Common use of Změna poskytovatele služby přístupu k internetu Clause in Contracts

Změna poskytovatele služby přístupu k internetu. 1. Operátor je povinen zajistit, aby každý účastník, který o to požádá, mohl změnit poskytovatele služby přístupu k internetu tak, aby byla zajištěna kontinuita poskytovaných služeb, pokud je to technicky možné. 2. V případě, že se účastník rozhodne změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, je Operátor povinen poskytnout mu před touto změnou a v jejím průběhu odpovídající informace. 3. Operátor se kterým hodlá účastník uzavřít smlouvu (dále jen „přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu“), poskytovatel přístupu k internetu, který doposud poskytuje účastníkovi službu přístupu k internetu (dále jen „opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu“) a ostatní dotčení podnikatelé zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací jsou povinni spolupracovat na zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 4. Účastník, který hodlá změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, může požádat přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu o zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Postup změny poskytovatele služby přístupu k internetu vede přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu. 5. Účastník v žádosti podle odstavce 4 uvede alespoň: a) své identifikační údaje, b) identifikační údaje opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu, c) identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu, d) den, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a e) ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu. U každé nové smlouvy uzavírané s OVANET a.s. se ověřovací kód nachází v záhlaví této smlouvy. Účastníkům stávajících smluv se smlouva o ověřovací kód doplňuje a byl jim zaslán, 6. Přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu do 1 pracovního dne od obdržení žádosti účastníka podle odstavce 5 vyrozumí opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu o žádosti účastníka o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu, sdělí mu všechny náležitosti nutné pro provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu a informace o dni, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a společně neprodleně ověří možnost provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 7. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu je oprávněn ověřit totožnost účastníka před tím, než jeho jménem požádá opouštěného poskytovatele služby o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu; neposkytne-li účastník na výzvu přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu potřebnou součinnost při ověření své totožnosti, hledí se na něho, jako by o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu nepožádal. 8. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu zajistí, aby k aktivaci služeb došlo v nejkratší možné době, nebo ve lhůtě dohodnuté s účastníkem. Opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu je povinen poskytovat své služby za stejných podmínek až do doby, kdy jsou aktivovány služby přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu. Přerušení poskytování služby během změny poskytovatele služby přístupu k internetu nesmí přesáhnout 1 pracovní den. Nový poskytovatel doručí Vaši žádost do následujícího pracovního dne po jejím dodání opouštěnému poskytovateli. Ten ji do jednoho pracovního dne poté odmítne pro rozpor s právní úpravou, jinak ji potvrdí. Nový poskytovatel Vámi navržený termín uskutečnění změny potvrdí, nebo navrhne nový, nebo žádost zruší pro nemožnost zřízení služby. Neobdrží-li opouštěný poskytovatel do 3 pracovních dnů ode dne, kdy sdělil novému poskytovateli informaci o existenci balíčku převáděných služeb, potvrzení žádosti nového poskytovatele, dojde ke zrušení žádosti. K aktivaci služby nového poskytovatele a současně k ukončení služby opouštěného poskytovatele dojde v termínu, který byl dohodnut s novým poskytovatelem, nejdříve však čtvrtý pracovní den po doručení žádosti účastníka opouštěnému poskytovateli, prostřednictvím nového poskytovatele. Úpravu doručené žádosti lze zohlednit, jen bude-li novým poskytovatelem doručena opouštěnému poskytovateli nejpozději jeden pracovní den před požadovaným termínem změny poskytovatele. Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele nepřekročí jeden pracovní den.

Změna poskytovatele služby přístupu k internetu. 1. Operátor je povinen zajistit, aby každý účastník, který o to požádá, mohl změnit poskytovatele služby přístupu k internetu tak, aby byla zajištěna kontinuita poskytovaných služeb, pokud je to technicky možné. 2. V případě, že se účastník rozhodne změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, je Operátor povinen poskytnout mu před touto změnou a v jejím průběhu odpovídající informace. 3. Operátor se kterým hodlá účastník uzavřít smlouvu (dále jen „přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu“), poskytovatel přístupu k internetu, který doposud poskytuje účastníkovi službu přístupu k internetu (dále jen „opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu“) a ostatní dotčení podnikatelé zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací jsou povinni spolupracovat na zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 4. Účastník, který hodlá změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, může požádat přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu o zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Postup změny poskytovatele služby přístupu k internetu vede přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu. 5. Účastník v žádosti podle odstavce 4 uvede alespoň: a) své identifikační údaje, b) identifikační údaje opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu, c) identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu, d) den, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a e) ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu. U každé nové smlouvy uzavírané s OVANET a.s. se ověřovací kód nachází v záhlaví této smlouvy. Účastníkům stávajících smluv se smlouva o ověřovací kód doplňuje a byl jim zaslán, 6. Přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu do 1 pracovního dne od obdržení žádosti účastníka podle odstavce 5 vyrozumí opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu o žádosti účastníka o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu, sdělí mu všechny náležitosti nutné pro provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu a informace o dni, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a společně neprodleně ověří možnost provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 7. