SERVISNÍ SMLOUVA (SLA)
SERVISNÍ SMLOUVA (SLA)
č. SLU-2018-00037-0311
Český metrologický institut
Sídlo: Okružní 31, 638 00 Brno
IČ: 00177016
DIČ: CZ00177016
Právní forma: 331 - Příspěvková organizace
Zastoupená RNDr. Xxxxxx Xxxxxxxxxx, generálním ředitelem, dále jen jako Objednatel straně jedné,
a společnosti
MATERNA Communications a.s.
se sídlem Xxxxxxxxxxx 0000/000, 000 00 Xxxxx 3, IČ:25949098, DIČ: CZ25949098,
zastoupená Mgr. Xxxxxxxx Xxxxxxx, předsedou představenstva,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 12229, bankovní spojení Raiffeisenbank- Hradec Králové, č. ú. 7773377733/5500,
e-mail xxxx@xxxxxxxxx.xxx , www: xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx
a
e-Business Services a.s.
se sídlem Xxxxxxxxxxx 000/0000, Xxxxx 3, PSČ 130 00, IČ: 26115808, DIČ: CZ26115808,
zastoupená Ing. Xxxxxxxxxx Xxxxxxx, předsedou představenstva,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6135, bankovní spojení Komerční banka, č. ú. 51-665020217/0100,
e-mail xxxx@x-xx.xx , www: xxxx://xxx.x-xx.xx společně jako Xxxxxxxxx na straně druhé,
uzavřely v souladu s ustanovením § 2586 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, tuto „Servisní smlouvu“ (dále jen Smlouva), která stvrzuje ujednání mezi výše uvedenými smluvními stranami, a to ujednání o typu a rozsahu služeb poskytovaných ze strany Dodavatele ve smyslu podmínek uvedených v této Smlouvě.
1. Předmět smlouvy
Předmětem Smlouvy je zajištění servisní podpory ze strany Dodavatele za cenových a dalších podmínek sjednaných v této Smlouvě. Servisní podpora poskytovaná za úplatu Dodavatelem se vztahuje
a) na veškerý hardware dodaný Dodavatelem a instalovaný v prostorách Objednatele,
b) na aplikace SOP instalované a provozované na serverech umístěných v prostorách Objednatele,
c) na aplikace instalované na zařízeních POP a SPM a provozované pracovníky Objednatele na území České republiky.
Dodavatel bude poskytovat Objednateli jednu ze čtyř ve Smlouvě specifikovaných variant servisní podpory dle výběru Objednatele.
2. Definice pojmů a parametrů SLA
V tomto článku jsou definovány a popsány postupy, podmínky a garantované parametry pro případy nahlašování poruchových stavů (vad a poruch) Objednatelem u služeb a zařízení (dále jen Služba nebo Služby) dodaných nebo provozovaných Dodavatelem, definice poruchových stavů, postupy a podmínky pro jejich odstraňování, parametry garantované Dodavatelem a další podmínky týkající se servisní podpory poskytované Dodavatelem dle Xxxxxxx.
2.1. Základní pojmy
2.1.1. Sledované období
Dodržování garantovaných parametrů se sleduje vždy v průběhu jednoho kalendářního měsíce. Pokud ve sledovaném období nebyly garantované parametry dodrženy, má Objednatel v měsíci následujícím po sledovaném období také možnost písemně požadovat vrácení měsíční ceny za SLA.
2.1.2. Porucha služby
Poruchou poskytované služby se rozumí stav, kdy jeden nebo více parametrů služby jsou horší než technické parametry uvedené v technické specifikaci služby nebo stav, kdy je provoz služby znemožněn z důvodů na straně Dodavatele.
2.1.3. Události vyšší moci
Za poruchu ve smyslu SLA se nepovažuje porucha způsobená vyšší mocí, tj. živelnou pohromou (záplavy, požár, zemětřesení, plošné výpadky rozvodu elektrické energie, apod.), válečným konfliktem nebo teroristickým útokem anebo jinými podobnými událostmi, jež nastaly nezávisle na vůli Dodavatele a brání mu ve splnění jeho povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by Xxxxxxxxx tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídal. Uvedené případy nejsou považovány za poruchy na straně Dodavatele a nejsou započítávány ani do dostupnosti, ani do délky poruchy.
