Common use of Záruční doba a reklamace Clause in Contracts

Záruční doba a reklamace. Prodávající poskytuje na dodaný předmět koupě záruku v délce 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží kupujícím. V rámci záruky se prodávající zavazuje, že zboží bude mít po dobu záruční lhůty vlastnosti, které jsou stanoveny právními předpisy nebo technickými normami nebo jsou u zboží tohoto druhu obvyklé, a že bude po dobu záruční lhůty bezplatně odstraňovat vady, které se na zboží vyskytnou, a to ve lhůtě do 3 pracovních dnů ode dne doručení příslušné písemné nebo emailové reklamace kupujícího. Za odstranění vady v uvedené lhůtě se považuje i zapůjčení náhradního srovnatelného zboží v této lhůtě, a to na dobu nezbytnou k odstranění reklamované vady. Kupující zajistí řádné převzetí předmětu koupě a v předávacím protokolu, případně dodacím listu zaznamená případné vady, které při přejímce zjistil. Reklamaci vad, jejichž existenci kupující v průběhu záruční doby na předmětu koupě zjistí, musí kupující vůči prodávajícímu uplatňovat písemně do 5 pracovních dnů od zjištění závady. Oznámení vady musí obsahovat: datum vzniku závady jméno a adresu kupujícího jménu a adresu prodávajícího název, typ a výrobní číslo poškozeného předmětu koupě stručný popis zjištěné závady požadovaný termín jejího odstranění Termín odstranění vady bude stanoven písemně v protokolu o odstranění vady odsouhlaseném oprávněnými zástupci obou stran. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se kupujícímu vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti zboží soudně znalecký posudek, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tím, že náklady na vyhotovení tohoto posudku se zavazuje nést ten účastník tohoto sporu, kterému tento posudek nedal zapravdu.

Záruční doba a reklamace. Prodávající 6.1 Zhotovitel poskytuje záruční dobu na dodaný předmět koupě záruku každé vozidlo v délce 24 měsíců, která počne běžet od jeho konečného převzetí Objednatelem. 6.2 Běh záruční doby se zastaví a záruční doba neběží po dobu, kdy Objednatel nemůže z důvodu jakékoliv záruční opravy vozidlo používat. 6.3 Zhotovitel neposkytuje záruku na přirozené provozní opotřebení, vady vzniklé provozováním vozidla v rozporu s příslušnými TP, návody, pokyny výrobce či Zhotovitele pro obsluhu a údržbu vozidla. 6.4 Na součásti (náhradní díly), které byly použity na odstranění reklamované vady v záruční době, se vztahuje nová záruka. Její rozsah je stanoven do konce záruční doby poskytnuté Xxxxxxxxxxxx dle bodu 6.1 této Smlouvy ohledně vozidla, na kterém se vada vyskytla, minimálně však 12 měsíců od zprovoznění vozidla po záruční opravě. Záruční doba začíná běžet okamžikem od převzetí zboží kupujícímvozidla Objednatelem po odstranění reklamované záruční vady. 6.5 Vedením reklamační agendy je u Objednatele pověřena organizační jednotka – Oblastní ředitelství (dále jen „OŘ“), provozující konkrétní vozidlo. Tento subjekt je oprávněn jak zasílat reklamační hlášení Zhotoviteli, tak s jeho zástupci reklamační případy uzavírat. 6.6 Zhotovitel je povinen na došlou reklamační hlášenku, jejíž vzor je uveden v příloze č. 9 této Smlouvy reagovat neprodleně, nejdéle však do 3 pracovních dnů. V rámci záruky se prodávající zavazujetéto lhůtě oznámí Xxxxxxxxxx, že zboží bude mít po dobu záruční lhůty vlastnostizda reklamaci považuje za oprávněnou a jakým způsobem zajistí její vyřízení. Pro posuzování této povinnosti je rozhodující datum doručení reklamace Zhotoviteli (potvrzení o doručení pošty, které jsou stanoveny právními předpisy nebo technickými normami nebo jsou u zboží tohoto druhu obvyklé, a že bude po dobu záruční lhůty bezplatně odstraňovat vady, které se na zboží vyskytnou, a to ve lhůtě e-mailu). Pokud Zhotovitel do 3 pracovních dnů ode dne neoznámí své stanovisko, považuje se reklamace za oprávněnou. 