL-75 ZAL3 Služba se zálohou o kapacitě 75% primární linky Bezpečnost SEC-NE SEC0 Bezpečnost je dána charakterem služby SEC-1 SEC1 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením access-listů ‐ poskytovatel garantuje provedení úpravy access-listu do 2pracovních dní ‐ v ceně služby je úprava access-listů maximálně 4x za kalendářní měsíc SEC-2 SEC2 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrování ‐ šifrování musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS VPN, začleněných do téže VPN (musí být vytvořeny minimálně konec A a konec B) ‐ šifrování je zajištěno šifrováním AES-256 ‐ Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Performance monitoring PERF-NE PER0 Monitorování výkonnostních charakteristik není požadováno PERF-ANO PER1 Součástí služby je monitorování výkonnostních charakteristik ‐ monitorované parametry jsou závislé na parametrice konektivitní služby Proaktivní dohled PROAKT-NE PRO0 Konektivitní služba není proaktivně dohledována ‐ operátor negarantuje proaktivní zahájení odstraňování závady PROAKT-ANO PRO1 Konektivitní služba je proaktivně dohledována operátorem ‐ operátor zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby ‐ operátor informuje zástupce uživatele o incidentu na službě do 30 minut od vzniku incidentu IPv6 VPN IPv6-NE IPV0 Služba IP MPLS VPN nepodporuje využití adresního prostoru IPv6 IPv6-ANO IPV1 Služba IP MPLS VPN podporuje využití adresního prostoru IPv6 Rámcové požadavky na kvalitu služeb QoS jsou uvedeny níže: Označení služby IP MPLS VPN - QoS Stručný popis služby Definice QoS pro služby v rámci KIVS. Popis vlastností QoS model v rámci KIVS umožňuje nasadit maximálně 6 tříd služeb. Dostupné třídy: ‐ Class A – real-time (např. VoIP) ‐ Class B – signalizace ‐ Class C – kritické aplikace (např. video, videokonference, klíčové systémy) ‐ Class D – aplikační třída 2 ‐ Class E – aplikační třída 3 ‐ Class F – best-effort (ostatní provoz) služby Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Společné vlastnosti tříd Vlastnosti VLAS ‐ Garance performance (výkonnostních) parametrů je možná pouze v kombinaci s objednáním doplňkové služby „Performance monitoring“. Bez této doplňkové služby jsou hodnoty, uváděné u jednotlivých tříd pouze orientační. ‐ V případě objednání doplňkové služby „Performance monitoring“ dochází k rozšíření SLA i na uvedené performance parametry jednotlivých tříd. o Parametry jsou garantovány v případě, že provoz, generovaný koncovým uživatelem nepřesáhne 90 % celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Šířka pásma každé jednotlivé třídy je zadávána v % z celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Minimální kapacita je 5 % z celkové kapacity přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s. ‐ Šířku pásma jednotlivých tříd je možné měnit po 5 % kapacity VPN přípojky. ‐ Součet kapacit všech tříd je 95 %. 5% kapacity linky je vyhrazeno pro kontrolní provoz poskytovatele. Performance parametry Performance PPAR V rámci QoS modelu jsou za performance parametry považovány ‐ Zpoždění (Latency) ‐ JITTER (variabilita zpoždění) ‐ Ztrátovost paketů (Packet Loss) Všechny hodnoty jsou měřeny pro smyčku (jedná se o obousměrné hodnoty) Měření performance parametrů Měření perf MPPA Měření performance parametrů probíhá mezi CPE (koncovým zařízením) umístěným v lokalitě zakončení služby MPLS IP VPN a sondou, umístěnou v páteřní síti poskytovatele. QoS třídy Class A CLS1 ‐ Real-time třída, určená pro provoz IP telefonie ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 50 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro služby asymetrické) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) o Zpoždění – 70 ms (platí pro asymetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class B CLS2 ‐ Prioritní třída, určená pro například pro přenášení VoIP signalizace (vyžaduje-li koncový uživatel pro signalizaci samostatnou třídu) ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 20 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class C CLS3 ‐ Prioritní třída, určená pro Business Critical aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – není garantován o Zpoždění – 200 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class D CLS4 ‐ Prioritní třída, určená pro Business aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – 250 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class E ‐ Prioritní třída, určená pro ostatní aplikace CLS5 ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class F CLS6 ‐ Best-effort třída, zbytkové pásmo ‐ Kapacita minimálně 64 kbit/s ‐ Kapacita určena v % z celkové kapacity VPN ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Možnosti provozu QoS DCSP-TRANS DSCP1 Markování provozu provádí koncový uživatel v jeho síti (LAN) poskytovateli KIVS pak předává jím zvolené DSCP hodnoty. Poskytovatel tyto hodnoty transparentně přenáší přes WAN síť.