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu je oprávněn ověřit totožnost účastníka před tím, než jeho jménem požádá opouštěného poskytovatele služby o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu; neposkytne-li účastník na výzvu přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu potřebnou součinnost při ověření své totožnosti, hledí se na něho, jako by o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu nepožádal. 8. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu zajistí, aby k aktivaci služeb došlo v nejkratší možné době, nebo ve lhůtě dohodnuté s účastníkem. Opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu je povinen poskytovat své služby za stejných podmínek až do doby, kdy jsou aktivovány služby přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu. Přerušení poskytování služby během změny poskytovatele služby přístupu k internetu nesmí přesáhnout 1 pracovní den. Nový poskytovatel doručí Vaši žádost do následujícího pracovního dne po jejím dodání opouštěnému poskytovateli. Ten ji do jednoho pracovního dne poté odmítne pro rozpor s právní úpravou, jinak ji potvrdí. Nový poskytovatel Vámi navržený termín uskutečnění změny potvrdí, nebo navrhne nový, nebo žádost zruší pro nemožnost zřízení služby. Neobdrží-li opouštěný poskytovatel do 3 pracovních dnů ode dne, kdy sdělil novému poskytovateli informaci o existenci balíčku převáděných služeb, potvrzení žádosti nového poskytovatele, dojde ke zrušení žádosti. K aktivaci služby nového poskytovatele a současně k ukončení služby opouštěného poskytovatele dojde v termínu, který byl dohodnut s novým poskytovatelem, nejdříve však čtvrtý pracovní den po doručení žádosti účastníka opouštěnému poskytovateli, prostřednictvím nového poskytovatele. Úpravu doručené žádosti lze zohlednit, jen bude-li novým poskytovatelem doručena opouštěnému poskytovateli nejpozději jeden pracovní den před požadovaným termínem změny poskytovatele. Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele nepřekročí jeden pracovní den. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu je bezplatná. 9. Technické a organizační podmínky pro realizaci změny poskytovatele služby přístupu k internetu mezi podnikateli, včetně souvisejících postupů a lhůt, stanoví Úřad prováděcím právním předpisem. 10.Podnikatel zajišťující veřejnou komunikační síť, která je využívána podnikatelem, od kterého nebo ke kterému se přenáší služba k přístupu k internetu, nesmí bránit procesu přenosu této služby. 11.Účastník má právo na paušální náhradu, pokud dojde ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním nebo dojde ke zneužití změny v důsledku porušení povinnosti přejímajícího nebo opouštěného poskytovatele služby nebo dojde k nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace. Způsob určení výše paušální náhrady v případě zpoždění nebo zneužití postupů změny poskytovatele nebo nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace a způsob uveřejnění informací o právu na paušální náhradu stanoví vyhláška č. 529/2021 Sb. Konkrétní výše náhrady je uvedena na internetových stránkách Operátora xxxxx://xxxxxx.xx/; xxxxx://xxxxxx.xx/xx- content/uploads/2022/05/2021_12_31_Informace_o_pravu_napausalni_nahradu.pdf. Právo na náhradu škody podle občanského zákoníku v rozsahu převyšujícím paušální náhradu tím není dotčeno. Využije-li účastník právo podle § 34a odst. 1.zákona, dojde k zániku závazku ze smlouvy dnem, kdy došlo k ukončení postupu změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Na žádost účastníka může být okamžik zániku závazku ze smlouvy stanoven odlišně. Zánik závazku ze smlouvy s opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu v důsledku změny poskytovatele služby může být důvodem pro ukončení této služby v rámci smluvního vztahu na velkoobchodní úrovni. V případě ukončení smlouvy uzavřené na dobu určitou se Spotřebitelem a podnikající fyzickou osobou, změnou poskytovatele služby přístupu k internetu podle § 34a) zákona, před uplynutím doby trvání, na kterou je smlouva uzavřena, je Účastník povinen zaplatit Operátorovi úhradu (finanční vypořádání), která smí být požadována pouze, pokud smlouva skončí do tří měsíců od uzavření, a která nesmí být vyšší než jedna dvacetina součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy nebo jedna dvacetina součtu minimálních sjednaných měsíčních plnění zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy, přičemž výše úhrady se počítá z částky placené v průběhu trvání smlouvy, a pokud je poskytována sleva oproti ceníkové ceně, nelze určit výši úhrady z ceníkové ceny a dále úhradu nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek (včetně DPH), podle ceníku Operátora. V případě ukončení smlouvy uzavřené na dobu určitou s Účastníkem, který není Spotřebitelem nebo podnikatelem fyzickou osobou, změnou poskytovatele služby přístupu k internetu podle § 34a) zákona, před uplynutím doby trvání, na kterou je smlouva uzavřena, je Účastník povinen zaplatit Operátorovi úhradu (finanční vypořádání) ve výši, která činí součet měsíčních paušálů (podle aktuálního paušálu včetně DPH) zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy a úhradu nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo Účastníkovi, který není Spotřebitelem poskytnuto za zvýhodněných podmínek podle ceníku Operátora.