6.7 Odstranění reklamovaných vad je Zhotovitel povinen zajistit v následujících termínech od dohodnutého způsobu doručení příslušné písemné reklamace: 6.7.1 u vad běžných v rozsahu do 15 normohodin (NH) do 10 pracovních dnů; 6.7.2 u vad přesahujících výše uvedenou pracnost do 20 pracovních dnů; 6.7.3 u vad, které vyžadují konstrukční zásah nebo emailové reklamace kupujícíhovýměnu rozhodného celku (jeho podstatné části) bude vždy sepsán zápis s termíny řešení. Za Taková dohoda vždy podléhá schválení Objednatelem (prostřednictvím kontaktní osoby, popř. jiné osoby, kterou k tomu Objednatel písemně pověří) a musí být uzavřena písemně. V případě, že nebude mezi Objednatelem a Zhotovitelem dosaženo dohody, platí, že Zhotovitel je povinen takovou vadu odstranit ve lhůtě přiměřené její povaze. 6.8 Zhotovitel se může v odůvodněných případech dohodnout s Objednatelem na delších termínech odstranění vady vad. Dohoda musí být vždy uzavřena písemně se zástupcem OŘ provozujícím vozidlo a schválena kontaktní osobou Zhotovitele nebo osobou, která je k tomu Zhotovitelem písemně pověřena. Nebude-li této dohody dosaženo, aplikuje se čl. 6.7.3. této Smlouvy obdobně. 6.9 V případě, že dojde mezi Xxxxxxxxxxxx a Objednatelem ke sporu o oprávněnost reklamace, termínu, rozsahu a způsobu odstranění vady, bude toto řešeno dohodou o určení odborného znalce či znaleckého ústavu, který zpracuje znalecký posudek. V případě nesouhlasu kterékoliv ze stran se závěry takového znaleckého posudku, bude toto řešeno formou soudního řízení. Náklady na zpracování znaleckého posudku uhradí ta strana, v uvedené lhůtě jejíž neprospěch odborný znalec rozhodl; v případě, že na základě soudního řízení bude zjištěno, že strana, která dle předchozí věty uhradila náklady na zpracování znaleckého posudku, je vítěznou stranou sporu, je povinna strana, která ve sporu neuspěla, uhradit vítězné straně vynaložené náklady na zpracování předmětného znaleckého posudku. 6.10 Místem pro posuzování a odstraňování vad v záruční době je místo, které určí Objednatel. Pokud se považuje i zapůjčení náhradního srovnatelného zboží jedná o vadu, na kterou se vztahuje záruka a vadu není možno odstranit Zhotovitelem v této lhůtěurčeném místě, zajistí Zhotovitel přepravu vozidla do místa opravy a uhradí veškeré oprávněné náklady s touto přepravou spojené. 6.11 Objednatel umožní zástupcům Zhotovitele za účelem posuzování a odstraňování vad uplatněných v záruční době přístup do prostor, kde je vadné vozidlo odstaveno. Objednatel zajistí přístup k vozidlu tak, aby bylo možné provést opravu vadného zařízení. Objednatel umožní, v případě dohody, za úplatu Zhotoviteli použít nářadí a zařízení, které je v místě provádění opravy běžně k dispozici, a to na dobu nezbytnou k včetně souvisejícího napájení energií, sociálního zařízení, pokud tím nebude narušen provoz Objednatele. 6.12 Informace o odstranění reklamované vady. Kupující zajistí řádné převzetí předmětu koupě , jejím charakteru a způsobu odstranění je zasílána písemně příslušnému OŘ (provozovateli vozidla) a v předávacím protokolukopii též kontaktní osobě uvedené v čl. 13.2 této Smlouvy, případně dodacím listu zaznamená případné vadypopř. jiné osobě, které při přejímce zjistil. Reklamaci vadkterou Objednatel určí, jejichž existenci kupující v průběhu záruční doby na předmětu koupě zjistí, musí kupující vůči prodávajícímu uplatňovat písemně a to nejpozději do 5 pracovních dnů od zjištění závady. Oznámení vady musí obsahovat: datum vzniku závady jméno a adresu kupujícího jménu a adresu prodávajícího názevprovedení zásahu Zhotovitelem. 6.13 V případě zamítnutí reklamace, typ a výrobní číslo poškozeného předmětu koupě stručný popis zjištěné závady požadovaný termín jejího odstranění Termín odstranění vady bude stanoven sdělí tuto skutečnost Zhotovitel OŘ písemně v protokolu o odstranění vady odsouhlaseném oprávněnými zástupci obou stran. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se kupujícímu vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti zboží soudně znalecký posudek, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tím, že náklady na vyhotovení tohoto posudku se zavazuje nést ten účastník tohoto sporu, kterému tento posudek nedal zapravduuvedením důvodu.

