Common use of Údržba a servis Zařízení Clause in Contracts

Údržba a servis Zařízení. 1. Zhotovitel zajistí údržbu a servis Zařízení prostřednictvím tzv. servisních zásahů a poskytování servisních služeb v rámci servisního balíčku on-site NBD. 2. Servisem a údržbou se pro účely této smlouvy rozumí: 3. V rámci servisního balíčku bude Objednateli poskytnuta 25 % sleva na cenu použitého spotřebního materiálu a náhradních dílů, jež bude třeba u Zařízení vyměnit, a na jejichž bezplatnou výměnu nemá Objednatel nárok z titulu odpovědnosti za vady dodaného Zařízení. 4. Poskytování služeb a servisních zásahů (dále jen „servisní zásah“) bude zahajováno na základě žádosti Objednatele na telefonním čísle či e-mailu uvedeném v Příloze č. 1 této smlouvy. Telefonická žádost musí být následně ze strany Objednatele potvrzena písemně (např. emailem). 5. Zhotovitel žádost o servisní zásah Objednateli e-mailem či jiným vhodným způsobem obratem potvrdí. V případě, že bude žádost Objednatelem učiněna mimo Pracovní hodiny, k potvrzení Zhotovitelem dojde následující pracovní den. 6. Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli veškerou potřebnou součinnost k poskytování služeb dle této smlouvy, zejména specifikovat závadu na Zařízení a poskytnout přístup zaměstnancům Zhotovitele a jeho zástupcům k Zařízení v Pracovní hodiny, jinak v nezbytných případech dle dohody. 7. Servisní zásah na Zařízení započne nejpozději následující pracovní den od potvrzení žádosti Xxxxxxxxxxxx. 8. V případě, že servisní zásah nebude ukončen v den jeho započetí či den následující, může být Objednateli v případě zájmu po dobu opravy Zařízení dočasně a bezplatně poskytnuto obdobné Zařízení. Pokud je po nahlášení závady Objednatelem zřejmé, že vadu na Zařízení nebude možné v den započetí servisního zásahu odstranit, bude Zhotovitelem v den servisního zásahu dopraveno do místa určení obdobné Zařízení. 9. V případě, že objednání servisního zásahu bude nedůvodné, je Objednatel povinen nahradit Zhotoviteli veškeré náklady s tím spojené. 10. Objednatel je povinen informovat Xxxxxxxxxxx o přemístění Zařízení z místa, kde bylo původně instalováno a sjednat s ním podmínky přemístění. 11. Objednatel bere na vědomí, že v rámci každého servisního zásahu bude Zhotovitelem pro účely jeho evidence pořízena z místa provozu Zařízení jeho fotodokumentace.

Údržba a servis Zařízení. 1. Zhotovitel Xerox zajistí údržbu a servis Zařízení prostřednictvím tzv. servisních zásahů a poskytování servisních služeb v rámci servisního balíčku on-site NBD. 2zásahů. Servisem a údržbou se pro účely této Nájemní smlouvy rozumí: 3: Udržování funkčnosti Zařízení, což zahrnuje údržbu a opravy zařízení, poplatky za práci během Pracovních hodin, dopravu, poskytnutí a montáž nezbytných náhradních dílů; Dodávání potřebného spotřebního materiálu, kterým se rozumí materiál pro kopírování pro barevné Zařízení - v barvě černé do pokrytí plochy uvedené na titulní straně Nájemní smlouvy a rovněž veškerý barevný spotřební materiál včetně barevného toneru do pokrytí plochy uvedené na titulní straně Nájemní smlouvy. pro černobílé Zařízení - v barvě černé do pokrytí plochy tonerem uvedené na titulní straně Nájemní smlouvy Nezahrnuje však papír a příslušenství (sešívačka a sponky do sešívačky, lepicí páska atd.); Při vyšším pokrytí budou tonery 1x ročně, respektive k datu ukončení této Nájemní smlouvy doúčtovány dle aktuálního