Změna poskytovatele služby přístupu k internetu. 1. Operátor je povinen zajistit, aby každý Každý účastník, který o to požádá, mohl může změnit poskytovatele služby přístupu k internetu tak, aby byla zajištěna kontinuita poskytovaných služeb, pokud je to technicky možné. 2. V případěVyužije-li účastník právo podle tohoto odstavce, že se účastník rozhodne změnit poskytovatele služby přístupu dojde k internetuzániku dotčeného závazku ze smlouvy dnem, je Operátor povinen poskytnout mu před touto změnou a v jejím průběhu odpovídající informace. 3. Operátor se kterým hodlá účastník uzavřít smlouvu (dále jen „přejímající poskytovatel služby přístupu kdy došlo k internetu“), poskytovatel přístupu k internetu, který doposud poskytuje účastníkovi službu přístupu k internetu (dále jen „opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu“) a ostatní dotčení podnikatelé zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací jsou povinni spolupracovat na zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 4. Účastník, který hodlá změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, může požádat přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu o zajištění ukončení postupu změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Postup Na žádost účastníka může být okamžik zániku závazku ze smlouvy stanoven odlišně. 2. Ověřovací kód účastníka (OKÚ) pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu je uveden ve smlouvě a je zpřístupněn v uživatelském rozhraní mujucet.ycnet.cz. 3. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu je iniciována účastníkem tím, že doručí žádost o změnu poskytovatele služby přejímajícímu poskytovateli a sjedná s ním datum změny poskytovatele služby přístupu k internetu vede přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu. 5a další náležitosti smlouvy. Účastník v Na základě žádosti podle odstavce 4 uvede alespoň: a) své identifikační údaje, b) identifikační údaje opouštěného o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu,internetu k přejímajícímu poskytovateli dojde k ukončení smluvního vztahu u opouštěného poskytovatele. Změna poskytovatele (přenesení služby) dle tohoto odstavce je bezplatná. c4. Účastník při podání žádosti o změnu poskytovatele v klientském centru poskytovatele. Žádost o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu musí obsahovat následující údaje: • identifikační údaje účastníka • obchodní firmu (název) opouštěného poskytovatele • identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu, d) internetu • e-mail a kontaktní telefonní číslo účastníka • ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný opouštěným poskytovatelem • den, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a e) ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu. U každé nové smlouvy uzavírané s OVANET a.s. se ověřovací kód nachází v záhlaví této smlouvy. Účastníkům stávajících smluv se smlouva o ověřovací kód doplňuje a byl jim zaslán, 6. Přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu do 1 pracovního dne od obdržení žádosti účastníka podle odstavce 5 vyrozumí opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu o žádosti účastníka o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu, sdělí mu všechny náležitosti nutné pro provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu a informace o dni, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a společně neprodleně ověří možnost provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 75. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel Poskytovatel služby přístupu k internetu je oprávněn ověřit totožnost účastníka před tím, než jeho jménem požádá opouštěného poskytovatele služby o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu; neposkytne. Neposkytne-li účastník na výzvu přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu potřebnou součinnost při ověření své totožnosti, hledí se na něho, jako by o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu nepožádal. 86. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel Účastník současně s podáním žádosti o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu zajistíuzavře s poskytovatelem smlouvu, aby k aktivaci služeb došlo v nejkratší možné době, nebo ve lhůtě dohodnuté s účastníkem. Opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu je povinen poskytovat své služby za stejných podmínek až do doby, kdy jsou aktivovány služby přejímajícího které se dohodnou na datu změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Přerušení Poskytovatel má právo podmínit poskytování služby během přístupu k internetu poskytováním dalších služeb elektronických komunikací. 7. Lhůta pro realizaci všech úkonů nezbytných pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu činí 4 pracovní dny, nedohodnou-li se přejímající poskytovatel a účastník na jiné lhůtě, a začíná běžet ode dne obdržení objednávky změny poskytovatele služby přístupu (dále „objednávka“) k internetu opouštěným poskytovatelem internetu od přejímajícího poskytovatele internetu. 8. Pro úspěšné zakončení změny poskytovatele služby přístupu k internetu nesmí přesáhnout 1 pracovní denje třeba provést instalaci služby. 9. Nový Přejímající i opouštěný poskytovatel doručí Vaši jsou oprávněni odmítnout žádost do následujícího pracovního dne po jejím dodání opouštěnému poskytovatelio změnu poskytovatele služby přístupu k internetu v případě, že: a) některý z nich eviduje k obdrženému ověřovacímu kódu pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu jinou objednávku; b) v objednávce je neplatný ověřovací kód; c) objednávka neobsahuje údaje podle odstavce 4, čl. Ten ji do jednoho pracovního dne poté odmítne pro rozpor s právní úpravou, jinak ji potvrdíXI. Nový poskytovatel Vámi navržený termín uskutečnění změny potvrdí, nebo navrhne nový, nebo žádost zruší pro nemožnost zřízení službytěchto všeobecných podmínek. 