Výpočet měsíční dostupnosti. Měsíční dostupnost Služby v procentech se vypočítá dle následujícího vzorce: D = (T − Terr ) )*100 m T Dm je měsíční dostupnost Služby v % Terr je celková doba nedostupnosti za sledované období T je celková doba provozování Služby za sledované období Doby Terr a T se počítají na celé minuty, dostupnost se vyjádří v procentech zaokrouhleně na tři desetinná místa. Hodnota Terr bude uvedena na základě proaktivního dohledu zajišťovaného Poskytovatelem. Poskytovatel garantuje Objednateli a Koncovému uživateli minimální měsíční dostupnost dotčené Služby na úrovni definovanou v Příloze č.2 této Smlouvy. Výše smluvních pokut v případě nižší dostupnosti Služby je sjednána takto: Dostupnost 99,000% 0,05*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,50099,300% 0,06*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,90099,500% 0,07*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,9999,900% 0,08*R* Měsíční paušál poskytované Služby Hodnota „R“ se vypočte odečtením hodnoty skutečně dosažené dostupnosti Dm (v % zaokrouhleno nahoru na tři desetinná místa) od definované minimální hodnoty dostupnosti. Xxxxx, Příjmení, titul jméno e-mail telefon Za Objednatele Xxxxx, Příjmení, titul jméno e-mail telefon MF GŘC XxxxxXxxxxxxx Xxxxxx, Příjmení, titul Ing. jméno e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul jméno e-mail telefon MF GŘC jméno, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC Zde vložit text týkající se servisních podmínek, HelpDesku, monitoringu, dohledu, dohledového pracoviště, apod. Označení služby IP MPLS VPN Stručný popis služby Připojení lokality do prostředí IP MPLS VPN. Popis vlastností služby Trvalé připojení (pevná přípojka) lokality do sítě IP MPLS VPN splňující globální parametry KIVS služby. Jednotlivé individuální parametry služby jsou definovány tímto katalogovým listem –( též jen KL). • Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného Zadavatelem/Pověřujícím zadavatelem (dále také „Koncový uživatel“) • Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. • Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení (CPE) spravované operátorem. • Předávacím rozhraním služby je/jsou Ethernet port/porty koncového zařízení. • Symetrická i asymetrická přípojka musí splňovat garanci kapacity (rychlosti) v požadované (tedy plné) parametrice a nesmí být tvořena spojenými linkami, kde by technologická omezení představovala překážku pro využití celé kapacity linky aplikacemi zákazníka (např. 8 Mbit/s downstream musí při využití standardního FTP (jedna session) dosahovat rychlosti 8 Mbit/s +- 10 procent, při vypnutí QoS) Použitelné technologie Pro realizaci služeb IP MPLS VPN je požadováno použití výhradně těchto přenosových technologií: ‐ metalická vedení ‐ optická vedení ‐ radiové spoje o pro služby s parametrem SLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracující na kmitočtech s individuálním oprávněním v případě, že si to vyžádají podmínky v dané lokalitě – např. míra zarušení o technologie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem SLA nižším než 99,5 % Lokalizace služby Adresa budovy, lokalita bude na vyžádání dodavatele doplněna kódem registru RUIAN Monitoring služby V závislosti na doplňkových službách Podmíněno službami N/A Maximální doba zřízení služby 150 kalendářních dní Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Kapacita 4096/256-1:50 K1 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 4096/256-1:20 K2 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:50 K3 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:20 K4 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:50 K5 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 16/1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:20 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou K6 „do“ 16/1 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 128k K8 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 128 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 256k K9 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 512k K10 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 1M K11 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 2M K12 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 2 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 4M K13 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 4 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 6M K14 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 6 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 8M K15 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 8 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 10M K16 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 10 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 12M K17 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 12 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 14M K18 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 14 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 16M K19 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 16 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 18M K20 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 18 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 20M K21 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 20 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 25M K22 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 25 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 30M K23 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 