Common use of Způsob řešení reklamace vyúčtování Clause in Contracts

Způsob řešení reklamace vyúčtování. 12.8.1 Reklamace vyúčtování specifikované v těchto Obchodních podmínkách jsou závazné pro podporu elektřiny z obnovitelných zdrojů, druhotných zdrojů, KVET a podporu tepla dle Zákona POZE se zvolenou formou zeleného bonusu, výkupní ceny, aukčního bonusu nebo bonusu k transformaci výroby tepla. 12.8.2 Chybně zadané údaje, resp. žádosti o jejich opravu, jsou v Modulu POZE řešeny po zadání reklamace Výrobcem energie do CS OTE prostřednictvím uživatelského rozhraní. 12.8.3 Reklamace chybně zadaných údajů Výrobcem energie týkající se již zúčtovaného období musí obsahovat specifikaci výrobny a výrobního zdroje a období, jehož se oprava týká, a odůvodnění žádosti. Jestliže je reklamace podávána oprávněným Zprostředkovatelem, pak je vyžadována rovněž identifikace Výrobce energie, na kterého je výrobní zdroj registrován. 12.8.4 Standardní lhůta pro vyřízení reklamace vyúčtování je 60 pracovních dní od zadání reklamace Výrobcem energie do CS OTE za předpokladu poskytnutí všech relevantních podkladů a informací Operátorovi trhu. 12.8.5 Výrobce energie poskytne při vyřizování reklamací na vyzvání Operátora trhu součinnost. Pokud se Výrobce energie nevyjádří k požadavku Operátora trhu na poskytnutí součinnosti nebo odmítne poskytnout doplňující informace, má Operátor trhu právo reklamaci uzavřít bez vysvětlení nebo doplňujících informací. 12.8.6 K vyúčtování rozdílu podpory dojde v CS OTE po předání opravených údajů Výrobcem energie do CS OTE.

Způsob řešení reklamace vyúčtování. 12.8.1 11.7.1 Reklamace vyúčtování specifikované v těchto Obchodních podmínkách jsou závazné pro provozní podporu elektřiny z obnovitelných zdrojů, druhotných zdrojů, KVET a podporu tepla biometanu dle Zákona POZE se zvolenou s formou zeleného bonusu, výkupní ceny, aukčního bonusu nebo bonusu k transformaci výroby tepla. 12.8.2 11.7.2 Chybně zadané údaje, resp. žádosti o jejich opravu, jsou v Modulu POZE řešeny po zadání reklamace Výrobcem energie do CS OTE prostřednictvím uživatelského rozhraní. 12.8.3 11.7.3 Reklamace chybně zadaných údajů Výrobcem energie týkající se již zúčtovaného období musí obsahovat specifikaci výrobny a výrobního zdroje a období, jehož se oprava týká, a odůvodnění žádosti. Jestliže je reklamace podávána oprávněným Zprostředkovatelem, pak je vyžadována rovněž identifikace Výrobce energie, na kterého je výrobní zdroj registrovánvýrobna registrována. 12.8.4 11.7.4 Standardní lhůta pro vyřízení reklamace vyúčtování je 60 pracovních dní od zadání reklamace Výrobcem energie do CS OTE za předpokladu poskytnutí všech relevantních podkladů a informací Operátorovi trhu. 12.8.5 11.7.5 Výrobce energie energie; poskytne při vyřizování reklamací na vyzvání Operátora trhu součinnost. Pokud se Výrobce energie nevyjádří k požadavku Operátora trhu na poskytnutí součinnosti nebo odmítne poskytnout doplňující informace, má Operátor trhu právo reklamaci uzavřít bez vysvětlení nebo doplňujících informací. 12.8.6 11.7.6 K vyúčtování rozdílu podpory dojde v CS OTE po předání opravených údajů Výrobcem energie do CS OTE.