Common use of úroveň podpory Clause in Contracts

úroveň podpory. Označuje druhou vrstvu řešitelů, kteří provádějí vysoce specializované činnosti, např. metodicko-technické analýzy složitých problémů. Na straně Poskytovatele a dalších poskytovatelů služeb ve smluvním vztahu s Objednatelem se jedná zejména o výrobce/poskytovatele SW, případně jejich specializované servisní partnery. Všechny záznamy procházející 1. až 3. úrovní podpory budou vedeny v systému Service Desk. Způsob řešení na 3. úrovni podpory je povinen do Service Desku zaznamenat řešitel 2. úrovně podpory, který 3. úroveň aktivoval.

úroveň podpory. Označuje druhou vrstvu řešitelů, kteří provádějí vysoce specializované činnosti, např. metodicko-technické analýzy složitých problémů. Na straně Poskytovatele a dalších poskytovatelů dodavatelů služeb ve smluvním vztahu s Objednatelem se jedná zejména o výrobce/poskytovatele dodavatele SW, případně jejich specializované servisní partnery. Všechny záznamy procházející 1. až 3. úrovní podpory budou vedeny v systému Service Desk. Způsob řešení na 3. úrovni podpory je povinen do Service Desku zaznamenat řešitel 2. úrovně podpory, který 3. úroveň aktivoval.

úroveň podpory. Označuje druhou vrstvu řešitelů, kteří provádějí vysoce specializované činnosti, např. metodicko-technické analýzy složitých problémů. Na straně Poskytovatele a dalších poskytovatelů služeb ve smluvním vztahu s Objednatelem se jedná zejména o výrobce/poskytovatele SW, případně jejich specializované servisní partnery. Všechny záznamy procházející 1. až 3. úrovní podpory budou vedeny v systému systémechu Service Desk. Způsob řešení na 3. úrovni podpory je povinen do Service Desku zaznamenat řešitel 2. úrovně podpory, který 3. úroveň aktivoval.