10. NeobdržíPřeje-li opouštěný si účastník přenést svou službu přístupu k internetu od poskytovatele k jinému poskytovateli služby, účastník doručí nově zvolenému poskytovateli služby jakožto přejímajícímu poskytovateli žádost o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu. Přejímající poskytovatel do 3 pracovních dnů ode dneprovádí změnu poskytovatele služby přístupu k internetu podle jím stanovených podmínek a platných právních předpisů. 11. Na základě žádosti o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu dojde k zániku závazku ze smlouvy dnem, kdy sdělil novému poskytovateli informaci o existenci balíčku převáděných služeb, potvrzení žádosti nového poskytovatele, dojde ke zrušení žádosti. K aktivaci služby nového poskytovatele a současně došlo k ukončení postupu změny poskytovatele služby opouštěného přístupu k internetu. Na žádost účastníka může být okamžik zániku závazku ze smlouvy stanoven odlišně. 12. Pokud nebude žádost účastníka o změnu poskytovatele dojde v termínu, který byl dohodnut s novým poskytovatelem, nejdříve však služby přístupu k internetu doručena přejímajícímu poskytovateli nejpozději čtvrtý pracovní den po doručení žádosti účastníka opouštěnému poskytovatelipřede dnem ukončení poskytování dotčené veřejně dostupné služby elektronických komunikací, prostřednictvím nového poskytovatelenení ve vztahu k dotčené službě zaručeno nepřerušené poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací. 13. Úpravu doručené žádosti lze zohlednitV souvislosti se změnou poskytovatele služby přístupu k internetu nezaniká účastníkovi povinnosti uhradit všechny závazky vůči poskytovateli vzniklé na základě smlouvy. 14. Účastník má právo na paušální náhradu, jen budepokud dojde ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním nebo dojde ke zneužití změny v důsledku porušení povinnosti přejímajícího nebo opouštěného poskytovatele služby nebo dojde k nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace. Dojde-li novým poskytovatelem doručena opouštěnému poskytovateli nejpozději jeden pracovní ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním, činí výše paušální náhrady 200 Kč za každý započatý den před požadovaným termínem změny poskytovateleprodlení a počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží účastníku za každý započatý den prodlení paušální náhrada ve výši 400 Kč. Přerušení služby z důvodu Při zneužití změny poskytovatele nepřekročí jeden pracovní služby přístupu k internetu činí výše paušální úhrady 600 Kč za každý započatý den, po který trvá stav způsobený zneužitím změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Nedodrží-li poskytovatel ujednaný termín opravy a instalace, činí výše paušální náhrady 200 Kč za každý započatý den prodlení. Počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží účastníku za každý započatý den prodlení náhrada ve výši 400 Kč. Právo na náhradu škody podle občanského zákoníku v rozsahu převyšujícím paušální náhradu tím není dotčeno.

Změna poskytovatele služby přístupu k internetu. 115.1. Operátor Uživatel je povinen zajistit, aby každý účastník, který o to požádá, mohl změnit poskytovatele služby přístupu k internetu tak, aby byla zajištěna kontinuita poskytovaných služeb, pokud je to technicky možné. 2. V případě, že se účastník rozhodne oprávněn změnit poskytovatele služby přístupu k internetu. Poskytovatel je povinen zajistit, je Operátor povinen poskytnout mu před touto změnou a v jejím průběhu odpovídající informace. 3. Operátor se kterým hodlá účastník uzavřít smlouvu (dále jen „přejímající poskytovatel aby Uživatel mohl poskytovatele služby přístupu k internetu“)internetu změnit tak, aby byl zajištěna kontinuita poskytovaných služeb, je-li to technicky možné. Na změně poskytovatele se podílí Uživatel, nový poskytovatel přístupu k internetu, který doposud poskytuje účastníkovi službu služby přístupu k internetu (dále jen „opouštěný přejímající poskytovatel“) a stávající poskytovatel služby přístupu k internetuinternetu (dále též „opouštěný poskytovatel“) a ostatní dotčení podnikatelé zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací jsou povinni spolupracovat na zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu). 415.2. Účastník, který hodlá změnit Uživatel musí u přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu, může požádat přejímajícího podat žádost o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu a dohodnout s přejímajícím poskytovatelem den, ke kterému má změna proběhnout. 15.3. Uživatel může požádat přejímajícího poskytovatele o zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Postup změny poskytovatele vede přejímající poskytovatel. 15.4. Uživatel podá žádost o změnu služby přístupu k internetu vede přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu. 5(dále jen „žádost o změnu“) u přejímajícího poskytovatele. Účastník v žádosti podle odstavce 4 uvede alespoňŽádost musí obsahovat následující informace: (a) své identifikační údaje,údaje Uživatele; (b) identifikační údaje opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu,poskytovatele; (c) identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu,; (d) den, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a; (e) ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný opouštěným poskytovatelem služby přístupu poskytovatelem. 15.5. Postup, pokud je Poskytovatel opouštěným poskytovatelem 15.5.1. Na základě žádosti o změnu dojde k internetuukončení Smlouvy v rozsahu služeb, které jsou předmětem změny, a to okamžikem, kdy přejímající poskytovatel vyrozumí Poskytovatele o aktivaci služby. 