IBM Watson Order Optimizer

Popis služby

IBM Xxxxxx Order Optimizer

Tento Popis služby stanovuje podmínky služby Cloud Service. Příslušné dokumenty objednávky poskytují podrobnosti o ceně a další podrobnosti o objednávce Zákazníka.

1. Cloud Service

1.1 Nabídky

Zákazník si může vybrat z následujících dostupných nabídek.

IBM Xxxxxx Order Optimizer – Standard Edition

IBM Xxxxxx Order Optimizer poskytuje funkci optimalizace pro plnění. IBM spravuje infrastrukturu (síť, úložiště a výpočetní prostředky), poskytuje upgrady aplikace a udržuje infrastrukturu a příslušné kontrolní prvky zabezpečení a ochrany soukromí.

Pracovníci v oblasti plnění v rámci více kanálů v odvětví eCommerce, prodeje, operací na prodejně a dodavatelského řetězce mohou využívat následující funkce:

● Spouštění optimalizace a volba nejlepšího zdrojového uzlu v reálném čase na základě definovaných faktorů, například nákladů na dopravu a manipulaci.

● Maximalizace prodeje zásob a zaměření na zásoby s nízkou obrátkou pro prodej SKU v nejziskovějším prodejním místě.

● Vytvoření rovnováhy napříč různými obchodními prioritami na základě období roku (špičkové, mimo špičku, úvěrové události atd.).

● Optimalizace kapacity sítě a vyvážení uzlu pro splnění poptávky ohledně toho, jak, kdy a kde zákazníci obdrží objednávky.

● Optimalizace expanze sítě plnění nabídkou možnosti odeslání z prodejny nebo nákupu online, vyzvednutí v prodejně pro rozšíření kapacity a minimalizaci dodacích lhůt.

● Využití kognitivních funkcí k průběžnému učení a vylepšování výsledků pro plnění v rámci více kanálů.

Do poplatků za registraci této služby Cloud Service jsou zahrnuty následující prostředky a služby:

● Jedno (1) Produktivní prostředí

V tomto Popisu služby mají následující pojmy tento význam:

"Produktivní prostředí" je výpočetní prostředí poskytující závěrečný bod pro veškerý software spuštěný v rámci správy životního cyklu služby Cloud Service. Přístup k tomuto systému je omezen pouze na pracovníky IBM nebo oprávněné uživatele. Produktivní prostředí zahrnuje aplikaci Cloud Service, systémy a infrastrukturu podpůrných systémů, ke kterým koncoví uživatelé a Zákazníci organizace přistupují a které používají na provozní bázi k provádění svých obchodních procesů a transakcí.

1.2 Volitelné služby

1.2.1 IBM Xxxxxx Order Optimizer – AddOn – Test Environment

Test Environment je výpočetní prostředí, které poskytuje jedinou funkčně ekvivalentní instanci produktivního prostředí a podpůrnou infrastrukturu používanou výhradně za účelem zajištění jakosti, výkonu a závěrečného testování aplikace Cloud Service.

1.2.2 IBM Xxxxxx Order Optimizer – AddOn – Peak Hourly Burst Capability

Tato volba zahrnuje dodatečnou kapacitu, která Zákazníkovi umožňuje splnit jeho požadavky na zpracování řádků za hodinu ve špičce, ať už dočasně, nebo trvale. Tato volba je nabízena na bázi pay- per-use a je prodávána v přírůstcích po 100 000 Řádků objednávky za hodinu.

Příklad: Zákazník, který si zaregistroval 65 jednotek Milion řádků objednávky, může mít počet řádků objednávky ve špičce za hodinu 100 000. S využitím registrace komponenty "Additional Burst Capability" si může Zákazník navýšit svou kapacitu o sto tisíc řádků objednávky v libovolné hodině na oprávnění Milion řádků objednávky. Zakoupením více dalších jednotek lze navýšit kapacitu o násobky 100 000 řádků objednávky za hodinu.

1.3 Akcelerační služby

1.3.1 IBM Xxxxxx Order Optimizer – Standard Edition – One Time Setup

Tato část nastavení se vyžaduje pro poskytování Produktivního prostředí pro Xxxxxx Order Optimizer.

