Způsobilost. Pokud jste kupujícímu něco prodali, již jste fyzické zboží odeslali nebo poskytli nehmotné zboží, a transakce je později předmětem sporu, nebo je transakce stornována v rámci stížností, storna či chargebacků, můžete být v takovém případě způsobilí k náhradě v rámci ochrany prodejce PayPal. Pokud je případ způsobilý, můžete mít v rámci ochrany prodejce PayPal nárok ponechat si celou částku za nákup. Na počet plateb, za něž můžete krytí získat, se nevztahuje žádný limit. Na stránce údajů o transakci ve vašem účtu PayPal můžete zjistit, zda je vaše transakce způsobilá k ochraně v rámci tohoto programu. Ochranu prodejce PayPal lze uplatnit v případě, pokud kupující tvrdí, že: • neautorizoval ani nezískal žádné prostředky odeslané z jeho účtu PayPal (označováno jako stížnost na „neoprávněnou transakci“) a k neoprávněné transakci došlo v prostředí hostovaném společností PayPal; • od vás zboží neobdržel (stížnost známá jako „zboží nebylo doručeno“). Ochranu prodejce PayPal lze uplatnit takév případech, kdy je transakce stornována v důsledku úspěšného chargebacku ze strany kupujícího, nebo případech, kdy je platba financovanáz banky stornována bank ou kupujícího. Tento oddíl popisuje, jak se ochrana prodejce PayPal vztahuje na vás, ale měli byste se seznámit takés vlivem ochrany kupujícího PayPal na prodejce .
Appears in 2 contracts
Samples: Smlouva S Uživatelem Služby Paypal, Smlouva S Uživatelem Služby Paypal
Způsobilost. Pokud jste kupujícímu něco prodali, již jste fyzické zboží odeslali nebo poskytli nehmotné zboží, a transakce je později předmětem sporu, nebo je transakce stornována v rámci stížností, storna či chargebacků, můžete být v takovém případě způsobilí k náhradě v rámci ochrany prodejce PayPal. Pokud je případ způsobilý, můžete mít v rámci ochrany prodejce PayPal nárok ponechat si celou částku za nákup. Na počet plateb, za něž můžete krytí získat, se nevztahuje žádný limit. Na stránce údajů o transakci ve vašem účtu PayPal můžete zjistit, zda je vaše transakce způsobilá k ochraně v rámci tohoto programu. Ochranu prodejce PayPal lze uplatnit v případě, pokud kupující tvrdí, že: • neautorizoval ani nezískal žádné prostředky odeslané z jeho účtu PayPal (označováno jako stížnost na „neoprávněnou transakci“) a k neoprávněné transakci došlo v prostředí hostovaném společností PayPal; • od vás zboží neobdržel (stížnost známá jako „zboží nebylo doručeno“). Ochranu prodejce PayPal lze uplatnit takév případech, kdy je transakce stornována v důsledku úspěšného chargebacku ze strany kupujícího, nebo případech, kdy je platba financovanáz banky stornována bank ou bankou kupujícího. Tento oddíl popisuje, jak se ochrana prodejce PayPal vztahuje na vás, ale měli byste se seznámit takés vlivem ochrany kupujícího kupující ho PayPal na prodejce prodejce.
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva S Uživatelem Služby Paypal
Způsobilost. Pokud jste kupujícímu něco prodali, již jste fyzické zboží odeslali nebo poskytli nehmotné zboží, a transakce je později předmětem sporu, nebo je transakce stornována v rámci stížností, storna či chargebacků, můžete být v takovém případě způsobilí k náhradě v rámci ochrany prodejce PayPal. Pokud je případ způsobilý, můžete mít v rámci ochrany prodejce PayPal nárok ponechat si celou částku za nákup. Na počet plateb, za něž můžete krytí získat, se nevztahuje žádný limit. Na stránce údajů o transakci ve vašem účtu PayPal můžete zjistit, zda je vaše transakce způsobilá k ochraně v rámci tohoto programu. Ochranu prodejce PayPal lze uplatnit v případě, pokud kupující tvrdí, že: • neautorizoval ani nezískal žádné prostředky odeslané z jeho účtu PayPal (označováno jako stížnost na „neoprávněnou transakci“) a k neoprávněné transakci došlo v prostředí hostovaném společností PayPal; • od vás zboží neobdržel (stížnost známá jako „zboží nebylo doručeno“). Ochranu prodejce PayPal lze uplatnit takév také v případech, kdy je transakce stornována v důsledku úspěšného chargebacku ze strany kupujícího, nebo případech, kdy je platba financovanáz financovaná z banky stornována bank ou bankou kupujícího. Tento oddíl popisuje, jak se ochrana prodejce PayPal vztahuje na vás, ale měli byste se seznámit takés také s vlivem ochrany kupujícího PayPal na prodejce prodejce.