15.5.2. U každé nové smlouvy uzavírané s OVANET a.s. se Poskytovatel po doručení žádosti o změnu neprodleně sdělí Uživateli ověřovací kód nachází v záhlaví této smlouvypro změnu služby, není-li tento kód již uveden ve Smlouvě. 15.5.3. Účastníkům stávajících smluv se smlouva Lhůta pro realizaci změny činí čtyři pracovní dny a začíná běžet ode dne obdržení žádosti o ověřovací kód doplňuje a byl jim zaslán,změnu Poskytovatelem od přejímajícího poskytovatele. 615.5.4. Přejímající poskytovatel služby Poskytovatel žádost o změnu ve lhůtě jednoho pracovního dne ode dne jejího obdržení odmítne, nebo potvrdí. Spolu s potvrzením zašle Poskytovatel přejímajícímu poskytovateli alespoň informaci, zda je dotčená služba přístupu k internetu do 1 pracovního dne od obdržení součástí balíčku služeb nebo balíčku služeb a koncového zařízení. 15.5.5. Poskytovatel odmítne žádost o změnu v případě, že (a) eviduje k obdrženému ověřovacímu kódu pro změnu jinou žádost o změnu; (b) v žádosti účastníka o změnu je neplatný ověřovací kód, nebo (c) žádost o změnu neobsahuje údaje podle odstavce 5 vyrozumí opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu o žádosti účastníka čl. 15.4. 15.6. Postup, pokud je Poskytovatel přejímajícím poskytovatelem 15.6.1. Nový Uživatel může požádat Poskytovatele o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu. V takovém případě musí s Poskytovatelem uzavřít smlouvu minimálně v rozsahu služeb, o jejichž přenos k poskytovateli žádá. 15.6.2. Poskytovatel vyrozumí opouštěného poskytovatele o žádosti Uživatele o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu do jednoho pracovního dne po obdržení žádosti o změnu, sdělí mu všechny náležitosti nutné pro provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu a informace o dni, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a společně neprodleně ověří možnost provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetuzměny. 715.6.3. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu Poskytovatel je oprávněn ověřit totožnost účastníka Uživatele před tím, než jeho jménem požádá opouštěného poskytovatele služby o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu; neposkytne-li účastník Uživatel na výzvu přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu Poskytovatele potřebnou součinnost při ověření své totožnosti, hledí se na něho, jako by o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu nepožádal. 815.6.4. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu Poskytovatel zajistí, aby k aktivaci služeb došlo v nejkratší možné době, nebo ve lhůtě dohodnuté s účastníkemUživatelem. Opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu je povinen poskytovat své služby za stejných podmínek až do doby, kdy jsou aktivovány služby přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetuPoskytovatele. Přerušení poskytování služby během změny poskytovatele služby přístupu k internetu nesmí přesáhnout 1 pracovní den. Nový poskytovatel doručí Vaši žádost do následujícího pracovního dne po jejím dodání opouštěnému poskytovateli. Ten ji do jednoho pracovního dne poté odmítne pro rozpor s právní úpravou, jinak ji potvrdí. Nový poskytovatel Vámi navržený termín uskutečnění změny potvrdí, nebo navrhne nový, nebo žádost zruší pro nemožnost zřízení služby. Neobdrží-li opouštěný poskytovatel do 3 pracovních dnů ode dne, kdy sdělil novému poskytovateli informaci o existenci balíčku převáděných služeb, potvrzení žádosti nového poskytovatele, dojde ke zrušení žádosti. K aktivaci služby nového poskytovatele a současně k ukončení služby opouštěného poskytovatele dojde v termínu, který byl dohodnut s novým poskytovatelem, nejdříve však čtvrtý pracovní den po doručení žádosti účastníka opouštěnému poskytovateli, prostřednictvím nového poskytovatele. Úpravu doručené žádosti lze zohlednit, jen bude-li novým poskytovatelem doručena opouštěnému poskytovateli nejpozději jeden pracovní den před požadovaným termínem změny poskytovatele. Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele nepřekročí jeden pracovní den. 15.6.5. Poskytovatel je povinen ve lhůtě tří pracovních dnů od obdržení informace, zda je dotčená služba přístupu k internetu součástí balíčku služeb nebo balíčku služeb a koncového zařízení, v případě existence balíčku služeb nebo balíčku služeb a koncového zařízení na základě pokynů Uživatele objednávku změny poskytovatele beze změny potvrdit, nebo uvést nové datum, ke kterému má změna poskytovatele proběhnout, anebo takovou žádost zrušit. Od obdržení žádosti o změnu poskytovatele nebo sdělení nového data opouštěnému poskytovateli do data, k němuž má ke změně poskytovatele dojít, nesmí uplynout více než 60 pracovních dnů. 15.6.6. Proces změny poskytovatele je ukončen aktivací služby přístupu k internetu Poskytovatelem jako přejímajícím poskytovatelem. Poskytovatel neprodleně informuje opouštěného poskytovatele o aktivaci služby. 15.7. Úkony související se změnou poskytovatele služby přístupu k internetu provádí Poskytovatel na své náklady. 15.8. Nárok Uživatele na paušální náhradu, pokud dojde ke změně poskytovatele se zpožděním: 15.8.1. Uživatel má právo na paušální náhradu, pokud dojde ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním nebo dojde ke zneužití změny v důsledku porušení povinnosti přejímajícího nebo opouštěného poskytovatele služby; 15.8.2. Dojde-li ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním, činí výše paušální náhrady 200 Kč za každý započatý den prodlení. Počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží Uživateli za každý započatý den prodlení paušální náhrada ve výši 400 Kč.

