Common use of Záruka za jakost, řešení potíží Clause in Contracts

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx . 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách PoskytovatelePoskytovatele a v uživatelské dokumentaci. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx Poskytovatel uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace Prodloužení platnosti licence je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČjméno, příjmení a e-mail, jehož prostřednictvím provedl svou registraci, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 5.7 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra PoskytovatelePoskytovatele na xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny. 5.9 Klientská linka Poskytovatele: tel.č. +000 000 000 000. 5.10 Poskytovatel si vyhrazuje právo technického zásahu do serverové strany aplikace v pravidelném servisním intervalu mezi 2,00 hod a 3,00 hod ráno každý den. Poskytovatel se bude snažit maximálně eliminovat případné výpadku serveru.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu funkčních dodávek online služeb provozovatelů oficiálních zdrojů dat (veřejných rejstříků a seznamů, odesílatelů a provozovatelů datových služeb apod.), a na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx . 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra PoskytovatelePoskytovatele na xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny. 5.9 Poskytovatel si vyhrazuje právo technického zásahu do aplikace v pravidelném servisním intervalu od 2,00hod do 3,00hod každý den. Poskytovatel se bude snažit maximálně eliminovat případné výpadky serveru.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx . 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že záznamové nosiče (CD/DVD) dodané Uživateli jsou bez vad a nejsou poškozeny. V případě dodávky poškozených záznamových nosičů je Poskytovatel povinen zaslat na vlastní náklady náhradní. Záruka za jakost se nevztahuje na opotřebení nosičů způsobené jejich obvyklým užíváním. 5.2 Poskytovatel dále odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách PoskytovatelePoskytovatele a v uživatelské dokumentaci. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 5.3 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 5.4 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu dodávaného na záznamovém nosiči CD/DVD pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx . 5.4 5.5 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 5.6 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčkazápůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 5.7 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 5.8 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 5.9 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx . 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.,

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu funkčních dodávek online služeb provozovatelů oficiálních zdrojů dat (veřejných rejstříků a seznamů, odesílatelů a provozovatelů datových služeb, apod.), a na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČIČO, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx . 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ), ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že záznamové nosiče (CD/DVD) dodané Uživateli jsou bez vad a nejsou poškozeny. V případě dodávky poškozených záznamových nosičů je Poskytovatel povinen zaslat na vlastní náklady náhradní. Záruka za jakost se nevztahuje na opotřebení nosičů způsobené jejich obvyklým užíváním. 5.2 Poskytovatel dále odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách PoskytovatelePoskytovatele a v uživatelské dokumentaci. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 5.3 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 5.4 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu dodávaného na záznamovém nosiči CD/DVD pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx . 5.4 5.5 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČ, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu funkčních dodávek online služeb provozovatelů oficiálních zdrojů dat (veřejných rejstříků a seznamů, odesílatelů a provozovatelů datových služeb apod.), a na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČIČO, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.

Záruka za jakost, řešení potíží. 5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci (příručkách a manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele. Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 5.2 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze za předpokladu, že budou Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální konfigurace Xxxxxxxxxxxx uvádí na svých stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. 5.3 Poskytovatel dále garantuje plnou funkcionalitu Produktu pouze na podporovaných operačních systémech uvedených v systémových požadavcích, oddíl Podporované operační systémy, na stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx . 5.4 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí Produktu, tj. s uhrazeným update, ke kterým mají přístup pouze registrovaní Uživatelé. Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí Produktu (tj. verzí, u nichž nebyl Uživatelem proveden update) ani jejich nekompatibilitu s novými softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou podporu, vývoj ani údržbu starších verzí Produktu. 5.5 Uživatel bere na vědomí, že registrovaný Produkt vyžaduje periodickou obnovu registrace v maximálně ročním horizontu v závislosti na typu dodávky (základní dodávka, výpůjčka, pronájem). Tato přeregistrace je pro Uživatele bezplatná, ale bez jejího provedení není možno Produkt dále provozovat. 5.6 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.7 Potíže Produktu oznamuje Uživatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Uživatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČIČO, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 5.8 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možné dohodnout i jiné termíny.