Common use of Zpětná vazba Clause in Contracts

Zpětná vazba. 8. Minimálně 1× ročně získává poskytovatel různými způsoby (dotazníky, ankety, ĭízené rozhovory apod.) zpětnou vazbu od uživatelů s ohledem na cílovou Zpětná vazba skupinu. od uživatelů Uživatel je dostatečně informován o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možné se obrátit, kdo bude stížnost vyĭizovat a ja- kým způsobem. 9. V domově existuje a je podporována rada klientů/ Rada klientů uživatelů (dobrovolný a volený orgán) nebo je pod- porován její vznik. 10. Schránka důvěry slouží ke zpětné vazbě uživatelů a možnosti si stěžovat. Měla by být dostupná všem Schránky důvěry uživatelům a umístění by mělo respektovat intimitu a bezpečnost vkládání podnětů a stížností. Imobil- ní uživatelé jsou též o schránce důvěry informováni a mají možnost schránku důvěry bezpečně využít. 11. Zjišťování poznatků Dotazníky, ankety, rozhovory, setkání pro rodinné od rodinných pĭíslušníky uživatelů 1×ročně – za pĭedpokladu sou- pĭíslušníků hlasu uživatele.

Zpětná vazba. 8. Minimálně 1× ročně získává poskytovatel různými způsoby ZÁKAZNÍK, Oprávnění uživatelé ZÁKAZNÍKA a zaměstnanci, dodavatelé a zástupci ZÁKAZNÍKA mohou (dotazníkyale nemusí) společnosti ROCHE poskytovat návrhy, ankety, ĭízené rozhovory apod.) připomínky nebo jinou zpětnou vazbu od uživatelů s ohledem týkající se Služeb a IT řešení („Zpětná vazba“). Společnost ROCHE může použít nebo využít jakoukoli Zpětnou vazbu bez jakýchkoli závazků vůči ZÁKAZNÍKOVI. Odesláním Zpětné vazby společnosti ROCHE dále ZÁKAZNÍK převádí na cílovou Zpětná vazba skupinu. od uživatelů Uživatel je dostatečně informován o možnosti podat stížnostspolečnost ROCHE veškerá svá práva, jakou formou stížnost podat, vlastnické právo a podíl na koho je možné se obrátit, kdo bude stížnost vyĭizovat a ja- kým způsobem. 9Zpětné vazbě. V domově existuje případě, že by takové postoupení nebylo podle Platných právních předpisů platné, tj. jednalo by se o autorské dílo ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a je podporována rada klientů/ Rada klientů uživatelů o změně některých zákonů (dobrovolný autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů postupuje ZÁKAZNÍK společnosti ROCHE výkon veškerých majetkových práv ke Zpětné vazbě, zejména, nikoli však výlučně, majetkových autorských práv a volený orgán) práv pořizovatele databáze. V rozsahu, v jakém nemohou být práva postoupena na společnost ROCHE dle předcházející věty, uděluje ZÁKAZNÍK společnosti ROCHE a jejím přidruženým společnostem nevýhradní, bezplatné, celosvětové právo a licenci na používání, zveřejňování, reprodukci, licencování, distribuci a jiné obchodní využití této Zpětné vazby, ať už v původní nebo je pod- porován její vznik. 10. Schránka důvěry slouží ke zpětné vazbě uživatelů změněné podobě, v souvislosti s jakýmkoli produktem, technologií, službou, specifikací nebo jinou dokumentací, a možnosti si stěžovat. Měla by být dostupná všem Schránky důvěry uživatelům a umístění by mělo respektovat intimitu a bezpečnost vkládání podnětů a stížností. Imobil- ní uživatelé jsou též o schránce důvěry informováni a mají možnost schránku důvěry bezpečně využít. 11. Zjišťování poznatků Dotazníky, ankety, rozhovory, setkání pro rodinné od rodinných pĭíslušníky uživatelů 1×ročně – za pĭedpokladu sou- pĭíslušníků hlasu uživateleto na celou dobu trvání majetkových práv.

