DOHODA O ÚROVNI SLUŽEB (SLA 2)Service Level Agreement (Sla) • March 19th, 2023
Tato dohoda o úrovni služeb (“SLA”) se vztahuje ke všem službám dodávaným společností Dial Telecom, u nichž byla objednána a jejichž poskytnutí bylo potvrzeno podpisem produktové specifikace. Dohoda je účinná po celou dobu trvání služeb.Poskytovatel není povinen v souladu se zákonem č.127/2005 Sb. ve znění předpisů pozdějších uhrazovat Účastníkovi náhradu škody, která mu vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby.
SERVISNÍ SMLOUVA (SLA)Service Level Agreement (Sla) • November 8th, 2018
uzavřely v souladu s ustanovením § 2586 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, tuto „Servisní smlouvu“ (dále jen Smlouva), která stvrzuje ujednání mezi výše uvedenými smluvními stranami, a to ujednání o typu a rozsahu služeb poskytovaných ze strany Dodavatele ve smyslu podmínek uvedených v této Smlouvě.
SLA Příloha 13Service Level Agreement (Sla) • January 21st, 2020
Servisní smlouva (SLA)Service Level Agreement (Sla) • June 6th, 2023
zejména přírodní katastrofa, požár, výbuch, silné vichřice, zemětřesení, záplavy, válka, stávka nebo jiné události, které jsou mimo jakoukoliv kontrolu Smluvních stran.
ContractService Level Agreement (Sla) • May 24th, 2022
Dodržování dohody o standardech poskytovaných služeb, tj. SLA, Poskytovatelem EETS bude kontrolováno měsíčně Supervizorem na základě předaných dat ze strany Poskytovatele EETS, Dodavatele SEM a dle vlastního měření Supervizora, vždy za předchozí měsíc (dále i „měřené období“ nebo „sledované období).
SLA Dohoda o úrovni služeb podpory a rozvoje Příloha č. 2 Smlouvy o vybudování systému PACS pro Vsetínskou Nemocnici a.s.Service Level Agreement (Sla) • October 25th, 2021
Akceptační řízení Postup sjednaný smluvními stranami v rámci řešení Požadavků Objednatele, na základě kterého Poskytovatel prokazuje, že je realizace Požadavku dokončena a splňuje Akceptační kritéria. Akceptační řízení je ukončeno podpisem „Akceptačního protokolu“.
ContractService Level Agreement (Sla) • March 27th, 2017
Tento dokument stanovuje podmínky týkající se úrovně kvality a dostupnosti poskytovaných Služeb (dále také „SLA“). Úroveň služby SLA si mohou smluvní strany sjednat ve vztahu k dále uvedeným Službám v příslušném Smluvním dokumentu, zejména ve Specifikaci služby nebo Účastnické smlouvě. Podmínky SLA se dále řídí ujednáními ve Smlouvě, Podmínkách Firemního řešení, Specifikacích služby, Účastnické smlouvě a dalších Smluvních dokumentech.
• Underpinning Contract (UC) – Smlouva/Dohoda o úrovni poskytovaných služeb meziService Level Agreement (Sla) • June 16th, 2014
• Teprve není-li v určité otázce účastníky nic smluveno, použijí se na závazkový právní vztah, vzniklý z nepojmenované smlouvy, analogicky ta zákonná ustanovení, která upravují závazkový právní vztah obsahem a účelem nejbližší (tzv. analogia legis).
Příloha č. 2 Smlouvy – Service level agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • September 2nd, 2024
Instalace nových SW komponent Prodávající je povinen v rámci této služby zajistit na základě požadavku Kupujícího podporu při instalaci nových rozšiřujících softwarových komponent přístrojů, které jsou součástí analytické linky (updatů a patchů) v požadovaném rozsahu.