30 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 35M K24 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 35 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 40M K25 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 40 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 45M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 45 Mbit/s K26 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 50M K27 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 50 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 60M K28 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 60 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 70M K29 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 70 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 80M K30 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 80 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 90M K31 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 90 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 100M K32 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 100 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 120M K33 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 120 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 140M K34 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 140 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 150M K35 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 150 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 200M K36 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 200 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 250M K37 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 250 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 300M K38 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 300 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 350M K39 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 350 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 400M K40 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 400 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 500M K41 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 500 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 600M K42 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 600 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 700M K43 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 700 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 800M K44 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 800 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 900M K45 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 900 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 1G Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Gbit/s K46 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny QoS QoS-NE QOS0 Služba neumožňuje nasazení QoS modelu QoS-ANO QOS1 Služba umožňuje nasazení QoS modelu dle definice v katalogovém listu IP MPLS VPN - QoS Multiple VPN MVPN-NE MVPN0 Služba neumožňuje vytvoření vzájemně oddělených VPN MVPN-TRUNK MVPN1 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na jednom Ethernetovém portu v trunk módu (802.1Q) ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN MVPN-FYZ MVPN2 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na více fyzických Ethernetových portech RJ-45 ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN Garantovaná dostupnost SLA-0 SLA0 Služba nemá garantovanou dostupnost SLA-99,0 SLA2 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99% SLA-99,5 SLA3 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,5% SLA-99,9 SLA4 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,9% SLA-99,99 SLA5 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,99% Záloha služby ZAL-NE ZAL0 Služba bez zálohy ZAL-25 ZAL1 Služba se zálohou o kapacitě 25% primární linky ZAL-50 ZAL2 Služba se zálohou o kapacitě 50% primární linky ZAL-75 ZAL3 Služba se zálohou o kapacitě 75% primární linky Bezpečnost SEC-NE SEC0 Bezpečnost je dána charakterem služby SEC-1 SEC1 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením access-listů ‐ poskytovatel garantuje provedení úpravy access-listu do 2pracovních dní ‐ v ceně služby je úprava access-listů maximálně 4x za kalendářní měsíc SEC-2 SEC2 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrování ‐ šifrování musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS VPN, začleněných do téže VPN (musí být vytvořeny minimálně konec A a konec B) ‐ šifrování je zajištěno šifrováním AES-256 ‐ Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Performance monitoring PERF-NE PER0 Monitorování výkonnostních charakteristik není požadováno PERF-ANO PER1 Součástí služby je monitorování výkonnostních charakteristik ‐ monitorované parametry jsou závislé na parametrice konektivitní služby Proaktivní dohled PROAKT-NE PRO0 Konektivitní služba není proaktivně dohledována ‐ operátor negarantuje proaktivní zahájení odstraňování závady PROAKT-ANO PRO1 Konektivitní služba je proaktivně dohledována operátorem ‐ operátor zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby ‐ operátor informuje zástupce uživatele o incidentu na službě do 30 minut od vzniku incidentu IPv6 VPN