Common use of Znalostní databázi Clause in Contracts

Znalostní databázi. Poskytovatel v rámci provozu služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně: postupy při správě provozovaných systémů a zařízení, nestandardní stavy a jejich řešení, postup a způsob řešení opakujících se incidentů, postup a způsob řešení problémů, informace o známých chybách. Poskytovatel je povinen na žádost Objednatele předložit znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č.2 a to do 5 pracovních dní od požádaní. Poskytovatel je povinen předat Objednateli kompletní znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č.2 při ukončení plnění této Smlouvy. Objednatel provozuje konfigurační databázi (CMDB) obsahující data o IT infrastruktuře v rámci systémů podpory provozu. V rámci Inicializace služeb zajistí Poskytovatel kontrolu CMDB ve spolupráci s Objednatelem a dosavadním poskytovatelem. Poskytovatel poskytuje data o infrastruktuře: Seznam SW nezbytného pro rozvoj a provoz Vazby typu „na kterém serveru běží která aplikace“ Informace o přidělení a využití SW licencí Ostatní relevantní informace potřebné pro vedení konfigurační databáze Toto vše v rozsahu systémů, které spadají pod tuto smlouvu. Formát, rozsah a způsob předávání dat (databází) dohodnou zástupci Poskytovatele s Objednatelem nebo s oprávněnou osobou, kterou určí Objednatel. Data budou poskytována minimálně jednou za 3 měsíce, pokud neproběhne změna. Předaní aktualizovaných a komentovaných zdrojových kódů bude provedeno vždy do 10 pracovních dní od provedení změny systému mající dopad do zdrojových kódů, Objednatel je oprávněn, nikoliv však povinen, stanovit jinou lhůtu pro předání, která nebude kratší 10 pracovních dní, tímto však Poskytovateli nevzniká na stanovení jiné lhůty nárok. Zdrojové kódy budou předávané v elektronické podobě na datovém nosiči a budou nahrávány do depozitáře zdrojových kódů Objednatele nebo přímo pomocí softwarového nástroje Objednatele, nedohodnou-li se strany jinak.

Znalostní databázi. Poskytovatel v rámci provozu služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této smlouvy Smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně: postupy při správě provozovaných systémů a zařízení, nestandardní stavy a jejich řešení, postup a způsob řešení opakujících se incidentů, postup a způsob řešení problémů, informace o známých chybách. Poskytovatel je povinen na žádost Objednatele předložit znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č.2 č. 2, a to do 5 pracovních dní od požádaní. Poskytovatel je povinen předat Objednateli kompletní znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č.2 č. 2 při ukončení plnění této Smlouvy. Objednatel provozuje konfigurační databázi (CMDB) obsahující data o IT infrastruktuře v rámci systémů podpory provozu. V rámci Inicializace služeb zajistí Poskytovatel kontrolu CMDB ve spolupráci s Objednatelem a dosavadním poskytovatelem. Poskytovatel poskytuje data o infrastruktuře: Seznam SW nezbytného pro rozvoj a provoz Vazby typu „na kterém serveru běží která aplikace“ Informace o přidělení a využití SW licencí Ostatní relevantní informace potřebné pro vedení konfigurační databáze Toto vše v rozsahu systémů, které spadají pod tuto smlouvuSmlouvu. Formát, rozsah a způsob předávání dat (databází) dohodnou zástupci Poskytovatele s Objednatelem nebo s oprávněnou osobou, kterou určí Objednatel. Data budou poskytována minimálně jednou za 3 měsíce, pokud neproběhne změna. Předaní aktualizovaných a komentovaných zdrojových kódů bude provedeno vždy do 10 pracovních dní od provedení změny systému mající dopad do zdrojových kódů, Objednatel je oprávněn, nikoliv však povinen, stanovit jinou lhůtu pro předání, která nebude kratší 10 pracovních dní, tímto však Poskytovateli nevzniká na stanovení jiné lhůty nárok. Zdrojové kódy budou předávané v elektronické podobě na datovém nosiči a budou nahrávány do depozitáře zdrojových kódů Objednatele nebo přímo pomocí softwarového nástroje Objednatele, nedohodnou-li se strany jinak.. Poskytovatel je povinen při poskytování Služeb dle této Smlouvy vést záznamy o provedených pracích, včetně těch, které byly provedeny v souvislosti se Smlouvou a nejsou předmětem záznamu v Provozním deníku. Například: účast na jednání, zpracování dokumentu na vyžádání, úprava dokumentace apod. Výkaz práce je předáván Objednateli v rámci reportingu Vyhodnocovacího období. Do výkazů práce se nezaznamenávají činnosti uváděné v Provozním deníku, činnosti týkající se poskytování Ad hoc služeb a činnosti související se zpracováním požadavků v rámci přílohy č. 2 čl. 15 a 16 (KL SUP – 001/002). Každý záznam výkazu práce specifikuje Poskytovatelem vykazované činnosti a bude obsahovat minimálně následující informace: Datum a čas provedení činností; Role, která činnosti vykonala; Časový rozsah činností v hodinách;