Záruční doba a reklamace. Prodávající podpisem Předávacího protokolu poskytuje na dodaný předmět koupě Kupujícímu záruku za to, že: Zboží nebude trpět žádnými vadami, ať už se jedná o vady materiálu, výrobní vady či vady technického zpracování Zboží, o vady zjevné či skryté nebo o vady právní či faktické, a bude plně odpovídat jeho specifikaci a vlastnostem dle této Smlouvy a dle platných právních předpisů, Zboží bude plně funkční, Zboží bude splňovat veškeré vlastnosti stanovené v délce 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží kupujícím. V rámci záruky se prodávající zavazujeDokumentaci, že zboží bude mít po dobu záruční lhůty a to zejména ty vlastnosti výslovně Kupujícím požadované, jakož i vlastnosti, které jsou stanoveny právními předpisy obvykle na Zboží kladeny. Prodávající je povinen společně se Zbožím předat Kupujícímu potvrzení o záruce ke Zboží nejméně v rozsahu a délce sjednané v této Smlouvě. Záruka podle tohoto odst. VII. Smlouvy se nevztahuje na vady Zboží vzniklé poškozením Zboží způsobeným třetími osobami a/nebo technickými normami Kupujícím při užívání Zboží v rozporu s návodem k použití a údržbě Zboží, ledaže k takovému poškození došlo v důsledku jiné vady Zboží. Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku za Zboží v rozsahu dle tohoto odst. VII. Smlouvy na následující období 60 měsíců (dále jen „Záruční doba“). Záruční doba počíná běžet dnem následujícím po okamžiku převzetí příslušného Zboží Kupujícím. V případě Vytčení vady (jak je tento pojem definován níže) se běh Záruční doby (pokud ještě neuběhla celá) staví a počíná znovu běžet až ode dne převzetí opraveného reklamovaného Zboží zpět Kupujícím nebo jsou u zboží tohoto druhu obvykléode dne, kdy Kupující a že bude po dobu záruční lhůty bezplatně odstraňovat vadyProdávající vystaví písemné potvrzení o vyřízení Reklamace jiným způsobem, které na kterém se na zboží vyskytnouKupující a Prodávající dohodnou. Kupující je povinen oznámit Prodávajícímu vadu Zboží, která se vyskytla v průběhu Záruční doby, a to bez zbytečného odkladu poté, kdy Kupující vadu zjistil (dále jen „Vytčení vady“). Vytčení vady musí být zasláno Prodávajícímu prostřednictvím e‑mailu, faxu nebo jiným vhodným způsobem na kontaktní údaje uvedené v záhlaví této Smlouvy. Prodávající je povinen ve lhůtě čtyřicet osm (48) hodin od prokazatelného nahlášení závady započít s odstraněním vady, která byla Prodávajícímu Vytčením vady oznámena (dále jen „Vytčená vada“). Jestliže je Vytčená vada opravitelná, je Prodávající povinen odstranit Vytčenou vadu opravou Zboží a/nebo výměnou kterékoliv vadné součástky Zboží za součástku bezvadnou. Kupující je oprávněn požadovat namísto odstranění Vytčené vady slevu z kupní ceny vadného Zboží. Jestliže je Vytčená vada neopravitelná, je Kupující oprávněn požadovat po Prodávajícím odstranění Vytčené vady výměnou vadného Zboží za Zboží bezvadné, slevu z kupní ceny a/nebo je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit, a to dle své volby. Jestliže je Vytčená vada vadou právní, je Kupující oprávněn požadovat po Prodávajícím odstranění Vytčené vady odstraněním právních vad bránících nerušenému používání Zboží Kupujícím, slevu z kupní ceny a/nebo je oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to dle své volby. Smluvní strany se mohou dohodnout na jiném způsobu řešení reklamace. O jiném způsobu vyřešení reklamace, bude-li dohodnut, Smluvní strany vystaví písemné potvrzení. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že pokud nebude Prodávající Kupujícím požádán o jiné řešení reklamace, než je odstranění Vytčené vady, je Prodávající povinen učinit veškeré kroky vedoucí k odstranění Vytčené vady. Prodávající je povinen provést odstranění vady Zboží vytčené v průběhu Záruční doby bezplatně. Prodávající je povinen zajistit, že odstranění Vytčené vady Zboží ve smyslu předchozích odstavců tohoto článku Smlouvy (dále jen „Odstranění vady“) bude provedeno k tomu odborně způsobilými a řádně proškolenými osobami, které složily všechny potřebné zkoušky a jsou držiteli veškerých oprávnění nutných k řádnému Odstranění vady Zboží. Prodávající je povinen při Odstranění vady postupovat s odbornou péčí, bez zbytečných prodlení a zvolit metodu vedoucí k řádnému a rychlému Odstranění vady Zboží. Při Odstranění vady Zboží je Prodávající povinen postupovat v souladu s požadavky a instrukcemi Kupujícího a v souladu s jemu známými zájmy Kupujícího. V případě, že Prodávající využije třetích osob k Odstranění vady, zůstává Prodávající plně odpovědný Kupujícímu za Odstranění vady v souladu s touto Smlouvou a Prodávající není zbaven jakýchkoliv závazků vyplývajících ze Smlouvy a Kupující není omezen ani zbaven jakýchkoliv práv vyplývajících ze Smlouvy. Prodávající je povinen započít s odstraňováním Vytčené vady nejpozději ve lhůtě dle čl. VII odst. 7.6 Smlouvy a Vytčenou vadu odstranit nejpozději ve lhůtě pěti (5) pracovních dní ode dne jejího oznámení Prodávajícímu. Prodávající je povinen po celou dobu odstraňování Vytčených vad Zboží o postupu odstraňování těchto vad a lhůtě nutné k jejich odstranění písemně informovat Kupujícího, kdykoli o to Kupující požádá. Po odstranění Vytčené vady je Prodávající povinen opravené bezvadné a plně funkční Zboží předat Kupujícímu. Kupující je oprávněn převzetí Zboží odmítnout, pokud zjistí, že Vytčené