Údržba předchozích verzí Software. Jakmile dojde k vydání nové verze Software, ať již ve formě Vedlejší verze nebo Hlavní verze, bude SISW poskytovat údržbu aktuální, právě vydané verzi a poslední Vedlejší verzi, která se týká bezprostředně předcházející Hlavní verze. Pokud například dojde k vydání V2.1, bude SISW udržovat V2.1 a V1.x, kde x označuje poslední Vedlejší verzi v řadě V1. Pokud byla v rámci aktualizace k předchozí Hlavní verzi opravena známá vada, SISW si vyhrazuje právo namísto poskytnutí zvláštního patche nebo dočasného řešení (workaround) požadovat od Klienta provedení upgradu na potřebnou Vedlejší verzi, jež obsahuje opravu chyby. U některých produktů a skupin produktů jsou povinnosti v rámci údržby předchozích verzí vymezeny odlišně; jsou upřesněny ve Specifických podmínkách produktu.
