Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy k...