Změna poskytovatele služby přístupu k internetu. 120.1. Operátor Poskytovatel služby přístupu k internetu je povinen zajistit, aby každý účastníkZákazník, který o to požádá, mohl změnit poskytovatele služby přístupu k internetu tak, aby byla zajištěna kontinuita poskytovaných služeb, pokud je to technicky možné. 220.2. V případě, že se účastník Zákazník rozhodne změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, je Operátor každý poskytovatel služby přístupu k internetu dotčený touto změnou povinen poskytnout mu před touto změnou a v jejím průběhu odpovídající informace. 320.3. Operátor Poskytovatel služby přístupu k internetu, se kterým hodlá účastník Zákazník uzavřít smlouvu (dále jen „přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu“), poskytovatel služby přístupu k internetu, který doposud poskytuje účastníkovi službu přístupu k internetu (dále jen „opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu“) ), a ostatní dotčení podnikatelé zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací jsou povinni spolupracovat na zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 420.4. ÚčastníkZákazník, který hodlá změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, může požádat přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu o zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Postup změny poskytovatele služby přístupu k internetu vede přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu. 520.5. Účastník Zákazník v žádosti podle odstavce 4 uvede alespoň: a) své identifikační údaje, b) identifikační údaje opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu, c) identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu, d) den, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a e) ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu. U každé nové smlouvy uzavírané s OVANET a.s. se ověřovací kód nachází v záhlaví této smlouvy. Účastníkům stávajících smluv se smlouva o ověřovací kód doplňuje a byl jim zaslán,. 620.6. Přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu do 1 pracovního dne od obdržení žádosti účastníka Zákazníka podle odstavce 5 vyrozumí opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu o žádosti účastníka Zákazníka o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu, sdělí mu všechny náležitosti nutné pro provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu a informace o dni, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a společně neprodleně ověří možnost provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu žádost Zákazníka podle odstavce 5 ve lhůtě 1 pracovního dne ode dne jejího obdržení odmítne, nebo potvrdí. 720.7. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu je oprávněn ověřit totožnost účastníka Zákazníka před tím, než jeho jménem požádá opouštěného poskytovatele služby o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu; neposkytne-li účastník Zákazník na výzvu přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu potřebnou součinnost při ověření své totožnosti, hledí se na něho, jako by o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu nepožádal. 820.8. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu zajistí, aby k aktivaci služeb došlo v nejkratší možné době, nebo ve lhůtě dohodnuté s účastníkemse Zákazníkem, nejpozději však do 4 pracovních dnů ode dne obdržení žádosti Zákazníka podle odstavce 5 opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu od přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu. Opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu je povinen poskytovat své služby za stejných podmínek až do doby, kdy jsou aktivovány služby přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu. Přerušení poskytování služby během změny poskytovatele služby přístupu k internetu nesmí přesáhnout 1 pracovní den. 20.9. Nový poskytovatel doručí Vaši žádost do následujícího pracovního dne po jejím dodání opouštěnému poskytovateliZákazník má právo na paušální náhradu, pokud dojde ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním nebo dojde ke zneužití změny v důsledku porušení povinnosti přejímajícího nebo opouštěného poskytovatele služby nebo dojde k nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace. Ten ji do jednoho pracovního dne poté odmítne pro rozpor s právní úpravouPaušální náhrada činí 200 Kč za každý započatý den prodlení, jinak ji potvrdípočínaje šestým dnem trvání prodlení náleží Zákazníkovi náhrada ve výši 400,- Kč za každý započatý den prodlení. Nový poskytovatel Vámi navržený termín uskutečnění změny potvrdí, nebo navrhne nový, nebo žádost zruší pro nemožnost zřízení služby. NeobdržíNebude-li dodržen ujednaný termín opravy a instalace, činí výše paušální náhrady 200,- Kč za každý započatý den prodlení. 20.10.Nezbytné úkony související se změnou poskytovatele služby přístupu k internetu provádí přejímající nebo opouštěný poskytovatel do 3 pracovních dnů ode dne, kdy sdělil novému poskytovateli informaci o existenci balíčku převáděných služeb, potvrzení žádosti nového poskytovatele, dojde ke zrušení žádosti. K aktivaci služby nového poskytovatele a současně přístupu k ukončení služby opouštěného poskytovatele dojde v termínu, který byl dohodnut s novým poskytovatelem, nejdříve však čtvrtý pracovní den po doručení žádosti účastníka opouštěnému poskytovateli, prostřednictvím nového poskytovatele. Úpravu doručené žádosti lze zohlednit, jen bude-li novým poskytovatelem doručena opouštěnému poskytovateli nejpozději jeden pracovní den před požadovaným termínem změny poskytovatele. Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele nepřekročí jeden pracovní deninternetu na své náklady.