ContractService Level Agreement (Sla) • October 13th, 2016
Objednávateľ: názov organizácie: Ministerstvo spravodlivosti Slovenskej republiky sídlo: Župné námestie 13, 813 11 Bratislava zastúpený: JUDr. Jana Britaňáková, vedúca služobného úradu IČO: 00166073 DIČ: bankové spojenie: IBAN: SWIFT: (ďalej len „Objednávateľ“) Poskytovateľ: obchodné meno: Atos IT Solutions and Services s.r.o. sídlo: Dúbravská cesta 4, 841 04 Bratislava zapísaný v registri: Okresný súd Bratislava I., oddiel Sro, vložka č. 66638/B zastúpený: Ing. Emil Fitoš, konateľ osoba oprávnená konať vo veciachtechnických: osoba oprávnená konať vo veciachzmluvných: IČO: 45 650 276 DIČ: IČ DPH: Bankové spojenie: Číslo účtu IBAN:SWIFT:
ContractService Level Agreement (Sla) • February 24th, 2022
Ministerstvo kultúry SR ako verejný obstarávateľ podľa § 7 ods. 1 písm. a) zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len
K zmluve o poskytovaní servisných služieb Service Level Agreement (SLA) zo dňa 11. 01. 2016Service Level Agreement (Sla) • May 27th, 2016
ContractService Level Agreement (Sla) • August 31st, 2016
Objednávateľ: názov organizácie: Ministerstvo spravodlivosti Slovenskej republiky sídlo: Župné námestie 13, 813 11 Bratislava zastúpený: JUDr. Jana Britaňáková, vedúca služobného úradu IČO: 00 166 073 DIČ: bankové spojenie: IBAN: SWIFT: (ďalej len „Objednávateľ“) Poskytovateľ: obchodné meno: Atos IT Solutions and Services s.r.o. sídlo: Dúbravská cesta 4, 841 04 Bratislava zapísaný v registri: obchodný register vedený Okresným súdom Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 66638/B zastúpený: Ing. Emil Fitoš, konateľ osoba oprávnená konať vo veciachtechnických: , projektový manažér osoba oprávnená konať vo veciachzmluvných: , account manažér IČO: 45 650 276 DIČ: IČ DPH: Bankové spojenie: Číslo účtu IBAN:SWIFT:
SMLOUVA O SERVISNÍ PODPOŘE K APLIKACI ECONIT A REKLAMAČNÍ ŘÁDService Level Agreement (Sla) • December 19th, 2019
Pokud není touto Smlouvou dále uvedeno či z kontextu jednoznačně nevyplývá jinak, jsou pojmy psané s velkým písmenem v této Smlouvě používány v jednotném i množném čísle v následujících významech:
Zmluva o poskytovaní servisných služieb Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • December 9th, 2015
Táto zmluva je výsledkom procesu verejného obstarávania nadlimitnej zákazky na poskytovanie služieb, ktorý sa vykonal Ministerstvom kultúry SR a ktoré túto zákazku obstarávalo pre štátnu rozpočtovú organizáciu v jeho zriaďovateľskej pôsobnosti Slovenskú národnú knižnicu, so sídlom Nám. J. C. Hronského 1, 036 01 Martin v súlade so zákonom č. 25/2006 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o verejnom obstarávaní"). Na obstaranie predmetu tejto zmluvy bol použitý postup verejného obstarávania - priameho rokovacieho konania podľa § 58 písm. b) zákona o verejnom obstarávaní. Zmluvné strany sa dohodli, že poskytovateľ zabezpečí a poskytne objednávateľovi servisné služby podľa podmienok dohodnutých v tejto zmluve.