IPv6-NE IPV0 Služba IP MPLS VPN nepodporuje využití adresního prostoru IPv6 IPv6-ANO IPV1 Služba IP MPLS VPN podporuje využití adresního prostoru IPv6 Rámcové požadavky na kvalitu služeb QoS jsou uvedeny níže: Označení služby IP MPLS VPN - QoS Stručný popis služby Definice QoS pro služby v rámci KIVS. Popis vlastností QoS model v rámci KIVS umožňuje nasadit maximálně 6 tříd služeb. Dostupné třídy: ‐ Class A – real-time (např. VoIP) ‐ Class B – signalizace ‐ Class C – kritické aplikace (např. video, videokonference, klíčové systémy) ‐ Class D – aplikační třída 2 ‐ Class E – aplikační třída 3 ‐ Class F – best-effort (ostatní provoz) služby Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Společné vlastnosti tříd Vlastnosti VLAS ‐ Garance performance (výkonnostních) parametrů je možná pouze v kombinaci s objednáním doplňkové služby „Performance monitoring“. Bez této doplňkové služby jsou hodnoty, uváděné u jednotlivých tříd pouze orientační. ‐ V případě objednání doplňkové služby „Performance monitoring“ dochází k rozšíření SLA i na uvedené performance parametry jednotlivých tříd. o Parametry jsou garantovány v případě, že provoz, generovaný koncovým uživatelem nepřesáhne 90 % celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Šířka pásma každé jednotlivé třídy je zadávána v % z celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Minimální kapacita je 5 % z celkové kapacity přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s. ‐ Šířku pásma jednotlivých tříd je možné měnit po 5 % kapacity VPN přípojky. ‐ Součet kapacit všech tříd je 95 %. 5% kapacity linky je vyhrazeno pro kontrolní provoz poskytovatele. Performance parametry Performance PPAR V rámci QoS modelu jsou za performance parametry považovány ‐ Zpoždění (Latency) ‐ JITTER (variabilita zpoždění) ‐ Ztrátovost paketů (Packet Loss) Všechny hodnoty jsou měřeny pro smyčku (jedná se o obousměrné hodnoty) Měření performance parametrů Měření perf MPPA Měření performance parametrů probíhá mezi CPE (koncovým zařízením) umístěným v lokalitě zakončení služby MPLS IP VPN a sondou, umístěnou v páteřní síti poskytovatele. QoS třídy Class A CLS1 ‐ Real-time třída, určená pro provoz IP telefonie ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 50 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro služby asymetrické) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) o Zpoždění – 70 ms (platí pro asymetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class B CLS2 ‐ Prioritní třída, určená pro například pro přenášení VoIP signalizace (vyžaduje-li koncový uživatel pro signalizaci samostatnou třídu) ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 20 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class C CLS3 ‐ Prioritní třída, určená pro Business Critical aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – není garantován o Zpoždění – 200 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class D CLS4 ‐ Prioritní třída, určená pro Business aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – 250 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class E ‐ Prioritní třída, určená pro ostatní aplikace CLS5 ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class F CLS6 ‐ Best-effort třída, zbytkové pásmo ‐ Kapacita minimálně 64 kbit/s ‐ Kapacita určena v % z celkové kapacity VPN ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Možnosti provozu QoS DCSP-TRANS DSCP1 Markování provozu provádí koncový uživatel v jeho síti (LAN) poskytovateli KIVS pak předává jím zvolené DSCP hodnoty. Poskytovatel tyto hodnoty transparentně přenáší přes WAN síť.Xxxxxx Xxxxxx

Výpočet měsíční dostupnosti. Měsíční dostupnost Služby v procentech se vypočítá dle následujícího vzorce: D = (T − Terr ) )*100 m T Dm je měsíční dostupnost Služby v % Terr je celková doba nedostupnosti za sledované období T je celková doba provozování Služby za sledované období Doby Terr a T se počítají na celé minuty, dostupnost (Dm) se vyjádří v procentech zaokrouhleně na tři desetinná místa. Hodnota Terr bude uvedena na základě proaktivního dohledu zajišťovaného Poskytovatelem. Poskytovatel garantuje Objednateli a Koncovému uživateli minimální měsíční dostupnost každé dotčené Služby na úrovni definovanou definované v Příloze č.2 č. 1 této Smlouvy. Výše smluvních pokut slevy v případě nižší dostupnosti Služby je sjednána takto: Dostupnost 99,000% 0,05*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,50099,300% 0,06*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,90099,500% 0,07*R* Měsíční paušál poskytované Služby 99,9999,900% 0,08*R* Měsíční paušál poskytované Služby Hodnota „R“ se vypočte odečtením hodnoty skutečně dosažené dostupnosti Dm (v % zaokrouhleno nahoru na tři desetinná místa) od definované minimální hodnoty dostupnosti. Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC Xxxxx, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC jméno, Příjmení, titul e-mail telefon Za Objednatele jméno, Příjmení, titul e-mail telefon MF GŘC Zde vložit text týkající se servisních podmínek, HelpDesku, monitoringu, dohledu, dohledového pracoviště, apod. Označení služby IP MPLS VPN Stručný popis služby Připojení lokality do prostředí Servisní podmínky Poskytovatele pro nabídnuté Služby typu IP MPLS VPN. Popis vlastností služby Trvalé připojení (pevná přípojkaTyto servisní podmínky nemají platnost před ustanovením Smlouvy. Servisní podmínky musí zajistit minimálně sjednanou úroveň kvality Služeb uvedenou v příloze č. 1 této Smlouvy.) lokality do sítě IP MPLS VPN splňující globální parametry KIVS službyServisní podmínky Max. Jednotlivé individuální parametry služby jsou definovány tímto katalogovým listem –( též jen KL)doba Prac. • Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného Zadavatelem/Pověřujícím zadavatelem (dále také „Koncový uživatel“) • Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. • Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení (CPE) spravované operátorem. • Předávacím rozhraním služby je/jsou Ethernet port/porty koncového zařízení. • Symetrická i asymetrická přípojka musí splňovat garanci kapacity (rychlosti) v požadované (tedy plné) parametrice a nesmí být tvořena spojenými linkamidny So, kde by technologická omezení představovala překážku Ne Svátky Podmínky pro využití celé kapacity linky aplikacemi zákazníka (např. 8 Mbit/s downstream musí při využití standardního FTP (jedna session) dosahovat rychlosti 8 Mbit/s +- 10 procent, při vypnutí QoS) Použitelné technologie Pro realizaci služeb IP MPLS VPN klienta Reakční 4h 6h 6h Odstranění 6h 12h 12h Doba pro plánovanou údržbu je požadováno použití výhradně těchto přenosových technologií: ‐ metalická vedení ‐ optická vedení ‐ radiové spoje o pro služby s parametrem SLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracující na kmitočtech s individuálním oprávněním v případě, že si to vyžádají podmínky v dané lokalitě – např. míra zarušení o technologie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem SLA nižším období ne delší než 99,5 % Lokalizace služby Adresa budovy, lokalita bude na vyžádání dodavatele doplněna kódem registru RUIAN Monitoring služby V závislosti na doplňkových službách Podmíněno službami N/A Maximální doba zřízení služby 150 kalendářních dní Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Kapacita 4096/256-1:50 K1 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 4096/256-1:20 K2 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 4096/256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:50 K3 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 8192/512-1:20 K4 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:50 K5 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 16/1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 16/1-1:20 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou K6 „do“ 16/1 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 128k K8 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 128 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 256k K9 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 256 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 512k K10 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 512 kbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Profil 1, Profil 2 a Profil 3 1M K11 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 2M K12 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 2 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 4M K13 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 4 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 6M K14 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 6 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 8M K15 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 8 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 10M K16 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 10 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 12M K17 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 12 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 14M K18 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 14 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 16M K19 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 16 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 18M K20 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 18 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 20M K21 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 20 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 25M K22 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 25 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 30M K23 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 30 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 35M K24 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 35 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 40M K25 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 40 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 45M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 45 Mbit/s K26 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 50M K27 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 50 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 60M K28 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 60 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 70M K29 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 70 