ceníku Xeroxu. Servisní zásah bude zahájen průměrně do doby uvedené na titulní straně Nájemní smlouvy poté, co Klient nahlásí Xeroxu zjištěnou závadu telefonicky na 227 036 444 nebo prostřednictvím webové aplikace Chester na adrese xxx.xxxxxxx.xxxxx.xx, s přihlédnutím k jejich aktuální skutečné potřebě (dále jako „Oznámení“). Průměr bude zjišťován pololetně. Oznámení musí obsahovat skutečný aktuální stav počítadla Zařízení, v opačném případě nemusí Xerox servisní zásah učinit. Odstranění vady bude ukončeno průměrně do doby uvedené na titulní straně Nájemní smlouvy poté, co bude proveden servisní zásah. Průměr bude zjišťován pololetně. Vada se má za odstraněnou i dodáním dočasného náhradního zařízení, které bude po stránce funkcionalit na stejné či vyšší úrovni než vadné Zařízení. Bude-li vada Zařízení odstraněna včas, nebude vada považována za porušení povinností Xeroxu. V rámci servisního balíčku bude Objednateli poskytnuta 25 % sleva na cenu použitého spotřebního materiálu a náhradních dílůZařízení nesmí být použit jiný papír než papír doporučený výrobcem, jež bude třeba u Zařízení vyměnitjiný toner, a na jejichž bezplatnou výměnu nemá Objednatel nárok jeho část, součást, která nebyla dodána nebo doporučena Xeroxem, zejména ne repasovaný toner nebo toner z titulu odpovědnosti za vady dodaného jiných zařízení; to samé platí o používání součástek od jiných výrobců. Klient není oprávněn provádět jakékoliv neodborné zásahy do technických nebo softwarových částí Zařízení. 4. Poskytování služeb a servisních zásahů (dále jen „servisní zásah“) bude zahajováno na základě žádosti Objednatele na telefonním čísle či e-mailu uvedeném v Příloze č. 1 této smlouvy. Telefonická žádost musí být následně ze strany Objednatele potvrzena písemně (např. emailem). 5. Zhotovitel žádost o servisní zásah Objednateli e-mailem či jiným vhodným způsobem obratem potvrdí. V případě, že bude žádost Objednatelem učiněna k vadě Zařízení dojde v důsledku porušení této povinnosti Klienta, náklady na odstranění vady nese v plném rozsahu Klient. Xerox není povinen v takovém případě poskytnout Klientovi náhradní zařízení, a to po celou dobu odstraňování vady. Výše poplatku za poskytnutí údržby a servisu je uvedena v úvodu této Nájemní smlouvy. V tomto poplatku není zahrnuta odměna za: servisní zásah provedený na základě žádosti Klienta mimo Pracovní hodiny, k potvrzení Zhotovitelem dojde následující pracovní den. 6. Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli veškerou potřebnou součinnost k poskytování služeb dle této smlouvy, zejména specifikovat závadu na Zařízení a poskytnout přístup zaměstnancům Zhotovitele a jeho zástupcům k Zařízení v Pracovní hodiny, jinak v nezbytných případech dle dohody. 7. Servisní zásah na Zařízení započne nejpozději následující pracovní den od potvrzení žádosti Xxxxxxxxxxxx. 8. V případě, že ; servisní zásah nebude ukončen ohledně vady Zařízení způsobené používáním nebo údržbou v den rozporu s návodem k obsluze či používáním v rozporu s účelem, ke kterému je Zařízení určeno, použitím materiálů nebo náhradních dílů, které nebyly dodány ani doporučeny Xeroxem; neodbornou údržbou či prováděním oprav, resp. jiných zásahů osobami, které k tomu nebyly řádně a odborně vyškoleny a autorizovány; škodní událostí nemající původ v Zařízení; místem jeho započetí používání; výpadky či den následujícívadami elektrické, může být Objednateli v případě zájmu po dobu opravy Zařízení dočasně a bezplatně poskytnuto internetové, datové či obdobné Zařízení. Pokud je po nahlášení závady Objednatelem zřejmé, že vadu na Zařízení nebude možné v den započetí servisního zásahu odstranit, bude Zhotovitelem v den servisního zásahu dopraveno do místa určení obdobné Zařízení. 