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva S Uživatelem Služby Paypal
Způsobilost. Pokud jste Jestliže něco prodáte kupujícímu něco prodali, již jste fyzické zboží odeslali nebo poskytli nehmotné zboží, a transakce na transakci je později předmětem sporupodána stížnost, nebo je transakce stornována v rámci stížností, storna či chargebackůchargebacku, můžete být v takovém případě způsobilí pro takový případ způsobilý k náhradě v rámci ochrany prodejce PayPal. Pokud je případ způsobilý, můžete mít v rámci ochrany prodejce PayPal nárok ponechat si celou částku za nákup. Na počet plateb, za něž můžete krytí získat, se nevztahuje žádný limit. Na stránce údajů o transakci ve vašem účtu PayPal můžete zjistit, zda je vaše transakce způsobilá k ochraně v rámci tohoto programu. Ochranu prodejce PayPal lze uplatnit v případě, pokud kupující tvrdí, že: • neautorizoval ani nezískal žádné prostředky odeslané z jeho účtu PayPal (označováno jako stížnost na „neoprávněnou transakci“) “ a k neoprávněné transakci došlo v prostředí hostovaném společností PayPal; • od vás zboží neobdržel (stížnost známá jako „zboží nebylo doručeno“). Ochranu prodejce PayPal lze uplatnit takév také v případech, kdy je transakce stornována v důsledku úspěšného chargebacku ze strany kupujícího, nebo případech, kdy je platba financovanáz financovaná z banky stornována bank ou bankou kupujícího. Tento oddíl popisuje, jak se ochrana prodejce PayPal vztahuje na vás, ale měli byste se seznámit takés také s vlivem ochrany kupujícího PayPal na prodejce. Základní požadavky Způsobilost k ochraně prodejce PayPal je podmíněna splněním následujících základních požadavků, ale také platných dodatečných požadavků: • Primární adresa vašeho účtu PayPal musí být v jedné ze zemí, na které se vztahuje tato smlouva s uživatelem. • Zboží musí být fyzické, hmatatelné zboží, které lze odeslat, s výjimkou zboží, na které se vztahují další požadavky na nehmotné zboží. Transakce zahrnující zboží, které osobně doručíte v souvislosti s platbou provedenou v kamenné prodejně, mohou být taktéž způsobilé k ochraně prodejce PayPal, jestliže kupující transakci zahrnující zboží a služby uhradí osobně pomocí kódu QR PayPal. • Zboží musí být odesláno na dodací adresu, která je pro danou transakci uvedena na stránce s údaji o transakci ve vašem účtu PayPal. Pokud zboží původně odešlete na dodací adresu příjemce uvedenou na stránce s údaji o transakci, ale později je zboží přesměrováno na jinou adresu, nebude případ způsobilý k ochraně prodejce PayPal. Doporučujeme proto nepoužívat přepravní službu zařízenou příjemcem, abyste byli schopni poskytnout platný doklad o odeslání a doručení. • Požadavek na dodání se nevztahuje na způsobilé transakce zahrnující zboží, které jste doručili osobně, avšak za předpokladu, že jste souhlasili s tím, že nám poskytnete alternativní důkaz o doručení, popř. takovou dodatečnou dokumentaci nebo informace související s transakcí, o které vás můžeme požádat. • Na žádosti společnosti PayPal o dokumenty a další informace musíte reagovat včas a v souladu s naší e-mailovou korespondencí s vámi nebo naší korespondenci s vámi, jež proběhne prostřednictvím centra řešení problémů. Pokud na žádosti společnosti PayPal o dokumentaci a další informace nebudete reagovat v požadovaném čase, nemusí se na vás ochrana prodejce PayPal vztahovat. • Jestliže prodej zahrnoval předobjednané nebo na zakázku vyrobené zboží, je nutné zboží odeslat ve lhůtě uvedené v nabídce s popisem zboží. V opačném případě doporučujeme odeslat všechno zboží do sedmi dnů od přijetí platby. • Poskytněte doklad o odeslání nebo doručení. • Aby bylo možné ochranu prodejce PayPal uplatnit, musí být platba na stránce s údaji o transakci označena jako „způsobilá“ nebo „částečně způsobilá“ při stížnostech na neoprávněnou transakci, nebo jako „způsobilá“ při stížnostech na nedoručené