Řízení a provoz infrastruktury IKT. Poskytovatel služeb zajistí instalaci, provozování a údržbu provozní infrastruktury CCN/CSI tak, aby byla zaručena dohodnutá úroveň dostupnosti. Provozní infrastruktura CCN/CSI se skládá z reléových zařízení domény EU (brány CCN), bezpečnostních zařízení, klientského routeru a telekomunikací. Tato služba zahrnuje: řízení dostupnosti, řízení kontinuity, správu údajů o konfiguraci aplikací, řízení bezpečnosti. Zahrnuje také: koordinaci přesunu zařízení CCN/CSI, koordinaci zavádění nových míst, plánování kapacity infrastruktury CCN, opatření přijatá v návaznosti na výše uvedenou činnost během schůzky za účelem projednání pokroku, která se koná každý měsíc. Tato schůzka se zabývá zajišťováním kvality a účastní se jí všechny smluvní strany, které přispívají ke službě CCN/CSI, usnadňování „zablokovaných“ požadavků. O to mohou zvláštního úředníka GŘ TAXUD požádat pouze oprávnění uživatelé, navrhování, plánování, zavádění, provozování, technickou podporu a vyřazení HW, OS a COTS, síťové služby, služby HW, OS a COTS, zálohování a obnovu, správu úloh, vyhotovení a údržbu plánů souvisejících s řízením infrastruktury IKT, tj. plánu infrastruktury IKT, plánu dostupnosti, kapacitního plánu, plánu kontinuity, studie proveditelnosti týkající se infrastruktury.