9. V případě, že objednání servisního zásahu bude nedůvodné, je Objednatel povinen nahradit Zhotoviteli veškeré náklady s tím spojené. 10. Objednatel je povinen informovat Xxxxxxxxxxx o přemístění sítě; přemístěním Zařízení z místamísta dodání (není-li přemístění prováděno Xeroxem). servisní zásah ohledně Klientem odstranitelné vady jako například zaseklé papíry, kde bylo původně instalováno Klientem vyměnitelné spotřební materiály atp. opakované překročení pokrytí tisku tonerem. Odměna dle výše uvedeného odstavce bude účtována dle aktuálního ceníku Xeroxu. Údržba a sjednat s ním podmínky přemístěníservis Zařízení nebudou Xeroxem poskytovány po skončení nájmu, ledaže smluvní strany uzavřou o údržbě a servisu zvláštní smlouvu. 11. Objednatel bere na vědomí, že v rámci každého servisního zásahu bude Zhotovitelem pro účely jeho evidence pořízena z místa provozu Zařízení jeho fotodokumentace.

Údržba a servis Zařízení. 1. Zhotovitel Losan zajistí údržbu a servis Zařízení prostřednictvím tzv. servisních zásahů a poskytování servisních služeb v rámci servisního balíčku on-site NBD. 2zásahů. Servisem a údržbou se pro účely této smlouvy rozumí: 3. V rámci servisního balíčku bude Objednateli poskytnuta 25 % sleva na cenu použitého spotřebního materiálu : Udržování funkčnosti Zařízení, což zahrnuje údržbu a opravy zařízení, poplatky za práci během Pracovních hodin, dopravu, poskytnutí a montáž nezbytných náhradních dílů; Dodávání potřebného spotřebního materiálu, jež kterým se rozumí materiál pro kopírování v barvě černé a rovněž veškerý barevný spotřební materiál včetně barevného toneru do pokrytí plochy 5% z každé barvy, tj. celkem 20% pokrytí včetně černého toneru. Nezahrnuje však papír a příslušenství (sešívačka a spony do sešívačky, lepící páska atd.); Při vyšším pokrytí budou tonery 1x ročně k 31.12. respektive k datu ukončení této smlouvy doúčtovávány dle aktuálního ceníku Losanu. Klient je povinný bez zbytečného odkladu oznámit Losanu potřebu opravy Zařízení. Servisní zásah bude třeba u Zařízení vyměnitzahájen průměrně do 8 Pracovních hodin poté, a co Klient nahlásí Losanu zjištěnou závadu telefonicky na jejichž bezplatnou výměnu nemá Objednatel nárok z titulu odpovědnosti za vady dodaného Zařízení. 4. Poskytování služeb a servisních zásahů (dále jen „servisní zásah“) bude zahajováno na základě žádosti Objednatele na telefonním čísle či e-mailu uvedeném v Příloze č. 1 této smlouvy. Telefonická žádost musí být následně ze strany Objednatele potvrzena písemně (např. emailem). 5. Zhotovitel žádost o servisní zásah Objednateli xxxxxxxxxxx nebo e-mailem na xxxxxxxxxxx, s přihlédnutím k jejich aktuální skutečné potřebě (dále jako „Oznámení“). Průměr bude zjišťován pololetně. Oznámení musí obsahovat skutečný aktuální stav počítadla Zařízení, v opačném případě nemusí Losan servisní zásah učinit. Odstranění vady bude ukončeno průměrně do 3 pracovních dní poté, co bude proveden servisní zásah. Průměr bude zjišťován pololetně. Vada se má za odstraněnou i dodáním dočasného náhradního zařízení, které bude po stránce funkcionalit na