2.1.4. Začátek poruchy
Za začátek poruchy se pro určení doby trvání poruchy služby považuje čas jejího ohlášení Objednatelem v době trvání poruchy postupem uvedeným dále.
2.1.5. Doba reakce
Doba mezi začátkem poruchy a informováním Objednatele o krocích vedoucích k jejímu odstranění a o předpokládané době jejího ukončení je nazývána Doba reakce (odezvy).
2.1.6. Průběžná informace o poruše
V případě, že délka poruchy překročí garantovanou délku poruchy, může se Objednatel průběžně informovat na kontaktním pracovišti Dodavatele o příčinách poruchy a jejím rozsahu a o předpokládaném termínu odstranění poruchy.
2.1.7. Servisní zásah
Servisní zásah je výkon prací, vedoucích k přímé lokalizaci a následnému odstranění poruchy služby ať už náhradní službou bezporuchovou nebo odstraněním poruchy. Za servisní zásah jsou považovány i SW činnosti (reset, rekonfigurace apod.).
2.1.8. Přerušení z důvodu plánovaných prací nebo údržby
Přerušení z důvodu plánovaných prací nebo údržby je takové přerušení služby, které je oznámeno Objednateli do 15:00 hodin dne předcházejícímu dne plánovaných prací. Veškerá údržba a práce budou plánovány tak, aby byl minimalizován dopad přerušení služby na Objednatele, a budou vykonávány v čase mezi 24.00 až 6.00 s výjimkou prací, které je nutno provést v denní době.
Přerušení z důvodu plánovaných prací nebo údržby se pro účely SLA nepovažuje za poruchu a do výpočtu dostupnosti ani délky poruchy služby se nezapočítává. Pokud Dodavatel nedodrží plánovaný termín pro údržbu, je povinen převzít přerušenou službu do stavu poruchy, a to od okamžiku, kdy měla být údržba ukončena.
Úkony plánované v rámci odstraňování poruchy, nejsou údržbou ani plánovanými pracemi.
2.2. Klasifikace poruchových stavů (vad a poruch)
2.2.1. Priorita 1 – Service Critical Fault
Je to taková porucha, kdy je Služba, či její část, úplně nebo částečně nefunkční, nebo jsou narušeny její funkce tak, že Objednatel nebo jeho zákazníci nemohou Dodavatelem poskytovanou službu, či její část, řádně používat. Okamžitá náprava je nezbytná.
2.2.2. Priorita 2 - Major Fault
Je to taková porucha, kdy je Služba, či její část, částečně nefunkční, ale pro uživatele je příslušná služba poskytovaná Dodavatelem stále dostupná. Náprava je nezbytná.
2.2.3. Priorita 3 - Minor Fault
Je to situace, kdy byl u Služby, či její části, identifikován problém, ale příslušná služba poskytovaná Dodavatelem je pro uživatele stále dostupná a porucha má malý nebo žádný dopad na provoz.
2.3. Proces zpracování a řešení poruchových stavů
2.3.1. Dohled Objednatele (1st level support)
Provádí primární analýzu poruch, kontrolu dohledového systému a stav HW. V případě problému kontaktuje Objednatel telefonicky dohledové centrum Dodavatele a odesílá mu zároveň email s popisem problému, kontaktními údaji, časem, kdy se problém objevil, a jakékoliv další údaje vztahující se k problému. Variantně lze 1st level supportu zajistit Dodavatelem.
2.3.2. Dohledové centrum a podpora Dodavatele (2nd level support)
Provádí zpracování a analýzu Objednatelem nahlášených případů (ticket processing) a ověření poruchového stavu v závislosti na druhu problému. Průběžně informuje Objednatele o všech zjištěných detailech problému, stavu jeho řešení, postupu a předpokládaných časech jeho vyřešení za podmínek stanovených Smlouvou. V situaci, kdy je zjištěna SW porucha, Dodavatel předává požadavek na opravu SW na 3rd level support.
2.3.3. Oddělení vývoje SW (3rd level support)
Zajišťuje provedení opravy, Hotfix-Patch nebo vytvoření nové verze software za účelem odstranění poruchy. Připravuje a provádí instalaci nových verzí software na příslušné části dodané nebo provozované technologie Objednatele.