vady nebyly řádně odstraněny. Pokud Kupující odmítne převzetí Zboží, resp. pokud Prodávající Vytčené vady ve lhůtě podle předchozího odstavce neodstraní, je Prodávající povinen odstranit Vytčené vady nejpozději v dodatečné lhůtě dvou (2) pracovních dnů. V případě, že opravené Zboží převezme, vystaví o tom Prodávajícímu písemné potvrzení. Pro účely ustanovení čl. VII odst. 7.4 Xxxxxxx se uvádí, že Záruční doba (pokud ještě neuběhla celá) započne znovu běžet ve vztahu k reklamovanému Zboží ode dne následujícího po dni, kdy Prodávající převzal písemné potvrzení podle předchozí věty. Pokud Prodávající neodstraní Vytčené vady ani v dodatečné lhůtě podle předchozího odstavce, má se za to, že Vytčená vada je vadou neodstranitelnou, a Kupujícímu vznikají práva z toho vyplývající (tj. má dále právo požadovat slevu z kupní ceny, výměnu reklamovaného Zboží za Zboží nové a/nebo má právo od Smlouvy odstoupit, a to dle své volby). V případě výměny reklamovaného Zboží za Zboží nové běží v případě nového Zboží nová Záruční doba v délce uvedené v čl. VII odst. 7.4 Xxxxxxx ode dne písemného převzetí nového Zboží Kupujícím. Ustanoveními této Smlouvy nejsou dotčeny případné další nároky Kupujícího z vad Zboží vyplývající mu z Občanského zákoníku či jiných právních předpisů. Je-li dodáním Zboží s vadami porušena Smlouva podstatným způsobem, má Kupující nároky z vad zboží podle OZ. Smluvní strany sjednávají, že za podstatné porušení Smlouvy je nutné považovat zejména následující případy: dodání Zboží s podstatnými vadami, zejména s vadami materiálu, výrobními vadami, vadami technického zpracování Zboží, právními vadami, vadami resp. nesplněním požadavků uvedených ve specifikaci a vlastnostech Zboží dle této Smlouvy a dle platných právních předpisů, vadami ve funkčnosti Zboží, vadami, resp. nesplněním vlastností uvedených v Dokumentaci, vadami, resp. nesplněním vlastností výslovně Kupujícím požadovaných, jakož i vlastností, které jsou obvykle na Zboží kladeny. prodlení Prodávajícího dle čl. IV odst. 4.4 Smlouvy s dodáním bezvadného a plně funkčního Zboží, splňujícího veškeré vlastnosti specifikované v této Smlouvě poté, co Kupující odmítl určité Zboží převzít z důvodů uvedených v čl. IV odst. 4.3 Xxxxxxx, prodlení Prodávajícího dle čl. VII odst. 7.11 Xxxxxxx s odstraněním Vytčené vady poté, co Kupující odmítl převzetí reklamovaného Zboží, prodlení Prodávajícího s odstraněním Vytčené vady delší než třicet (30) kalendářních dnů, dvojnásobný výskyt stejné vady nebo výskyt alespoň tří (3) různých vad, kterékoliv části Zboží v průběhu Záruční doby, případ, kdy bude zjištěno, že Prodávající je v úpadku, vůči Prodávajícímu je vedeno insolvenční řízení, v němž zároveň bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh byl zamítnut proto, že majetek Prodávajícího nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo byl konkurs zrušen proto, že majetek Prodávajícího byl zcela nepostačující, nebo byla zavedena nucená správa Prodávajícího podle zvláštních právních předpisů, nebo Prodávající je v likvidaci, a/nebo byla zahájena likvidace Prodávajícího, případ, kdy bude dodatečně zjištěno, že Prodávající nesplnil podmínky řízení na zakázku, na jehož základě byla uzavřena tato Smlouva, zejména pokud bude zjištěno, že Prodávající uvedl nepravdivé či zavádějící údaje, nebo nesplňoval kvalifikační předpoklady stanovené výzvou k podání nabídky, prodlení Kupujícího s úhradou kupní ceny na základě Faktury, které nebude do 3 pracovních dnů čtyř (4) měsíců ode dne doručení příslušné písemné nebo emailové reklamace kupujícíhopísemného vytčení prodlení Prodávajícím Kupujícímu odstraněno, vyjma případů uvedených v následujícím odstavci 7.14. Za Do odstranění vady v uvedené lhůtě se považuje i zapůjčení náhradního srovnatelného zboží v této lhůtěnemusí Kupující platit část kupní ceny odhadem přiměřeně odpovídající jeho právu na slevu. V případě vady, která znamená podstatné porušení Smlouvy ze strany Prodávajícího, Kupující nemusí uhradit celou kupní cenu, a to na dobu nezbytnou k až do doby odstranění reklamované vadytakové vady a převzetí Zboží Kupujícím. Kupující zajistí řádné převzetí předmětu koupě Nezaplacením kupní ceny nebo její části podle tohoto odstavce nemá za následek prodlení Kupujícího s úhradou kupní ceny a Prodávající v předávacím protokolu, případně dodacím listu zaznamená případné vady, které při přejímce zjistil. Reklamaci vad, jejichž existenci kupující v průběhu záruční doby na předmětu koupě zjistí, musí kupující takovém případě nemůže vůči prodávajícímu Kupujícímu uplatňovat písemně do 5 pracovních dnů od zjištění závady. Oznámení vady musí obsahovat: datum vzniku závady jméno a adresu kupujícího jménu a adresu prodávajícího název, typ a výrobní číslo poškozeného předmětu koupě stručný popis zjištěné závady požadovaný termín jejího odstranění Termín odstranění vady bude stanoven písemně v protokolu o odstranění vady odsouhlaseném oprávněnými zástupci obou stran. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se kupujícímu vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti zboží soudně znalecký posudek, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tím, že náklady na vyhotovení tohoto posudku se zavazuje nést ten účastník tohoto sporu, kterému tento posudek nedal zapravdužádné sankce ani jakékoli jiné nepříznivé právní krok.