Zpětná vazba. 8Uživatel sdělil, že navštíví společnost ČEZ a vyžádá si kopii výpovědi, kterou mu pracovnice sepsala a poslala faxem společnosti Centropol Energy, a. s. Občanský zákoník Uživatel navštívil společnost ČEZ za účelem získání kopie faxu. Minimálně 1× ročně získává poskytovatel různými způsoby Uživatel předložil poradkyni dokument ,,Odvolání plné moci“. Z dokumentu vyplynulo, že uživatel dne 8.11.2011 (dotazníkyten samý den, anketykdy byla podepsána smlouva o dodávce služeb), ĭízené rozhovory apod.s okamžitou platností odvolal plnou moc, která byla svěřena dodavateli Centropol Energy, a. s. Uživatel předložil dokument ,,Odstoupení od smlouvy“. Z dokumentu vyplynulo, že dne 8.11.2011 (ten samý den, kdy byla podepsána smlouva o dodávce služeb) zpětnou vazbu uživatel odstoupil od uživatelů smlouvy se společností Centropol Energy a. . Uživatel předložil dokument ,,Odvolání výpovědi“. Z dokumentu vyplynulo, že uživatel stáhl výpověď společnosti ČEZ. Z dokumentu vyplynulo, že uživatel má zájem, aby jeho zprostředkovatelem elektřiny byla společnost ČEZ. • Totožný s ohledem na cílovou Zpětná vazba skupinu. od uživatelů Uživatel je dostatečně informován o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možné se obrátit, kdo bude stížnost vyĭizovat a ja- kým způsobem. 9. V domově existuje a je podporována rada klientů/ Rada klientů uživatelů (dobrovolný a volený orgán) nebo je pod- porován její vznik. 10. Schránka důvěry slouží ke zpětné vazbě uživatelů a možnosti si stěžovat. Měla by být dostupná všem Schránky důvěry uživatelům a umístění by mělo respektovat intimitu a bezpečnost vkládání podnětů a stížností. Imobil- ní uživatelé jsou též o schránce důvěry informováni a mají možnost schránku důvěry bezpečně využít. 11. Zjišťování poznatků Dotazníky, ankety, rozhovory, setkání pro rodinné od rodinných pĭíslušníky uživatelů 1×ročně – za pĭedpokladu sou- pĭíslušníků hlasu uživatele.první konzultací

Zpětná vazba. 8Uživatelé děkují za poskytnuté informace. Minimálně 1× ročně získává poskytovatel různými způsoby (dotazníkyDokumenty, anketykteré uživatelé přinesli V Ostravě dne 09.08. 2011 Zpracovala: Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxx, ĭízené rozhovory apodDiS. vedoucí Poradenského centra Ostrava žena, 30 let, telefonický kontakt s Občanskou poradnou Reklamace, internetový obchod Uživatelka si zakoupila v internetovém obchodě dvd s celovečerním filmem. Když chtěla film shlédnout, zjistila, že film nejde přehrát. Nejdříve se domnívala, že by chyba mohla být v přehrávači, proto zkusila přehrát jiné dvd. Toto již přehrát šlo bez jakýchkoliv komplikací. Zakoupené dvd zkoušela ještě několikrát, ovšem stále se stejným výsledkem. Uživatelka uvedla, že ví, že musí odstoupit od kupní smlouvy v době 14 dnů od jeho obdržení. • Získat nové dvd se stejným filmem od internetového obchodu • Uživatelka chce zboží reklamovat • Zjistit, zda-li může požadovat výměnu dvd • Uživatelka byla informována, že lhůta pro odstoupení od smlouvy skutečně činí 14 dnů od obdržení zásilky s tím, že písemné odstoupení již musí být 14. den doručeno viz ID 12. Ochrana spotřebitele, str. 19-20. Uživatelka byla informována, že odstoupení od smlouvy však znamená, že zákazník vrátí zásilku a jemu musí být vráceny peníze. • Uživatelce byl poskytnut i v tištěné podobě § 622 Občanského zákoníku.) zpětnou vazbu od uživatelů s ohledem na cílovou Zpětná vazba skupinu. od uživatelů Uživatel je dostatečně informován o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možné se obrátit, kdo bude stížnost vyĭizovat a ja- kým způsobem. 9. V domově existuje a je podporována rada klientů/ Rada klientů uživatelů (dobrovolný a volený orgán) nebo je pod- porován její vznik. 10. Schránka důvěry slouží ke zpětné vazbě uživatelů a možnosti si stěžovat. Měla by být dostupná všem Schránky důvěry uživatelům a umístění by mělo respektovat intimitu a bezpečnost vkládání podnětů a stížností. Imobil- ní uživatelé jsou též o schránce důvěry informováni a mají možnost schránku důvěry bezpečně využít. 11. Zjišťování poznatků Dotazníky, ankety, rozhovory, setkání pro rodinné od rodinných pĭíslušníky uživatelů 1×ročně – za pĭedpokladu sou- pĭíslušníků hlasu uživatele.