stejné či jiným vhodným způsobem obratem potvrdívyšší úrovni než vadné Zařízení. Bude-li vada Zařízení odstraněna včas, nebude vada považována za porušení povinností Losanu. V Zařízení nesmí být použit jiný papír než papír doporučený výrobcem, jiný toner, jeho část, součást, která nebyla dodána nebo doporučena Losanem, zejména ne repasovaný toner nebo toner z jiných zařízení; to samé platí o používání součástek od jiných výrobců. Klient není oprávněn provádět jakékoliv neodborné zásahy do technických nebo softwarových částí Zařízení. V případě, že bude žádost Objednatelem učiněna k vadě Zařízení dojde v důsledku porušení této povinnosti Klienta, náklady na odstranění vady nese v plném rozsahu Klient. Losan není povinen v takovém případě poskytnout Klientovi náhradní zařízení, a to po celou dobu odstraňování vady. Klient je povinen podle návodu na použití Zařízení řádně a včas objednat u Losanu preventivní prohlídky Zařízení. Výše poplatku za poskytnutí údržby a servisu je uvedena v úvodu této Nájemní smlouvy. V tomto poplatku není zahrnuta odměna za: servisní zásah provedený na základě žádosti Klienta mimo Pracovní hodiny, k potvrzení Zhotovitelem dojde následující pracovní den. 6. Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli veškerou potřebnou součinnost k poskytování služeb dle této smlouvy, zejména specifikovat závadu na Zařízení a poskytnout přístup zaměstnancům Zhotovitele a jeho zástupcům k Zařízení v Pracovní hodiny, jinak v nezbytných případech dle dohody. 7. Servisní zásah na Zařízení započne nejpozději následující pracovní den od potvrzení žádosti Xxxxxxxxxxxx. 8. V případě, že ; servisní zásah nebude ukončen ohledně vady Zařízení způsobené používáním nebo údržbou v den rozporu s návodem k obsluze či používáním v rozporu s účelem, ke kterému je Zařízení určeno, použitím materiálů nebo náhradních dílů, které nebyly dodány ani doporučeny Losanem; neodbornou údržbou či prováděním oprav, resp. jiných zásahů osobami, které k tomu nebyly řádně a odborně vyškoleny a autorizovány; škodní událostí nemající původ v Zařízení; místem jeho započetí používání; výpadky či den následujícívadami elektrické, může být Objednateli v případě zájmu po dobu opravy Zařízení dočasně a bezplatně poskytnuto internetové, datové či obdobné Zařízení. Pokud je po nahlášení závady Objednatelem zřejmé, že vadu na Zařízení nebude možné v den započetí servisního zásahu odstranit, bude Zhotovitelem v den servisního zásahu dopraveno do místa určení obdobné Zařízení. 9. V případě, že objednání servisního zásahu bude nedůvodné, je Objednatel povinen nahradit Zhotoviteli veškeré náklady s tím spojené. 10. Objednatel je povinen informovat Xxxxxxxxxxx o přemístění sítě; přemístěním Zařízení z místamísta dodání (není-li přemístění prováděno Losanem). servisní zásah ohledně Klientem odstranitelné vady jako například zaseklé papíry, kde bylo původně instalováno Klientem vyměnitelné spotřební materiály atp. opakované překročení pokrytí tisku tonerem. Odměna dle výše uvedeného odstavce bude účtována dle aktuálního ceníku Losanu. Údržba a sjednat s ním podmínky přemístěníservis Zařízení nebudou Losanem poskytovány po skončení nájmu, ledaže smluvní strany uzavřou o údržbě a servisu zvláštní smlouvu. 11. Objednatel bere na vědomí, že v rámci každého servisního zásahu bude Zhotovitelem pro účely jeho evidence pořízena z místa provozu Zařízení jeho fotodokumentace.

