Řízení neshod. Pro každou neshodu musí organizace provést analýzu příčin a zavést příslušná opatření k nápravě. Organizace je povinna, v závislosti na závažnosti neshod, informovat auditorský tým během 90-ti dnů buď o stanovených opatřeních k nápravě a plánovaných termínech jejich zavedení, nebo o zavedení opatření k nápravě. Nebude-li tato lhůta dodržena, nebude audit považován za úspěšný, tj. audit nebyl vykonán. Žádný certifikát nemůže být vydán, příp. stávající certifikát je stažen.
Řízení neshod. 15.1 V případě neshody odpovědných zástupců smluvních stran se stanovením obsahu, rozsahu, ceny nebo obsahu a kvality poskytnuté Služby předají tito zástupci tuto problematiku a odpovídající dokumentaci k projednání statutárním zástupcům obou smluvních stran.
15.2 Pokud mezi statutárními zástupci nedojde ke shodě o předané problematice na základě poskytnuté dokumentace, statutární zástupci navrhnou a projednají konkrétní nezávislou osobu nebo soudního znalce v oboru informatiky pro odborné posouzení problematiky a její neshody.
15.3 Na základě vypracovaného posudku a jeho závěru Smluvní strany znovu projednají problematiku a vzniklou neshodu. Pokud na tomto jednání nedojde k vyřešení neshody, řídí se další postup řešení neshody dle článku 18 této Smlouvy.
Řízení neshod. V případě neshody odpovědných zástupců smluvních stran se stanovením obsahu, rozsahu, ceny nebo obsahu a kvality poskytnuté Služby předají tito zástupci tuto problematiku a odpovídající dokumentaci k projednání statutárním zástupcům obou smluvních stran. Pokud mezi statutárními zástupci nedojde ke shodě o předané problematice na základě poskytnuté dokumentace, statutární zástupci navrhnou a projednají konkrétní nezávislou osobu nebo soudního znalce v oboru informatiky pro odborné posouzení problematiky a její neshody. Na základě vypracovaného posudku a jeho závěru Smluvní strany znovu projednají problematiku a vzniklou neshodu. Pokud na tomto jednání nedojde k vyřešení neshody, řídí se další postup řešení neshody dle článku 18 této Smlouvy.
Řízení neshod. Pro každou neshodu musí organizace provést analýzu příčin a zavést příslušná opatření k nápravě.
Řízení neshod. V případě zjištění výskytu neshodného dokumentu, výrobku, materiálu, poddodávky, meziproduktu, výsledku výrobní operace, neshody v části stavby nebo v hotové stavbě, postupuje se po provedení identifikace stavu podle zásad stanovených v systému kvality zhotovitele „Měření, analýza a zlepšování“ v Příručce QMS pro generální dodávky staveb. O neshodě provede odpovědný pracovník stanoveným způsobem záznam (Protokol o kontrole kvality) a zajistí odpovídající opatření, zabraňující nesprávnému použití. Za komplexní dohled nad rozsahem závažností případných neshod na stavbě, za jejich identifikaci, přezkoumání, vypořádání a za potřebnou součinnost odpovídá vedoucí střediska. V jeho pravomoci je rovněž případné vyžádání výjimky na výrobek, nesplňující specifikované požadavky. V takovém případě se postupuje podle dokumentovaných postupů: - Drobné neshody zjištěné předním dělníkem nebo mistrem musí být odstraněny neprodleně podle pokynů mistra případně stavbyvedoucího. - Neshody zjištěné kontrolním orgánem objednatele budou zapsány objednatelem do stavebního deníku a stavbyvedoucí zajistí neodkladně vypořádání neshody. Způsob vypořádání bude odsouhlasen zástupcem objednatele a odstranění neshody se zapíše do stavebního deníku. - U neshod, které byly zjištěny při kontrole dle KZP, a byl při této kontrole vystaven protokol s neshodou, bude provedena kontrola po odstranění neshody a proveden nový záznam o výsledku kontroly. - U závažných neshod, které si vyžádají např. statické přezkoumání nebo úpravu projektu, vypořádání zajišťuje vedoucí střediska a způsob vypořádání se zaznamená do protokolu.