úroveň podpory. Označuje první vrstvu řešitelů přijatého požadavku nebo incidentu. Typicky se jedná o pracovníky Poskytovatele.
Appears in 8 contracts
Samples: Smlouva O Poskytování Služeb Analýzy a Zpracování Dat, Smlouva O Poskytování Služeb, Smlouva O Dodávce, Implementaci a Zajištění Služeb Podpory, Provozu a Rozvoje Informačního Systému