Údržba a servis Zařízení. 1. Zhotovitel zajistí údržbu a servis Zařízení prostřednictvím tzv. servisních zásahů a poskytování servisních služeb v rámci půlročního servisního balíčku on-site NBD. 2. Servisem 3 v 1 a údržbou se pro účely této smlouvy rozumí: 3. V rámci servisního balíčku bude Objednateli poskytnuta 25 % sleva na cenu použitého spotřebního materiálu a náhradních dílů, jež bude třeba u Zařízení vyměnit, a na jejichž bezplatnou výměnu nemá Objednatel nárok z titulu odpovědnosti za vady dodaného Zařízení. 4. Poskytování služeb a dále prostřednictvím ad hoc servisních zásahů (dále jen „servisní zásah“) bude zahajováno výjezdů na základě žádosti Objednatele na telefonním čísle email Servisní balíček 3 v 1 obsahuje půlroční sanitaci Zařízení, výměnu filtrů a výměnu UV lampy. Zahrnuje cenu práce servisního technika. Nezahrnuje náklad na dopravu servisního technika na místo. Ad hoc servis je servis poskytovaný na základě nahlášení servisního požadavku Objednatelem a obsahuje: údržbu či e-mailu uvedeném opravu Zařízení, náhradní díly, spotřební materiál, cestu servisního technika, čas na cestě a při práci servisního technika. Pracovní doba Zhotovitele je pracovní den od 8:00 – 16:00. Zhotovitel souhlasí s možností řešení servisního požadavku v Příloze čtuto pracovní dobu. Mimo tento čas lze servisní zásah u Zhotovitele po domluvě objednat za příplatek. Servisní balíček 3 v 1 je Xxxxxxxxxxxx poskytován Objednateli automaticky po celou dobu trvání této smlouvy. Telefonická žádost musí být následně ze strany Zhotovitel se zavazuje telefonicky Objednatele potvrzena písemně (např. emailem). 5. Zhotovitel žádost s předstihem informovat o servisní zásah Objednateli e-mailem či jiným vhodným způsobem obratem potvrdí. V případě, že bude žádost Objednatelem učiněna mimo Pracovní hodiny, k potvrzení Zhotovitelem dojde následující pracovní den. 6termínu plánovaného provedení půlročního servisního balíčku 3 v 1. Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli veškerou potřebnou součinnost k poskytování služeb dle této smlouvy, zejména specifikovat závadu na Zařízení a poskytnout přístup zaměstnancům Zhotovitele a jeho zástupcům k Zařízení v Pracovní hodiny, jinak v nezbytných případech dle dohody. 7. Servisní Ad hoc servisní zásah na Zařízení započne nejpozději následující pracovní den do 48 h v pracovních dnech od potvrzení nahlášení žádosti Xxxxxxxxxxxx. 8Zhotovitelem. V případě, že servisní zásah nebude ukončen v den jeho započetí či den následující, může být Objednateli v případě zájmu po dobu opravy Zařízení dočasně a bezplatně poskytnuto obdobné Zařízení, to však za úplatu. Pokud je po nahlášení závady Objednatelem dopředu zřejmé, že vadu na Zařízení nebude možné v den započetí servisního zásahu odstranit, bude Zhotovitelem v den servisního zásahu dopraveno do místa určení obdobné Zařízení. 9, které bude poskytnuto k dočasnému užívání, a to za úplatu. V případě, že objednání servisního zásahu bude nedůvodné, je Objednatel povinen nahradit Zhotoviteli veškeré náklady s tím spojené. 10. Objednatel je povinen informovat Xxxxxxxxxxx o přemístění Zařízení z místa, kde bylo původně instalováno a sjednat s ním podmínky přemístění. 11instalováno. Objednatel bere na vědomí, že v rámci každého servisního zásahu bude Zhotovitelem pro účely jeho evidence pořízena z místa provozu Zařízení jeho fotodokumentacemá Zhotovitel právo provést fotodokumentaci Zařízení. Zhotovitel neodpovídá za vnější čistotu zařízení, odstranění nečistot a vodního kamene není obsahem balíčku 3 v 1 ani ad hoc servisu. Objednatel si tuto službu může za úplatu objednat. Potvrzením servisního zásahu Zhotoviteli formou stanovenou Zhotovitelem, kterýmkoli zástupcem objednatele se považuje obsah servisního zásahu za odsouhlasený.