Příloha č. 3 Kupní smlouvy – Dodávka, implementace a servisní podpora aplikačníhoService Level Agreement (Sla) • June 18th, 2020
Service Level Agreement (SLA) servisní smlouvaService Level Agreement (Sla) • November 26th, 2019
Jiří Brhel zapsaný v ŽR Úřadu městské části Praha 13 Radouňova 2682/26, 155 00 Praha 5 IČ: 75173336, DIČ: CZ8603286307 xxxxxxxxxxxxx dále také jen „poskytovatel“ a Česká centra Václavské náměstí 816/49 IČ: 48546038, DIČ: CZ48546038 Zastoupená PhDr. Ondřejem Černým, generálním ředitelem xxxxxxxxxxxxxx dále také jen „objednatel“
Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • December 16th, 2015
názov organizácie: Ministerstvo spravodlivosti Slovenskej republiky sídlo: Župné námestie 13, 813 11 Bratislava zastúpený: JUDr. Ľubomíra Kubišová, vedúca služobného úradu IČO: 00166073 DIČ: bankové spojenie: Štátna pokladnica, Radlinského 32, 810 05 Bratislava číslo účtu IBAN: SWIFT: (ďalej len „Objednávateľ“) Poskytovateľ: obchodné meno: DITEC, a.s. sídlo: Plynárenská 7/C, 821 09 Bratislava zapísaný v registri: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 769/B zastúpený: PaedDr. Ivan Sůra, predseda predstavenstvaIng. Csaba Baráth, podpredseda predstavenstva a generálny riaditeľ osoba oprávnená konať vo veciach zmluvných: IČO: 31385401 DIČ: IČ DPH: Bankové spojenie: Tatra banka, a.s. Číslo účtu IBAN: SWIFT:
Dostupnost služby - Service Level Agreement ( SLA )Service Level Agreement (Sla) • June 25th, 2010
Dostupnost služby je poměr doby, kdy byla oprávněnému Uživateli služba dostupná bez poruch z důvodu na straně společnosti Český bezdrát s.r.o., k délce celého sledovaného období. Vyjadřuje se v procentech. Služba SLA je poskytována společností Český bezdrát s.r.o. u těch Služeb resp.Služeb EriVoIP ( dále jen služby ), kde výše SLA je uvedena ve Smlouvě resp. Smlouvě EriVoIP ( dále jen smlouva ) nebo v objednávce jednotlivé služby, která je takto potvrzená společností Český bezdrát s.r.o. .
Zmluva o poskytovaní servisných služieb Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • December 27th, 2011
SLA (service level agreement) – Vyšší úroveň servisního zabezpečeníService Level Agreement (Sla) • July 30th, 2021
Nabídka garance dostupnosti servisních prací. V případě, že poskytovaná služba zajišťuje-propojuje kritické systémy odběratele, může si odběratel sjednat vyšší úroveň garance služby. Jedná se především o zajištění servisní činnosti pro zajištění odpovídající dostupnosti služby dle potřeb odběratele.
https://publi.cz/books/192/index.html?secured=false#02 --1) Co značí jednotlivá písmena zkratky SLA? Co SLA znamená vůči službě?--Service Level Agreement (Sla) • May 4th, 2022
Service Level Agreement je dohoda mezi poskytovatelem služeb IT a zákazníkem. Popisuje nejen předmět smlouvy ale i její účel. Jedná se o dohodu popisující službu IT.
Dohoda o kvalitě zabezpečení služeb (SLA)Service Level Agreement (Sla) • March 11th, 2014
Uzavřením dohody o poskytování služby SLA garantuje Telefónica Účastníkovi zkrácenou dobu oprav poruch a definovanou odezvu, tzn. komunikaci při provozních problémech.
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) č. 201303300Service Level Agreement (Sla) • October 7th, 2013
na základe dohodnutej úrovne služby – Service Level Agreement /SLA/.Service Level Agreement (Sla) • December 28th, 2011
Zmluvné strany pristupujú k uzavretiu tejto zmluvy za účelom úpravy práv a povinností pri poskytovaní podpornej servisnej služby k informačnému systému Elektronický komunikačný portál (ďalej len EKP) , ktorý bol v minulosti dodaný Zmluvou o dielo na Elektronický komunikačný portál, uzatvorenou dňa 29.10.2008 Objednávateľovi Poskytovateľom. Táto zmluva sa uzatvára na základe majetkových a autorských práv k EKP, ktorých je Poskytovateľ výhradným vlastníkom.