Záruční doba a reklamace. Prodávající poskytuje na dodaný předmět koupě záruku v délce 24 měsíců1. Záruční doba začíná počíná běžet okamžikem od okamžiku převzetí zboží kupujícímKupujícím, a činí 24 měsíců, není-li stanovena zvláštním právním předpisem nebo u konkrétního zboží záruční doba jiná. 2. Je-li výrobcem dodáván ke zboží záruční list, vystaví Prodávající tento záruční list Kupujícímu v den prodeje zboží. Není-li výrobcem dodáván ke zboží záruční list, považuje se za něj daňový doklad (faktura) vystavený a předaný Prodávajícím Kupujícímu. 3. Prodávající neodpovídá Kupujícímu za vady na zboží vzniklé jeho běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo jeho nevhodným skladováním. 4. V rámci záruky se prodávající zavazujepřípadě, že zboží bude mít se po dobu běhu záruční lhůty vlastnosti, které jsou stanoveny právními předpisy nebo technickými normami nebo jsou u doby projeví na zboží tohoto druhu obvyklé, a že bude po dobu záruční lhůty bezplatně odstraňovat vady, které nemají svůj původ ve skutečnostech dle odst. 3, má Kupující právo zboží u Prodávajícího reklamovat. Kupujícímu svědčí práva z vadného plnění zaručená ustanovením § 2165 a následující zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník. zasílání obchodních sdělení, telemarketing a SMS zprávy. 5. Pro řádné uplatnění práv z vad zboží je Kupující povinen: a) informovat Prodávajícího telefonicky, elektronicky e-mailem na adresu xxxx@xxxxxx.xx nebo písemně na adresu jeho sídla o existenci vady; b) doručit zboží osobně nebo jako doporučenou zásilku (dle předchozí dohody s Prodávajícím) na adresu sídla Prodávajícího; c) uvést údaje vztahující se k reklamovanému zboží umožňující Prodávajícímu identifikaci vady zboží, Kupujícího (jméno a příjmení nebo firma, adresa bydliště nebo sídla a kontaktní telefonické a elektronické údaje); d) předložit Prodávajícímu záruční list nebo daňový doklad (fakturu) dokládající trvání záruční doby dle odst. 1. 6. Kupující není oprávněn doručit reklamované zboží dle odst. 5. písm. a) Prodávajícímu jako doporučenou zásilku na dobírku. Takto zaslané zboží vyskytnouk reklamaci nebude Prodávajícím převzato. 7. Prodávající, a to popř. výrobce či dodavatel zboží, posoudí oprávněnost reklamace vad zboží ve lhůtě do 3 pracovních 30 dnů ode dne doručení příslušné písemné nebo emailové reklamace kupujícího. Za odstranění vady v uvedené lhůtě se považuje i zapůjčení náhradního srovnatelného zboží v této lhůtěpřevzetí reklamovaného zboží, a to na dobu nezbytnou k odstranění reklamované vadyo povaze vad reklamovaného zboží vyrozumí Prodávající Kupujícího písemně, elektronicky nebo telefonicky. 8. Kupující zajistí řádné převzetí předmětu koupě a v předávacím protokolu, případně dodacím listu zaznamená případné vady, které při přejímce zjistil. Reklamaci vad, jejichž existenci kupující v průběhu záruční doby na předmětu koupě zjistí, musí kupující vůči prodávajícímu uplatňovat písemně do 5 pracovních dnů od zjištění závady. Oznámení vady musí obsahovat: datum vzniku závady jméno a adresu kupujícího jménu a adresu prodávajícího název, typ a výrobní číslo poškozeného předmětu koupě stručný popis zjištěné závady požadovaný termín jejího odstranění Termín odstranění vady bude stanoven písemně v protokolu o odstranění vady odsouhlaseném oprávněnými zástupci obou stran. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se kupujícímu vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti zboží soudně znalecký posudek, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tímV případě, že náklady Prodávající překročí lhůtu 30 dnů pro vyřízení reklamace, má Kupující právo odstoupit od Smlouvy. 9. V případě odstoupení od Xxxxxxx dle odst. 8. se pro vypořádání vzájemných závazků mezi Prodávajícím a Kupujícím uplatní postup dle článku V. odst. 1. V případě, že bude mít Kupující právo na vyhotovení tohoto posudku slevu z kupní ceny, uplatní se zavazuje nést ten účastník tohoto sporu, kterému tento posudek nedal zapravdupostup pro vrácení peněžní částky odpovídající výši slevy z kupní ceny uvedený v článku V. odst. 1. písm. b) přiměřeně.