Změna poskytovatele služby přístupu k internetu. 17.1. Operátor Poskytovatel služby přístupu k internetu je povinen zajistit, aby každý účastník, který o to požádá, mohl změnit poskytovatele služby přístupu k internetu tak, aby byla zajištěna kontinuita poskytovaných služeb, pokud je to technicky možné. 2. V případě, že se účastník rozhodne změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, je Operátor každý poskytovatel služby přístupu k internetu dotčený touto změnou povinen poskytnout mu před touto změnou a v jejím průběhu odpovídající informace. Poskytovatelé jsou povinni spolupracovat. 3. Operátor se kterým hodlá účastník uzavřít smlouvu (dále jen „přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu“), poskytovatel přístupu k internetu, který doposud poskytuje účastníkovi službu přístupu k internetu (dále jen „opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu“) a ostatní dotčení podnikatelé zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací jsou povinni spolupracovat na zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 47.2. Účastník, který hodlá změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, může požádat přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu o zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Postup změny poskytovatele služby přístupu k internetu vede přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu. 5. Účastník v žádosti podle odstavce 4 uvede alespoň: a) své Žádost musí obsahovat alespoň identifikační údaje, b) údaje účastníka, identifikační údaje opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu, c) poskytovatele, identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu, d) poskytovatele, den, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a e) a ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu. U každé nové smlouvy uzavírané s OVANET a.s. se ověřovací kód nachází v záhlaví této smlouvy. Účastníkům stávajících smluv se smlouva o ověřovací kód doplňuje a byl jim zaslán,poskytovatelem. 67.3. Přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu do 1 pracovního dne od obdržení žádosti účastníka podle odstavce 5 vyrozumí opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu o žádosti účastníka o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu, sdělí mu všechny náležitosti nutné pro provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu a informace o dni, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a společně neprodleně ověří možnost provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 7. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu je oprávněn ověřit totožnost účastníka před tím, než jeho jménem požádá opouštěného poskytovatele služby o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu; neposkytneNeposkytne-li účastník na výzvu přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu potřebnou součinnost při ověření své totožnosti, hledí se na něho, jako by o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu nepožádal. 87.4. Při postupu podle odstavce 4 přejímající Přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu zajistí, aby k aktivaci služeb došlo v nejkratší možné době, nebo ve lhůtě dohodnuté s účastníkem. Opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu je povinen poskytovat své služby za stejných podmínek až do doby, kdy jsou aktivovány služby přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu. Přerušení poskytování služby během změny poskytovatele služby přístupu k internetu nesmí přesáhnout 1 pracovní den. 7.5. Nový poskytovatel doručí Vaši žádost do následujícího pracovního dne po jejím dodání opouštěnému poskytovateliÚčastník má právo na paušální náhradu, pokud dojde ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním nebo dojde ke zneužití změny v důsledku porušení povinnosti přejímajícího nebo opouštěného poskytovatele služby nebo dojde k nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace. Ten ji do jednoho pracovního dne poté odmítne pro rozpor s Způsob určení výše paušální náhrady v případě zpoždění nebo zneužití postupů změny poskytovatele nebo nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace a způsob uveřejnění informací o právu na paušální náhradu stanoví prováděcí právní úpravoupředpis, jinak ji potvrdípřičemž paušální náhrada nesmí být nižší než 100 Kč za den a vyšší než 1 000 Kč za den. Nový poskytovatel Vámi navržený termín uskutečnění změny potvrdíPrávo na náhradu škody podle občanského zákoníku v rozsahu převyšujícím paušální náhradu tím není dotčeno. 7.6. Podnikatel zajišťující veřejnou komunikační síť, která je využívána podnikatelem, od kterého nebo navrhne novýke kterému se přenáší služba přístupu k internetu, nebo žádost zruší pro nemožnost zřízení nesmí bránit procesu přenosu této služby. NeobdržíNezbytné úkony související se změnou poskytovatele služby přístupu k internetu provádí přejímající nebo opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu na své náklady. 8.1. Uzavřením smlouvy s provozovatelem uživatel vyslovuje souhlas s užitím, zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů, které provozovatel získá v souvislosti s plněním předmětu smlouvy a to v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, bydliště, tel. kontakt, e-mail, název obchodní firmy, sídlo, IČ, DIČ. Souhlas je udělován na dobu neurčitou. Tyto údaje jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Uživatel má právo přístupu ke svým osobním údajům, včetně práva na jejich opravu.Uživatel poskytuje provozovati souhlas s poskytnutím osobních údajů uživatele třetím osobám, pokud to bude třeba v souvislosti s plněním práv a povinností ze vztahu mezi uživatelem a provozovatelem. 8.2. Jednotlivá ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek jsou oddělitelná. Bude-li opouštěný poskytovatel do 3 nějaké ustanovení, popř. jeho část v těchto Všeobecných obchodních podmínkách zcela nebo zčásti nicotné či neplatné, zůstává účinnost ostatních ustanovení, popř. jejich částí nedotčena. 