Zpětná vazba. 8Žádná Zák. Minimálně 1× ročně získává poskytovatel různými způsoby č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 2051 odstoupení od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, kupní smlouva Klientka je seniorka, cizinka žijící v ČR. Na předváděcí akci v Praze v pasáži Černá Růže uzavřela kupní smlouvu s firmou Zepter na odběr jistého zboží. Nedostala však písemné vyhotovení smlouvy ani nebyla poučena o možnosti odstoupení od smlouvy, a to ústně ani písemně, a smlouvu ani poučení neobdržela ani následně po ukončení akce (dotazníkynebyla jí doručena poštou ani jiným způsobem). Zboží obdržela poštou, anketyale bez těchto dokumentů. Xxxxxxxx se následně rozhodla od smlouvy odstoupit. Xxxxxxxx chce odstoupit od smlouvy na koupi zboží uzavřené mimo provozovnu prodejce na předváděcí akci. Poradce se dotázal klientky na potřebné informace (místo a datum uzavření smlouvy, ĭízené rozhovory zda obdržela od prodávajícího, který je podnikatelem, poučení o možnosti odstoupení, zda vrátila zboží apod.) zpětnou vazbu ). Vzhledem k tomu, že klientka se v českém jazyce nedokáže dobře písemně vyjadřovat, ve spolupráci s ní jí byl napsán dopis pro prodávajícího, jehož obsahem bylo odstoupení od uživatelů smlouvy s ohledem odvoláním na cílovou Zpětná vazba skupinuobčanský zákoník, § 1829 odst. 1 a), podle kterého může spotřebitel odstoupit od uživatelů Uživatel je dostatečně informován kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Zároveň byl v dopise prodávající upozorněn na právo klientky odstoupit od smlouvy do 1 roku a 14 dnů, neboť nebyla řádně poučena o možnosti podat stížnostodstoupit od smlouvy. Klientka dopis odeslala, jakou formou stížnost podatspolu s vrácením zboží zpět, avšak o jeden den zmeškala lhůtu pro odstoupení od smlouvy podle § 1829 odst 1. I nadále měla však právo odstoupit od smlouvy dle § 1820, odst. 1 f) v návaznosti na koho § 1829 odst. 2, podle kterého, uzavře-li podnikatel se spotřebitelem smlouvu mimo prostory obvyklé pro jeho podnikání, je možné povinen sdělit mu také podmínky, lhůtu a postup pro využití spotřebitelova práva odstoupit od smlouvy. Toto prodávající ignoroval a odpověděl jí, že zmeškala 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy podle § 1829 odst. 1 a že kupní smlouvu považuje za uzavřenou. Xxxxxxxx znovu přišla do poradny a poradce spolu s ní naformuloval druhý dopis, v kterém klientka trvala na tom, že její odstoupení od smlouvy, které zaslala prodávajícímu doporučeným dopisem z toho a toho data, je platné, neboť nebyla řádně poučena o možnosti odstoupení od smlouvy s odvoláním na § 1820 odst. 1 písm. f) a že tedy lhůtu nezmeškala, neboť podle § 1829 odst. 2 lhůta trvá 1 rok a 14 dní. Upozornila na to, že zboží vrátila spolu s odstoupením od smlouvy a že odstoupením se obrátit, kdo bude stížnost vyĭizovat a ja- kým způsobem. 9. V domově existuje a je podporována rada klientů/ Rada klientů uživatelů (dobrovolný a volený orgán) nebo je pod- porován její vznik. 10. Schránka důvěry slouží ke zpětné vazbě uživatelů a možnosti si stěžovat. Měla by být dostupná všem Schránky důvěry uživatelům a umístění by mělo respektovat intimitu a bezpečnost vkládání podnětů a stížností. Imobil- ní uživatelé jsou též o schránce důvěry informováni a mají možnost schránku důvěry bezpečně využít. 11. Zjišťování poznatků Dotazníky, ankety, rozhovory, setkání pro rodinné smlouva od rodinných pĭíslušníky uživatelů 1×ročně – za pĭedpokladu sou- pĭíslušníků hlasu uživatelepočátku ruší.