Záruční doba a reklamace. Prodávající poskytuje na dodaný předmět koupě záruku v délce 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí převzetím zboží kupujícím. V rámci záruky se prodávající zavazuje, že zboží bude mít po dobu záruční lhůty vlastnosti, které jsou stanoveny právními předpisy nebo technickými normami nebo jsou u zboží tohoto druhu obvyklé, a že bude po dobu záruční lhůty bezplatně odstraňovat vady, které se na zboží vyskytnou, a to ve lhůtě do 3 pracovních dnů ode dne doručení příslušné písemné nebo emailové reklamace kupujícího. Za odstranění vady v uvedené lhůtě se považuje i zapůjčení náhradního srovnatelného zboží v této lhůtě, a to na dobu nezbytnou k odstranění reklamované vady. Kupující zajistí řádné převzetí předmětu koupě a v předávacím protokolu, případně dodacím listu listu, zaznamená případné vady, které při přejímce zjistil. Reklamaci vad, jejichž existenci kupující v průběhu záruční doby na předmětu koupě zjistí, musí kupující vůči prodávajícímu uplatňovat písemně do 5 30 pracovních dnů od zjištění závady. Oznámení vady musí obsahovat: datum vzniku závady jméno a adresu kupujícího jménu a adresu prodávajícího název, typ a výrobní číslo poškozeného předmětu koupě stručný popis zjištěné závady požadovaný termín jejího odstranění Termín odstranění vady bude stanoven K reklamované vadě kryté zárukou je prodávající povinen provést servisní zásah v místě plnění do 48 hodin od doručení oznámení vady, přičemž reklamovanou vadu je povinen odstranit, nedohodnou-li se strany písemně jinak, v nejkratší možné lhůtě vzhledem k povaze dané vady, přičemž pro vyloučení pochybností spolu smluvní strany přesnou délku takové lhůty dohodnou písemně v protokolu potvrzení o odstranění vady přijetí reklamace odsouhlaseném oprávněnými zástupci obou stran. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se kupujícímu vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti zboží soudně znalecký posudekNedojde-li takové dohodě, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tímje prodávající povinen reklamovanou vadu odstranit do 10 dní od doručení reklamace, a to buď provedením opravy nebo výměnou celé věci za novou ve stejné nebo vyšší kvalitě. V případě, že náklady předmět koupě nebude možné opravit v místě plnění, převezme na vyhotovení tohoto posudku tomto místě prodávající předmět koupě a po provedení opravy opravený předmět koupě v tomto místě opět předá kupujícímu; to obdobně platí pro dodání nové věci. Délka záruční doby se zavazuje nést ten účastník tohoto sporu, kterému tento posudek nedal zapravduautomaticky prodlužuje o počet dnů uplynulých od ohlášení závady až do jejího úplného odstranění.

Záruční doba a reklamace. Prodávající poskytuje na dodaný předmět koupě záruku v délce 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží kupujícím. V rámci záruky se prodávající zavazuje, že zboží bude mít po dobu záruční lhůty vlastnosti, které jsou stanoveny právními předpisy nebo technickými normami nebo jsou u zboží tohoto druhu obvyklé, a že bude po dobu záruční lhůty bezplatně odstraňovat vady, které se na zboží vyskytnou, a to ve lhůtě do 3 pracovních dnů ode dne doručení příslušné písemné nebo emailové reklamace kupujícího. Za odstranění vady v uvedené lhůtě se považuje i zapůjčení náhradního srovnatelného zboží v této lhůtě, a to na dobu nezbytnou k odstranění reklamované vady. Kupující zajistí řádné převzetí předmětu koupě a v předávacím protokolu, případně dodacím listu zaznamená případné vady, které při přejímce zjistil. Reklamaci vad, jejichž existenci kupující v průběhu záruční doby na předmětu koupě zjistí, musí kupující vůči prodávajícímu uplatňovat písemně do 5 pracovních dnů od zjištění závady. Oznámení vady musí obsahovat: datum vzniku závady jméno a adresu kupujícího jménu a adresu prodávajícího název, typ a výrobní číslo poškozeného předmětu koupě stručný popis zjištěné závady požadovaný termín jejího odstranění Zástupce prodávajícího je povinen zahájit opravu, případně projednání vady za účelem stanovení způsobu odstranění, do 3 pracovních dnů od obdržení písemné reklamace. Termín odstranění vady bude stanoven písemně v protokolu o odstranění vady odsouhlaseném oprávněnými zástupci obou stran. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se kupujícímu vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti zboží soudně znalecký posudek, jehož výroku se obě Smluvní strany zavazují podřizovat s tímsouhlasí, že náklady na vyhotovení tohoto posudku se zavazuje nést ten účastník tohoto sporuzboží bude kupujícím předáno prodávajícímu k opravě přímo v sídle/provozovně prodávajícího nebo v případě ekonomické výhodnosti bude oprava zboží prováděna přímo v provozním areálu společnosti Brněnské komunikace a.s., kterému tento posudek nedal zapravduXxxxx 0, Xxxx. Způsob varianty místa opravy volí vždy kupující.