8.3. Ohledně doručování listin se provozovatel a uživatel dohodli, že provozovateli se listiny doručují na adresu místa podnikání a uživateli na adresu uvedenou ve smlouvě. Veškeré listiny se považují za doručené nejpozději osmým dnem po jejich odeslání, a to i v případě, že se o nich druhá smluvní strana nedozvěděla. 8.4. V případě, že u uživatele dojde ke změně osobních identifikačních nebo kontaktních údajů, je uživatel povinen tuto skutečnost ve lhůtě 5-ti pracovních dnů ode dneoznámit provozovateli. Pro případ porušení této povinnosti platí, kdy sdělil novému poskytovateli informaci o existenci balíčku převáděných služebže provozovatel bude obesílán na kontaktní údaje uvedené ve smlouvě, potvrzení žádosti nového poskytovatele, dojde ke zrušení žádostipřípadně na kontaktní údaje naposledy nahlášené. 8.5. K aktivaci služby nového poskytovatele a současně k ukončení služby opouštěného poskytovatele dojde v termínuProvozovatel upozorňuje uživatele, který byl dohodnut s novým poskytovatelemje spotřebitelem, nejdříve však čtvrtý pracovní den po doručení žádosti účastníka opouštěnému poskytovateliže spory mezi provozovatelem a spotřebitelem lze řešit rovněž mimosoudní cestou před Českým telekomunikačním úřadem, prostřednictvím nového poskytovatelese sídlem Havlíčkovo nábř. Úpravu doručené žádosti lze zohlednit2728/38, jen bude-li novým poskytovatelem doručena opouštěnému poskytovateli nejpozději jeden pracovní den před požadovaným termínem změny poskytovatele702 00 Moravská Ostrava a Přívoz, el. Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele nepřekročí jeden pracovní den.adresa pro podání spotřebitelů: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Změna poskytovatele služby přístupu k internetu. 1. Operátor je povinen zajistit, aby každý účastník, který o to požádá, mohl změnit poskytovatele služby přístupu k internetu tak, aby byla zajištěna kontinuita poskytovaných služeb, pokud je to technicky možné. 2. V případě, že se účastník rozhodne změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, je Operátor povinen poskytnout mu před touto změnou a v jejím průběhu odpovídající informace. 3. Operátor se kterým hodlá účastník uzavřít smlouvu (dále jen „přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu“), poskytovatel přístupu k internetu, který doposud poskytuje účastníkovi službu přístupu k internetu (dále jen „opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu“) a ostatní dotčení podnikatelé zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací jsou povinni spolupracovat na zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 4. Účastník, který hodlá změnit poskytovatele služby přístupu k internetu, může požádat přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu o zajištění změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Postup změny poskytovatele služby přístupu k internetu vede přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu. 5. Účastník v žádosti podle odstavce 4 uvede alespoň: a) své identifikační údaje, b) identifikační údaje opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu, c) identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu, d) den, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a e) ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu. U každé nové smlouvy uzavírané s OVANET a.s. se ověřovací kód nachází v záhlaví této smlouvy. Účastníkům stávajících smluv se smlouva o ověřovací kód doplňuje a byl jim zaslán, 6. Přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu do 1 pracovního dne od obdržení žádosti účastníka podle odstavce 5 vyrozumí opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu o žádosti účastníka o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu, sdělí mu všechny náležitosti nutné pro provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu a informace o dni, ke kterému má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout, a společně neprodleně ověří možnost provedení změny poskytovatele služby přístupu k internetu. 7. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu je oprávněn ověřit totožnost účastníka před tím, než jeho jménem požádá opouštěného poskytovatele služby o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu; neposkytne-li účastník na výzvu přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu potřebnou součinnost při ověření své totožnosti, hledí se na něho, jako by o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu nepožádal. 8. Při postupu podle odstavce 4 přejímající poskytovatel služby přístupu k internetu zajistí, aby k aktivaci služeb došlo v nejkratší možné době, nebo ve lhůtě dohodnuté s účastníkem. Opouštěný poskytovatel služby přístupu k internetu je povinen poskytovat své služby za stejných podmínek až do doby, kdy jsou aktivovány služby přejímajícího poskytovatele služby přístupu k internetu. Přerušení poskytování služby během změny poskytovatele služby přístupu k internetu nesmí přesáhnout 1 pracovní den. Nový poskytovatel doručí Vaši žádost do následujícího pracovního dne po jejím dodání opouštěnému poskytovateli. Ten ji do jednoho pracovního dne poté odmítne pro rozpor s právní úpravou, jinak ji potvrdí. Nový poskytovatel Vámi navržený termín uskutečnění změny potvrdí, nebo navrhne nový, nebo žádost zruší pro nemožnost zřízení služby. Neobdrží-li opouštěný poskytovatel do 3 pracovních dnů ode dne, kdy sdělil novému poskytovateli informaci o existenci balíčku převáděných služeb, potvrzení žádosti nového poskytovatele, dojde ke zrušení žádosti. K aktivaci služby nového poskytovatele a současně k ukončení služby opouštěného poskytovatele dojde v termínu, který byl dohodnut s novým poskytovatelem, nejdříve však čtvrtý pracovní den po doručení žádosti účastníka opouštěnému poskytovateli, prostřednictvím nového poskytovatele. Úpravu doručené žádosti lze zohlednit, jen bude-li novým poskytovatelem doručena opouštěnému poskytovateli nejpozději jeden pracovní den před požadovaným termínem změny poskytovatele. Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele nepřekročí jeden pracovní den.