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 80M K30 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 80 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 90M K31 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 90 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 100M K32 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 100 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 120M K33 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 120 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 140M K34 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 140 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 150M K35 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 150 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 200M K36 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 200 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 250M K37 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 250 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 300M K38 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 300 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 350M K39 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 350 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 400M K40 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 400 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 500M K41 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 500 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 600M K42 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 600 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 700M K43 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 700 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 800M K44 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 800 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 900M K45 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 900 Mbit/s ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny 1G Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Gbit/s K46 ‐ Dostupné QoS profily: o Všechny QoS QoS-NE QOS0 Služba neumožňuje nasazení QoS modelu QoS-ANO QOS1 Služba umožňuje nasazení QoS modelu dle definice v katalogovém listu IP MPLS VPN - QoS Multiple VPN MVPN-NE MVPN0 Služba neumožňuje vytvoření vzájemně oddělených VPN MVPN-TRUNK MVPN1 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na jednom Ethernetovém portu v trunk módu (802.1Q) ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN MVPN-FYZ MVPN2 Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN - předání na více fyzických Ethernetových portech RJ-45 ‐ maximální počet VPN v rámci služby je 8 ‐ minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 256 kbit/s ‐ koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN Garantovaná dostupnost SLA-0 SLA0 Služba nemá garantovanou dostupnost SLA-99,0 SLA2 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99% SLA-99,5 SLA3 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,5% SLA-99,9 SLA4 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,9% SLA-99,99 SLA5 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,99% Záloha služby ZAL-NE ZAL0 Služba bez zálohy ZAL-25 ZAL1 Služba se zálohou o kapacitě 25% primární linky ZAL-50 ZAL2 Služba se zálohou o kapacitě 50% primární linky ZAL-75 ZAL3 Služba se zálohou o kapacitě 75% primární linky Bezpečnost SEC-NE SEC0 Bezpečnost je dána charakterem služby SEC-1 SEC1 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením access-listů ‐ poskytovatel garantuje provedení úpravy access-listu do 2pracovních dní ‐ v ceně služby je úprava access-listů maximálně 4x minut za kalendářní měsíc SEC-2 SEC2 Bezpečnost měsíc, po které může být poskytování služeb přerušeno. V době pro plánovanou údržbu nemusí být služba poskytována a tato doba není součástí doby trvání služby je rozšířena nasazením šifrování ‐ šifrování musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS VPNv měsíci - T. O plánované údržbě bude objednatel vždy předem informován s minimálním předstihem 24 hod., začleněných do téže VPN (musí být vytvořeny minimálně konec A a konec B) ‐ šifrování je zajištěno šifrováním AES-256 ‐ Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Performance monitoring PERFto telefonicky a e-NE PER0 Monitorování výkonnostních charakteristik není požadováno PERF-ANO PER1 Součástí služby je monitorování výkonnostních charakteristik ‐ monitorované parametry jsou závislé na parametrice konektivitní služby Proaktivní dohled PROAKT-NE PRO0 Konektivitní služba není proaktivně dohledována ‐ operátor negarantuje proaktivní zahájení odstraňování závady PROAKT-ANO PRO1 Konektivitní služba je proaktivně dohledována operátorem ‐ operátor mailem. Poskytovatel - zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby ‐ operátor - informuje zástupce uživatele Zadavatele o incidentu na službě do 30 minut od vzniku incidentu IPv6 VPN IPv6Služba je považována za nedostupnou při zjištění stavu 100% Frame Loss. Služba zajišťuje on-NE IPV0 Služba IP MPLS VPN nepodporuje využití adresního prostoru IPv6 IPv6-ANO IPV1 Služba IP MPLS VPN podporuje využití adresního prostoru IPv6 Rámcové požadavky line monitoring sítě klienta přes webové rozhraní. Obsahuje grafický