Záruční doba a reklamace. Prodávající poskytuje na dodaný předmět koupě záruku v délce 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží kupujícím. V rámci záruky se prodávající zavazuje, že zboží bude mít po dobu záruční lhůty vlastnosti, které jsou stanoveny právními předpisy nebo technickými normami nebo jsou u zboží tohoto druhu obvyklé, a že bude po dobu záruční lhůty bezplatně odstraňovat vady, které se na zboží vyskytnou, a to ve lhůtě do 3 pracovních dnů ode dne doručení příslušné písemné nebo emailové reklamace kupujícího. Za odstranění vady v uvedené lhůtě se považuje i zapůjčení náhradního srovnatelného zboží v této lhůtě, a to na dobu nezbytnou k odstranění reklamované vady. Kupující zajistí řádné převzetí předmětu koupě a v předávacím protokolu, případně dodacím listu zaznamená případné vady, které při přejímce zjistil. Reklamaci vad, jejichž existenci kupující v průběhu záruční doby na předmětu koupě zjistí, musí kupující vůči prodávajícímu uplatňovat písemně do 5 pracovních dnů od zjištění závady. Oznámení vady musí obsahovat: datum vzniku závady jméno a adresu kupujícího jménu a adresu prodávajícího název, typ a výrobní číslo poškozeného předmětu koupě stručný popis zjištěné závady požadovaný termín jejího odstranění Termín odstranění vady bude stanoven písemně v protokolu o odstranění vady odsouhlaseném oprávněnými zástupci obou stran. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se kupujícímu vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti zboží soudně znalecký posudek, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tím, že náklady na vyhotovení tohoto posudku se zavazuje nést ten účastník tohoto sporu, kterému tento posudek nedal zapravdu. Smluvní strany souhlasí, že zboží bude kupujícím předáno prodávajícímu k opravě přímo v sídle/provozovně prodávajícího nebo v případě ekonomické výhodnosti bude oprava zboží prováděna přímo v provozním areálu společnosti Brněnské komunikace a.s., Xxxxx 0, Xxxx. Způsob varianty místa opravy volí vždy kupující.

Záruční doba a reklamace. Prodávající poskytuje na dodaný předmět koupě záruku v délce 24 měsíců2 let. Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí převzetím zboží kupujícím. V rámci záruky se prodávající zavazuje, že zboží bude mít po dobu záruční lhůty vlastnosti, které jsou stanoveny právními předpisy nebo technickými normami nebo jsou u zboží tohoto druhu obvyklé, a že bude po dobu záruční lhůty bezplatně odstraňovat vady, které se na zboží vyskytnou, a to ve lhůtě do 3 pracovních dnů ode dne doručení příslušné písemné nebo emailové reklamace kupujícího. Za odstranění vady v uvedené lhůtě se považuje i zapůjčení náhradního srovnatelného zboží v této lhůtě, a to na dobu nezbytnou k odstranění reklamované vady. Kupující zajistí řádné převzetí předmětu koupě a v předávacím protokolu, případně dodacím listu listu, zaznamená případné vady, které při přejímce zjistil. Reklamaci vad, jejichž existenci kupující v průběhu záruční doby na předmětu koupě zjistí, musí kupující vůči prodávajícímu uplatňovat písemně do 5 30 pracovních dnů od zjištění závady. Oznámení vady musí obsahovat: datum vzniku závady jméno a adresu kupujícího jménu a adresu prodávajícího název, typ a výrobní číslo poškozeného předmětu koupě stručný popis zjištěné závady požadovaný termín jejího odstranění Prodávající je povinen zahájit opravu, případně projednání vady za účelem stanovení způsobu odstranění, do 3 pracovních dnů od obdržení písemné reklamace. Termín odstranění vady bude stanoven písemně v protokolu o odstranění vady odsouhlaseném oprávněnými zástupci obou stran. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se kupujícímu vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti zboží soudně znalecký posudekNebude-li stanoven, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tímplatí, že náklady vada musí být odstraněna do 30 dnů od nahlášení. Prodávající je povinen poskytovat záruční servis předmětu koupě po dobu 2 let, a to od okamžiku převzetí zboží kupujícím, čímž se rozumí převzetí všech kusů předmětu koupě, anebo převzetí jednotlivého dílčího kusu k danému dílčímu kusu, je-li plněno průběžně. Servis předmětu koupě bude prodávajícím poskytován na vyhotovení tohoto posudku se zavazuje nést ten účastník tohoto sporuzákladě požadavku oprávněné osoby kupujícího, kterému tento posudek nedal zapravdukterý bude vycházet ze servisní knížky nebo diagnostiky předmětu koupě zaslaného oprávněné osobě prodávajícího. Servis v záruční době pro předmět koupě bude zajišťován v autorizované servisní síti prodávajícího.