Zpětná vazba. 8Uživatel děkuje za poskytnuté informace. Minimálně 1× ročně získává poskytovatel různými způsoby Zákon o ochraně spotřebitele (dotazníky§ 19) Občanský zákoník (§ 622 odst. 2) V Ostravě dne 23.6. 2011 Zpracovala: Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxx, anketyDiS. vedoucí Poradenského centra Ostrava Muž, ĭízené rozhovory apod.žena, 55 let, návštěva v Občanské poradně Smlouva o úvěru, půjčka, rozhodčí doložka, odstoupení od smlouvy Uživatelé (druh a družka) zpětnou vazbu uvedli, že si chtěli vzít půjčku a proto uzavřeli smlouvu o úvěru. Bylo jim nabídnuto, že daná společnost pro ně sežene úvěr od uživatelů s ohledem investora. Smlouva byla uzavřena v květnu letošního roku a do teď (srpen 2011) nemají žádnou půjčku dojednanou. Podmínkou smlouvy bylo také uzavřít pojištění a platit na cílovou Zpětná vazba skupinuně každý měsíc 500,-. Uživatelé uvedli, že nevidí důvod, proč platit pojištění, když jim společnost neposkytla půjčku. Uživatelé sdělili, že červencovou splátku nezaplatili a přišel jim dopis od uživatelů Uživatel je dostatečně informován společnosti, že mají uhradit 15.000,-. Uživatelé předložili dopis z výzvou společnosti o možnosti podat stížnostzaplacení. Z dopisu vyplynulo, jakou formou stížnost podat, na koho je možné se obrátit, kdo bude stížnost vyĭizovat a ja- kým způsobem. 9že částka 15.000,- má být uhrazena jako pokuta za nesplnění podmínek smlouvy. V domově existuje opačném případě, jak bylo v dopise uvedeno, půjde záležitost před rozhodce, náklady se zvýší o rozhodčí poplatek a dále také o náklady za exekuci. Uživatelé uvedli, že smlouva je podporována rada klientů/ Rada klientů uživatelů (dobrovolný a volený orgán) nebo je pod- porován její vzniksjednána na dobu dvou let. 10Uživatelé neměli tuto smlouvu u sebe. Schránka důvěry slouží ke zpětné vazbě uživatelů a možnosti si stěžovat• Uživatelé uvedli, že nechtějí platit 15.000,- společnosti, když jim nedohodla žádnou půjčku. Měla by být dostupná všem Schránky důvěry uživatelům a umístění by mělo respektovat intimitu a bezpečnost vkládání podnětů a stížností. Imobil- ní uživatelé jsou též o schránce důvěry informováni a mají možnost schránku důvěry bezpečně využít. 11. Zjišťování poznatků Dotazníky• Uživatelé uvedli, ankety, rozhovory, setkání pro rodinné že chtějí od rodinných pĭíslušníky uživatelů 1×ročně – za pĭedpokladu sou- pĭíslušníků hlasu uživatelesmlouvy odstoupit.

Zpětná vazba. 8US děkuje za sdělené. Minimálně 1× ročně získává poskytovatel různými způsoby Po sdělení informací se US uklidnila a pokusí se kontaktovat Centropol s dotazem ohledně vyplacení přeplatku. zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník zákon č. 292/20113 Sb., o zvláštních řízeních soudních Poradnu navštívil muž uživatel služby (dotazníkydále jen US), anketyUS si vloni objednal telefonicky nějaké léky nebo spíše nějaké přírodní vitamíny, ĭízené rozhovory apodminerály, zkrátka podpůrné prostředky na zdraví. Tyto objednané „léky“ mu došly do schránky spolu s listinami – bohužel US se domníval, že jde jen o nějaké reklamní, doprovodné informace k objednávce a nevěnoval tomu pozornost. Malá písmena nečetl, od té doby nic nedostal, ale firma mu telefonuje a psala také SMSky, že mu dodali dalších několik zásilek, které nezaplatil a že to dají k exekuci. US uvádí, že však nic dalšího nedostal a hlavně neobjednal. US má obavu z toho, že přestože si nic neobjednal, ale zaslali mu informace o tom, že údajně dluží za další nedodané zásilky, obává se, že by mu mohla hrozit exekuce a chtěl by tomu předejít a připravit se na všechny varianty.) zpětnou vazbu od uživatelů s ohledem na cílovou Zpětná vazba skupinu. od uživatelů Uživatel je dostatečně informován o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možné se obrátit, kdo bude stížnost vyĭizovat a ja- kým způsobem. 9. V domově existuje a je podporována rada klientů/ Rada klientů uživatelů (dobrovolný a volený orgán) nebo je pod- porován její vznik. 10. Schránka důvěry slouží ke zpětné vazbě uživatelů a možnosti si stěžovat. Měla by být dostupná všem Schránky důvěry uživatelům a umístění by mělo respektovat intimitu a bezpečnost vkládání podnětů a stížností. Imobil- ní uživatelé jsou též o schránce důvěry informováni a mají možnost schránku důvěry bezpečně využít. 11. Zjišťování poznatků Dotazníky, ankety, rozhovory, setkání pro rodinné od rodinných pĭíslušníky uživatelů 1×ročně – za pĭedpokladu sou- pĭíslušníků hlasu uživatele.