2.3.4. Časové režimy podpory
Dodavatel poskytuje podporu a dohled za smluvně sjednaných cenových podmínek v následujících alternativních časových režimech
a) 24x7, tj. nepřetržitě, 365 dní v kalendářním roce
b) 12x5, tj. pouze v pracovních dnech (mimo svátky, So a Ne), v pracovní době od 7:00 do 19:00 hodin
2.4. Parametry – SLA
Dodavatel garantuje u Služeb následující parametry:
2.4.1. DOSTUPNOST
Garantovaná dostupnost Služby v kalendářním měsíci je stanovena na 99,5 %. Skutečná měsíční dostupnost se vypočte z kumulovaných provozních dob, kdy Služba má v průběhu kalendářního měsíce poruchový stav s prioritou 1 (tj. Service Critical Fault) jako podíl
(TS - TN) / TS vyjádřený v procentech, kde
TS = doba, po kterou má být řádně Služba poskytována, bez poruchového stavu
s prioritou 1, v minutách v daném kalendářním měsíci, tj. pro účely výpočtu 42.300 minut;
TN = veškeré doby v daném kalendářním měsíci v minutách, kdy má Služba poruchový stav s prioritou 1, s výjimkou dob týkajících se:
a) plánovaného výpadku (PV), pokud jsou u takového plánovaného výpadku dodrženy parametry plánovaného výpadku
b) okolností vylučujících odpovědnost
c) odpojení dohledované technologie od přívodu elektrické energie
d) odpojení Služby od internetové konektivity
e) přerušení připojení k operátorům ze strany operátorů nebo jiná závada na straně operátora
f) nefunkčnost hardware způsobená neoprávněným zásahem či manipulací Objednatele
g) schválené odstávky související s provedením požadavku na změnu - CR (change request)
Doby se počítají na celé ukončené minuty, dostupnost Služby se vyjádří v procentech zaokrouhleně na dvě desetinná místa.
Za účelem zjištění dostupnosti je počátek poruchového stavu Služby s prioritou 1 definován jako okamžik, kdy prokazatelně došlo k danému poruchovému stavu s prioritou 1, nebo kdy byl tento poruchový stav s prioritou 1 nahlášen. Doba ukončení poruchového stavu s prioritou 1 je definována jako okamžik, kdy dojde k odstranění poruchového stavu s prioritou 1 nebo snížením závažnosti poruchy na klasifikaci s prioritou 2 použitím záložního (náhradního) řešení.
2.4.2. Doby reakce, doby do vyřešení poruchy a podmínky eskalace poruch
Dodavatel je povinen reagovat na každou kategorii poruchového stavu Služby v rámci následujících
„reakčních dob“ a zároveň je Xxxxxxxxx povinen odstranit poruchový stav v rámci následujících „dob do finálního vyřešení“:
Kategorie | Reakční doba | Doba do finálního vyřešení |
Priorita 1 (Critical Fault) | 120 minut | 24 hodin *) |
Priorita 2 (Major Fault) | 120 minut | 48 hodin |
Priorita 3 (Minor Fault) | 120 minut | úpravy zdrojového kódu - příští verze softwaru (zpravidla 2x ročně) |
*) Doba pro konečné odstranění poruchy nahlášené s prioritou 1 a převedené s použitím záložního řešení na poruchu s nižší prioritou.
Reakční doba se počítá u režimu podpory 24x7 od nahlášení závady, přičemž v režimu 12x5 tato doba neběží (pozastaví se) v době mimo pracovní dobu centra dohledu a podpory Dodavatele.
Za reakci ze strany Dodavatele se považuje zpětná informace předaná Objednateli sjednaným způsobem, týkající se odhadovaného rozsahu poruchového stavu Služby a předpokládané doby jeho vyřešení.
V případě neshody smluvních stran na prioritě problému, bude určení priority řešeno jako spor mezi kontaktními osobami uvedenými ve Smlouvě.
V situaci, kdy je Xxxxxxxxxxx zjištěna porucha u Služby, která má dopad na služby poskytované Objednatelem, bude Dodavatel neprodleně, nejpozději však ve stanovené reakční době dle výše uvedené tabulky, kontaktovat telefonicky a emailem Objednatele a poskytne mu informace o kategorii poruchového stavu a jeho popis.