Znalostní databázi. Poskytovatel v rámci provozu služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této smlouvy Smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně: postupy při správě provozovaných systémů a zařízení, nestandardní stavy a jejich řešení, postup a způsob řešení opakujících se incidentů, postup a způsob řešení problémů, informace o známých chybách. Poskytovatel je povinen na žádost Objednatele předložit znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č.2 č. 2, a to do 5 pracovních dní od požádaní. Poskytovatel je povinen předat Objednateli kompletní znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č.2 č. 2 při ukončení plnění této Smlouvy. Objednatel provozuje konfigurační databázi (CMDB) obsahující data o IT infrastruktuře v rámci systémů podpory provozu. V rámci Inicializace služeb zajistí Poskytovatel kontrolu CMDB ve spolupráci s Objednatelem a dosavadním poskytovatelem. Poskytovatel poskytuje data o infrastruktuře: Seznam SW nezbytného pro rozvoj a provoz Vazby typu „na kterém serveru běží která aplikace“ Informace o přidělení a využití SW licencí Ostatní relevantní informace potřebné pro vedení konfigurační databáze Toto vše v rozsahu systémů, které spadají pod tuto smlouvuSmlouvu. Formát, rozsah a způsob předávání dat (databází) dohodnou zástupci Poskytovatele s Objednatelem nebo s oprávněnou osobou, kterou určí Objednatel. Data budou poskytována minimálně jednou za 3 měsíce, pokud neproběhne změna. Předaní aktualizovaných a komentovaných zdrojových kódů bude provedeno vždy do 10 pracovních dní od provedení změny systému mající dopad do zdrojových kódů, Objednatel je oprávněn, nikoliv však povinen, stanovit jinou lhůtu pro předání, která nebude kratší 10 pracovních dní, tímto však Poskytovateli nevzniká na stanovení jiné lhůty nárok. Zdrojové kódy budou předávané v elektronické podobě na datovém nosiči a budou nahrávány do depozitáře zdrojových kódů Objednatele nebo přímo pomocí softwarového nástroje Objednatele, nedohodnou-li se strany jinak.

Znalostní databázi. Poskytovatel v rámci provozu služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této smlouvy Smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně: postupy při správě provozovaných systémů a zařízení, nestandardní stavy a jejich řešení, postup a způsob řešení opakujících se incidentů, postup a způsob řešení problémů, informace o známých chybách. Poskytovatel je povinen na žádost Objednatele předložit znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č.2 a to do 5 pracovních dní od požádaní. Poskytovatel je povinen předat Objednateli kompletní znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č.2 při ukončení plnění této Smlouvy. Objednatel provozuje konfigurační databázi (CMDB) obsahující data o IT infrastruktuře v rámci systémů podpory provozu. V rámci Inicializace služeb zajistí Poskytovatel kontrolu CMDB ve spolupráci s Objednatelem a dosavadním poskytovatelem. Poskytovatel poskytuje data o infrastruktuře: Seznam SW nezbytného pro rozvoj a provoz Vazby typu „na kterém serveru běží která aplikace“ Informace o přidělení a využití SW licencí Ostatní relevantní informace potřebné pro vedení konfigurační databáze Toto vše v rozsahu systémů, které spadají pod tuto smlouvuSmlouvu. Formát, rozsah a způsob předávání a aktualizace dat (databází) dohodnou zástupci Poskytovatele s Objednatelem nebo s oprávněnou osobou, kterou určí Objednatel. Data budou poskytována minimálně jednou za 3 měsíce, pokud neproběhne změna. Předaní aktualizovaných a komentovaných zdrojových kódů bude provedeno vždy do 10 pracovních dní od provedení změny systému mající dopad do zdrojových kódů, Objednatel je oprávněn, nikoliv však povinen, stanovit jinou lhůtu pro předání, která nebude kratší 10 pracovních dní, tímto však Poskytovateli nevzniká na stanovení jiné lhůty nárok. Zdrojové kódy budou předávané v elektronické podobě na datovém nosiči a budou nahrávány do depozitáře zdrojových kódů Objednatele nebo přímo pomocí softwarového nástroje Objednatele, nedohodnou-li se strany jinak.