2. Datové listy ochrany a zpracování údajů

Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Datový list zpracování a ochrany údajů (označováno jako Datový list nebo Dodatek DPA) v odkazech níže poskytují další informace o ochraně údajů pro služby Cloud Services a volby týkající se typů Obsahu, které lze zpracovat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Dodatek DPA se uplatní pro tuto Smlouvu a odkazuje se na něj jako na její součást, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR).

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=DB1162201B9711E6B9DB71A15D06730A

3. Úrovně služby a Technická podpora

3.1 Dohoda o úrovni služeb

IBM poskytuje Zákazníkovi následující Dohodu o úrovni služeb (SLA). IBM uplatní nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service, jak je uvedeno v tabulce níže. Procento dostupnosti se vypočítá jako celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za smluvní měsíční období. Definice Odstávky, proces uplatňování nároku a jak kontaktovat IBM ohledně problémů s dostupností služby jsou uvedeny na stránkách IBM v přehledu SaaS support na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.

Dostupnosti služeb	Dobropis (% měsíčního registračního poplatku*)
Méně než 99,9 %	2 %
Méně než 99,0 %	5 %
Méně než 95,0 %	10 %

* Měsíční registrační poplatek za smluvní měsíční období, za které je uplatňován nárok.

3.2 Technická podpora

Informace o technické podpoře pro službu Cloud Service, včetně kontaktních údajů na podporu, úrovní závažnosti, hodin dostupnosti podpory, dob odezvy a dalších informací a procesů podpory, lze zjistit výběrem služby Cloud Service v příručce podpory IBM support guide na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.

4. Poplatky

4.1 Metriky poplatků

Služba Cloud Service je prodávána na základě metrik poplatků, jak je uvedeno v Transakčním dokumentu.

Na tuto službu Cloud Service se uplatní následující metriky zpoplatnění:

● Instance je každý přístup ke specifické konfiguraci služeb Cloud Services.

● Řádek objednávky je položka řádku na objednávce spravovaná nebo zpracovávaná službami Cloud Services.

4.2 Poplatky za vzdálené služby

Vzdálené služby končí 90 dní od nákupu, bez ohledu na to, zda byla vzdálená služba používána.

5. Dodatečné podmínky

Podmínky v případě Smluv ke službě Cloud Service (nebo ekvivalentní smlouvy k základnímu cloudu) uzavřené před 1. lednem 2019 jsou dostupné na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.

5.1 Standardy nabídek

Tato část popisuje standardy nabídky, které popisují některé funkční a technické limity a parametry této služby Cloud Service ("Standardy nabídky"). Pokud se IBM a Zákazník písemně nedohodnou jinak, vztahují se na Zákazníkovo užívání služby Cloud Service a jakoukoli implementaci nebo konfiguraci služby Cloud Service omezení a parametry popsané v části Standardy nabídky níže. Užívání nad rámec limitů a parametrů uvedených níže vyžaduje písemný souhlas IBM a může mít za následek účtování dalších poplatků za službu Cloud Service nad rámec poplatků za související služby implementace nebo kustomizace. Počet řádků objednávky ve špičce za hodinu podporovaný službou Cloud Service se zvyšuje společně se zvýšením počtu řádků zakoupených za rok, podle tabulky níže. Pokud Zákazník vyžaduje dočasné či trvalé navýšení počtu řádků ve špičce za hodinu, je nutné objednat komponentu "IBM Xxxxxx Order Optimizer Service Additional Peak Hourly Burst Capability". Pokud dojde k překročení tohoto počtu, výkon služby Cloud Service se může snížit a Dohoda o úrovni služeb již neplatí. Další kapacitu lze získat zakoupením IBM Xxxxxx Order Optimizer – Addon – Peak Hourly Burst Capability.

Tato tabulka uvádí počet Řádků objednávky ve špičce za hodinu podporovaný pro počet registrovaných jednotek oprávnění Milion řádků objednávky:

Registrované jednotky Milion řádků objednávky	Řádky objednávky ve špičce za hodinu
1	1750
2 až 5	6 000
6 až 10	12 500
11 až 17	24 500
18 až 25	35 000
26 až 37	50 000
38 až 50	72 500
51 až 75	100 000
76 až 000	000 000
101 až 125	195 000
126 až 000	000 000
151 až 200	300 000
201 až 250	385 000
251 až 300	475 000
301 až 350	550 000
351 až 400	650 000
401 až 450	740 000
451 až 500	825 000
501 a více	Stanoví IBM na základě skutečných požadavků