Záruční doba a reklamace. Prodávající poskytuje na dodaný předmět koupě záruku v délce 24 měsíců1. Záruční doba začíná počíná běžet okamžikem od okamžiku převzetí zboží kupujícímKupujícím, a činí 24 měsíců, není-li stanovena zvláštním právním předpisem nebo u konkrétního zboží záruční doba jiná. 2. Je-li výrobcem dodáván ke zboží záruční list, vystaví Prodávající tento záruční list Kupujícímu v den prodeje zboží. Není-li výrobcem dodáván ke zboží záruční list, považuje se za něj daňový doklad (faktura) vystavený a předaný Prodávajícím Kupujícímu. 3. Prodávající neodpovídá Kupujícímu za vady na zboží vzniklé jeho běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo jeho nevhodným skladováním. 4. V rámci záruky se prodávající zavazujepřípadě, že zboží bude mít se po dobu běhu záruční lhůty vlastnosti, které jsou stanoveny právními předpisy nebo technickými normami nebo jsou u doby projeví na zboží tohoto druhu obvyklé, a že bude po dobu záruční lhůty bezplatně odstraňovat vady, které nemají svůj původ ve skutečnostech dle odst. 3, má Kupující právo zboží u Prodávajícího reklamovat. Kupujícímu svědčí práva z vadného plnění zaručená ustanovením § 2165 a následující zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník. 5. Pro řádné uplatnění práv z vad zboží je Kupující povinen: a) informovat Prodávajícího telefonicky, elektronicky e-mailem na adresu xxxx@xxxxxx.xx nebo písemně na adresu jeho sídla o existenci vady; b) doručit zboží osobně nebo jako doporučenou zásilku (dle předchozí dohody s Prodávajícím) na adresu sídla Prodávajícího; c) uvést údaje vztahující se k reklamovanému zboží umožňující Prodávajícímu identifikaci vady zboží, Kupujícího (jméno a příjmení nebo firma, adresa bydliště nebo sídla a kontaktní telefonické a elektronické údaje); d) předložit Prodávajícímu záruční list nebo daňový doklad (fakturu) dokládající trvání záruční doby dle odst. 1. 6. Kupující není oprávněn doručit reklamované zboží dle odst. 5. písm. a) Prodávajícímu jako doporučenou zásilku na dobírku. Takto zaslané zboží vyskytnouk reklamaci nebude Prodávajícím převzato. 7. Prodávající, a to popř. výrobce či dodavatel zboží, posoudí oprávněnost reklamace vad zboží ve lhůtě do 3 pracovních 30 dnů ode dne doručení příslušné písemné nebo emailové převzetí reklamovaného zboží, v případě reklamace kupujícího. Za odstranění vady v uvedené lhůtě se považuje i zapůjčení náhradního srovnatelného zboží v této lhůtěvad zboží, a to na dobu nezbytnou k odstranění reklamované vady. Kupující zajistí řádné převzetí předmětu koupě a v předávacím protokolujež musí být pro posouzení reklamovaných vad zasláno Prodávajícím do zahraničí, případně dodacím listu zaznamená případné vady, které při přejímce zjistil. Reklamaci vad, jejichž existenci kupující v průběhu záruční doby na předmětu koupě zjistí, musí kupující vůči prodávajícímu uplatňovat písemně do 5 pracovních dnů od zjištění závady. Oznámení vady musí obsahovat: datum vzniku závady jméno a adresu kupujícího jménu a adresu prodávajícího název, typ a výrobní číslo poškozeného předmětu koupě stručný popis zjištěné závady požadovaný termín jejího odstranění Termín odstranění vady bude stanoven písemně v protokolu o odstranění vady odsouhlaseném oprávněnými zástupci obou stran. Pro případ sporu o posoudí oprávněnost reklamace se kupujícímu vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti vad zboží soudně znalecký posudekve lhůtě přiměřené pro doručení zboží do zahraničí, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tímposouzení a doručení zboží zpět do České republiky, nejdéle však ve lhůtě 120 dnů. O povaze vad reklamovaného zboží vyrozumí Prodávající Kupujícího písemně, elektronicky nebo telefonicky. 8. V případě, že náklady Prodávající překročí lhůty pro vyřízení reklamace dle odst. 7, má Kupující právo odstoupit od Smlouvy. 9. V případě odstoupení od Xxxxxxx dle odst. 8. se pro vypořádání vzájemných závazků mezi Prodávajícím a Kupujícím uplatní postup dle článku V. odst. 1. V případě, že bude mít Kupující právo na vyhotovení tohoto posudku slevu z kupní ceny, uplatní se zavazuje nést ten účastník tohoto sporu, kterému tento posudek nedal zapravdupostup pro vrácení peněžní částky odpovídající výši slevy z kupní ceny uvedený v článku V. odst. 1. písm. b) přiměřeně.