Příloha č. 2 Dílčí smlouvy o poskytování služebService Level Agreement (Sla) • October 24th, 2023
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc SLA PARAMETRY Jednotka Hodnota Kreditace Minimální dostupnost služby [%/měsíc] 98 Minimální dostupnost služby1 % z měsíční ceny za poskytování Služeb za každé započaté 1 % pod minimální procentuální hladinuProvozní doba zaručená1 % z měsíční ceny za poskytování Služeb za každých započatých 60 min mimo provozní dobu zaručenouMax. doba servisníodezvy1 % z měsíční ceny za poskytování Služeb za každých započatých 60 min přes povolený limitDoba odstraněníincidentu2,5 % z měsíční ceny za poskytování Služeb za každou započatou 1 hodinu nad stanovenou hodnotu parametru Provozní doba zaručená [hod-hod] 8x5 (pracovní dny od 9 hod. – 17 hod.) Provozní doba rozšířená [hod-hod] 12x7 (pondělí – neděle od 8 hod. – 20 hod.) Max. doba servisní odezvy [min] 60 Max. doba pro odstranění incidentu A [hod] 4 Max. doba pro odstranění incidentu B [hod] 8 Max. doba pro odstranění incidentu C [hod] 24 Způsob kontroly – akceptace s
Zmluva o poskytovaní servisných služieb Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • March 13th, 2014
Táto zmluva o dielo je výsledkom procesu verejného obstarávania nadlimitnej zákazky na poskytovanie služieb, ktorý sa vykonal Ministerstvom kultúry SR a ktoré túto zákazku obstarávalo pre štátnu príspevkovú organizáciu v jeho zriaďovateľskej pôsobnosti Múzeum SNP, so sídlom Kapitulská 23, 975 59 Banská Bystrica v súlade so zákonom č. 25/2006 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o verejnom obstarávaní"). Na obstaranie predmetu tejto zmluvy bol použitý postup verejného obstarávania - priameho rokovacieho konania podľa § 58 písm. b) zákona o verejnom obstarávaní. Zmluvné strany sa dohodli, že poskytovateľ zabezpečí a poskytne objednávateľovi servisné služby podľa podmienok dohodnutých v tejto zmluve o poskytovaní servisných služieb (ďalej len „Servisná zmluva“).
Zmluva o poskytovaní servisných služieb na hardvér SLA (Service Level Agreement)Service Level Agreement (Sla) • October 20th, 2016
zapísaný v registri organizácií vedenom Štatistickým úradom Slovenskej republiky a v živnostenskom registri Okresného úradu Nové Zámky pod č. 404-9729
DOHODA O ÚROVNI POSKYTOVANÝCH SLUŽIEB (SLA)Service Level Agreement (Sla) • October 31st, 2023
Zmluva o poskytovaní servisných služieb Service Level Agreement (SLA)Service Level Agreement (Sla) • March 25th, 2015
Táto zmluva je výsledkom procesu verejného obstarávania nadlimitnej zákazky na poskytovanie služieb, ktorý sa vykonal Ministerstvom kultúry SR a ktoré túto zákazku obstarávalo pre štátnu rozpočtovú organizáciu v jeho zriaďovateľskej pôsobnosti Slovenskú národnú knižnicu, so sídlom Nám. J. C. Hronského 1, 036 01 Martin v súlade so zákonom č. 25/2006 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o verejnom obstarávaní"). Na obstaranie predmetu tejto zmluvy bol použitý postup verejného obstarávania - priameho rokovacieho konania podľa § 58 písm. b) zákona o verejnom obstarávaní. Zmluvné strany sa dohodli, že poskytovateľ zabezpečí a poskytne objednávateľovi servisné služby podľa podmienok dohodnutých v tejto zmluve.