3. Práva a povinnosti smluvních stran
a) Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých závazků.
b) Dodavatel nezodpovídá za legálnost SW produktů třetích stran instalovaných na serverech a zařízeních Objednatele, ale je povinen upozornit Objednatele na případně zjištěné nedostatky v licencích.
c) Objednatel se zavazuje platit Dodavateli řádně a včas za standardní a případně i nadstandardní úkony technické podpory za podmínek stanovených Smlouvou.
d) Objednatel je oprávněn si kdykoli během trvání servisní smlouvy zvolit jinou variantu technické podpory Dodavatele nebo žádnou z variant technické podpory vůbec nevyužít. Změnu varianty servisní podpory je Objednatel povinen písemně oznámit Dodavateli nejméně 3 kalendářní měsíce předem.
e) Dodavatel se zavazuje v případě požadavku zadavatele na používání POP s novým operačním systémem dodat update aplikace SOP do 30 dnů od vznesení požadavku Objednatelem.
4. Cenové a platební podmínky
Ceny uvedené ve Smlouvě se rozumějí bez daně z přidané hodnoty, pokud není uvedeno jinak.
4.1. Cena za SLA
a) Dodavatel prostřednictvím SLA garantuje zaručenou měsíční dostupnost a maximální dobu poruchy služby klasifikované prioritou 1. Úroveň SLA a příslušných parametrů je uvedena v následující tabulce:
Úroveň SLA | Měsíční dostupnost (v %) | Max. délka poruchy s prioritou 1 (hod.) | Odezva po ohlášení poruchy (hod.) | Délka přerušení z důvodu údržby a plánovaných prací (v hod/kvartál) |
SLA 99.5 | 99,5 | 4 | 2 | 24 |
b) Cena za SLA pro služby je stanovena pravidelným měsíčním poplatkem, přičemž každá úroveň (varianta) servisní podpory vždy automaticky zahrnuje i všechny úrovně nižší.
Zvolená varianta podpory *) | Varianta podpory | Úroveň SLA v % | Měsíční cena za SLA (Kč bez DPH) |
1st level support 24x7 (1. - 3. úroveň podpory) | SLA 99.5 | 82 600,- Kč | |
2nd level support 24x7 (2. - 3. úroveň podpory) | SLA 99.5 | 21 000,- Kč | |
1st level support 12x5 (1. - 3. úroveň podpory) | SLA 99.5 | 54 600,- Kč | |
2nd level support 12x5 (2. - 3. úroveň podpory) | SLA 99.5 | 14 000,- Kč |
*) Zaškrtněte zvolenou variantu podpory (pouze jednu)
c) Hodinové sazby za práce (vícepráce), které nejsou kryté měsíční paušální platbou za technickou podporu
Hodinové sazby za práce (vícepráce) | |
hodinová sazba analytika | Kč bez DPH/hod. |
hodinová sazba programátora | Kč bez DPH/hod. |
hodinová sazba dokumentaristy | Kč bez DPH/hod. |
d) elektronické razítko
Cena za 1 elektronické razítko | Kč bez DPH |
Na dodávku elektronických razítek může být uzavřena zvláštní smlouva.
4.2. Platební podmínky
a) Platby budou Objednatelem prováděny převodem finančních prostředků na účet Dodavatele uvedený na faktuře v termínu do 21 dnů po předání faktury Objednateli. Termínem úhrady se rozumí den odepsání peněžních prostředků z účtu Objednatele.
b) Daňový doklad (faktura) musí obsahovat všechny náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů.
c) Za Dodavatele bude daňový doklad Objednateli vystavovat společnost MATERNA Communications a.s. , se sídlem Xxxxxxxxxxx 0000/000, 000 00 Xxxxx 3, IČ:25949098, DIČ: CZ25949098
5. Smluvní pokuty
Smluvní strany se dohodly na následujících sankcích:
a) Při nedodržení lhůt garantovaných ve Smlouvě (SLA) je Dodavatel povinen uhradit následující smluvní pokuty za prodlení:
i. při nedodržení reakční doby dle servisní smlouvy pokutu 3000 Kč za každou hodinu prodlení;
ii. při nefunkčnosti systému vlivem chyby dodavatele delší než 2 pracovní dny nebo při nedodržení doby dodání upgradu (30 dní) pro Objednatelem požadovaný nový operační systém POP pokutu 50 000 Kč za každý den prodlení.
b) V případě prodlení objednatele s úhradou faktury zaplatí objednatel zhotoviteli úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení.
c) Smluvní pokuty, které jsou prokazatelné a oprávněné, jsou splatné ve lhůtě 21 dnů po doručení vyúčtování takové smluvní pokuty.
d) Uplatněním smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody.
e) Smluvní pokuta se nezapočítává do náhrady škody.