stav jednotlivých lokalit, včetně jednotlivých síťových služeb nastavených dle požadavků klienta na kvalitu služeb QoS jsou uvedeny (http, smtp, …). Klient touto službou získává v grafické podobě detailní informace o aktuálním stavu sítě, viz ukázka níže: Označení Minimálně jsou zobrazovány tyto parametry • využití sítě jednotlivých poboček • vytížení přístupu k internetu • odezvy ve VPN síti mezi centrálou a jednotlivými pobočkami • on-line přístup QoS - Přehledové zobrazení stavu a provozu jednotlivých částí poskytované služby IP MPLS VPN - QoS Stručný popis služby Definice – Podrobné grafy jednotlivých linek QoS pro služby – Podrobné grafy jednotlivých linek Personál dohledového centra telekomunikační skupiny ha-vel® 24 hodin denně, 7 dní v rámci KIVStýdnu, 365 dní v roce nepřetržitě kontroluje stav sítí, propustnosti linek, funkčnost všech komponent a stará se tak o vždy perfektní stav sítě ha-vel. Popis vlastností QoS model Odborní technici tohoto oddělení jsou Vám k dispozici s řešením všech možných situací, které mohou nastat v rámci KIVS umožňuje nasadit maximálně 6 tříd souvislosti s používáním našich služeb. Dostupné třídy: ‐ Class A – realPodmínky poskytování Datových služeb nespecifikované touto Smlouvou a jejími přílohami se řídí aktuálními Všeobecnými podmínkami poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti ha-time (napřvel internet s.r.o., které jsou dostupné na "xxxx://xxx.xx-xxx.xx" a všech pobočkách a obchodních místech Poskytovatele. VoIP) ‐ Class B – signalizace ‐ Class C – kritické aplikace (napřV příloze č. video, videokonference, klíčové systémy) ‐ Class D – aplikační třída 2 ‐ Class E – aplikační třída 3 ‐ Class F – best-effort (ostatní provoz) služby Název skupiny parametrů Kód parametru ID Parametru Popis Společné vlastnosti tříd Vlastnosti VLAS ‐ Garance performance (výkonnostních) parametrů je možná pouze v kombinaci s objednáním doplňkové služby 5 odpovídá pojmu „Performance monitoringDatová služba“ dle této Smlouvy pojem „Služba“ nebo „služba“. Bez této doplňkové služby jsou hodnoty, uváděné u jednotlivých tříd pouze orientační. ‐ V případě objednání doplňkové služby „Performance monitoring“ dochází k rozšíření SLA i na uvedené performance parametry jednotlivých tříd. o Parametry jsou garantovány v případě, že provoz, generovaný koncovým uživatelem nepřesáhne 90 % celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Šířka pásma každé jednotlivé třídy je zadávána v % z celkové kapacity VPN přípojky. ‐ Minimální kapacita je 5 % z celkové kapacity přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s. ‐ Šířku pásma jednotlivých tříd je možné měnit po 5 % kapacity VPN přípojky. ‐ Součet kapacit všech tříd je 95 %. 5% kapacity linky je vyhrazeno pro kontrolní provoz poskytovatele. Performance parametry Performance PPAR V rámci QoS modelu jsou za performance parametry považovány ‐ Zpoždění (Latency) ‐ JITTER (variabilita zpoždění) ‐ Ztrátovost paketů (Packet Loss) Všechny hodnoty jsou měřeny pro smyčku (jedná se o obousměrné hodnoty) Měření performance parametrů Měření perf MPPA Měření performance parametrů probíhá mezi CPE (koncovým zařízením) umístěným v lokalitě zakončení služby MPLS IP VPN a sondou, umístěnou v páteřní síti poskytovatele. QoS třídy Class A CLS1 ‐ Real-time třída, určená pro provoz IP telefonie ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 50 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro služby asymetrické) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) o Zpoždění – 70 ms (platí pro asymetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class B CLS2 ‐ Prioritní třída, určená pro například pro přenášení VoIP signalizace (vyžaduje-li koncový uživatel pro signalizaci samostatnou třídu) ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Maximální šířka pásma třídy je 20 % celkové kapacity VPN přípojky ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,25 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – 30 ms o Zpoždění – 60 ms (platí pro symetrické služby) ‐ Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k přehlcení třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class C CLS3 ‐ Prioritní třída, určená pro Business Critical aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – 0,5 % (platí pro symetrické služby) o JITTER – není garantován o Zpoždění – 200 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class D CLS4 ‐ Prioritní třída, určená pro Business aplikace ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – 250 ms (platí pro symetrické služby) Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class E ‐ Prioritní třída, určená pro ostatní aplikace CLS5 ‐ Minimální šířka pásma je 5 % z celkové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B. Class F CLS6 ‐ Best-effort třída, zbytkové pásmo ‐ Kapacita minimálně 64 kbit/s ‐ Kapacita určena v % z celkové kapacity VPN ‐ Hodnoty performance parametrů: o Ztrátovost paketů – není garantována o JITTER – není garantován o Zpoždění – není garantováno Možnosti provozu QoS DCSP-TRANS DSCP1 Markování provozu provádí koncový uživatel v jeho síti (LAN) poskytovateli KIVS pak předává jím zvolené DSCP hodnoty. Poskytovatel tyto hodnoty transparentně přenáší přes WAN síť.