zboží. • Za nákup musíte obdržet jednorázovou platbu z jednoho účtu PayPal (částečná platba nebo platba na splátky je vyloučena). Zda se na váš nárok vztahuje ochrana prodejce PayPal, stanoví společnost PayPal dle vlastního uvážení. Společnost PayPal učiní konečné rozhodnutí dle vlastního uvážení a na základě požadavků na krytí a způsobilost, jakýchkoli dalších informací poskytnutých v průběhu řešení nebo jakýchkoli dalších informací, které společnost PayPal uzná za relevantní a vhodné za daných okolností. Abyste byli způsobilí k ochraně prodejce PayPal při stížnostech kupujícího na nedoručené zboží, je nutné splnit základní požadavky i další požadavky uvedené níže: • Pokud kupující při transakci financované kartou podá u vydavatele karty žádost o chargeback, musí být platba označená jako „způsobilá“ k ochraně prodejce PayPal na stránce s údaji o transakci. Další požadavky na nehmotné zboží Aby byl prodej nehmotného zboží a služeb způsobilý k ochraně prodejce PayPal, musí prodej splňovat základní požadavky a další požadavky uvedené níže: • Požadavky na integraci • Pokud jste integrovali produkt PayPal Checkout a přijímáte platby přímo prostřednictvím webové stránky nebo webové stránky optimalizované pro mobilní zařízení, je nutné, abyste používali aktuální verzi tohoto produktu. • Pokud integrujete služby PayPal prostřednictvím třetí strany nebo používáte integraci nativní aplikace, zajistěte předávání informací o relaci společnosti PayPal při platbě. • V závislosti na vašem obchodním modelu mohou platit i další požadavky na integraci. V případě potřeby vás budeme o takových požadavcích předem informovat. • Při prodeji byly uhrazeny standardní poplatky za transakci. Je-li váš účet PayPal registrovaný ve Velké Británii, tento požadavek neplatí v případě, že transakce je platbou za digitální zboží nebo licence na k digitálnímu obsahu (to neplatí pro platby za ostatní nehmotné zboží). • Zboží bylo doručeno a poskytli jste doklad o doručení za nehmotné zboží. Určení dokladu o doručení nebo dokladu o odeslání Fyzické zboží Pro fyzické zboží platí následující požadavky: Doklad o odeslání Doklad o doručení Online nebo fyzická dokumentace od přepravce, která zahrnuje: • datum odeslání, • adresu příjemce, která odpovídá dodací adrese na stránce s údaji o transakci, nebo • adresu příjemce obsahující alespoň město/stát, město/zemi, nebo PSČ (nebo mezinárodní ekvivalent), Online nebo fyzická dokumentace od přepravce, která zahrnuje: • datum doručení a stav „doručeno“, • adresu příjemce, která odpovídá dodací adrese na stránce s údaji o transakci, • adresu příjemce obsahující alespoň město/stát, město/zemi, nebo PSČ (nebo mezinárodní ekvivalent), DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Výběr přepravce a možnosti zaslání s daným přepravcem může mít velký vliv na vaši schopnost splnit požadavky na doklad o doručení. Zejména při přepravě zboží do zahraničí se ujistěte, že váš přepravce dokáže poskytnout indikaci stavu „doručeno“ na správné adrese, v opačném případě by vám totiž mohla být ochrana prodejce PayPal zamítnuta. Nehmotné zboží Pro nehmotné zboží je jako doklad o doručení zapotřebí: Transakce prostřednictvím kódu QR Jako doklad o odeslání nebo doklad o doručení je zapotřebí: U nehmotného či digitálního zboží je dokladem o doručení přesvědčivý důkaz prokazující, že zboží bylo doručeno nebo že objednávka byla splněna. Přesvědčivé důkazy mohou zahrnovat systém záznamů, ve kterém je uvedeno datum odeslání zboží a skutečnost, že zboží bylo buď: • elektronicky zasláno příjemci, včetně adresy příjemce (e-mailová adresa, IP adresa atd.), nebo • přijato příjemcem či příjemce využil přístupu ke zboží. U transakcí prostřednictvím kódů QR můžeme požadovat poskytnutí alternativního důkazu o doručení, popř. dodatečné dokumentace nebo informací o transakci.
Appears in 1 contract
Samples: www.paypalobjects.com