6. Kontakt na pracoviště servisní podpory
6.1. Pracoviště podpory Dodavatele
Tyto kontaktní údaje platí pro Dodavatelem provozované a dohledované Služba
a) Dohledové centrum a podpora Dodavatele
Název: HelpDesk a Support Dodavatele
Telefon: 000 000 000 (v pracovních dnech od 8:00 do 16:30h)
724 125 361 (nonstop)
E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx (v pracovních dnech od 8:00 do 16:30h)
b) Eskalační kontakt Xxxxxxxxxx
Jméno, funkce:
Telefon:
Mobil:
E-mail:
6.2. Pracoviště podpory Objednatele
a) Kontakt na pracoviště Objednatele
Název:
Telefon:
Mobile:
Email:
b) Eskalační kontakt Objednatele
Jméno, funkce:
Telefon:
Mobil:
Email:
7. Součinnost a vzájemná komunikace
a) Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých závazků.
b) Pro realizaci a zajištění spolupráce obě smluvní strany stanovily kontaktní osoby s oprávněním jednat o běžných provozních záležitostech v souladu s platnou smlouvou.
Na straně Dodavatele | Na straně Objednatele |
ve věcech obchodních | Ve věcech obchodních: |
Ve věcech vyúčtování: | Ve věcech vyúčtování |
c) Všechna oznámení mezi smluvními stranami, která se vztahují k této Smlouvě nebo která mají být učiněna na základě této Smlouvy, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena buď osobně nebo doporučeným dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku na adresu uvedenou na titulní stránce této Smlouvy, není-li stanoveno nebo mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
d) Smluvní strany se zavazují, že v případě změny svých identifikačních údajů uvedených na první straně Smlouvy, budou o této změně druhou smluvní stranu informovat nejpozději do tří (3) pracovních dnů.
8. Ochrana informací a osobních údajů
a) Smluvní strany se zavazují považovat informace o skutečnostech, o kterých se dověděly na základě plnění této Smlouvy za důvěrné a nakládat s veškerými takovými údaji a informacemi v souladu s platným právem.
b) Smluvní strany se zavazují, že jiným subjektům nesdělí, nezpřístupní, ani nevyužijí pro sebe nebo pro jinou osobu skutečnosti tvořící obchodní tajemství. Zavazují se zachovat tyto skutečnosti v tajnosti a sdělit je výlučně pouze těm svým zaměstnancům, kteří jsou pověřeni plněním Smlouvy a z tohoto titulu oprávněni se těmito skutečnostmi v nezbytném rozsahu
seznámit. Smluvní strany se současně zavazují zabezpečit, aby i tyto osoby považovaly skutečnosti tvořící obchodní tajemství za důvěrné a zachovávaly o nich mlčenlivost.
c) V případě porušení obchodního tajemství smluvní strany použijí prostředky právní ochrany proti nekalé soutěži.
d) Povinnost mlčenlivosti platí bez ohledu na ukončení platnosti této Smlouvy.
e) Obě smluvní strany se zavazují zpracovávat osobní údaje za účelem plnění předmětného smluvního vztahu, v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“), a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (dále jen „GDPR“).
f) Osobní údaje budou smluvními stranami zpracovávány pouze v rozsahu nutném pro naplnění výše uvedeného účelu a pouze po dobu nutnou pro dosažení výše uvedených účelů, nejdéle však po dobu stanovenou příslušnými právními a interními předpisy a v souladu s nimi.
g) Každá ze smluvních stran je správcem ve smyslu ustanovení platných právních předpisů. K osobním údajům mají přístup pouze správce a osoby, které jsou ve vztahu k němu v pracovněprávním poměru nebo zpracovatel na základě smluvního vztahu se správcem a pouze za výše uvedenými účely zpracování. Přístup a nakládání s osobními údaji zpracovávanými každým ze správců podléhají interním předpisům daného správce.
h) Smluvní strany jsou povinny seznámit subjekty údajů (např. kontaktní osoby) s tím, že jejich osobní údaje mohou být zpracovány za účelem plnění předmětné smlouvy. Zároveň jsou povinny informovat subjekty údajů o možnosti uplatnění jejich práv u správce, a to na:
• právo na přístup k osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, právo na omezení zpracování a právo vznést námitku proti nezákonnému zpracování;
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.
