úroveň podpory. Jedná se o pracoviště Service Desk Objednatele, které zabezpečuje příjem, resp. vstupní zpracování všech incidentů, požadavků od autorizovaných uživatelů a dodavatelů, jejich prvotní kontrolu, klasifikaci a předání řešitelům na základě stanovených eskalačních procedur.
Appears in 4 contracts
Samples: Smlouva O Poskytování Služeb Analýzy a Zpracování Dat, Smlouva O Poskytování Služeb Analýzy a Zpracování Dat, Service Agreement
úroveň podpory. Jedná se o pracoviště Service Desk Objednatele, které zabezpečuje příjem, příjem resp. vstupní zpracování všech incidentů, požadavků od autorizovaných uživatelů a dodavatelů, jejich prvotní kontrolu, klasifikaci a předání řešitelům na základě stanovených eskalačních procedur.
Appears in 4 contracts
Samples: Smlouva O Poskytování Služeb, Smlouva O Dodávce, Implementaci a Zajištění Služeb Podpory, Provozu a Rozvoje Informačního Systému, Service Agreement