Common use of Zrušovací, přechodná a závěrečná ustanovení Clause in Contracts

Zrušovací, přechodná a závěrečná ustanovení. 6.1 Tento Reklamační řád nahrazuje ve vztahu ke zboží v plném rozsahu Reklamační řád společnosti O2 Czech Republic, a.s., vydaný dne 15. 6. 2009 pod čj. 169995/2009-SPDU-PD. 6.2 Podle tohoto Reklamačního řádu se vyřizují všechny reklamace podané v době jeho účinnosti. 6.3 Aktuální znění Reklamačního řádu je k nahlédnutí ve všech O2 Prodejnách a na internetových stránkách O2. 6.4 Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem 13. 2. 2014 …………………………… Přehled poruchovosti (rok) Souhrn za všechny služby Měsíc č.j. Smlouvy POSKYTOVATEL Lokalita KIVS ID služby Definované SLA (%) název služby dle PL číslo TT dohled Poskytovatele Začátek závady Konec závady Doba nesoučinnosti (hod.) Čistá délka poruchy (hod) Popis závady Druh závady Vyjádření k nesoučinnosti závady číslo TT dohled koncového uživatele Odsouhlasení konce závady dohledem koncového uživatele doplnit doplnit 0,000 0,000 REPORT Období rok/měsíc 720 Smluvní pokuta za nedodržení SLA Období rok/měsíc KIVS ID Definované SLA (%) Skutečná hodnota SLA (%) Nedostupnost služeb za období celkem (hod.) Cena za poskytnuté služby (Kč) bez DPH Nedodržení dostupnosti služeb (R) Výše smluvní pokuty (%) Výše smluvní pokuty (Kč) bez DPH Poznámka

Zrušovací, přechodná a závěrečná ustanovení. 6.1 Tento Reklamační řád nahrazuje ve vztahu ke zboží v plném rozsahu Reklamační řád společnosti O2 Czech Republic, a.s., vydaný dne 15. 6. 2009 pod čj. 169995/2009-SPDU-PD. 6.2 Podle tohoto Reklamačního řádu se vyřizují všechny reklamace podané v době jeho účinnosti. 6.3 Aktuální znění Reklamačního řádu je k nahlédnutí ve všech O2 Prodejnách a na internetových stránkách O2. 6.4 Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem 13. 2. 2014 …………………………… PROTOKOL O PŘEDÁNÍ SLUŽEB ID Služby Poskytovatele KIVS ID Prováděcí smlouva Kód uživatele IČ uživatele Číslo PL Doba trvání Kapacita KÓD RUIAN lokality A Lokalita A Technologie lokality A Číslo oprávnění ČTU KÓD RUIAN lokality B Lokalita B Technologie lokality B Číslo oprávnění ČTU Datum zprovoznění Kvalitativní ukazatelé Služeb včetně měsíčních slev při jejich nedodržení Přehled poruchovosti (rok) Souhrn za všechny služby Měsíc M ěsíc č.j. Smlouvy POSKYTOVATEL Lokalita KIVS ID služby Definované SLA doplnit 0,00% 100,000% 0,000 -100,0% 100% 0,00 Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00 Pokud Poskytovatel ve vztahu k Službě poskytované dle Smlouvy Koncovému uživateli nesplní Kvalitativní ukazatel „dostupnost“ tak, jak je tento vymezen v příslušném Poptávkovém listu, je Poskytovatel povinen uhradit Koncovému uživateli smluvní pokutu, jejíž výše je uvedena níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude vypočtena podle následujícího vzorce: (%M - N)/M) název služby dle PL číslo TT dohled Poskytovatele Začátek závady Konec závady Doba nesoučinnosti x 100 kde: M - je měsíční období poskytování Služby (hodkalkulováno jako 30 dnů = 720 hodin) N - je celková doba nedostupnosti Služby v uvedeném období M měřená v hodinách.) Čistá délka poruchy (hod) Popis závady Druh závady Vyjádření k nesoučinnosti závady číslo TT dohled koncového uživatele Odsouhlasení konce závady dohledem koncového uživatele doplnit doplnit 0,000 0,000 REPORT Období rok/měsíc 720 Smluvní pokuta za nedodržení SLA Období rok/měsíc KIVS ID Definované SLA (%) Skutečná hodnota SLA (%) Nedostupnost služeb za období celkem (hod.) Cena za poskytnuté služby (Kč) bez DPH Nedodržení dostupnosti služeb (R) Výše smluvní pokuty (%) Výše smluvní pokuty (Kč) bez DPH Poznámka

Zrušovací, přechodná a závěrečná ustanovení. 6.1 Tento Reklamační řád nahrazuje ve vztahu ke zboží v plném rozsahu Reklamační řád společnosti O2 Czech Republic, a.s., vydaný dne 15. 6. 2009 pod čj. 169995/2009-SPDU-PD. 6.2 Podle tohoto Reklamačního řádu se vyřizují všechny reklamace podané v době jeho účinnosti. 6.3 Aktuální znění Reklamačního řádu je k nahlédnutí ve všech O2 Prodejnách a na internetových stránkách O2. 6.4 Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem 13. 2. 2014 Za Smluvní strany Jméno Podpis PROTOKOL O PŘEDÁNÍ SLUŽEB …………………………… …………………………… …………………………… Kvalitativní ukazatelé Služeb včetně měsíčních slev při jejich nedodržení Přehled poruchovosti (rok) Souhrn za všechny služby Měsíc č.j. Smlouvy POSKYTOVATEL Lokalita KIVS ID služby Definované SLA (%) název služby dle PL číslo TT dohled Poskytovatele Začátek závady Konec závady Doba nesoučinnosti (hod.) Čistá délka poruchy (hod) Popis závady Druh závady Vyjádření k nesoučinnosti závady číslo TT dohled koncového uživatele Odsouhlasení konce závady dohledem koncového uživatele doplnit doplnit 0,000 0,000 REPORT Období rok/měsíc 720 Smluvní pokuta za nedodržení SLA Období rok/měsíc KIVS ID Definované SLA (%) Skutečná hodnota SLA (%) Nedostupnost služeb za období celkem (hod.) Cena za poskytnuté služby (Kč) bez DPH Nedodržení dostupnosti služeb (R) Výše smluvní pokuty (%) Výše smluvní pokuty (Kč) bez DPH PoznámkaPoznámka doplnit 0,00% 100,000% 0,000 -100,0% 100% 0,00 Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00 Pokud Poskytovatel ve vztahu k Službě poskytované dle Smlouvy Koncovému uživateli nesplní Kvalitativní ukazatel „dostupnost“ tak, jak je tento vymezen v příslušném Poptávkovém listu, je Poskytovatel povinen uhradit Koncovému uživateli smluvní pokutu, jejíž výše je uvedena níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude vypočtena podle následujícího vzorce: (M – N)/M) x 100 kde: M – je měsíční období poskytování Služby (kalkulováno jako 30 dnů = 720 hodin) N – je celková doba nedostupnosti Služby v uvedeném období M měřená v hodinách.