9. Trvání a ukončení smlouvy
a) Smluvní strany se dohodly na době platnosti Smlouvy na dobu určitou 12 měsíců od data účinnosti Smlouvy.
b) Xxxxxxx vstupuje v planost dnem jejího podpisu oběma stranami a nabývá účinnosti prvního dne následujícího měsíce po jejím uveřejnění v registru smluv. Uveřejnění v registru smluv zajistí Objednatel.
c) Objednatel je oprávněn v době platnosti a účinnosti Smlouvy bez udání důvodu Xxxxxxx vypovědět. Výpovědní lhůta 3 měsíce se počítá od prvního kalendářního dne měsíce bezprostředně následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď Objednatelem v písemné podobě prokazatelně doručena Dodavateli.
a) Odstoupit od této Smlouvy je možné pouze v případech, které stanoví tato Smlouva nebo z důvodů stanovených občanským zákoníkem. Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna okamžitě odstoupit od této Smlouvy v případě, že druhá smluvní strana podstatně poruší své povinnosti vyplývající z této Smlouvy.
b) Smluvní strany se dohodly, že za podstatné porušení Xxxxxxx bude považováno zejména:
i. jestliže se Dodavatel ocitne v úpadku ve smyslu zákona č. 182/2006 Sb. o úpadku (insolvenční zákon),
ii. jestliže některá ze smluvních stran ani přes opakované písemné upozornění nepřestane porušovat povinnosti stanovené touto Smlouvou,
iii. prodlení Objednatele se zaplacením řádně vystavené faktury delší než 30 dnů,
iv. v případě, že nebude funkční součinnost smluvních stran popsaná dle bodu 7. této smlouvy.
c) Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno druhé smluvní straně, přičemž účinky odstoupení nastávají dnem doručení písemného oznámení. Následky odstoupení od Xxxxxxx se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
d) Odstoupení od Xxxxxxx se však nedotýká nároku na náhradu škody, smluvní pokuty a ochrany informací.
10.Závěrečná ustanovení
a) Tato Smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu této Smlouvy. Tuto Smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou smluvních stran ve formě číslovaných dodatků této Smlouvy, podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
b) Veškeré spory vzniklé mezi smluvními stranami na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s ní, které se nepodaří odstranit jednáním mezi stranami, budou s konečnou platností rozhodovány příslušným obecným soudem dle českého práva.
c) Pokud jakýkoli závazek dle Smlouvy nebo kterékoli ustanovení Smlouvy je nebo se stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních závazků a ustanovení dle Smlouvy a smluvní strany se zavazují takovýto neplatný nebo nevymahatelný závazek či ustanovení nahradit novým, platným a vymahatelným závazkem, nebo ustanovením, jehož předmět bude nejlépe odpovídat předmětu a ekonomickému účelu původního závazku či ustanovení.
d) Xxxxx a závazky vyplývající z této Smlouvy nemůže Objednatel postoupit bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele.
e) Xxxx Xxxxxxx je závazná rovněž pro právní nástupce smluvních stran.
f) Smluvní strany souhlasí se zveřejněním této smlouvy v registru smluv ČR v plném rozsahu, vyjma vyčíslení hodinových sazeb v odst. 4.1 písm. c) a ceny elektronického razítka v odst. 4.1 písm. d), které tvoří obchodní tajemství Dodavatele.
g) Tato Smlouva je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech, z nichž každý má platnost originálu. Dvě vyhotovení jsou určena pro Objednatele a dvě vyhotovení jsou určena pro Dodavatele
Za Objednatele | Za Dodavatele |
V Brně dne . . . . . . . . . . . . . . . . . | V Praze dne . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
RNDr. Xxxxx Xxxxxxxxx, generální ředitel, Český metrologický institut | Xxx. Xxxxxx Xxxxx, předseda představenstva, MATERNA Communications, a.s. |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
Ing, Xxxxxxxx Xxxxxx, předseda představenstva, e-Business Services a.s |